1樓：網友
根據客人喜好，送些小禮物就很好了，例如在情人節送女士一小塊巧克力，幾十塊錢一大堆，老外也會很驚喜的。小禮物可以很便宜，在乎你的心思，手摺的紙鶴、幸運星，心意才是最重要。一句關心，一句問候也是酒店人應該做到的。
真誠對客就好，而且驚喜**於真誠，幫他解決一些小問題也會帶來驚喜。
創造客戶驚喜的方式
2樓：
獲得顧客好感度的總體原則就是：顧客虐我千百遍，我待顧客如初戀。所以，將顧客當成初戀一樣的重要，製造驚喜就是信手拈來的事情在客戶生日的時候，給他送上生日祝福、蛋糕，如果客戶是女性，還可以送上鮮花如果客戶有小孩了，在孩子的生日或者重大時刻，都送上給孩子祝福與禮畢睜指物，相信這個比早神直接給客戶禮物更驚喜如果客戶特別喜歡小手配動物，比如：
貓、狗，那麼在適當的時候送給他喜愛的品種，他一定會喜歡的。
什麼可以超越客人期望,讓客人時刻感覺驚喜
3樓：
什麼可以超越客人期望，讓客人時刻感覺驚喜。
您好，一般來說，顧客自己能夠想象得到的服務，我們稱之為「顧客心理預期內的」。例如，當顧客進入餐館就餐時，倒茶、倒水等服務是我們在預期之內的，因此並不會帶來任何驚喜。
那麼，什麼是超越顧客預期的驚喜呢？當顧客去藥店購買感冒藥時，如果在購藥之後顧客還想要一杯水來服藥，而賣家卻說「沒有」，那麼這次服務無疑是非常失敗的。相反，如果賣家能夠及時為顧客倒上一杯水，那麼這就是一次成功的服務。
更為出色的是，如果賣家能夠在顧客尚未提出要一杯水之前就提前為其倒好一杯溫水，那麼這就是真正地「想顧客之所想」，超出了他們的預期。顧客很容易因此而感動，收穫到意外的驚喜。
因此，超越顧客預期的驚喜就是超越顧客的需求，在顧客還未提出需求的時候，我們就已經用實際行動做到了。許多優秀的服務案例都是超越顧客預期的驚喜的最好佐證，例如海底撈火鍋的服務、三隻松鼠的開箱體驗、每日頭條的演算法推薦等。
怎樣讓顧客感到驚喜？
4樓：北京理工大學出版社
長期以來，人們普遍認為顧客滿意與顧客忠誠之間的關係是簡單的、近似線性的關係，即顧客忠誠的可能性隨著滿意程度的提高而增大。但美國貝恩公司的調查顯示，在聲稱對產品和企業滿意甚至十分滿意的顧客中，有65%~85%的顧客會轉向其他產品，只有30%~40%的顧客會再次購買相同的產品或相同產品的同一型號。
由此可見，顧客滿意和顧客忠誠不能簡單地畫等號，顧客滿意度和購買行為之間並不一定具有線性的正相關關係。
美國學者瓊斯和賽塞的研究結果表明，二者的關係還受行業競爭狀況的影響。在高度競爭的行業中，只要顧客滿意程度稍稍下降一點，顧客忠誠就會急劇下降。這表明，要培育顧客忠誠感，企業必須盡力使顧客高度滿意。
在低度競爭的行業，顧客滿意程度對顧客的影響較小。
但這是一種假象，因為在低度競爭的情況下，由於企業佔有壟斷地位，顧客尋找替代品需要花費很高的成本，他們不得不繼續購買企業的產品和服務。但顧客心裡並不喜歡這家企業的產品和服務，他們在等待機會，一旦有更好的選擇，他們將很快做出新的購買決策。這種在許多行業存在的高滿意度、低忠誠度的現象就是所謂的客戶滿意陷阱。
可見，顧客滿意只是顧客忠誠的前提，只有對產品滿意的顧客才可能成為忠誠的顧客，才能接受、傳播和推薦產品。然而，這並不表示滿意的顧客都會自然地成為忠誠的顧客，同樣聲稱滿意的水平和原因可能大相徑庭，大部分顧客所經歷的滿意程度，遠不足以產生這種忠誠的效果。
因此，顧客滿意是起碼的、基本的，只是邁上了顧客忠誠的第一級臺階，顧客滿意先於顧客忠誠存在，並且有可能直接引起忠誠，但是並不都是如此。在從顧客滿意到顧客忠誠的過程中，企業有許許多多的事情要做，只有使顧客驚喜才是超越顧客期望的，才能最終達成顧客忠誠。
如何迎接顧客
5樓：
親親您好，很高興為您解答： 解答為： 第一步：
