請問空務員需要學歷嗎,請問空務員需要學歷嗎?

2022-07-05 06:10:16 字數 6058 閱讀 6087

1樓:

據瞭解目前國內航空企業對於學歷要求放寬至高中或中專。因為一位稱職的空乘首先要具備很強的安全意識,當飛行過程中遇到安全問題時,需要冷靜、果斷地進行處置,青島求實職業技術學院專業老師認為放寬招聘條件並非降低服務水準。放寬乘務員招聘條件,可以讓航空更接地氣,更貼近百姓,也是公司向低成本轉型後航空服務的一種方式和過程。

無論學歷高低,空乘上崗前都會經歷嚴格的培訓,在取得乘務員初始培訓合格證等認證後,才能上機進行乘務工作。

據青島求實職業技術學院瞭解,歐洲多數航空公司在招空乘時,學歷也都只要求到高中,國外的航空公司其實更看重應聘者的性格、交流能力、團隊協作等其他條件。青島求實職業技術學院專老師認為作為一名乘務員在保證安全的基礎上服務成為客艙的主旋律,從客艙服務的過程來看,沒有什麼深奧的專業理論與技術要求,它注重服務的程式、規則與流程。換句話說,客艙服務的程式、規則、流程多半屬於應知,對於應知這方面不需要學生去深探為什麼要設計這個程式、規則、流程,更不要去知道是怎樣的制定,而是隻需知道服務過程中應該嚴格按照程式、規則、流程操作就可以了,尤其在安全設施上則更要求嚴格按照程式與規則執行。

如果說,乘務員硬要了解與掌握這些程式與規則,或流程背後的知識,那麼則需要跨專業,甚至跨行業了。所以,青島求實職業技術學院專業老師認為,對這些服務程式、規則、流程的掌握,三年的專科學習應該沒有問題。需要指出的是,院校在制定學制時自己應該有一個正確的定位,即應該明確客艙服務是乘務員主要的技能之一。

作為一種技能,一般來說,經過三年的學習與培養,學生基本上都能夠掌握。所以乘務專業的專科學制應該是足夠了。事實也證明這點,許多航空公司招的新乘務員中大多數人不是空中乘務專業畢業的,但經過短期培訓就能夠上崗,那麼青島求實職業技術學院學院的三年的學制對培養一名乘務員來說應該不成問題了。

2樓:

空乘是許多學生夢寐以求的職業,但由於擔心其對年學歷、相貌等方面要求甚高,不少人選擇望而卻步,青島求實職業技術學院老師表示,目前國內航空公司對於空乘學歷的要求一般以中專、大專居多,所以對於有「空姐」「空少」夢的學生來說,可以大膽選擇自己想要涉及的職業。

據瞭解目前國內航空企業對於學歷要求放寬至高中或中專。因為一位稱職的空乘首先要具備很強的安全意識,當飛行過程中遇到安全問題時,需要冷靜、果斷地進行處置,青島求實職業技術學院專業老師認為放寬招聘條件並非降低服務水準。放寬乘務員招聘條件,可以讓航空更接地氣,更貼近百姓,也是公司向低成本轉型後航空服務的一種方式和過程。

無論學歷高低,空乘上崗前都會經歷嚴格的培訓,在取得乘務員初始培訓合格證等認證後,才能上機進行乘務工作。

3樓:藝考張老師課堂

教育部認可的大專即可。只不過有不同的q-pay,專科比本科基礎工資少些。

4樓:鳳天乘雲

空乘學歷要求

學歷:普通高等學歷教育國家認可大學專科(含)以上學歷,退伍軍人可以放寬至高中或中專以上學歷;

2、專業:不限;

3、外語:具有良好的英語交流能力,具有國家認可的英語等級證書(不強制獲取);

空中乘務員的標準要求?

5樓:楊曉嬋

一、空中乘務員(空姐

、空少、)

(一)(國內)招聘標準

1、學歷:空姐學歷一般要求國家認可的大專以上學歷。專業不限。

2、語言:普通話標準、英語良好。

3、年齡:國內航空公司一般空姐年齡要求18-24歲,外航要求適當放寬。隨著社 會觀念的進步,國內一些航空公司也對年齡有所放寬,比如春秋最近就有招牌 空嫂。

意思是結婚後的也可以應聘,

4、身高:

女:1.64米-1.75米之間(淨高);

男:1.74米-1.83米之間(淨高)。

5、體重區間:

女:45kg—60kg之間;

男:55kg—70kg之間。

6、體檢標準:

符合中國民航部門頒佈的ccar67fs乘務員體檢標準。

(二)招聘程式

報名—初檢—筆試—初試(含才藝表演)—複試—體檢—政審—培訓—實習—錄用

(三)工作職責及薪資待遇:

