1樓:
一般的酒店是來會給你發工鞋的,源這樣會顯得統一一點。但是酒店的鞋,一般都會穿的不舒服!你要看看你們酒店前廳部經理是否同意讓你們穿自己的鞋。
如果同意的話,一般是要穿黑色,高跟鞋,但是你可以買矮點跟的。不能穿帆布鞋,也不要穿繫帶的,也不要有花或磚的。但是具體你還是得看你們前廳部經理怎麼說,畢竟他是老大!
五星級酒店前臺收銀員怎麼做啊?
2樓:胥全明
收銀員其實很簡單的,五星級酒店就是要求英語而已,你在顧客過來付版款時,先禮
貌的問一權句是否要付款,即使他拿著錢也要禮貌的問句,然後就是檢視要付多少了,這個時候機會來了,當你得知他要付多少後,你就可以說我建議他辦房卡了,這裡你要組織下語言,話不能太多,要以一種建議的身份告訴他房卡的好處,可以稍稍停停下面的操作,但不要等太久,還有就是不管顧客什麼語氣都要保持一個好的微笑(不要笑得太假了!!)如果你看客戶在聽你說的,你就可以再簡單精煉的推銷下!!然後就是付款了。
3樓:茹糖糖
前臺收銀處又復
稱為前臺收款處,其隸制
屬關係視bai
飯店而定。通
du常其業務方面直接歸口於飯zhi店財務部,dao其他方面則由前廳部管理。前臺收銀處位於大廳顯眼處,且與接待處和問訊處相鄰。在飯店經營中,前臺收銀處是確保飯店經濟收益的關鍵部門。
前臺收銀處的主要工作就是處理客人賬務,確保飯店應有經濟效益的安全**,並做好對客服務工作。前臺收銀處的業務範圍:
1、開立住客賬戶
2、負責業務分析並累計客帳
3、辦理客人的離店結賬手續
4、處理客人信貸和夜間審計
5、提供外幣兌換服務業務
6、管理客用保險櫃
前臺收銀業務的特點:
前臺收銀業務是一項十分細緻複雜的工作,為了方便客人,現代飯店一般採用一次性結賬方式。所謂一次性結賬就是賓客在飯店花費的全部費用在離店時一次性結清。
這樣,在飯店裡每天賒欠賬單很多,這些賬單最終從客房、餐廳、洗衣房、**總機、商務中心等處轉到前臺收銀處。而住店客人會隨時離店結賬,為能迅速準確的給離店客人結賬,避免跑帳、漏帳的發生,要求飯店對客服務的各個部門必須密切配合,將客人的各種消費賬單及時傳遞到前臺收銀處,迅速入賬。因此,前臺收銀工作具有較強的協助性和時間性。
4樓:今遊網
不用擔心,會有專人教你的,不然他們會比你更頭痛。
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