1樓：匿名使用者
是不是身份證的尾號不一樣?
還可帶戶口簿去拿呀
另也可到當地派出所去,說明原委,開一個證明,蓋上派出所的公章,再到銀行櫃檯來取卡
其實因錢和款被atm吞下後,第二天就可拿的,並非要等到一個星期後,關鍵是你朋友手上要有吞卡時atm吐出的小票,這才是你朋友的卡和錢被吞的證據!!!不知你朋友有沒有儲存好這張小憑條,這也許才是銀行故意推諉不還你朋友卡和錢的原因呢!!!
2樓：匿名使用者
銀行估計會保留身份證影印件的，拿著第一代身份證和第二代身份證一起去銀行，先把卡要回來，之後再讓銀行復印一下第二代身份證，更新一下估計就可以了。祝好運。
3樓：
如果是一代證和二代證的問題，銀行不會拒絕的。打個比方，同一人的這2個證只是出生年月1978變成了78，還有最後一位校驗位的區別。不會說你身份證號不一樣的。
你應該叫你朋友問清楚到底是哪不一樣了。是不是開戶時預留的證件型別是戶口本，還是當時經辦櫃員把身份號錄入錯誤了。
4樓：
如果單純是第一代和第二代身份證的差別，銀行不會拒絕的，這位朋友彆著急，我幫你想個辦法，你可以讓銀行的人查一下你開戶的身份證件或者開戶憑條，上面應該記載。除非你第一代和第二代身份證號除了第二代身份證多19和效驗位以外還差別的，那你就問銀行這種情況下要出什麼手續，一般銀行會讓你到公安部門開個手續。再辦就可以了。
5樓：匿名使用者
她去拿的時候銀行說她的身份證號碼不一樣、
你跟你朋友說、櫃檯員的業務水平有限、或者是個人資料系統有問題、你直接找該銀行的行長來處理、但他要拿上身份證和其他證明身份的相關證件如駕照之類的東西、
是你的總是你的！別忘記找銀行索賠因為卡和錢一起都都被提款機吞了的時間損失！
6樓：匿名使用者
我是銀行的工作人員，恰好也是自助裝置的管理員。我告訴你該怎麼辦。
1:按照你的描述，你的朋友不存在身份證號碼變更的問題，那麼，銀行資料和證件號碼不符，最可能的原因是你朋友在開卡的時候，銀行工作人員輸入資料有誤。那麼，你可以要求調閱原始資料，在開戶時，銀行會要求儲戶填寫開戶申請書，上面有身份證號碼，並且銀行應該留有身份證影印件。
調閱原始憑證就可以解決所有問題。
2：樓上朋友說的證明不能起任何作用，因為你朋友的證件號碼沒有變更，所以，即使你去戶籍科拿了戶籍證明，依然解決不了問題，因為戶籍證明的證件號碼和銀行資料依然不符啊。
3：這個事情你不要擔心，銀行的自助裝置管理員（比如我）會在第二個工作日對賬的，如果發現帳實不符（例如你朋友這種情況），管理員會在下個工作日之前把長款轉入你朋友的賬戶。
4：你朋友的交易回執其實有沒有並不重要，因為銀行有交易記錄的。不管你有沒有交易回執，該是你的錢，一分不會少的會回到你的賬戶的。
5：最後，請樓上的朋友不要把銀行的工作人員想的如此不堪，因為和錢打交道，審慎是必須的，不可能誰說少了錢，銀行都會連帳也不查就給你吧。而查賬需要時間。
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