1樓：匿名使用者
計調就是計劃調動，概念很廣哦，具體看什麼崗位散客計調：將營業部收上來的散客交給各個專線部門或專線旅行社（一般大旅行社才會設定，小旅行社基本由前臺銷售完成這個工作）
專線計調：安排和落實行程中的各個要素：如地接社、旅遊用車、機票、導遊、門票、酒店，國外團隊還有涉及簽證，出入境手續等。
還有工作細分出來的車隊計調、訂房部計調等等等等，主要看旅行社規模和設立的部門而言了。
2樓：
首先,做一個好的地接人員工作一定要仔細,不能丟三拉四的.
第二,**一定要及時準確,並且要效益.行程標準要做明確,
確認傳真要列印,叮囑對方要認真,特別要弄清接送時間,以防漏接
第三,送機票之前一定要認真核對姓名,票面內容要看全,交通時刻要認準,交接手續要簽字.
第四,發現問題要及時調整,做團質量要保障,團款催收要及時,一定要杜絕欠款團隊.
第五,客戶的要求要及時反映給導遊,有突發事件要速到解決,通訊聯絡要保持暢通.
第六,團隊運轉要密切關注,各個細節都要做到心中有數,對方有疑問要耐心解釋,要跟全陪領隊及時溝通.
第七,票據簽單要收齊,團隊結束要回訪,導遊報帳要審細,卷宗資料要整理.
以上七點基本就是地接人員從做團到回訪的一個工作職責,希望各位發表自己的不同意見.
旅行社的計調員的工作是什麼？
3樓：潔
計調是計劃排程的簡稱，旅行社通過外聯招徠客源，而做好接待前的準備工作，則由計調承擔。
一、計調的具體工作
旅行社通過外聯招徠客源，而做好接待前的準備工作，則由計調承擔。計調是計劃排程的簡稱，擔任計劃排程作業的人員，在崗位識別上被稱為計調員、線控、團控、擔當等，業內簡而通稱"計調"。主要任務是按接待計劃落實團隊在食、宿、行、遊、購、娛等方面的具體事宜，以確保行程、日程正常進行。
計調其實分為兩種，對做國內線路的叫計調，而做出境的叫op（operation）。
計調的工作聽起來好像讓人摸不著頭腦，但其實很容易說明，這工作就有點像排程又有點像後援，當旅行社負責拉業務、組團的外聯人員，把聯絡好的遊客名單拿來時，之後的工作就交給計調了，他會負責這個團的行程安排、住宿交通的保障以及**核算等等。說得再具體一點，計調其實做的就是操作和聯絡工作。比如高先生，他主要做出境遊，當外聯把名單交給他後，他就會把名單發給旅遊目的地的地接旅行社，然後等他們把計劃發回來，當然其中還有許多需要協調的問題，比如住宿標準，交通方式等等。
地接社方面也有專門的計調，他們就會具體到與航空公司聯絡機票、聯絡客房、派車接送旅客等等。客人交給導遊他們也不能閒著，隨時都要解決旅遊過程中的問題，直到把客人安全的送回出發。
二、計調的工作職責
1. 負責與旅客溝通，確定旅客的出遊時間、人數、線路等資訊；
2. 負責與上游旅客**商進行安排確認事項，安排好客人的要求專案，並做好確認記錄；
3. 瞭解各景區門票、酒店、線路的**狀態，並完成公司的基本要求；
4. 能承受大量顧客同時詢問時的高壓，依託公司的運營部門的支援，通過努力完成個人業績目標、提供銷售量。
4樓：倪玟玉貊嗣
旅行社通過外聯招徠客源，而做好接待前的準備工作，則由計調承擔。計調是計劃排程的簡稱，擔任計劃排程作業的人員，在崗位識別上被稱為計調員、線控、團控、擔當等，業內簡而通稱「計調」。主要任務是按接待計劃落實團隊在食、宿、行、遊、購、娛等方面的具體事宜，以確保行程、日程正常進行。
計調其實分為兩種，對做國內線路的叫計調，而做出境的叫op（operation）。計調的工作聽起來好像讓人摸不著頭腦，但其實很容易說明，這工作就有點像排程又有點像後援，當旅行社負責拉業務、組團的外聯人員，把聯絡好的遊客名單拿來時，之後的工作就交給計調了，他會負責這個團的行程安排、住宿交通的保障以及**核算等等。說得再具體一點，計調其實做的就是操作和聯絡工作。
