1樓：呼延掣
標準要求】
7.4溝通
組織應確定與質量管理體系相關的內部和外部溝通，包括：
a) 溝通什麼；
b) 何時溝通；
c) 與誰溝通；
d) 如何溝通；
e) 由誰負責。
【理解與應用要點】
一、溝通是質量管理體系有效執行的一個重要因素。包括內部溝通和外部溝通。內部溝通包括組織內部各層次、各部門之間的縱向和橫向溝通。
外部溝通包括顧客、**商、外包/外購產品的外部相關方。
二、組織溝通的主要內容包括：
1.市場資訊，行業政策變化、客戶群體的要求孌化、質量的要求等；
2.各項工作的職責和許可權，及其介面；
3.法規要求/技術規範要求/上級或行業要求；
4.相關方的要求和期望，以及顧客反饋的資訊，及其對相關方施加影響；
5.策劃的結果，過程控制和改進的要求；
6.資源需求/提供/配置資訊；
7.產品要求及其檢驗結果；
8.管理績效考核和完成情況；
9.組織的知識等等。
三、溝通的主要方式/工具包括：
檔案資料傳遞；例會；專題會議；座談；口頭/書面彙報；培訓/技術交底；網路資訊平臺；通報；內部刊物、聲像和電子**。
四、需要保留形成檔案資訊的證據。
2樓：匿名使用者
要求：要對顧客的溝通做出有效的安排，其內容有：
a）產品資訊；
b）查詢，合同或訂單的處理，包括對其修改；
c）顧客反饋（如投訴）
商業企業管理如何做到
3樓：夏道萌
通俗地說，“我欲將心向明月，奈何明月照溝渠”，意思是，我好心好意地對待你，你卻無動於衷，毫不領情。內心的失落感自然不言而喻。造成這種情況主要是因為“星星不知我心，明月不解風情”。
其實，這種推斷並不全面。真誠的付出沒有贏得明月的回訪，原因至少有這麼幾個，一是明月原本就未曾感知到“我心向明月”；二是明月雖有感知，但確無意於照我心；三是明月已有感知，也有意朗照我心，但一時間層雲阻隔，月光暫難抵達；四是明月已然照著我心，可我自己卻未曾感知到。這樣看來，明月“未照我心”，責任不全在明月了。
無論出於哪一方面的原因，“我欲將心向明月，奈何明月照溝渠”，都是讓人倍感傷心的，畢竟自己的真心付出沒有得到應有的尊重。這種現象的造成，本質上都是彼此之間不能夠相互理解。不被理解的孤獨感讓人難受。
正是如此，古往今來，渴望被理解成為人們的共同期望，期待“我心向明月，明月照我心”都是人們的普遍希冀。
“我欲將心向明月，喜見明月照我心。”每個人都希望與周邊的人們和諧相處，每個真心的付出都渴望得到善意的回報。學會欣賞別人，學會被人欣賞，我們的內心會多一份溫暖，我們的生活會多一絲甘甜。
希望採納
4樓：
商業企業管理要做到些什麼請予細化說明一下，方便分析**吧！
什麼事商業企業管理
5樓：夏道萌
企業管理(business management)是對企業的生產經營活動進行組織、計劃、指揮、監督和調節等一系列職能的總稱。
管理一詞還有許多定義,這些定義都是從不同的角度提出來的,也僅僅反映了管理性質的某個側面。為了 北京落地堂管理顧問有限責任公司
對管理進行比較廣泛的研究,而不侷限於某個側面,我們採用下面的定義： 管理是通過計劃、組織、控制、激勵和領導等環節來協調人力、物力和財力資源,以期更好地達成組織目標的過程,當然還要有一定的眼光對市場的觀察。企業管理要點：
需建立企業管理的整體系統體系。 企業管理的現實效益取決於管理的落地程度，管理落地是企業生命力強弱的核心指標。
管理的範疇
從管理物件來分，可以將管理分成業務管理和行為管理。業務管理更側重於對組織的各種資源的管理，比如財務、材料、產品等相關的管理。而行為管理則更側重於對組織成員行為的管理，以此而產生了組織的設計、機制的變革、激勵、工作計劃、個人與團隊的協作、文化等等的管理。
企業的業務管理和行為管理應該是相輔相成的，就像人的兩隻手一樣，要配合起來才能更好的發揮管理的作用。如果其中任何一隻手出了問題，都會對管理的整體帶來損失，甚至讓企業管理停滯不前，受到嚴重的阻力。
資訊系統的分類
相對應的，作為管理落地的工具，資訊化軟體也可以分為兩大類：erp軟體系與協同軟體系。其中，erp軟體系包括：
財務軟體、物流軟體、crm、hr、庫存軟體甚至各種行業性業務管理軟體等，其作用主要是幫助企業業務管理推行落地的。協同軟體系包括：協同oa、hr、crm、績效、網路、門戶、im、郵件等，其作用主要是幫助企業實現行為管理落地的。
希望採納
6樓：匿名使用者
人們把處於流通領域之中的，以投資和經營以基本手段來獲取利益
商業企業管理 概念
7樓：
商業企業就是買進貨物，然後轉手賣給別人，從中獲取利潤。不對進來的貨物進行加工，再生產以得到更大的利潤。
這類公司的管理就是商業企業管理。
企業管理商業管理的基本知識？
8樓：企慧網：免費註冊公司
企業管理包括的內容很多很多，包括，管理學，高數，基礎會計，市場營銷，企業戰略，商務談判，國際**，人力資源，生產管理，財務管理，人力資源等。
現在在企業管理裡面學財務管理比較好，現在這個方面的人才很短缺，企業管理對全面要求的素質比較高，是現在熱門的專業，但我希望你能仔細再斟酌一下，因為這個專業在從業的時候門檻比較高，而且學的面還太廣，沒有專業的特長，我本身就是學習企業管理的，但現在卻從事著財務工作，其中有很多無奈，企業管理學固然有意思，但在就業的方向來說比較狹窄，雖然短缺這方面的人才，但整體的素質上不去仍然是這個專業的弊端。??
