1樓：百度文庫精選
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2樓：匿名使用者
珠寶銷售是一門藝術，營業員在整個銷售中起著至關重要的作用。有一個珠寶公司在**上做了大量廣告宣傳後，經理對營業員這樣說：“我的任務是把顧客請來，剩下的事就拜託給你們了。
”這就是說，對於珠寶商品來講，廣告宣傳的作用主要是招來更多的顧客，但顧客是否能購買到滿意的珠寶關鍵是看營業員的工作。
1、以良好的精神狀態準備迎接顧客的到來
銷售珠寶相對於其他商品**量較少，珠寶營業員經常在很枯燥的等待。如果是專業店就應給營業員一個好的環境和氣氛，如放些輕**及一些專業雜誌。在顧客未進入店內時，無須長時間地筆直站立。
而當顧客進入或準備進入店內時立即禮貌地站起，並用微笑的眼光迎接顧客，亦可給予一定的問候，如“您好”！“歡迎光臨”。如果是綜合商場，營業員就應時刻準備接待顧客，當有顧客步行於珠寶工藝部時要儘可能地採取措施引起顧客對你櫃檯的注意，如做出拿放大鏡觀察鑽石的動作，拿出某件商品試戴等等，這樣就可能會使顧客產生對你櫃檯的興趣，實際上就是一個小小的廣告。
2、適時地接待顧客
當顧客走向你的櫃檯，你就應以微笑的目光看著顧客，亦可問候一下，但不宜過早地逼近顧客，應儘可能的給顧客營造一個輕鬆購物的環境。當顧客停留在某節櫃檯並注意去看某件飾品時，你應輕步靠近顧客，建議不要站在顧客的正前方，最佳的位置是顧客的前側方，這樣既減輕了面對面時可能造成的壓力，也便於顧客交談，因為側臉講話要比面對面時顧客抬頭給你講話省力的多，而且也尊重顧客。另外，營業員還可以勸顧客試戴，這就要求給顧客一個不戴難以挑選合適首飾的資訊，同時還要打消顧客怕試戴後不買可能遭到白眼的顧慮，從而毫無顧慮地讓你拿出首飾來。
3、充分展示珠寶飾品
由於多數顧客對於珠寶知識缺乏瞭解，因此，營業員對珠寶首飾的展示十分重要。許多營業員當顧客提出拿某件首飾時，便機械地開啟櫃檯，拿出後便遞交顧客，個別的誇一下款式。其實當你開始拿出鑽石首飾時，首先應描述鑽石的切工，而且要用手不停地擺動鑽飾，手動口也動，把該描述的話基本說完在遞給顧客，這樣顧客很可能會模仿你的動作去觀察鑽石，並且會問什麼是“比利時切工”，什麼是“火”…….
營業員便可進行解答。這樣的一問一答，是營業員展示珠寶飾品的技巧，不要只是侷限在自己的描述中，這樣容易產生枯燥五味的感覺。在顧客挑選款式出現挑花眼的情況時，營業員應及時推薦兩件款式反差較大，且顧客選擇觀察時間較長的飾品，應重新描述二者款式所代表的風格。
這樣容易鎖定和縮小顧客選擇的風格和範圍。
4、利用顧客所提出的質疑，儘可能抓機會介紹珠寶知識
顧客所瞭解的珠寶知識越多，其買後感受就會得到更多的滿足。當一位女士戴上新買的一枚鑽戒去上班，總是希望引起同事們的注意。當別人看到這枚鑽戒後，她便會把所知道的有關鑽石知識滔滔不絕地講一遍，充分得到擁有一顆鑽石的精神享受，同時她也在為你做廣告。
常言道；“滿意的顧客是最好的廣告”，“影響力最強的廣告是其周圍的人”。但如果你不管顧客是否願意聽，不分時機的講解珠寶知識，也會招來顧客的厭煩。因此時機很重要，在銷售的整個過程中抓住機會，尤其是當顧客提出質疑時。
5、引導消費者走出購買誤區，揚長避短巧妙地解釋鑽石品質
由於有些營銷單位的誤導，使許多消費者購買鑽石時要求產地是南非的，且淨度是vvs級的，評價是極好的等等。遇到此類問題營業員既不可簡單地說沒有，也不應毫不負責地說有。比如當顧客問有無南非鑽時，我們可以先肯定說有（否則顧客可能扭頭就走），隨後再告訴消費者實際上鑽石的好壞是以4c標準來衡量的，南非產量大，並非所有鑽石都好，而且世界上大部分鑽石均由戴比爾斯進行統配，倒不如說我們的鑽石均來自戴比爾斯。
對於鑽石的品級，營業員在給顧客拿證書時，應首先掌握主動權，即在遞給顧客前先看一下，並根據品級揚長避短地先對鑽石做一肯定，這猶如給人介紹物件，假設把淨度當作身材，白度當作長相為顧客去推薦，結合鑽石分級原則和條件以及**比說服顧客。
6、促進成交
