1樓：匿名使用者
首先加強相關法律政策的學習，擴大知識面，使自己在調解時具有專業性和說服力；其次，要充分了解熟悉雙方當事人更多情況和背景，以備調解時具有針對性，做到有的放矢；再次，對糾紛當事人以誠相待，要以心換心，耐心細緻的剖析矛盾，化解矛盾。
2樓：李羅伯
回答親，建議您參考以下步驟呢。
1、及時穩定當事人情緒，為開展調解創造先決條件 凡發生矛盾糾紛的，都是因某些利益衝突而又不能達成共識，各持己見才發生糾紛。2、在調解中一定要嚴格掌握「評、判、裁、決」四個字 3、在調解工作中常使用的幾種方法 明之以法，把握原則。析之以理，辨明是非。
4、加強學習，掌握調解工作相關知識 。
延伸閱讀，法律依據：《中華人民共和國人民調解法》第十五條 人民調解員在調解工作中有下列行為之一的，由其所在的人民調解委員會給予批評教育、責令改正，情節嚴重的，由推選或者聘任單位予以罷免或者解聘：
（一）偏袒一方當事人的；
（二）侮辱當事人的；
（三）索取、收受財物或者牟取其他不正當利益的；
（四）洩露當事人的個人隱私、商業祕密的。
親，希望能幫助到您呢。
更多6條
矛盾糾紛調解的方法與技巧有哪些
3樓：未來法律
您好：面對面與背靠背相結合調解法
有的矛盾糾紛爭議的不是重大的利益，而是為了爭面子、賭氣，對於此類糾紛，調解人員就可以先用「背靠背」調解法。調解人員分別做當事人的工作，待雙方當事人的情緒穩定，意見接近時，再把當事人叫到一起「面對面」地做工作，促使雙方當事人相互謙讓、心平氣和地進行協商，使糾紛得到圓滿解決，從而避免情緒對立和吵鬧等矛盾激化的情況發生，提高調解的成功率。
法制教育與道德教育相結合調解法
在調解過程中，調解人員可以針對不同情況，適時對當事人進行法制教育和道德教育，營造辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法的法治氛圍，弘揚社會主義道德觀念。通過法情並用，引導當事人自覺遵守國家法律和公民的基本道德規範，發揮法律與道德的雙重作用，喚醒當事人的良知，引導當事人化解矛盾。
借用外力調解法
調解人員還可以通過調查摸底，請出當事人佩服、對其有影響力的人來做當事人雙方的工作，緩和當事人的對立情緒，引導他們達成調解協議。一是鄰里調解。在社會生活中，人們都是聚群而居的，相鄰關係密切而又重要，一家有事，四鄰相助，所謂「遠親不如近鄰」。
因此，遇到矛盾糾紛時，可有選擇性地請鄰里人員幫助進行調解，規勸雙方當事人以團結為重，做出諒解與讓步。因為是鄰居，平時又都很瞭解，這種調解往往能起到事半功倍的效果。二是友情調解。
友情調解是指當事人發生糾紛時，調解人員可根據情況請一方或雙方當事人的好友予以勸導、疏通及說服教育，使爭議的雙方當事人化干戈為玉帛。三是聯合調解。民間糾紛的情況複雜、牽扯人多、涉及面廣，僅靠一個部門調解往往力不從心，效果不佳，在這種情況下，應邀請相關部門的工作人員到場分頭做工作，能夠收到很好的效果。
褒揚激勵調解法
民間糾紛調處方法很重要，說話要講究方式，語言要講究藝術，既不能單刀直入，更不能五馬長槍，要深入淺出，和風細雨。在實際調處中，對當事人的優點和長處及時表揚鼓勵，就是一種有效的方法。通過表揚鼓勵，尋找共同語言，縮短當事人之間的距離，調動他們的積極性，啟用他們的自信心和正面的興奮情緒，堵住可能反覆的退路，從而使調解成功率得到提高。
排憂解難調解法
有些矛盾糾紛發生是因為當事人在生產生活中確實存在一定實際困難，對於這類糾紛，調解人員要通過深入細緻調查，找出癥結所在，切實幫助其解決困難。困難解決了，矛盾糾紛也就化解了。
迂迴遷讓調解法
在矛盾糾紛調解中，調解人員要針對當事人的個性特點，因人因事採取不同的方法進行化解。對那些說話尖刻、刺耳難聽的當事人，調解員不能感情用事、以怒制怒，說絕話、講狠話，而是讓他們把心裡話講出來，把心裡的積怨發出來，然後以靜制動、以柔克剛，從而達到調解效果。
