1樓：廣西師範大學出版社
管理承諾
最高管理者為建立、實施質量管理體系並持續改進其有效性，應：
⑴向內部傳達滿足顧客以及法定和法規要求的重要性；
⑵建立質量方針；
⑶確保質量目標的建立；
⑷實施管理評審；
⑸確保獲得資源。
以顧客為中心
學校最高管理者以增強顧客滿意為目標，確保能準確識別顧客要求，併為滿足其要求而積極採取措施。在學校不斷向全體教職工灌輸滿足顧客和法律、法規的重要性，確保全校關注顧客和法律、法規的要求，使質量管理體系在充分關注顧客要求的環境中的效執行。
質量方針
學校由校長批准併發布質量方針，並通過會議、張貼等形式在校內進行宣傳，使之被每一名教職工理解並貫徹實施。同時在管理評審**價其持續的適宜性，必要時予以修訂。
策劃（1）質量目標。
學校制定質量目標，並由校長批准釋出。質量目標是質量方針的具體量化體現，其制定遵循持續改進的原則。並在管理評審會議予以評審，在校行政會議、教師大會等場合予以宣傳、檢查。
制定質量目標均須在全校、部門直至個人各個層次。
（2）質量管理體系策劃。
最高管理者通過管理評審等手段對質量管理體系進行策劃，以滿足質量目標以及4.1要求，在對質量管理體系的變更進行策劃和實施時，保持質量管理體系的完整性。
職責、許可權和溝通
（1）職責和許可權。
學校組織機構及管理職責見附錄。最高管理者規定各部門、各級人員的職責，見」」學校組織機構及管理職責」」。
（2）管理者代表。
最高管理者以任命書形式任命管理者代表一名，負責：
①按iso9001：2000標準要求建立、實施並保持學校質量體系所需的過程；
②向最高管理者彙報質量體系的業績和任何改進的需要；
③確保提高全體教職員滿足顧客要求的意識；
④就質量體系有關事宜與外部的資訊交流。
（3）內部溝通。
最高管理者在學校內部建立各種溝通途徑，包括但不侷限於：
①各級會議（見《學校會議制度》）；
②按各程式檔案規定的資訊傳遞；
③信訪與諮詢，主動收集的各類資訊（見《學校外部溝通管理程式》）包括學校辦公室、教科室編輯的《教育資訊》《職教研究》等）；
④各級管理者主動與下屬溝通、交談；
⑤家訪，或直接向學生調查滿意程度，並對有關資訊予以傳遞；
⑥教研活動；
⑦管理評審；
⑧其他。
管理評審
（1）總則。
每年召開一次管理評審會議，以確保質量管理體系持續的適宜性、充分性和有效性。評審包括評價質量管理體系改進的機會和變更的需要，包括質量方針和質量目標。具體要求參見《管理評審程式》。
（2）管理評審的輸入。
管理評審的輸入包括以下資訊：
①內部稽核結果；
②顧客的反饋(包括意見、建議和投訴)；
③對顧客滿意度的測量結果；
④對教育/培訓過程進行常規的檢查和評估的結果；
⑤對學生/學員進行常規的考核和考試的結果；
⑥對以往管理評審的決議和落實措施的驗證；
⑦對質量管理體系的改進建議。
（3）管理評審的輸出。
管理評審的輸出包括以下方面有關的決定和措施：
①對質量管理體系及其過程有效性的改進的決議；
②對顧客要求有關的學生/學員質量的改進的決議；
③對人員、設施、環境等資源的新的需求措施和組織結構的調整；
④對質量手冊修改的決議。
2樓：秒懂百科
質量管理體系：質量方面指揮和控制組織的管理體系
最高管理者在質量管理體系中的職責都有哪些
3樓：桐菊汗姬
稽核內容：（管理層的稽核內容，並不是單一的稽核管代）
4.1是否識別了質量體系的過程，並對過程進行了管理
5.1請您談談企業申請質量體系認證，實施iso
9001的意義
5.1質量體系開始執行以來如何實施持續改進的
5.1您是如何認識滿足顧客的要求和法律法規要求的重要性
5.1您採取了何種措施將滿足顧客要求和法律法規要求的重要性傳達給組織的成員（有無相關的法律法規文字）
5.2企業如何確定顧客的需求和期望，如何滿足顧客的需求和期望
5.3、5.4
是否制定了企業的質量方針和質量目標
質量方針的內容是什麼
質量方針與質量目標的關係是何種關係
質量目標是否在相關職能和層次上得到了分工？
解採取了何種措施和手段保證質量方針和質量目標的貫徹，使各級人員都理解質量方針
質量目標是否可測量
質量目標的測量方法是否明確
是否對質量方針質量目標進行過評審
質量方針質量目標是否處於受控狀態，修改狀態是否符合檔案控制要求
實現質量目標的資源是否齊備
質量策劃的輸出是否形成了檔案
是否辦理了《質量手冊》的批准手續
質量策劃是否體現了質量管理體系的持續改進
策劃的更改是否受控
更改期間是否保持了質量管理體系的完整性5.5.1質量手冊中規定的最高管理者的管理職責有哪幾條
5.5.1對應組織各過程的職能是否明確了相應的職能和崗位
5.5.1各部門的職責是否在相關檔案中規定清楚，自己是否明確5.5.2是否任命了管理者代表，管代的職責有哪些
5.5.3組織規定的內部溝通工具有哪些，是否進行了內部溝通
5.6質量手冊（程式檔案）對管理評審的頻次是如何規定的，是否按規定間隔實施管理評審
5.6查閱管理評審記錄，看輸入資料內容是否符合標準規定