由於珠寶首飾價值相對較高，對於顧客來講是一項較大的開支，因此，往往在最後的成交前壓力重重，憂鬱不決，甚至會暫時放置，一句“再轉轉看看”而可能一去不回。這就需要營業員採取分心的方法減輕顧客的壓力，比如給自己的同事或顧客的同行者談一下有關首飾流行的話，也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選。
7、售後服務
當顧客決定購買並付款後營業員的工作並未結束，首先要填寫售後要詳細介紹佩戴與保養知識，並同時傳播一些新的珠寶知識，比如：“如果您不佩戴時，請將這件首飾單獨放置，不要與其它首飾堆放在一起。”此話立即引起顧客注意：
“為什麼？”“這是因為鑽石的硬度非常硬，比紅藍寶石硬140倍，比水晶硬1000倍（這可能又是她辦公室的話題），如果堆放在一起就會損壞其他寶石”。……最後最好用一些祝福的話代替常用的“歡迎下次光臨”，比如“願這枚鑽石給你們帶去美好的未來”，“願這枚鑽石帶給你們幸福一生”等等，要講“情”字融入銷售的始終。
8、總結銷售過程和經驗
對於顧客進行分析歸類，對於特別問題及時向上反映。與同事進行交流，尋找不足，互相幫助，共同提高。最後要談的是職業道德，那就是要誠信，嚴禁欺詐、以假充真、以次充好的惡劣行經。
要視顧客為親人，只有這樣才能誠心誠意地對待顧客。其次是同行間不搞不正當競爭，相互詆譭，有些營業員靠貶低別人拉生意，殊不知是在貶低自己。首先你可能會同樣遭到眾多同行的貶低，其次也可能會遭到顧客的貶低。
所以說，誠信有利於別人，更有利於自己
珠寶金店營業員月底 總結怎麼寫
3樓：匿名使用者
強調安全、檢查與管理的重要。e69da5e6ba9062616964757a686964616f31333361326335
沒有範文。
以下供參考，
主要寫一下主要的工作內容，如何努力工作，取得的成績，最後提出一些合理化的建議或者新的努力方向。。。。。。。
工作總結就是讓上級知道你有什麼貢獻，體現你的工作價值所在。
所以應該寫好幾點：
1、你對崗位和工作上的認識2、具體你做了什麼事
3、你如何用心工作，哪些事情是你動腦子去解決的。就算沒什麼，也要寫一些有難度的問題，你如何通過努力解決了
4、以後工作中你還需提高哪些能力或充實哪些知識
5、上級喜歡主動工作的人。你分內的事情都要有所準備，即事前準備工作以下供你參考：
總結，就是把一個時間段的情況進行一次全面系統的總評價、總分析，分析成績、不足、經驗等。總結是應用寫作的一種，是對已經做過的工作進行理性的思考。
總結的基本要求
1．總結必須有情況的概述和敘述，有的比較簡單，有的比較詳細。
2．成績和缺點。這是總結的主要內容。總結的目的就是要肯定成績，找出缺點。成績有哪些，有多大，表現在哪些方面，是怎樣取得的；缺點有多少，表現在哪些方面，是怎樣產生的，都應寫清楚。
3．經驗和教訓。為了便於今後工作，必須對以前的工作經驗和教訓進行分析、研究、概括，並形成理論知識。
總結的注意事項：
1．一定要實事求是，成績基本不誇大，缺點基本不縮小。這是分析、得出教訓的基礎。
2．條理要清楚。語句通順，容易理解。
3．要詳略適宜。有重要的，有次要的，寫作時要突出重點。總結中的問題要有主次、詳略之分。
總結的基本格式：
1、標題
2、正文
開頭：概述情況，總體評價；提綱挈領，總括全文。
主體：分析成績缺憾，總結經驗教訓。
結尾：分析問題，明確方向。
3、落款
署名與日期。
4樓：愛乒乓
一、工作情況概述、工作目標的完成情況
二、工作態度、工作紀律等
三、不足、努力方向
超市營業員工作總結
5樓：匿名使用者
一、工作總結的基本要求：
1、總結必須有情況的概述和敘述，有的比較簡單，有的比較詳細。
2、成績和缺點。這是總結的主要內容。總結的目的就是要肯定成績，找出缺點。成績有哪些，有多大，表現在哪些方面，是怎樣取得的；缺點有多少，表現在哪些方面，是怎樣產生的，都應寫清楚。
3、經驗和教訓。為了便於今後工作，必須對以前的工作經驗和教訓進行分析、研究、概括，並形成理論知識。
二、工作總結的注意事項：