空中乘務員,指的是航空飛機上從事為旅客服務的女性工作人員。主要的職責是在民航飛機上確保乘客旅途中的安全和舒適(例如為乘客**飛機餐等餐飲),指導乘客使用機上安全裝置 以及在緊急情況下組織乘客逃離飛機等等。

空乘的薪酬包括三個部分:基礎工資、飛行小時費以及駐外補貼,高薪主要在於飛行小時費和駐外補貼,另外還有各種福利補貼和獎金。

實習期間1500-3000左右(各個航空公司實習期間薪資不同),三個月後一般轉正8000以上,主要收入在於飛行小時費和駐外補貼,並享受帶薪年假等福利。

五險一金:社會保險,養老保險,醫療保險,重大疾病保險,失業保險和退休金。合同一般籤1—3年。不會出現就業即遭解聘的情況,合同中都有註明。

6樓:本澤馬哥哥

1.空姐的儀表

:是指包括人的容貌、姿態、服飾和個人衛生等方面,它是空姐精神面貌的外觀表現。

由於人的性格、氣質不同,內在修養不同,行為習慣的不同,每個人以個人良好的文化素養、淵博的

學識、精深的思維能力為核心,形成一種非凡的氣質。良好的風度需要很長的時間來培養和鍛鍊,尤其作

為一名合格的空姐,更需要在長期的飛行中加強自己文化素質的提高、本身性格的培養和自身的修養,將

外在的美和內在的美相結合形成空姐的氣質。

男士的面容的最基本要求是應養成每天剃鬚的良好習慣。2.

女士面容的要求(1

).空姐在執行航班任務時化妝應以淡雅、清新、自然為宜。一些簡單的化妝方法有:

先用清潔霜清潔**;

用粉底霜打底,改善臉的膚色;

眼的化妝,先從眼瞼開始,在眼皮折線以下,從內眼角到外眼角施上眼影粉,要使用柔和的色彩,如淡紫

色或棕色,最後用海綿球將眼影粉的邊緣塗開一些,以顯得柔和。

用眼線筆在眉毛下勾出與眼影相協調的眼線,然後在上眉毛的根部用深棕色、灰色或黑色眼線筆淡淡地點

出一條虛線,再用潮溼的小刷子將這些虛點刷成一條柔和的線。用棕色或黑色睫毛油施到睫毛端部,先從

內向外刷,然後再從下向上刷。

抹胭脂的時候,在塗抹胭脂前,先對鏡子笑一笑,將胭脂塗抹在雙頰高起的部位,然後以手指輕輕向眼角

拍上去,這樣會產生類似天然紅潤的效果。

工作妝決不可濃妝豔抹,口紅也不可塗得過於鮮紅。在飛行中應注意隨時補妝,這樣可以給旅客一種飽滿

的精神狀態。(2

)空姐在面部修飾時要注意衛生問題,認真保持面部的健康狀況,防止由於個人不講究衛生而使面

部經常疙疙瘩瘩的或長滿痤瘡。(3

)注意面部區域性的修飾,保持眉毛、眼角、耳部、鼻部的清潔,不要當眾擤鼻滋、挖耳朵。(4

)注意口腔衛生,堅持刷牙、洗牙,在上飛機的前一天不吃帶味的食物。(5

)注意手部的美化,手和手指甲應隨時保持清潔,要養成勤洗手的好習慣,尤其在飛機上進衛生間

後一定要洗後,手上要經常擦潤膚霜,以保持手部的柔軟,要養成經常剪指甲的好習慣,不要將指甲留得

過長,給旅客一種不衛生的感覺。3.

服飾服飾是人體的外在包裝,它包括衣、褲、裙、帽、襪、手套及各種服飾。服飾是一種無聲的語言,它

體現了一個人的個性、身份、涵養及其心理狀態,直接代表了一個人的品格。空姐必須對個人的服飾予以

重視,它關係到個人的形象和航空公司的形象。所以空姐在飛機上必須遵守航空公司有關服飾的規定,做

到飛行時按規定著裝。空姐在著工作服時,應保持工作服乾淨整潔,每次上飛機前,應將工作服熨燙平整,

工作裝不允許出現佈滿皺紋、殘破、汙漬、髒物、異味、乾淨整潔的服裝會給旅客帶來清新舒服的感覺。

如何作一名合格的空姐-

空姐職業道德

飛機客艙服務是民航運輸服務的重要組成部分,它直接反映了航空公司的服務質量。在激烈的航空市

場競爭中,直接為旅客服務的空姐的形象和工作態度,對航空公司佔領市場,贏得更多的回頭客起著至關

重要的作用。高雅、端莊、美麗、大方是人們對空姐的一致認同,但光有前面的標準是遠遠勝任不了空姐

這個職業的,空姐最重要的是要具有相當的職業道德。作為一名合格的空姐,她需要的職業道德包含著哪

些內容呢?

