1樓:中知議仁
我個人認bai為:
第一、星巴克是一家外du資快餐(zhi實際可能主要經營各種咖啡dao、糕專點等)企業
。從企業管理學屬角度而言,它應該對客戶沒有什麼要求,相反,它應該願意瞭解客戶的要求,並在最大程度上滿足客戶的要求。
第二、在我的記憶裡,星巴克的主要產品是咖啡、糕點,其特點出了美味的食品,還有良好的營業環境,裝修較好,可以免費上網。有些人可能在那裡匆忙用餐然後離開,有些人可能在那裡邊吃邊談商業業務,也有人在那裡上網消磨時間。食品和飲料的**比其他店鋪要高些,一般可能一份要幾十塊錢,但是從價效比上來說還是值得的。
第三、綜上,我的答覆是:一是星巴克對客戶在消費最低額度、用餐時間長短上沒有限制;二是如果只選擇一杯最便宜的咖啡,可能二十多塊錢就夠了;三是各種咖啡或糕點的價效比還是值得的,算不上高或低。
以上建議,僅供參考。
星巴克的優勢 30
2樓:春天梨的熊
1、經營理念
星巴克之所以取得極大的成功,是因為其前所未有的投資理念:將咖啡館打造成社交場所。咖啡館不再只是去喝杯美味咖啡的去處,而是成了社交和談天論地的場所,尤其為學生和年輕的城市職場人員所青睞。
星巴克既提供了相關服務,卻又與眾不同。它讓一種不起眼的產品變成了顧客們樂意接受的非常體驗。
2、打破常規思維
星巴克的優點在於其發現機會的能力,有時甚至不惜違背零售規律。星巴克超常規思維的能力是其它發展壯大的小型企業所共有的特點。
星巴克違反常規,追求集中分佈,以此來增加總銷售量和市場份額。這種做法雖有風險,但已經見到成效:地毯式轟炸的開店模式使其迅速取得了市場優勢。
這種策略也降低了供貨和各分店管理的成本。公司巨大的規模能夠化解新店開張時對其它分店銷售量的衝擊。
3、營造獨特的體驗
星巴克開創了一種獨特的零售體驗,怡人、舒適、輕鬆,讓顧客嚮往並吸引其一再光顧。在星巴克的店裡,有舒適的座椅、無線網路連線,甚至**也可自己選擇。
4、讓顧客滿意
星巴克的成功很大程度上源於其為顧客著想的態度。星巴克時刻信守這自己的承諾:隨時隨地為顧客提供最滿意的服務。
公司的每項策略都是要讓顧客更滿意,從顧客走進任何一家分店的一刻,到點餐、喝到一杯香濃的咖啡,再到最終決定在星巴克放鬆一下還是繼續忙碌。
5、抓緊顧客的腰包
以咖啡作為主營產品的星巴克不斷推出新產品,以便顧客進行更多消費。星巴克知道,顧客喝咖啡的同時還需要點別的東西,於是推出了三明治和糕點。即便是許多店裡提供的無線上網服務,也是促使顧客增加消費、增長銷售量的隱而不露的妙招。
3樓:匿名使用者
任何一個國際知名的店優勢都是影響力、服務和產品質量。
最看不起回答問題全靠copy的。。
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