1樓：納蘭孤傲
大客戶，公司80%的營業額基本都來自這些少量的大客戶，好處就是這些大客戶是公司的主要生意物件，弊端就是有些大客戶很牛，不易管理。
所以很多公司針對此類所謂的大客戶都有專人跟進。
2樓：匿名使用者
這個個人感覺覺得主要體現為優點，每個公司都有它生命中的重要顧客 和人一樣，那它需要重點關注，搞好關係，對公司發展非常有好處，好處太多了 沒法細說，弊處如果說有，那也是公司管理或者 操作出問題了 才會導致vip管理出現失誤 而不是它本身的錯
直通車vip大客戶有什麼好處 5
3樓：匿名使用者
應該可以針對相關的業務 有資源優勢吧 月如果你是品牌客戶
請問高手：成為建行的vip大客戶有哪些好處？
4樓：聞人太尉
總行vip,定期存款50萬或活期固定存款80萬,信用卡年消費10萬元. 省行vip,定期存款20萬.
高手：成為建行的vip大客戶有哪些好處
5樓：
日均資產連續三個月達20萬元以上就可以成為建行的金卡客戶,50萬元以上白金卡.
移動大客戶業務對於中國移動有什麼好處？
6樓：墨明棋妙好久
客戶在打**多的同時，接**也多。運營商相互撥打**是需要支付結算費用的，若兩端號碼均為同一個網路，則在收取客戶**費之後，運營商可免支付給其他運營商的結算費用。網越大，節約的結算費用越多，掙取客戶的話費的利潤越高。
中國移動大客戶服務，分為兩部分，一是個人大客戶，而是集團大客戶。
個人大客戶：目前根據話費評定，根據前6個月的月均消費，這裡指你實際交給移動公司的，不是優惠前的。分為貴賓卡、銀卡、金卡、鑽石卡。
這裡提供的服務，各地是有差異的。但銀卡、金卡、鑽石卡一般都提供客戶經理服務，還有很多，比如機場貴賓服務（中國移動在國內大部分機場設定了全球通vip）等等。
ps：個人大客戶的品牌必須是全球通，動感地帶和神州行及時一個月打幾千塊也不能成為大客戶的。
集團客戶：根據單位規模，分為不同的級別，比如當地的黨政軍、公檢法、大型企事業單位等。
7樓：匿名使用者
我是通訊公司的員工，恰好大致明白運營商主推大客戶的原因運營商最理想的狀態：所有的手機使用者都使用自己的號碼，尤其大客戶。因為：
客戶在打**多的同時，接**也多。運營商相互撥打**是需要支付結算費用的，若兩端號碼均為同一個網路，則在收取客戶**費之後，運營商可免支付給其他運營商的結算費用。網越大－－－節約的結算費用越多－－－掙取客戶的話費的利潤越高－－－其他運營商越死得快。
就是這個原因。建議採納。
8樓：匿名使用者
說白了就是vip貴賓 ，成了大客戶高階消費者以後，就是移動把你伺候的好點有點小活動先通知你，比如說充話費給手機 好點的手機就先通知大客戶，對移動的好處就是羊毛出在羊身上伺候的越好大客戶消費的就越多
9樓：匿名使用者
你還真提出來這條問題了~~學而不倦~~孺子可教也~~ 我覺得大客戶得到這麼多優惠~~移動不一定能比以前多賺多少
10樓：匿名使用者
大客戶每月消費高啊，消費多的自然是財神爺哦，是問你會得罪財神爺麼？你會不會想辦法留住財神呢！
swop分析裡 s w o p分別代表什麼
怎樣維護老客戶
11樓：墨陌沫默漠末
1，避免服務不好的印象
肯定和成功的第一印象對公司帶來良好的收益，而不良的第一印象所帶來的危害，遠比能意識到的還要嚴重。客戶往往有很多的選擇機會，並且很多企業會爭搶著吸引他們的注意力。
客戶不僅會因為不能忍受不好的服務而離開公司，另行開戶，而且還可能會把對公司不好的印象向更多的人傳播。所以，要提升服務質量，首先要避免給客戶留下服務不好的印象。
2，彌補服務中的不足
對服務中的不足，要及時彌補，而不是找藉口推脫責任。通過「服務修整」，不但可以彌補服務中發生的問題，還可以使挑剔的客戶感到滿意，使我方和競爭者之間產生明顯競爭優勢。
3，制定服務修整的方案
