1樓：abc保險網
先生您好，我是***保險公司的客戶經理我姓x您的車險不是快到期了嗎，今天特別給您來電沒別的意思。就是給您的愛車報個***格，貨比三家也不吃虧嘛。（在這不要停頓直接往下問）先生，您今年的三者險打算保50萬還是一百萬？
（用二選一法，你的語速快的話一般人腦子反應不過來直接就在這二者當中選一個了）。常見問題：你自報家門後客戶知道你是賣保險的了，一般會敷衍你直接說你把**發我手機上就好了。
這個時候你就進行意義處理，對客戶說「好的，先生簡訊是肯定會給您發的。但是簡訊上只是一些**，我們保險行業的**都是在保監會的監管下的，**不可能出現太多的差距，最多相差二三十。我就耽誤您一分鐘的時間和您說一下我們的服務。
下面開始轉到服務，服務給他來一遍之後再加促成。常見促成：先生您看這麼貼心的服務都給到您了，今年的車險就讓小x給您辦了吧。
或者先生，您看這麼好的服務可以的話今天給我們***x公司一個機會，合作一年吧。反覆的意義處理反覆的促成。一般一單促成的機率很小，得堅持。
每一個意義處理之後都跟一個促成。不要怕客戶，就算他不保了還有很多名單。綜合就是異議處理+促成
一般一個客戶進行三次意義處理和促成之後還沒有要保的意向之後就進行預約。比如：」先生，要不您在考慮一下。我明天下午三點再和您聯絡好吧？「
最後進行結束語」先生，祝您車行大地安全無憂，再見「
車險**異議處理方法
2樓：abc保險網
1、忽視法所謂「忽視法」，顧名思義，就是當客戶提出一些反對意見，並不是真的想要獲得解決或討論時，這些意見和眼前的交易扯不上直接的關係，您只要面帶笑容地同意他就好了。對於一些「為反對而反對」或「只是想表現自己的看法高人一等」的客戶意見，若是您認真地處理，不但費時，尚有旁生支節的可能，因此，您只要讓客戶滿足了表達的慾望，就可採用忽視法，迅速地引開話題。忽視法常使用的方法如：
微笑點頭，表示「同意」或表示「聽了您的話」。「您真幽默」！「嗯！
真是高見！」2、補償法潛在客戶：「這個皮包的設計、顏色都非常棒，令人耳目一新，可惜皮的品質不是頂好的。
」銷售人員：「您真是好眼力，這個皮料的確不是最好的，若選用最好的皮料，**恐怕要高出現在的五成以上。」當客戶提出的異議，有事實依據時，您應該承認並欣然接受，強力否認事實是不智的舉動。
但記得，您要給客戶一些補償，讓他取得心理的平衡，也就是讓他產生二種感覺：產品的**與售價一致的感覺。產品的優點對客戶是重要的，產品沒有的優點對客戶而言是較不重要的。
世界上沒有一樣十全十美的產品，當然要求產品的優點愈多愈好，但真正影響客戶購買與否的關鍵點其實不多，補償法能有效地彌補產品本身的弱點。補償法的運用範圍非常廣泛，效果也很有實際。例如艾維士一句有名的廣告「我們是第二位，因此我們更努力！
」這也是一種補償法。客戶嫌車身過短時，汽車的銷售人員可以告訴客戶「車身短能讓您停車非常方便，若您是大型的停車位，可同時停二部車3、太極法經銷店老闆：「貴企業把太多的錢花在作廣告上，為什麼不把錢省下來，做為進貨的折扣，讓我們的利潤好一些？
」銷售人員：「就是因為我們投下大量的廣告費用，客戶才會被吸引到指定地點購買指定品牌，不但能節省您銷售的時間，同時還能順便銷售其它的產品，您的總利潤還是最大的吧！」太極法取自太極拳中的借力使力。
澳洲居民的回力棒就是具有這種特性，用力投出後，會**回原地。太極法用在銷售上的基本做法是當客戶提出某些不購買的異議時，銷售人員能立刻回覆說：「這正是我認為您要購買的理由！
」也就是銷售人員能立即將客戶的反對意見，直接轉換成為什麼他必須購買的理由。我們在日常生活上也經常碰到類似太極法的說詞。例如主管勸酒時，您說不會喝，主管立刻回答說：
「就是因為不會喝，才要多喝多練習。」您想邀請女朋友出去玩，女朋友推託心情不好，不想出去，您會說：「就是心情不好，所以才需要出去散散心！
」這些異議處理的方式，都可歸類於太極法。4、詢問法客戶：「我希望您**再降百分之十！
」銷售人員：「××總經理，我相信您一定希望我們給您百分之百的服務，難道您希望我們給的服務也打折嗎？」客戶：
「我希望您能提供更多的顏色讓客戶選擇。」銷售人員：「報告××經理，我們已選擇了五種最被客戶接受的顏色了，難道您希望有更多的顏色的產品，增加您庫存的負擔嗎？
」詢問法在處理異議中扮演著二個角色：透過詢問，把握住客戶真正的異議點：銷售人員在沒有確認客戶反對意見重點及程度前，直接回答客戶的反對意見，往往可能會引出更多的異議，讓銷售人員自困愁城。
銷售人員的字典中，有一個非常珍貴、價值無窮的字眼「為什麼？」不要輕易地放棄了這個利器，也不要過於自信，認為自己已能猜出客戶為什麼會這樣或為什麼會那樣，讓客戶自己說出來。5、「是的如果」法潛在客戶：