真情打動調解法
矛盾雙方往往為一些雞毛蒜皮的小事發生爭執，事情本來並不大，為爭一口氣，互不相讓，僵持不下，還有些矛盾雙方當事人都想得到解決，但卻難以啟齒。對這型別糾紛，調解人員要以情感人，主動和解、對話調解、互諒調解。實踐證明，這是調解家庭、夫妻矛盾的最好方法。
4樓：百度文庫精選
內容來自使用者:婷xlt
當前，隨著經濟和社會的發展，各類社會矛盾不斷增多，由此導致的農村矛盾糾紛呈上升趨勢，矛盾糾紛調解是綜治信訪維穩工作站的一項重要內容。如何有效化解矛盾糾紛，減少因調解不力引發的上訪事件等都具有重要意義。要提高調解工作水平，要掌握好以下矛盾糾紛調解方法和技巧：
一是要有一套好的工作經驗，做到「聽、查、勸、快」。「聽」，就是要仔細傾聽當事人雙方的陳述和辯解，不論當事人情緒多麼激動、說話語無倫次甚至行為無禮，一定要讓他們痛痛快快說完，不要中途打斷，更不能惡語訓斥。仔細傾聽別人的談話是對他人人格的尊重，會迅速增加當事人對調解人員的好感和信任，為下步工作帶來便利。
「查」，就是要做好調查事情經過工作。雙方當事人公說公有理、婆說婆有理，調解人一定要跳出當事人給予的第一印象，冷靜理智地矛盾糾紛進行全面瞭解和掌握，並根據雙方當事人的陳述，進行全面分析。「勸」，就是在充分了解問題來龍去脈的基礎上，對雙方曉之以理動之以情，找好語言切入點，做好疏導勸解工作。
「快」，就是要趁熱打鐵，看到雙方都有和解的意願時要快馬加鞭，加大調解力度和加快工作進度，儘快使雙方達成調解協議。 二是準確把握被調解人心理，靈活運用調解語言技巧。在現場調解中，除要掌握必要的法律法規知識外，還要懂得「一句話可以叫人笑，一句話也可以叫人跳」、「什麼場合講什麼話，對什麼人講什麼話，什麼時候講什麼話」，善於組織調
作為一名輔警如何協助民警調解矛盾糾紛？
5樓：匿名使用者
可以把雙方當事人的矛盾糾紛記錄下來，協助民警做好糾紛調解工作，配合社群內調解員疏導當事人情緒。
對於「調解矛盾糾紛的困惑與對策」要如何發言 20
6樓：淮安浙江人
e68a8462616964757a686964616f31333335313234a 調解矛盾糾紛的困惑與對策
眾所周知，調解工作勞心又費時，往往做了還看不到成績和結果，甚至得不到當事人的理解，因此，一些調解員在心裡慢慢滋生了厭煩情緒，遇到矛盾就推，推不掉敷衍了事，因此，要想使調解工作充分發揮其作用，就要在矛盾糾紛調解中掌握正確的方法、藝術、技巧：
一、 迅速反應法
為了避免民間糾紛矛盾化解不及時有可能導致激化的情況發生，調解速度應加速：一是在每個社群調委會選聘50—100名人民調解員，每個資訊員負責10—20戶居民。遇到糾紛發生，資訊員及時通知社群調解主任，社群調解主任對於緊急糾紛必須迅速到達現場，對於自己不能處理的緊急糾紛及時聯絡司法所。
司法所人員和社群調解主任的聯絡方式向轄區公佈並保證24小時暢通。二是藉助公安機關24小時辦公的優勢，對於110接警的案件，如屬於人民調解範圍，在公安機關有效控制下，聯合調解員第一時間予以受理。我相信，迅速反應法實施後，一定會收到了很好的效果。
二、便民利民法
要把人民調解工作看作是為當事人提供的一項法律服務，在工作中充分體現便民、利民的宗旨。在時間上，司法所人員充分考慮到上班職工的特點，對於請假有困難的當事人，一律安排在週末或業餘時間進行調解；在地點上，有些當事人因年老或腿腳不便，應該到其家中進行調解；在程式上；遇到當事人達成協議時，調解人員及時出具調解協議書並建議當事人立即履行，從而避免簽訂協議後反悔和不履**況的發生。從實施到程式更多的體現了調解自願和協商一致的原則，相信一定會使更多當事人因為人民調解便民利民的性質而選擇人民調解放棄訴訟，並最終達成調解協議，圓滿解決糾紛。
三、 回訪建議法