每個企業及其員工都會犯錯誤，客戶對這點是能夠理解的。客戶關心的是你怎樣改正自己的錯誤。對服務中出現的問題，我們首先要道歉，但僅僅如此是不夠的，還需要制定出切實可行的方案，用具體的行動來解決客戶的問題。
假如客戶提著損壞的或者失效的空氣濾清器來到汽車配件商店，應該做的則是當場退換，如果時間允許，他的車又停在你店前的停車場上，那就應該幫助他把部件裝到車上去。
4，考慮客戶的實際情況
在為客戶提供服務的過程中，要考慮客戶的實際情況，按照客戶的感受來調整服務表現的形式，也就是為客戶提供個性化的、**值的服務。
5，經常考察服務制度
企業制定服務制度的目的是更好地為客戶服務，幫助客戶解決問題，滿足他們的需求，達到甚至超過他們的期望。如果是因為制度問題影響了客戶服務質量的提高，就要及時地修改制度。
建立良好的服務制度
良好服務制度的含義基本上就是好事好辦。通過良好的服務制度，可以很好的指導客戶，讓他們知道你能向他們提供什麼以及怎樣提供。通過良好的服務制度，可以極大的提高企業內部員工的服務意識，提升服務質量。
6，老客戶和新客戶
即使做不到更好，也要把為老客戶服務看得與為新客戶服務同等重要。很多企業把更多的精力放在爭取新客戶上，為新客戶提供優質的服務，卻忽視了對老客戶的服務，這是非常錯誤的。
因為發展新客戶的成本要大大高於穩固老客戶的成本，等到老客戶失去了，再去爭取就要變本加厲了。所以，重視對老客戶的服務可以有效地提升服務的質量。
要做一名合格的客服人員，應具備嚴謹的工作作風、熱情的服務態度、熟練的業務知識、積極的學習態度，耐心地向客戶解釋， 虛心地聽取客戶的意見等。
一、熱情認真態度
要做一名合格的客服人員，只有熱愛這一門事業，才能全身心地投入進去，所以這是一個合格的客服人員的一個先決條件。
二、熟練業務知識
應該擁有熟練的業務知識，並不斷努力學習。只有熟練掌握了各方面的業務知識，才能準確無誤地為使用者提供業務查詢、業務辦理及投訴建議等各項服務。讓客戶在該有的服務中達到更好的滿意度。
三、耐心解答問題
一名合格的客服人員，核心就是對客戶的態度。在工作過程中，應保持熱情誠懇的工作態度，在做好解釋工作的同時，要語氣緩和，不驕不躁，如遇到客戶不懂或很難解釋的問題時，要保持耐心，一遍不行再來一遍，直到客戶滿意為止，始終信守「把微笑溶入聲音，把真誠帶給客戶」的諾言。這樣，才能更好地讓自己不斷進取。
四、合理溝通協調
溝通能力特別是有效溝通能力是作為客服工作人員應該具備的一個基本素質，客戶服務是跟客戶打交道的工作，傾聽客戶、瞭解客戶、啟發客戶、引導客戶，都是我們和客戶交流時的基本功，只有瞭解了客戶需要什麼服務和幫助，瞭解了客戶的抱怨和不滿在什麼地方，才能找出我們公司存在的問題，對症下藥，解決客戶問題。
12樓：笑笑師伯
老客戶的方法
一、目的要明確
1、 維護老客戶的目的要明確，是讓大家熱情呢，還是收取一定的費用呢？還是提高滿意度呢？還是提高知名度呢？
2、本部門的目的一定要和企業的目標儘量一致， 維護老客戶這個目的是企業級別的任務呢？還是部門級別的任務呢？是全體員工參與的任務呢？還是部分員工的部分任務呢？
3、我們要做的工作是否能夠有結果的**呢？例如問題中不那麼熱情了，我們需要什麼樣的熱情就可以了呢？這個熱情如何度量呢？我們是否有度量熱情的「尺子」了嗎？結果可以度量嗎？
二、方法要得當
1、我們知道老客戶需要什麼嗎？他們需要公司的產品以外還需要什麼服務呢？
2、老客戶得到這些服務能夠有什麼好處嗎？能夠解決企業的短期問題，長期問題？
3、我們提供的服務在效果、時間、價值、效率等是否能夠「恰倒好處」
4、我們如何讓客戶接受我們的服務，以免我們剃頭挑子一頭熱。我們如何讓最終客戶接受我們，如何讓客戶的老總接受，如何向客戶的客戶宣傳，最終讓他們最好能夠忠誠地接受我們的服務，
