1樓：匿名使用者
呼叫中心在資訊流集中、人員管理集中的環境下，採用pc作為人工坐席的硬體終端，存在軟硬體維護工作量大、管理複雜、能耗高、環境差等問題。而改用ncomputing雲終端解決方案，讓所有客服人員透過 pc 或伺服器主機，同步地分享並存取相同的資料庫，並確保客戶資料的高安全性，在最嚴謹的管控下，讓企業以最精簡的資源發揮最大的資安效能。天源騰創yun0101友情回答。
2樓：
雲終端就是終端，對呼叫中心來說就是個座席應用，**有什麼作用不作用。
要說作用就是有座席的那些功能。
雲概念主要對呼叫中心的影響是部署和運營。
雲部署可以使呼叫中心的購買廠家不用關心呼叫中心的基礎硬體pbx，cti服務什麼的。只要安裝或部署個雲終端就可以實現呼叫中心功能。對於呼叫中心提供廠商來說，雲使一部分廠商從系統提供公司轉變為雲服務運營公司，提供的就是saas的呼叫中心服務，收費一般就是按座席或者就是你說的終端數來（一般情況下）。供參考
3樓：匿名使用者
所謂的雲終端的作用是用座席端更穩定的使用系統，有這樣一個硬體裝置比全部使用軟方案更可靠些。
雲終端解決方案，雲終端的解決方案
採用雲終端解決方案的功能優勢如下 1 高效管理，易維護雲終端解決方案首先體現了一種集中管理的理念。伺服器遠端集中管理所有終端，所有應用軟體在伺服器端安裝配置完成，一切軟硬體升級和維護都只需在伺服器端進行，而終端採用一體化的設計，無軟碟機 無光碟機，無硬碟，基本無需維護和升級，辦公人員使用授權可使用的...
呼叫中心對企業有什麼作用？小企業也要上呼叫中心嗎？
呼叫中心 對於企業幫助是肯定的。提高企業的專業度和拉進客戶與企業之間的距離更人省錢省心。小企業要需要呼叫中心的。就像每個企業都有自己對外的 號碼一樣。有不清楚的 可以加下我 我們互相交流下 看下我的帳號。答 企業建立呼叫中心部門，主要是為了利用話務人員和呼叫中心繫統，完成對客戶的服務，以及業務的開展...
全網呼叫中心許可證怎麼辦理
什麼是呼叫中心許可證？呼叫中心許可證是第二類增值電信業務經營許可證的簡稱。分為全網呼叫中心證和地網呼叫中心證。是工業資訊化產業部門同意企業運營 呼入和撥出業務服務，為企業頒發的許可證。全網呼叫中心電信業務經營許可證需要經過國家工信部的審批，持有全網呼叫中心電信業務經營許可證，企業是可以在全國的範圍內...