商業管理也就是通常所說的工商企業管理，都是些企業管理的內容，包括內容可以參考一下mba的課程，如人大的課程設定為：
·必修課程
·選修課程
還有什麼疑問 請追問? 樂意回答。
商業企業經營管理
我想知道商業管理與企業管理的區別？
9樓：賴青香盈雲
商業管理
也就是通常所說的工商企業管理，都是些企業管理的內容.企業管理包含了商業管理。
管理不止是管人，當然管人是管理工作中比較重要的比較難的一部分。
打個比方，
一個製造企業
從採購——生產——銷售
這一流程，都要進行管理，不止人，還有材料，資金等管理。
這麼多管理工作，肯定不會是同時一個人乾的，這就需要團隊了，而團隊建設也是管理工作的重點。
至於賺錢不賺錢~如果你能做到管理層，錢是肯定有的。關鍵是看你有沒有這個決心和能力了
商業企業管理存在哪些問題和難點
10樓：匿名使用者
國法莊嚴國法尊嚴
社會，是複雜的。這，無法盡數。
管理科學，是簡單的，只有幾千上萬本教材。可是，我讀書的18個年頭，全世界，也只有，我一個人，拿到專業的滿分。即使，70億人。
所以，手邊，就有書，每條都有，可是，全部懂得，世界，從未有過一人。那，人類的學習，是極限的，也就不容易。
什麼是商業模式？商業模式與企業管理模式有什麼區別？
11樓：夏夜
商業模式是一種包含了一系列要素及其關係的概念性工具，用以闡明某個特定實體的商業邏輯。它描述了公司所能為客戶提供的價值以及公司的內部結構、合作伙伴網路和關係資本（relationship capital）等藉以實現（創造、推銷和交付）這一價值併產生可持續盈利收入的要素。
商業模式的定義：為實現客戶價值最大化，把能使企業執行的內外各要素整合起來，形成一個完整的高效率的具有獨特核心競爭力的執行系統，並通過最優實現形式滿足客戶需求、實現客戶價值，同時使系統達成持續贏利目標的整體解決方案。
商業模式設計就是企業基本盈利假設和實現方式，以及由此產生的不同價值鏈和不同資源配置模式。具體地說，商業模式就是要解決的問題是企業的利潤從**來?也就是企業利潤**於什麼樣的價值鏈條，以及主要由價值鏈中的那些環節實現？
為什麼是這樣而不是其他的選擇。它首先必須是對企業盈利方式的假設和設計，而這些由依賴於企業對市場前景和發展趨勢的思考，對競爭對手商業模式的分析和優化，對自身資源的優化和對外部資源組合方式的思考等。
商業模式和管理模式的區別主要是理論內涵不同、著眼點不同、管理客體不同，並最終導致對企業績效的影響也不同。 一個完整的管理模式表述也同樣包括六個要素：戰略、組織結構、管理控制、企業文化、人力資源管理和業績。
商業模式是企業的基礎結構，類似於一艘戰艦的構造：不同種類戰艦的發動機、船艙、夾板、炮塔、導彈等的結構和配置不同，在艦隊中的位置和功能也不同。
而管理模式類似於駕駛戰艦的艦隊官兵：艦隊的最高長官，既需要組織分配好官兵的工作，制定出相應的管理控制流程，並建立官兵的選拔、培養和激勵等制度，也需要有能夠凝聚艦隊戰鬥力的艦隊文化。
12樓：禽和宜昂珠
商業模式就是你的企業如何創造價值
，傳遞價值，和獲取價值的基本原理，這也許你不明白，不過我這麼說你就明白了，你的企業提供什麼，給誰提供，怎麼提供，成本多少，利潤多少。
區別就是：對內對外的問題。具體你要研究商業和企業管理兩個範疇的學問和知識。
13樓：匿名使用者
簡單的說，商業模式，是一種對外模式，企業與企業之間的合作模式
企業管理模式，是一種對內模式，企業內部基質的合作模式
正式組織和非正式組織有何區別，正式組織與非正式組織的最大區別是？
正式組織 非正式組織 有經過計劃的組織 沒有經過正式計劃有意創造具有一定形式的關係 相互作用的結果自發產生通常用組織結構圖來說明 不用圖表說明傳統理論推崇正式組織 人際關係理論強調非正式組織非正式組織對組織目標實現所產生的影響 非正式組織與正式組織相互交錯地同時並存於一個單位 機構或組織之中，這是一...
上皮組織與結締組織在組成 結構特點 分佈與功能方面有什麼不同
1 組成方面 1 上皮組織是由大量的細胞組成,細胞形狀較規則，細胞間質很少,簡稱上皮。2 結締組織由細胞和大量細胞間質構成，結締組織的細胞間質包括液態，膠體狀或固態的基質，細絲狀的纖維和不斷迴圈更新的組織液，具有重要功能意義。細胞散居於細胞間質內，分佈無極性。2 結構特點方面 1 上皮組織的特點是 ...
籃球比賽的組織與編排，籃球比賽的組織與編排怎麼安排的
分2個組進行單迴圈比賽，勝場相同的計小分，每個組決出1 8名，每組前4名組成一組，後4名組成一組，各組進行單迴圈比賽決出1 8名，前4名組成的組的第一就是冠軍 後4名組成的組的第一就是第9名。要比賽14輪，112場。分兩個階段進行只能這樣幫你編排了！籃球比賽的組織與編排怎麼安排的 一，要先考慮組織籃...