三、成本要計算
1、我們提供的服務是否能夠計算成本？
2、我們是否有足夠的能力提供相關的服務，
3、我們是否能夠承諾，
4、如果我們承諾了我們要提供的服務，但是我們萬一沒有做到怎麼辦？
5、我們提供的服務是否有足夠的競爭力，
四、人員要穩定
1、公司是否戰略允許我們組織相關的人員提供這樣的服務，
2、我們人員的能力是否支撐我們提供相關的服務，
3、我們是否建立了相關的流程、程式做到人員的招聘/培訓/後備/應急，
五、資源要到位
1、我們是否有客戶管理的手段，我們是否有客戶接受服務的記錄管理嗎？那些客戶已經接受了我們的服務，哪些客戶還沒有接受我們的服務？
2、我們提供服務是否能夠得到記錄？
3、我們是否能夠跟蹤我們的服務嗎？例如：滿意度調查，我們需要知道我們提供的服務是否到達了我們的目標。
4、我們是否準備好了根據客戶反饋的結果進行「過程的改進」
5、我們長期服務的目標是否有了？
附錄： 維護老客戶的方法
1、生日祝福
2、日常定期回訪
3、老客戶優惠政策
4、老客戶高層互訪
5、不定期論壇
6、讓老客戶參與到對服務人員的考評中，
7、節日聚會
維護老客戶的技巧
1.多去老客戶那裡聊聊天,就算沒有需求也要向他談談自己的苦衷,給他們提示!
2.在聊天時一定要從他們口中瞭解到什麼時候可能會有需求,有多少的量.
3.在聊完專案問題後可以再隨便聊一些其他方面的事情然後結束講話,準備去另一家客戶.
4.要確認哪些客戶重要哪些客戶不重要,把時間多留給那些最近可能出單子的客戶上,把握輕重的去維護,這樣才能把業績做得更好!
老客戶如何拜訪
一、拜訪目的：瞭解經銷商市場發展狀況，促進合作。
二、拜訪方式：**預約，面對面拜訪。
三、拜訪注意事項。
1.出發前，先**或簡訊通知該區域客戶銷售代表到達時間，希望對方屆時安排時間會面；
2.到達後，先以簡訊通知該區域所有客戶，銷售代表住的賓館、賓館**；
3.達到後，即以**約見客戶。拜訪要做到三準備三必談三必到。
·三準備：①拜訪目的，瞭解市場狀況和發展形式；②**預約時間和地點；③近期銷售記錄和給客戶的其它資料；
·三必談：①目標產品在當地醫院網路情況及商業、連鎖的銷售現狀；客戶對目標產品的銷售工作進展和發展預期；②市場動態，市場對目標產品的反應和接受程度；瞭解市場和競爭對手；③目前銷售存在的問題和解決的方法；
·三必到：①必到市場瞭解目標產品銷售情況，檢查市場；②必到商業瞭解目標產品流向；③必到客戶單位接觸具體業務人員，有機會給予一定的產品培訓；
4.拜訪完後，做出市場評估，對發展目標、發展中的問題、解決的辦法等有成型報告；
四、拜訪客戶時的三大紀律：
1.出差拜訪客戶前應做出拜訪計劃並與上級溝通請示； 2.拜訪客戶期間，應保持每天與公司上級的一次以上溝通；
3.拜訪客戶時不可做出任何政策外的承諾；
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我想問一問釣蝦的技巧，怎麼釣蝦有什麼技巧之類的嗎
一般來說，釣蝦可以採取以下的辦法 1 鉤釣法 用普通釣竿即可，但應用小鉤，不必要倒刺。以胡弓型和袖型鉤最佳。也可自己用繡花針 鋼絲自制。鉤上穿以蚯蚓，浮漂稍有異動，即將鉤拉動1 2釐米。數秒鐘之內如浮漂再有動作，即可提竿上蝦。第一次動作是蝦用大爪夾餌，稍作移動蝦見餌要走開忙夾入嘴內吞食。如用琴絃鋼絲...
我是一名浙江高一的美術生，想問一問關於美術高考的情況
你學這個一定要去杭州備考的 什麼像 青木畫室 孿生畫室 欣明畫室 中國美院邊兒上 還有好多畫室 都還不錯 認真學吧 想考中國美院的話 不花上大筆時間是沒希望的 關於浙江美術高考的幾個問題 各個學校的錄取線每年的標準都不一樣的 全國有很多美術學院 不容易考 還有很多大學設定美術系 相對容易 每個省份的...