1樓：
可以試下雙清手機，不過手機的個人設定的資料會給清除。進入recovery模式（恢復模式）。一般安卓手機關機後，長按住音量「-」加電源鍵，同時按住3秒，即可進入 recovery模式，進入recovery模式後，執行「wipe data/factory reset」和「wipe cache partiton」，將之前系統一些配置、快取清除。
在此介面是通過音量鍵進行上下移動，電源鍵為確定。選擇「reboot system now」重啟手機。
2樓：聯想行動通訊科技****
若忘記解鎖密碼，建議先自行回想嘗試，如確實無法自行解決，如果裝置已經開啟usb除錯相關選項，使用資料線連線pc電腦同步軟體（樂助手、豌豆莢等），將機身重要資訊進行備份，若之前沒有勾選此選項，機身資料將會在清除資料或系統重灌過程中丟失。備份資料之後，及時聯絡當地維修站點讓工程師協助進行處理。
若裝置經常出現無法解鎖的情況，建議重啟後參考：
1. 確認目前使用的桌面解鎖軟體是否為第三方桌面程式，第三方程式可能存在相容性問題，建議解除安裝使用自帶桌面程式進行對比；
2. 若是自帶的桌面程式出現異常，先到選單：設定--應用中選擇桌面程式進行清除資料處理；
3. 可使用樂商店軟體檢測可更新軟體，檢視桌面是否可進行更新，建議更新至為最新版本進行觀察，若是更新後出現的異常，也可以嘗試進行解除安裝；
4. 備份機身資料進行恢復出廠設定處理，在恢復操作前備份好存在機身的一些重要及檔案，比如簡訊、聯絡人、**、軟體等，以免造成不必要的損失；
若恢復出廠設定後依舊無法改善，及時送修聯想維修站。
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