5.6查閱管理評審報告內容是否符合標準要求，對管理評審輸出的改進措施是否進行了跟蹤驗證
6.1是否提供體系執行所需的資源，包括哪些
8.1組織策劃並實施哪些方面的監視、測量、分析和改進過程
8.5.1請您談談對「持續改進」的認識
8.5.1組織策劃和管理了那些持續改進的過程
4樓：幸福千羽夢
最高管理者應主持制定企業質量方針和質量目標，策劃質量管理體系，建立和實施質量管理體系，保持質量管理體系的完整性。
最高管理者在質量管理體系管理職責是:
1、最高管理者應向企業傳達滿足顧客和法律法規要求的重要性，確保顧客的要求得到確定並予以滿足。
2、最高管理者應確保企業內的職責、許可權得到規定。
3、最高管理者應確保企業質量管理體系資源的獲得和適宜。
4、最高管理者應確保企業內建立適當的溝通過程，以確保質量管理體系的有效性。
5、最高管理者應按策劃的時間間隔評審質量管理體系，實施管理評審，以確保其持續的適宜性、充分性和有效性，包括評價質量方針、質量目標、質量管理體系改進的機會和變更的需要。保持質量管理評審的記錄
6、最高管理者應指定管理者代表並明確其職責和許可權。
質量管理體系的管理層具有哪些職責？
5樓：中地數媒
最高管理者為建立、實施質量管理體系並持續改進其有效性，應：
⑴向內部傳達滿足顧客以及法定和法規要求的重要性；
⑵建立質量方針；
⑶確保質量目標的建立；
⑷實施管理評審；
⑸確保獲得資源。
以顧客為中心
學校最高管理者以增強顧客滿意為目標，確保能準確識別顧客要求，併為滿足其要求而積極採取措施。在學校不斷向全體教職工灌輸滿足顧客和法律、法規的重要性，確保全校關注顧客和法律、法規的要求，使質量管理體系在充分關注顧客要求的環境中的效執行。
質量方針
學校由校長批准併發布質量方針，並通過會議、張貼等形式在校內進行宣傳，使之被每一名教職工理解並貫徹實施。同時在管理評審**價其持續的適宜性，必要時予以修訂。
策劃（1）質量目標。
學校制定質量目標，並由校長批准釋出。質量目標是質量方針的具體量化體現，其制定遵循持續改進的原則。並在管理評審會議予以評審，在校行政會議、教師大會等場合予以宣傳、檢查。
制定質量目標均須在全校、部門直至個人各個層次。
（2）質量管理體系策劃。
最高管理者通過管理評審等手段對質量管理體系進行策劃，以滿足質量目標以及4.1要求，在對質量管理體系的變更進行策劃和實施時，保持質量管理體系的完整性。
職責、許可權和溝通
（1）職責和許可權。
學校組織機構及管理職責見附錄。最高管理者規定各部門、各級人員的職責，見「學校組織機構及管理職責」。
（2）管理者代表。
最高管理者以任命書形式任命管理者代表一名，負責：
①按iso9001：2000標準要求建立、實施並保持學校質量體系所需的過程；
②向最高管理者彙報質量體系的業績和任何改進的需要；
③確保提高全體教職員滿足顧客要求的意識；
④就質量體系有關事宜與外部的資訊交流。
（3）內部溝通。
最高管理者在學校內部建立各種溝通途徑，包括但不侷限於：
①各級會議（見《學校會議制度》）；
②按各程式檔案規定的資訊傳遞；
③信訪與諮詢，主動收集的各類資訊（見《學校外部溝通管理程式》）包括學校辦公室、教科室編輯的《教育資訊》《職教研究》等）；
④各級管理者主動與下屬溝通、交談；
⑤家訪，或直接向學生調查滿意程度，並對有關資訊予以傳遞；
⑥教研活動；
⑦管理評審；
⑧其他。
管理評審
（1）總則。
每年召開一次管理評審會議，以確保質量管理體系持續的適宜性、充分性和有效性。評審包括評價質量管理體系改進的機會和變更的需要，包括質量方針和質量目標。具體要求參見《管理評審程式》。
（2）管理評審的輸入。
管理評審的輸入包括以下資訊:
①內部稽核結果；
②顧客的反饋（包括意見、建議和投訴）；
③對顧客滿意度的測量結果；
④對教育/培訓過程進行常規的檢查和評估的結果；
⑤對學生/學員進行常規的考核和考試的結果；
⑥對以往管理評審的決議和落實措施的驗證；
⑦對質量管理體系的改進建議。
（3）管理評審的輸出。
管理評審的輸出包括以下方面有關的決定和措施：
①對質量管理體系及其過程有效性的改進的決議；
②對顧客要求有關的學生/學員質量的改進的決議；
③對人員、設施、環境等資源的新的需求措施和組織結構的調整；
④對質量手冊修改的決議。
最高管理者在質量管理體系中的職責都有哪些？
6樓：匿名使用者
最高管理者的職責主要體現在5.0 管理職責一、5.1管理承諾
二、5.2以顧客為關注焦點
三、5.3質量方針
四、5.4.1質量目標
五、5.4.2質量管理體系策劃
六、5.5.1職責和許可權
七、5.5.2管理者代表
八、5.5.3內部溝通
九、5.6管理評審
7樓：暨野雲
a) 向組織傳達滿足顧客和法律法規要求的重要性；
b) 制定質量方針；
c) 確保質量目標的制定；
d) 進行管理評審；
e) 確保資源的獲得。
質量管理體系認證怎麼辦理，質量管理體系認證怎麼弄
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