1樓：石焱焱
客戶看到快遞員坐在自己買的可樂上，就拒收快遞了，我認為快遞員確實是有問題。
2樓：翠花教育
但是，快遞員沒日沒夜的工作真的很累。也希望大家在收快遞的時候能體諒一下快遞員。當然，如果有什麼不滿，他們也可以提出來。每個人都有拒絕快遞的權利。
希望大家多一點理解，合理處理。
快遞員送貨過程中如果遇到蠻不講理的客戶要求送貨上樓不然就拒收怎麼辦？
3樓：汽車解說員小達人
做為快遞員是會碰到這種刁蠻不講理的客戶，我想最主要的還是相互溝通，相互理解，相互體諒，如果客戶確實是要送貨上門你就幫他送上去就行了，我想這種人也是極少數，大多數人是友善講理的！
可以直接跟快遞公司反映投訴。
隨著智慧型手機的普及，網路的覆蓋以及電商的快速發展，越來越多的人喜歡在網上進行購物，這也帶動了快遞行業的快速發展，近幾年國內的多家快遞企業相繼完成了上市，但是快遞行業的服務卻是參差不齊。
而快遞行業一般入門門檻比較低，再考慮到服務人員的性格，工作的狀態，承受工作的壓力以及受教育水平不同，不免會遇到態度惡劣的服務人員或者公司。
對快遞員來說，更重要的是如何減少投訴。平時要加強學習，切實提高服務質量。提高服務質量是快遞員減少投訴的最重要的方式和路徑。
快遞員要學習快遞服務知識，熟悉、瞭解所服務消費者的生活習慣，還要學習處理爭議的知識和技巧。
索賠難成為消費者最為頭痛的問題之一。由於快遞從業人員素質不一，服務不夠規範，有沒有統一的管理部門，很多快遞公司在遺失或損壞顧客的物品以後，非沒有主動告知顧客，甚至還欺騙顧客。
遇到糾紛時，快遞公司往往以各種理由來推卸責任，或者與顧客磨蹭時間，或象徵性地給些補償等，讓顧客在精疲力盡 後自認倒黴。有的快遞公司因本身是掛靠或是加盟外地快遞公司的，因此在快遞 物件丟失後，往往將責任推到外地公司，給解決糾紛平添難度。
4樓：匿名使用者
快遞本來就應該把貨物送到客戶家裡。這不是不講理。因為客戶已經花錢買了服務，由於現在的快遞很好乾。。
比較熱門，所以現在的快遞公司自以為是。覺的沒有快遞大家就完了，不把客戶放在心裡。現在多數快遞都是讓自己去取件。
投訴無門，我看是快遞快乾到頭了，
5樓：網友
耐心地跟客戶溝通，也適當從客戶角度去考慮，也許客戶實在是不方便下來簽收呢？
樓上講的對，大多數人客戶都還是能相互理解的，大家都能互相體諒雙方的不容易，實在碰到不講理的就謙讓一下吧。
而且現在大多數快遞都會把快遞先放到某個臨時的集中地，然後**通知客戶快遞已放在某某地點。
6樓：匿名使用者
可以把門給鎖了讓後上去，畢竟顧客是上帝，他如果拒收那吃虧的也是你。
7樓：網友
快遞暫行辦法規定快遞需要送到樓上，憑什麼不送？送貨上樓怎麼就不講理了，法律規定在那不是理？嫌累別幹，嫌錢少找你們老闆，跟客戶有什麼關係。
8樓：鸞黛木木
我特媽頭一次聽說，快遞員不給送上樓，客戶不收叫「客戶不講道理」的，請問，你不好好派件乙個月給你發工資是不是也叫不講理？嗯？
9樓：牙小夫
叫他下來拿 不要上樓 你如果連車帶貨被偷的話 後果很嚴重的 一旦上報總部 總部不管你是什麼原因丟件的 只要丟件 一件一千塊的罰款 我做快遞的時候就是這個規矩。你不上樓 他投訴你 頂多一百塊的罰款 大不了不幹了 丟件就很嚴重了。
10樓：斷線的風箏
那就拒收唄，多大事，他不想要就算了。
11樓：網友
應該可以讓下樓取件的。
如果我已聯絡快遞員拒收了一件商品但是我的快遞上面還寫著待拒收這是什麼意思
12樓：
摘要。您好，親，我已聯絡快遞員拒收了一件商品但是我的快遞上面還寫著待拒收這是因為快遞資訊還沒有及時更新哦。一、快遞拒籤物流顯示拒籤或暫時無更新。
二、快遞被拒籤後需注意事項：1，乙個原則不能丟：持續關注訂單的物流動態。
2，第一時間聯絡收貨人。
您好，親，我已聯絡快遞員拒收了一答睜件商品但是我的快遞上面還寫著待拒收這是因為快遞資訊還沒有及時更新哦。清搏歲。
一、快遞拒籤物流顯示拒籤或暫銀脊時無更新。二、快遞被拒籤後需注意事項：1，乙個原則不能丟：持續關注訂單的物流動態。2，第一時間聯絡收貨人。
馬上聯絡賣家。這時候，就廳帶要上網查詢你自己的訂單資訊了，需要聯絡賣家。有可能是賣家寄出的東西損害了，有可能是寄錯了等，扮源蘆協商一些具體的措施。
如果賣家給你的答覆和解決辦裂乎法不是很滿意，絕不要忍氣吞聲。<>
那麼也就是說，這個快遞我是領不到了，對嗎？
是的哦，您已聯絡快遞員拒收了，這件快遞便會原路返回。
快遞員拒收客戶的快遞物件該怎麼辦
13樓：童年
這個應該有原因的吧，是不是如一些液體或者易碎的物品，或者包裝問題等。
這個如果快遞員和您解釋清楚後，快遞員也是沒有責任的。