進店招呼打招呼的目的是讓顧客知道我們歡迎他們的到來，但打招呼不一定是導購的開始。現在大部分藥店都是開放式貨架的賣場，動線設計的初衷就是讓顧客可以更方便的接觸商品，同時能夠通過分割槽、佈局和陳列的設計來拉長顧客的動線，引導顧客在店內多走動、多接觸、多購買。第二步：
顧客接觸正確的方式是：在顧客招呼之後，我們可以一邊理貨一邊觀察，在顧客需要的時候才出現在顧客的身邊慶尺肆。第三步：
產品導購正確的方式是：在顧客點名購買某種商品時，我們應該先引導顧客到產品陳列的區域，然後通過對比陳列的運用讓顧客自己關注到我們想要推薦的商品，再通過標示卡的運用讓顧客感受到這些商品具有同樣功效，卻因為**或規格的差異更加實惠，讓顧客自己對這些商品產生興趣，店員再引導顧客做出購買決定。第四步：
用藥指導正確的方式應該是：在為顧客導購過每乙個產品之後，我們需譽轎要進行詳細的用藥指導，告訴顧客用法用量及注意事項，再為顧客提供一些簡單的生活建議及健康囑託，顧客會因為店員的這種專業表現而對我們產生信任，在這種狀態下再通過開放性和閉鎖性的問話，發現顧客困鄭的其他需求以關聯銷售第五步：關聯銷售如果乙個顧客因為嚴重腹瀉而進店購藥，店員應該首先按照「常見疾病標準問話程式」來判斷腹瀉的性質和原因，如果發現是細菌感染引起的，就可以按照標準化的「常見疾病聯合用藥模板」為顧客提供導購，先推薦諾氟沙星**細菌感染，然後推薦蒙脫石散緩解腹瀉症狀，再推薦益生菌類產品重建腸道菌群平衡，最後再推薦維生素礦物質調節電解質平衡解決腹瀉脫水問題。
圍繞顧客需求為顧客提供完整的用藥方案，既能保證療效為顧客更好解決問題，又能夠在保證顧客滿意度的前提下獲得更好的客單價和毛利第六步：提示當前**還是以前面的腹瀉顧客導購舉例，當完成關聯銷售後客單價可能已經達到了85元，這時我們應該提示顧客當前正在進行的**活動，如果有買贈專案，我們應該提示顧客這項優惠，鼓勵顧客再購買一些產品衝擊高於85元的下一檔贈品。在這種情況下，贈品才能真正發揮提高客單價的作用，否則顧客在交款時才知道有買贈活動，這些贈品就成為了補貼，完全失去了**意義。
第八步：收銀結賬收銀臺是與顧客接觸最多的功能區，收銀結賬也是加單機會最多的環節，所以我們需要在收銀臺附近進行精心的佈置——在收銀員的左手邊佈置關聯商品第十一步：送客。
怎麼吸引客人
6樓：網友
中國人都有群體消費習慣，做飲食首先得把店裡面的衛生搞乾淨來，這上首要的，其實才是口味菜色，不妨做一些活動，把人驟集到你們店門口，然後發一些打折卡，優惠卡，或者啤酒贈送，先把人氣驟集過來，中國人都喜歡熱鬧，人一多，加上口味確實好，消費實在，口碑自然好，你們店目前就輸在人氣上，對面那家人氣比你們旺，自然口碑比你們好，所以你得花點本錢，把勢造起來，當然，口味也很重要。如果值得一試，不妨試試，效果應該會不錯。
怎樣給人驚喜，怎樣給一個人驚喜
她是什麼型別的女孩？敏感的簡訊關心外加不時的快遞小禮物 活潑的旅遊資料加邀請高傲的只能等你事業有成溫柔隨和的只要愛人能在身邊 給人驚喜並不難，難就難在你是否瞭解她，送東西要送到心坎上，話要說到動心處，最重要的是心誠祝你成功！分享給你的朋友吧 在異地過的話,你可以找個時間去逛逛,蒐羅一些你們自己家鄉的...
怎樣才能給女生驚喜，怎麼給女朋友驚喜 浪漫
愛你的小女生，你做什麼都能讓她驚喜。現在，誰能讓我驚喜，我服他！暗暗的記住屬於她的一個特殊的日子。比如 她的生日，或者是屬於你們兩個人的特殊日子。比如 你們第一次見面的日子。在這樣的日子，準備一份有意義的禮物。一定會給她帶來驚喜的 在一個有星星夜晚 送她一玫瑰花 給她最喜歡的！最想要的！那看你在她心...
怎樣製造浪漫給男朋友驚喜
可以在一bai 定條件下做一du些你平常不會有的動zhi 作，當然要符合氛圍需要dao，別太過內另類，比如說送一份用容真心表達的禮物，而非市場上花錢就能買的東西。出現在他認為你不可能出現的地方，當然這些建議只限於他現在相當呵護你寵愛你的前提下不會給他造成生活學習困擾為前提的 希望採納 其實不管bai...