比如高先生，他主要做出境遊，當外聯把名單交給他後，他就會把名單發給旅遊目的地的地接旅行社，然後等他們把計劃發回來，當然其中還有許多需要協調的問題，比如住宿標準，交通方式等等。地接社方面也有專門的計調，他們就會具體到與航空公司聯絡機票、聯絡客房、派車接送旅客等等。客人交給導遊他們也不能閒著，隨時都要解決旅遊過程中的問題，直到把客人安全的送回出發地。
旅行社的計調的工作內容是什麼？
5樓：輕靈觸動
計調注意：
計調是旅行社完成地接、落實發團計劃的總排程、總指揮、總設計。「事無鉅細，大權在握」，具有較強的專業性、自主性、靈活性。
如果說「外聯」是辛勤的採購員，那麼計調就是「烹飪大師」，經他們的巧手要把「酸、甜、苦、麻、辣、鹹」的不同滋味調製出來以滿足不同團隊的「口味」，確實需要一定的技巧。
工作流程：
1.**
依據對方詢價編排線路，以《**單》提供相應**資訊（**）；
2.計劃登入
接到組團社書面預告方案 ，將團號、人數、國籍、抵/離機（車）時間等相干資訊登入在當月團隊動態表中。如遇對方口頭預告，必須懇求對方以書面方式補發籌劃，或在我方確認書上加蓋對方業務專用章並由經手人簽名，回傳作為確認件；
3.編制團隊動態表
編制接待計劃，將人數、陪伴數、抵/離航班(車)、時間、住宿酒店、餐廳、參觀景點、地接旅行社、接團時間及地點、其他特殊要求等逐一登記在《團隊動態表》中；
4.籌劃傳送
向各有關單位傳送方案書，逐一落實。
6樓：利曉藍
旅行社計調， 就是計劃與排程的結合稱謂，是旅行社內部專職為旅行團，散客的執行走向安排接待計劃，統計與之相關的資訊，並承擔與接待相關的旅遊服務採購和有關業務排程工作的一種職位類別。對計調而言，成本領先與質量控制是計調崗位的兩大核心。
7樓：可愛丫頭胖胖
計調的含義就是計劃和排程。就是根據客人的要求做旅遊的行程和**，耐心細緻的向客人介紹行程安排和服務標準，取得一致後簽訂旅遊合同，然後安排旅遊行程中的導遊，車輛，住宿及用餐。
要做一個好的計調不是一件容易的事哦。
旅行社計調的工作內容.最好是有過工作經驗說下心得
8樓：無色菸灰缸
計調分地接計調/國內計調/出境計調(op)
首先地接計調 還分國內地接(全國各地到本地旅遊)和入境地接(世界各地到本地旅遊)
國內計調可分為組團計調/同業計調
組團計調要把國內的所有省市的著名旅遊地點知道的 差不多 當然落實到知道具體票價為最好(很困難)
同業計調比較專 看你具體負責什麼區域 只要把你負責的那一地方搞明白 搞透徹就可以了
出境計調分為組團計調/同業計調
組團計調同上(就是內容換成出境了)
同業計調 主要是負責簽證 國際機票 和落實地接旅行社的具體行程保證和客人簽定合同的行程保持一致
打了半天給分啊 呵呵~~~`希望能幫到你 以上說的內容
簡述旅行社計調業務的內容。
9樓：匿名使用者
1.計調人員承接各社交給我們的所有傳真件和電子郵件,收到計劃後應認真閱讀,以書面形式回執確認,及時將計劃輸入電腦;
2.釋出和落實旅遊團的接待計劃和變更通知,按要求安排旅遊團的吃、住、行、遊、購、娛等事項,並負責客房自訂專案的驗證與落實;
3.監期接待計劃的實施和協助處理旅遊團在途中遇到的各種問題,必須做到下情上傳,上情下達,通力協作;
4.負責落實參觀、訪問、拜會等特殊要求的落實工作;
5.協助相關合作單位的選擇和評審工作,協助不合格服務的處理.