1、一定要實事求是，成績基本不誇大，缺點基本不縮小。這是分析、得出教訓的基礎。
2、條理要清楚。語句通順，容易理解。
3、要詳略適宜。有重要的，有次要的，寫作時要突出重點。總結中的問題要有主次、詳略之分。
三、《超市營業員工作總結》例文：
忙碌的一年就要過去，新的一年和新的挑戰即將到來。回想這一年裡，我在xx超市裡得到了很多鍛鍊，也學習了很多知識，積累了很多經驗，認識了很多朋友，同時，也在工作生活中得到了很多經驗教訓，發現了很多自身的不足之處。這是充實的一年，也是成長的一年，在明年的工作中我也會繼續努力。
下面我將xx年的工作總結如下：
1、積極主動學習業務知識
在今年的工作調整後，我更加認真的去熟悉各種商品的品牌和**，積極向同事請教，努力提高使自己的業務能力，更好的幹好自己的本職工作。同時我也認真的參加超市組織的各項活動和培訓，認真消化，做到真正把所學的知識融會貫通，然後再運用到工作中。
2、端正態度認真工作，積極做好本職工作
剛剛調到日化組的時候，一切對我來說都是陌生的。許多東西都需要別人教才可以，我突然發現自己需要學習的東西實在太多了。所以，其他員工工作的時候我都認真的看，耐心的學，從商品的陳列到缺貨的補報；從商品的**到新品的開發……。
半年多下來，我已經得到了極大的鍛鍊，日常工作所我來說已經逐漸得心應手。我的工作需要非常注意細節，所以幹活的時候就需要越發的仔細耐心。於是我認真瞭解商品的功能、**和對比，時刻注意檢查商品的生產日期，及時瞭解同類商品的市場資訊，並向領導彙報。
我始終認為：做一件事情，只要做了就要把它作好。
3、認真參加超市組織的各類活動
雖然超市的工作非常繁瑣、忙碌，但我仍克服了種種困難，協調好自己的時間，積極的參加了超市組織的知識競賽、舞蹈比賽等各種活動，並在各種活動中取得了較好的成績。
明年我會更加努力的完成本職工作，更嚴格的要求自己。
1、嚴格遵守超市的各項管理制度。我會做到不遲到、不早退、不曠工，上崗要做到精力充沛，站姿端正，落落大方，按超市的規定統一著裝，佩戴名籤，嚴格遵守超市的管理制度。
2、進一步端正工作態度，認真完成本職工作。在工作中，服從領導安排，不講客觀條件、不消極怠工，發現問題及時和領導溝通。團結同事，樂於助人，努力營造和諧、良好的工作環境。
一切從大局出發，做到個人利益服從於集體利益的原則，努力、認真工作。
3、努力提高業務能力。積極的參加超市組織的培訓，細緻瞭解每種商品的功能、**，更加熟悉產品，也認真學習禮儀知識，提升個人素養，提高服務質量。對於不懂的問題多像同事請教、學習，努力使自己的工作能力更上一個臺階。
4、團結同事，互幫互助。在新的一年裡，我仍要做到對工作熱情，對同事關心，在超市這個大家庭，主動處理好與同事之間的關係，用積極的行動來感染和帶動周圍的人，一同積極做好工作，為超市的發展做出應有的貢獻!
藥店工作總結，藥店營業員工作總結
醫院藥房 個人藥店 藥廠製藥，跑藥 藥販子 研究工作 執業藥師，中專的畢業7年後可考 大專的畢業5年可考 本科的畢業一年可考 祝你好運，望我多增加一個同行 藥店營業員工作總結 主要寫一下工作內容，取得的成績，以及不足，最後提出合理化的建議或者新的努力方向。總結，就是把一個時間段的情況進行一次全面系統...
做珠寶櫃檯營業員,應注意哪些 和珠寶的相關知識
珠寶首飾營業員銷售技巧 1 初識顧客 人與人之間，或遠或近都有一段心理距離，親人之間 好友之間可以很貼心，心理距離很短 很近。但營業員和顧客之間就不是這樣了，顧客進入店內，特別是從未光臨過本店的顧客進入店內，心裡總是帶著一種很強的防範意 識，缺乏安全感。還有前述的原因，購買一件鑽石的花費可能是普通顧...
超市營業員工作職責是什麼，超市營業員主要做什麼
1.負責賣場商品的美觀陳列。2.負責賣場所轄區域的衛生清潔，引導顧客遵守賣場公共秩序。3.負責賣場商品的物價標識的維護和更換。4.負責對賣場商品的品質檢查，控制商品在保質期內。5.負責所管轄的本大類商品的訂貨 退貨 換貨工作，或保修工作。6.負責對本大類商品中不合格品 報損商品 殘次品的登記。7.熟...