「這個金額太大了，不是我馬上能支付的。」銷售人員：「是的，我想大多數的人都和您一樣是不容易立刻支付的，如果我們能配合您的收入狀況，在您發年終獎金時，多支一些，其餘配合您每個月的收入，採用分期付款的方式，讓您支付起來一點也不費力。
」人有一個通性，不管有理沒理，當自己的意見被別人直接反駁時，內心總是不痛快，甚至會被激怒，尤其是遭到一位素昧平生的銷售人員的正面反駁。屢次正面反駁客戶，會讓客戶惱羞成怒，就算您說得都對，也沒有惡意，還是會引起客戶的反感，因此，銷售人員最好不要開門見山地直接提出反對的意見。在表達不同意見時，儘量利用「是的如果」的句法，軟化不同意見的口語。
用「是的」同意客戶部分的意見，在「如果」表達在另外一種狀況是否這樣比較好。「是的如果」，是源自「是的但是」的句法，因為「但是」的字眼在轉折時過於強烈，很容易讓客戶感覺到您說的「是的」並沒有含著多大誠意，您強調的是「但是」後面的訴求，因此，若您使用「但是」時，要多加留意，以免失去了處理客戶異議的原意。6、直接反駁法客戶對企業的服務、誠信有所懷疑時。
客戶引用的資料不正確時。出現上面兩種狀況時，您必須直接反駁，因為客戶若對您企業的服務、誠信有所懷疑，您拿到訂單的機會幾乎可以說是零。例如保險企業的理賠誠信被懷疑，您會去向這家企業投保嗎？
如果客戶引用的資料不正確，您能以正確的資料佐證您的說法，客戶會很容易接受，反而對您更信任。使用直接反駁技巧時，在遣詞用語方面要特別的留意，態度要誠懇、對事不對人，切勿傷害了客戶的自尊心，要讓客戶感受到您的專業與敬業。
**車險開場白拒絕**,講不需要怎麼異議處理?
3樓：匿名使用者
傳統渠道很多潛規則電銷做不到......所以不接受很正常
車險**異議應對話術
4樓：abc保險網
關於這個問題，保險大師吳學文先生曾經處理過。他說，若是老公不同意，就講兩個老婆的故事，若是老婆不同意就講兩個老公的故事。其實說白了就是保險觀念的重新溝通問題。
你該是個新人，找個有應驗的師傅陪你展業吧，這個行業，最重要的不是話術，而是經驗和隨機應變恰到好處的溝通。
車險**高的異議處理
5樓：abc保險網
不可能!!交警隊又在忽悠了!!
國家評估單位就是物價局,在雙方或者單方損失存在異議的情況,才需要物價局出面評估.
如果你的保險公司定損**雙方都認同,根本不用物價局介入.而且交警隊證明嚴格來說和損失**沒有任何關係.交警隊的事故認定書,只能認定事故責任,無法認定損失金額.
只有事故完結證明上面才需要註明賠償金額.一般都是有人傷的案件,或者牽涉到第三方損失重大的案件.
以下幾種情況需要物價局參與:
1:雙方定損**有異議的.
2:單方定損**有異議的.
3:保險公司無法評估的單位,比如說一些特種設施,私人的寵物之類.
4:通過司法訴訟途徑,法院不予採納保險公司定損依據的.
還有,如果你真的請物價評估,你的評估費用由個人承擔,不在保險公司的理賠範圍.物價局的收費標準,按照我們南京本地話,1000元以下收費50元,超過1000元以上的金額,按照5%收取,各地標準不同,你參考一下.無論物價局評估**高低,保險公司都必須要認可,物價局是國家最高評估機關!!
不過要看你運氣了,有的保險公司直接認可物價局的評估單,有的保險公司必須要經過法律訴訟的途徑才可以認可,比如人保,平安等大型保險公司.
順便說一下,一般情況下,物價局的評估**都比保險公司高,一般能高出10%-20%左右,最高的我還看過高出50%以上的!!!!!!至於交警隊說是3000元以上要求物價局評估,十九**又是地方檔案作怪!!!這種事很多小地方交警隊都有!
不奇怪!祝你好運!
平安車險在到期前多少日續保,平安車險理賠一次第二年保費怎麼計算的？
您好平安車險續保一般可以在到期的前三個月進行。由於車險是按年上內的，所以年底都是續保的高容峰期，提前三個月完成續保既能避開高峰期，又能享受到相應的優惠。需要注意的是，如果車輛在車險過期後發生事故，保險公司是會拒賠的，維修產生的費用和車主的損失只能由車主自行承擔。所以車主一定要留意自己的車險有效期限，...
車險沒生效前可以退嗎，還沒有生效的車險保單可以退報嗎
剛買的車險可以退保嗎 錢沒有交就不用怕，反正還沒生效，讓對方給退了，再說是對方墊付的錢，不給錢就可以了，所謂手續費也是那個墊付的人的錢，跟你沒關係，只要沒交錢就不用怕。回答您好，您的問題我這裡已經收到，正在為您分析問題，如果您有什麼需要補充的問題，可以發給我，我好為您進行詳細的回答！依據我國相關法律...
關於車險，各個保險公司的價格是否一樣的
我國車險的費率是由銀保監會統一規定的，各大保險公司都需要按照這套 體系執行，如果車型 險種確定，那麼車險的 只會受保險公司或4s店的優惠折扣所影響，相差不大，甚至完全一樣。所以買車險不要過於糾結 我們應該多關注車險的服務質量，這裡根據不同維度整理出了國內車險公司服務質量排行榜，供各位車主參考 202...