6.參加業務培訓和考核,提高工作水平和服務質量;
7.發放陪同接待須知,完成部門經理佈置的其他工作
旅遊業的計調具體是做什麼的？
10樓：你好嗎快樂嗎
計調負責團體的溝通聯絡工作。計調部門主要工作職能一般包括：
1、負責旅行社旅遊工作的計劃、協調、調配，其工作職能在於對內接待、安排旅遊團，對外計劃、協調、發團等多重職能。
2、制定、修改和完善公司各常規線路的行程及具體安排，及時制定出符合客人要求的旅遊線路及**。
3、在每次安排公司帶團出去的陪同人員出團時，負責進行交待和安排工作計劃，應把全陪人員所帶團隊的各方面具體情況及事項分別詳細地告知全陪人員，以及全陪人員帶團在外旅遊過程中有可能出現的問題要作全方位的考慮，以防出現差錯。
4、加強同外聯人員的聯絡，及時瞭解、掌握、分析反饋的資訊，然後進行消化、吸收、落實。
5、按規定整理公司組團團隊資料的歸檔工作。
6、要負責公司旅遊電子商務、網路建設和管理。
拓展資料：
計調，(英文名稱operator，簡稱op) 就是計劃與排程的結合稱謂，是旅行社內部專職為旅行團，散客的執行走向安排接待計劃，統計與之相關的資訊，並承擔與接待相關的旅遊服務採購和有關業務排程工作的一種職位類別。計調是旅行社完成地接、落實發團計劃的總排程、總指揮、總設計。可以說，「事無鉅細，大權在握」，具有較強的專業性、自主性、靈活性，而不是一個簡單重複的技術性勞動。
注意問題：
計調是旅行社完成地接、落實發團計劃的總排程、總指揮、總設計。「事無鉅細，大權在握」，具有較強的專業性、自主性、靈活性。如果說「外聯」是辛勤的採購員，那麼計調就是「烹飪大師」，經他們的巧手要把「酸、甜、苦、麻、辣、鹹」的不同滋味調製出來以滿足不同團隊的「口味」，確實需要一定的技巧。
計調人員提高工作效率、避免差錯應注意以下幾個方面的問題。
一、人性化
計調人員在講話和接**時應客氣、禮貌、謙虛、簡潔、利索、大方、善解人意、體貼對方，養成使用「多關照」、「馬上辦」、「請放心」、「多合作」等「謙詞」的習慣，給人親密無間，春風拂面之感。每個**，每個確認，每個**，每個說明都要充滿感情，以體現你合作的誠意，表達你作業的信心，顯示你準備的實力。
書寫信函、公文要規範化，字面要乾淨利落、清楚漂亮，簡明扼要、準確鮮明，以贏得對方的好感，以換取對方的信任與合作，一個優秀的計調人員，一定是這個旅行社多彩「視窗」的展示，它像「花蕊」一樣吸引四處的「蜜蜂」紛至沓來。
二、條理化
計調人員一定要細緻地閱讀對方發來的接待計劃，重點是人數、用房數，有否自然單間，小孩是否佔床；抵達大交通的準確時間和抵達口岸，核查中發現問題及時通知對方，迅速進行更改。
此外，還要看看人員中有否少數民族，或宗教信徒，飲食上有無特殊要求，以便提前通知餐廳；如果發現有在本地過生日的遊客，記得要送他一個生日蛋糕以表慶賀。如人數有增減，要及時進行車輛調換。條理化是規範化的核心，是標準化的前奏曲，是程式化的基礎。
三、周到化
旅行社的計調，就是旅行社的生產排程，哪個團隊該走了，哪個團隊該訂票了，哪個團對該返程了等等，旅行社裡的旅遊團隊活動都應該胸中有數。 計調人員的任務，按照公司要求，負責團隊、散客的食、宿、行、遊、購、娛的活動安排，並全部都落到實處。包括住宿幾星酒店、用餐每天的標準、汽車、火車票和飛機票的落實、以及旅遊的每一個景點的門票等都得落實，以保證旅遊者能夠順利、安全地完成旅遊活動。
旅行社的計調人員，必須具有較高的業務素質；必須特別熟悉旅遊業務操作程式；必須能拿到最佳的旅遊費用和**；必須體現旅行社的全面細緻的旅遊活動；必須做到各項費用支出合理，等等。 旅行社的計調人員，一般都是從具有豐富的旅遊經驗的人員中挑選，能夠面對和處理任何團隊的事務。
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