1 .首先要熱愛自己的本職工作。對空姐工作的熱愛不是一時的,當自己理想中的美好的空姐生活被現實

辛苦的工作打破後,還能一如既往地主動、熱情、周到、有禮貌、認真負責、勤勤懇懇、任勞任怨做好工

作。2.有較強的服務理念和服務意識。在激烈的市場競爭中,服務質量的高低決定了企業是否能夠生存,市

場競爭的核心實際上是服務的競爭。民航企業最關心的是旅客和貨主,要想在市場競爭中贏得旅客,就必

須提高服務意識和服務理念。

服務意識是經過訓練後逐漸形成的。意識是一種思想,是一種自覺的行動,是不能用規則來保持的,它必

須融化在每個空姐的人生觀裡,成為一種自覺的思想。

3 .有吃苦耐勞的精神。空姐在人們的眼中是在空中飛來飛去的令人羨慕的職業,但在實際工作中卻承擔

了人們所想不到的辛苦,飛遠端航線時差的不同,飛國內航線各種旅客的不同,工作中遇到的困難和特殊

情況隨時都會發生,沒有吃苦耐勞的精神,就承受不了工作的壓力,做不好服務工作。

4 .熱情開朗的性格。空姐的工作是一項與人直接打交道的工作,每天在飛機上要接觸上千名旅客,所以

她隨時需要與旅客進行溝通,沒有一個開朗的性格就無法勝任此項工作。

5 .刻苦學習業務知識。作為一名空姐,她在飛機上不僅僅是端茶送水,而是需要掌握許多的知識,比如,

我們的航班今天是飛往美國,我們的空姐首先要掌握北京和美國的國家概況、人文地理、政治、經濟,航

線飛越的國家、城市、河流、山脈以及名勝古蹟等。還要掌握飛機的裝置、緊急情況的處置、飛行中的服

務工作程式以及服務技巧等等。可以說,空姐上要懂天文地理、下要掌握各種服務技巧和服務理念,不但

要有漂亮的外在美,也要有豐富的內在美。

6 .學會說話。語言本身代表每一個人的屬性,一個人的成長環境會影響每個人的說話習慣,作為一名乘

務員要學會說話的藝術。不同的服務語言往往會得出不同的服務結果。一名空姐要掌握不同的說話技巧,

如:對老年旅客的說話技巧、對兒童旅客的說話技巧、對特殊旅客的說話技巧、對發脾氣旅客的說話技巧、

對重要旅客的說話技巧、對第一次乘飛機的旅客的說話技巧、對航班不正常時服務的說話技巧。在我們的

服務中,往往由於一句話,會給我們的服務工作帶來不同的結果。一句動聽的語言,會給航空公司喧來很

多回頭客;也可能由於你一句難聽的話,旅客會永遠不再乘坐這家航空公司的飛機;他可能還會將他的遭

遇告訴其他旅客,所以得罪了一名旅客可能相當於得罪十名或上百名旅客。例如,在一個航班上空姐為旅

客提供正餐服務時,由於機上的正餐有兩種熱食供旅客選擇,但**到某位旅客時他所要的餐食品種剛好

沒有了,我們的空姐非常熱心到頭等艙找了一份餐送到這位旅客面前,說:

「真對不起,剛好頭等艙多餘了

一份餐我就給您送來了

」。旅客一聽,非常不高興地說:

「頭等艙吃不了的給我吃?我也不吃。

」由於不會說

話,空姐的好心沒有得到旅客的感謝,反而惹得旅客不高興。如果我們的空姐這樣說:

「真對不起,您要的

餐食剛好沒有了,但請您放心我會盡量幫助您解決

」。這時,你可到頭等艙看看是否有多餘的餐食能供旅客

選用。拿到餐食後,再送到旅客面前時,你可這樣說:

「您看我將頭等艙的餐食提供給您,希望您能喜歡,

歡迎您下次再次乘坐我們航空公司的飛機,

我一定首先請您選擇我們的餐食品種,

我將非常願意為您服務。

」同樣的一份餐食,但不同的一句話,卻帶來了多麼不同的結果。這就是說話的藝術,作為一名合格的空姐,

說話真是太重要了。

如何作一名合格的空姐-

空姐專業化形象

空姐美麗、端莊、大方的外表給人們留下了她固定的形象特徵,那麼作為一名合格的空姐,怎樣才能

形成自己的形象特徵呢?首先,空姐的專業化形象是在日常的生活中逐漸學習和養成的,不能指望上幾天

課,就會將自己培養成一名氣質出眾的空姐。學習禮儀的目的就是要樹立和塑造空姐的形象,這包括外在

和內在兩個方面的內容,內在的包括素質的提高、心靈的美和醜。外在的提高包括儀容儀表、語言行為等。

外在形象作為內在素質的體現,是以內在素質為基礎的,所以只有加強自身的修養,才能做到

「內慧外秀」,

真正樹立起空姐的形象。

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