1樓:匿名使用者
您好,絕對有可能把您的快遞弄丟了
近日有很多網民投訴快遞公司、物流運輸、郵政郵寄等運輸類案例,反映的大多問題都是承運企業將委託方的郵件丟失或損毀,給委託方造成經濟損失。
根據承運方普遍的格式合同來看,就算郵件丟失,最多也是賠償3倍的運費,這是很不合理的。中國315維權網現就此問題統一答覆網友問題。
根據《合同法》第39條:「格式條款是當事人為重複使用而預先擬訂並在訂立合同時未與對方協商的條款」,快遞公司運單是一張格式合同,只賠償三倍運費給消費者是不合理的。而且按照《合同法》第311條規定,除了具有不可抗力等特定免責事由的情況外,承運人對運輸過程中貨物的毀損、滅失,應承擔損害賠償責任。
以及《消法》第二十四條 經營者不得以格式合同,通知、宣告、店堂告示等方式作出對消費者不公平、不合理的規定;或者減輕、免除其損害消費者合法權益應當承擔的民事責任。
格式合同、通知、宣告、店堂告示等含有前款所列內容的,其內容無效。
第三十四條 消費者和經營者發生消費者權益爭議的,可以通過下列途徑解決:
(一) 與經營者協商和解;
(二) 請求消費者協會調解;
(三) 向有關行政部門申訴;
(四) 根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;
(五) 向人民法院提起訴訟。
2樓:
單號搞錯了 或者你拿底單去交涉
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