1樓：匿名使用者
解決辦法：
（1）首先看終端是否是彩信手機的話，再看設定是否正常；如設定不正常，對彩信手機進行正確設定；
（2）是否已經成功傳送或接收過彩信（即使用者是否開通gprs功能）；
a. 如果傳送過彩信或是接收過彩信，說明該使用者已經開通gprs功能。b. 如果從來沒有傳送或是接收過，則可能該使用者手機沒有開通gprs功能，
解決方式：打**給1860要求客服人員幫助開通gprs功能。使用者開通了gprs後，就能夠正常進行彩信的收發了。
（3）如果使用者開通了gprs，再看一下當地網路是否正常；
目前彩信業務一般會通過gprs網路來承載，通過使用手機上網等業務判斷當地gprs網路是否正常，如果gprs網路不正常，需要及時向本地1860人員反映。
（4）如果gprs網路正常，可能是全網wap閘道器、彩信中心（mmsc）或相簿、郵箱、**等的問題，那就需要及時向本地1860人員反映。
2樓：
訂製彩信業務,卻一直收不到彩信的原因：1、終端不支援彩信功能或使用者沒有開通gprs功能；2、定製的業務的資訊未到下發時間.
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