民間糾紛存在很大的反覆性，有時剛調解好的糾紛一會兒就反悔了，有時當事人就是不履行調解協議，還有的當事人之間很容易再次引發糾紛。對此，要求調解人員在成功調解糾紛後要經常性的進行回訪；對於發現的問題要及時提出建議，請有關部門整改並反饋整改意見，最終達到調解一例、教育一片的積極作用。
四、調解工作除了方法還要講求藝術和技巧，歸納起來主要有：聽、授、集、告、正。
一、 聽
即傾聽，做一個細心、耐心的傾聽者。當事人是傾訴者，讓當事人說夠、說足、說透。對兩種型別的更要善於傾聽，一種是哭訴的當事人，這類當事人心裡有很多委屈，需要向我們傾訴，一吐為快；另一類是情緒暴躁型，要輕聲細語將其安撫下來，平靜下來，倒上一杯茶，然後開始聽其訴說，在傾聽時要注意當事人說話的聲調、動作、最後的語言，還要注意自己的傾聽姿勢和當事人間歇性提問等等。
二、 授
即傳授，做一個合格的傳授者。當事人有很多的疑點，許多困惑，許多困難需要我們解答、解決，我們在接待他們的時候，應根據他們提出的具體問題予以解釋，做一個合格的法、理、情傳授者。
三、 集
即收集，做一個善於收集材料、證據的有心人。收集證據是調解糾紛的關鍵環節，證據是有效調解糾紛的依據，沒有充分的證據，在調解時，難以控制調解局面，難以讓當事人雙方口服心服。在調解工作中，需要注意收集以下材料或證據：
一是當事人雙方的談話筆錄，在與當事人接觸交談時，就必須留下筆錄；二是現場勘察，製作示意圖，並由在場人、當事人雙方、鄉村幹部簽字認定；三是與糾紛當事人的談話、調查筆錄。要做一個善於收集證據材料的有心人，即不能放過一點與糾紛相關的物件，不能忽略一點與糾紛相關的痕跡，不能遺漏一個對糾紛知情的人。
四、告
即告知，做一個明白人。所謂「告知」是我們作為調解員，大致瞭解情況後，從控制糾紛擴大的角度，從調節程式的角度，從法律的角度，讓當事人知曉應當知曉的問題。在調解工作實踐中，由於糾紛除具有隱蔽性、突發性之外，還具有反覆性、持續性的特點，如不及時對當事人告知法律、法規的規定，極易造成糾紛的激化，一夜之間小糾紛可能就會釀成大糾紛。
糾紛當事人對人民調解的性質、原則、效力、程式不瞭解，調解活動中當事人對所享有的權利和所承擔的義務不清楚，這些都需要我們一一告知他們。只有告知才能使調解工作有章、有序、有效地進行。
五、 正
即公正，做一個公正無私的鐵面人。要想做到「正」，首先要有公心，調解員內心要公，行為要端正。
這就是筆者對基層矛盾糾紛調解的一些粗淺的想法，肯定還有不足和需要改進之處，還請在座各位領導和同仁多提寶貴意見。
如何村民調解矛盾糾紛,村幹部如何調解矛盾糾紛
村官 雖然不大，卻要 上管天下事，下管雞毛蒜皮 每天都會遇到許多矛盾糾紛。因此，調處矛盾糾紛是村幹部一項重要的經濟性工作，那如何調解各種矛盾呢？下面進行舉例分析 1 如何處理家庭糾紛？首先要耐心聽 細心觀察 瞭解全面，其次是要公平 公正合乎情理的處理問題，學會考慮不周留後遺症。2 如何處理宅基地糾紛...
因糾紛引起的矛盾造成輕傷害法律怎麼判斷,手臂骨裂賠償多少
一，基本賠償包括醫療費 誤工費 營養費 護理費等費用。如果由傷殘鑑定部門鑑定構成傷殘，還應當賠付殘疾賠償金 撫養贍養費用。二，如果法醫鑑定構成輕傷，那麼致人輕傷一方可能構成故意傷害罪。在這種情況下，如果雙方對賠償問題達成和解，對致人輕傷一方有利，故可能願意額外多付一些。你需要去做個法醫鑑定，看看傷殘...
如何做快樂的程式設計師，如何做一個快樂的程式設計師
程式設計師工作是比較繁瑣的，一般來說工作強度和工作壓力都是比較大的，但是快不快回樂就看自己的調節 答了。喜歡敲 的人可能會覺得程式設計很幸福，實現一個個功能的時候很有成就感，不喜歡的只是為了完成專案而工作的人，可能過的就比較不快樂了。快樂不起來.如何成為一個程式設計師 想要從零開始成為程式設計師，先...