有其他快遞糾紛，可以到「消費保」投訴，會得到幫助解決的。
14樓：魯步風華
你要知道拒收的原因，有些違禁品快遞確實不能接受。
我國慶節前期寄一袋天麻粉，預約了好幾個快遞都不給寄，他們建議試試順豐，結果順豐也不接，因為正好是國慶前一段時間，又因為寄的物品是天麻粉白色粉末，不能走空運只能走陸運，所以快遞不接收。
你要搞清楚你的什麼物品，有的快遞確實規定是不收的只能換別的快遞試試。
15樓：瀞聽花開
是什麼原因拒收呢，是客戶問題，還是物件有問題。
這家不收，換另一家快遞，那麼多家呢。
快遞員拒絕驗貨要求導致顧客拒籤的損失由誰來擔？
16樓：張瑜
法律分析：快遞員拒絕驗貨要求導致顧客拒籤的損失由快遞員來擔。
法律依據：中華人民共和國郵政行業標準—快遞服務》 快件簽收。
一、快件簽收時滿足以下要求：
快遞服務人員將快件交給收件人時，應有義務告知收件人當面驗收快件；
收件人本人無法簽收時，可與收件人（寄件人）溝通允許後，採用代收方式，快遞服務人員也應告知代收人的代收責任；
與寄件人或收件人另有約定的應從約定。
驗收無異議後，驗收人應確認簽收。
拒絕簽收的，驗收人應在快遞運單等有效單據上註明拒收的原因和時間，並簽名。
二、收件人有權先驗貨後簽收。
快遞被拒收後,因快遞員,根買家協商後,確定收貨了,怎麼澄清
17樓：
摘要。你好。雖然快遞被拒收了，是因為快遞員，但是跟買家協商之後確定收貨了，那麼就需要將聊天的內容發給**客服進行澄清。
也可以讓客戶在收貨之後給予贊。這樣的話。就是非常好的結果。
快遞被拒收後，因快遞員，根買家協商後，確定收貨了，怎麼澄清。
你好。雖然快遞被拒收了，是因為快遞員，但是跟買家協商之後確定收或擾貨了，鏈森那麼就需要將聊天的內容發給**客服進行澄清。也可以讓客戶在收貨之後給予贊。
這樣的話。就是非常好的結果。棚團畝。
這種情況經常發生，所以說溝通非常重要。賣家和買家經過溝通之後解決問題是最好的結果。
就是我讓薯瞎的快遞丟失了，快遞跟我商量讓我拒籤，最後快遞員嫌問題多，私手差自跟我賠償了，我最後找賣家把事情坦空說了下，不想讓快遞有罰款，跟賣家說了我收到貨了，還該怎樣說，想把事情壓下去。
你就跟對方說你收到貨了就可以了，你只需要在這個平臺上付款，商家就不會追究快遞員的責任了。
假如你是一位快遞公司的員工，平常有客戶反饋資訊表明包裹簽收速度較慢，那你會給你們公司提出什麼樣的建議來提高這方面的物流客戶滿意度？
18樓：
摘要。親親，你好，1、加強企業與電子商務的合作，當前快遞市場一半的業務量都來自於電子商務的需求，因此加強合作才能得到可持續發展；2、加強與快遞公司間的聯絡，充分發揮各自的優點共同發展，擴大敬業網點，提高服務水平，提公升客戶滿意度；3、國家應儘快規範快遞市場，完善企業管理體制，構建良好的政策環境，加強監管和自律制度，保護消費者合法權益，對於違規經營的企業要進行通報，規範各網點設施建設，擴大服務網路，以資料交換等資訊實現企業與客戶間資源共享，提高管理運作效率，降低運營成本，提高客戶滿意度；
假如你是一位快遞公司的員工，平常有客戶反饋資訊表明包裹簽收速度碧簡較慢，那你會給你們公司提出什麼樣的褲猜建議來提胡慧型高這方面的物流客戶滿意度？
親親，你好，1、加強企業與電子商務的合作，當前快遞市場一半的業務量都來自於電子商務的需求，因此加強合作才能得到可持續發展；2、加強與快遞公司間的聯絡，充分發揮各自的優點共同發展，擴大敬業網點，提高服務水平，提公升客戶滿意度；氏仿3、國家應儘快規範快遞市場，完善企業管理體制，構建良好的政策環境，加強監管和自律制度，保護消費者合法權益，對於違規經營的企業要握物進行通報，規範各段核液網點設施建設，擴大服務網路，以資料交換等資訊實現企業與客戶間資源共享，提高管理運作效率，降低運營成本，提高客戶滿意度；
4、國內快遞企業想要更好的生存和發展，就必須樹立企業品牌意識，提公升公眾形象，利用自身優勢，有針對性地細分市場，迎合消費者的需求，提高核心競爭力，進一步擴大市場佔有率；5、客戶的滿意是現代市場營銷中的基本，因此，客戶滿意是企業培養忠誠客戶、佔有並擴大市場和提高經濟效益的重要表現侍團胡，快遞行業是一種服務行業，服務人員的素質培養非老攔常重要，企業應或纖完善客戶服務系統，幫助客戶準確地追蹤貨物的運送及投遞情況，完善責任制度；6、制定合理的快遞**，不惡意打壓，維護市場的統一公平性，保證消費者的利益，提高客戶滿意度為主要目標。
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