1樓：匿名使用者
雖然我不是做鎮答孫汽車行業的``但是我可以給你提點意見：首先：御鏈做好專舉拍業知識的吸收``做到臨場發揮```其次：
在瞭解專業知識的同時也要做到真誠的服務``讓顧客感覺到你們的微笑！！然後：在面對陌生面孔的同時也要做到售後的跟蹤回訪```
2樓：匿名使用者
微笑服務+專業知識服務。
汽車前臺接待工作內容是什麼?
3樓：小a說旅遊
汽車前臺接待工作內容：一、保證有良好的工作熱情，負責熱情、主動的為客戶提供服務。二、負責客戶休息區的環境衛生及綠化佈置，每日清潔。
三、負責客戶休息區用品的及時更換。
四、負責客戶休息區相關裝置的維護，如有損壞及時上報。
五、負責妥善保管客戶休息區物品，並建立臺帳。
六、完成部門負責人交辦的相關工作。
七、協助銷售顧問辦理有關的銷售事宜。
八、負責客戶的招待和資訊錄入工作。
九、前臺區域內的整潔，進行該區域內的報刊雜誌、盆景植物的日常維護和保養。
十、負責管理前臺辦公用品及辦公裝置的清潔保養。
十。一、負責**、郵件、信函的收**工作，做好工作資訊的記錄、整理、建檔。
十。二、完成展廳主管交待的其他任務。
4s店前臺服務顧問接車流程
4樓：上海萬通職業學校
每家4s店的流程都是不一樣的，但是總體都是差不多的。
第一步：接受顧客的預約。讓預約客戶享受預約的待遇，要與直接入廠維修客戶區分開。讓客戶知道預約服務的好處。在客戶接待區和休息室放提醒客戶預約的告示牌。
第二步：接待準備。服務顧問需要按照規範要求檢查儀容、儀表。準備好需要的表單、工具、材料。
第三步：主動迎接進廠維修顧客。引導顧戶將車停好，將顧客帶入維修接待區域並與客戶溝通的過程，也就是乙個問診的過程。此過程注意幾個問題：
問診時間最少7分鐘，可以準確地瞭解客戶的需求。
技術方面的問題，必須向車間的技術支援求助，不可擅自作主。
查驗車輛要認真仔細。
查驗車輛的時，要當著客戶的面鋪三件套。
向客戶建議讓他取走車內的貴重物品，為客戶提供裝物品的袋子。
第四步：列印工單。工單是乙個合同，第五步：即時監控。監督工作的程序。
完工時間。當天取車的至少提前半小時，隔天取車的最好提前一天說明。如不能按時交車，必須主動提前向客戶說明原委並道歉。
估價單。對於在車間檢查出來的各種問題，服務顧問必須先搞清楚修理需要的費用。
第五步：終檢。車輛維修完成後，由服務顧問對照查車單檢查車輛。包括工單的服務專案是否都作了；車輛的公里數；車輛外觀等等。
第六步：交車。
我們應該有乙個交車說明單，上半部分應說明此次所有服務專案對於客戶在開車過程中應該注意什麼。
下半部分應說明客戶的車輛在達到多少公里後或者多長時間後，應該做什麼服務專案，這些服務專案需要多少時間及費用。
另外還要向客戶解釋結算預覽單，說明此次維修的服務專案及費用，並帶領客戶結賬。
第七步：送人。要當著客戶的面，撤掉三件套。引領客戶車輛至公司大門口，送別客戶並告知顧客3天內會有工作人員對其客戶進行**回訪，瞭解滿意程度和客戶意見。
汽車4s得前臺接待得工作內容是什麼
5樓：可可粉醬
1、每天早晨清。
來掃前臺衛生，準備源，整理，擺放好銷售顧問接待客戶所需的洽談卡，算價單，車輛訂購單，試乘試駕單等資料。
2、隨時監督展廳經理值班情況，同時監督前臺銷售人員到崗情況，一般狀況下每天保證前臺有一名展廳經理維護秩序，兩名銷售顧問負責接待客戶，一名銷售顧問負責接聽客戶來電。
3、督**售顧問每次迎接客戶，是否是出門迎接，是否把客戶送出大門。
4、配合銷售顧問匯出銷售流程錄音，按日期有秩序的存放在e盤，並正確錄入銷售顧問錄音檢查表。按銷售顧問要求準確錄入經銷商展廳客流量表。
6樓：阿拉啥
前臺？我們這前臺基本是負責接**。
提供諮詢，做做顧客登記~提供**。
人員緊張時還要幫忙打打雜。
每一季度還要做季末總結給經理。
工資低得可憐~2500+提成。
7樓：北京湖北大廈
1\那得看哪一種前臺接copy待了，有展廳的服務前臺，和維修前臺；
2\服務前臺基本記錄客戶來電（店）登記詳細資訊，並且做出週報、月報，也季報表。而且還的熟悉車輛資訊配置和**等。必須有服務理念。
3\維修前臺：那就難了去了，每個三年兩年根本就幹不好，首先技術，每個零部件的名稱、**、以及保險常識和索賠常識等，等等！
汽車前臺接待的8個步驟
8樓：
摘要。親親，您好呀，很高興為您解答，汽車前臺接待的8個步驟如下：1、出迎及時，問好。
新使用者遞交名片。 2、受理車輛需檢查車身外觀是否完好、內部功能是否使用正常以及是否有貴重物品等，都應與客戶一一確認後，讓其簽字。 3、始終保持微笑服務（包括領導/同事）。
4、值班人員上班準時站在引導臺（午休時間除外），以及上班的準備事項（電腦開機/**轉移/單據整理等）希望可以幫到您哦。祝您身體健康，生活愉快。 5、遞水及時。
時時關注客戶，不要讓他有被冷落的感覺。6、管理板使用。管理板顯示情況需與在修車輛的真實情況相符。
7、接待的車輛要跟蹤全程直至目送客戶離去 8、接車過程中，如有增減維修專案（或是需與客戶溝通的）必須由接待員完成。若是技術性問題無法表述清晰的，可請客戶到接待臺，讓師傅解釋。
汽車前臺接待的8個步驟。
親親圓搜，您好呀，很高興為您解答隱態，汽車前臺接待的8個步驟如下：1、出迎及時，問好。新使用者遞交名片。
2、受理車輛需檢查車身外觀是否完好、內部功能是否使用正常以及是否有貴重物品等，都應與客戶一一確認後，讓其簽字。 3、始終保持微笑服務（包括領導/同事）。4、值班人員上班準時站在引導臺（午休時間除外），以及上班的準備事項（電腦開機/**轉移/單據整理等）希望可以幫到您哦。
祝您身體健康，生活愉快。 5、遞水及時。時時關注客戶，不要讓他有被冷落的感覺。
6、管理板使用。管理板顯灶腔源示情況需與在修車輛的真實情況相符。 7、接待的車輛要跟蹤全程直至目送客戶離去 8、接車過程中，如有增減維修專案（或是需與客戶溝通的）必須由接待員完成。
若是技術性問題無法表述清晰的，可請客戶到接待臺，讓師傅解釋。
親親，您好呀，很高興為您孫肢解答，汽車維攜粗修前臺業務接待員，可以說是一家維修企業專業化形象的代言人，通過其工作有助於平均分配企業每天的則隱世工作量，增加維修單的銷售工時數及零件數，為企業增加利潤，同時減少返工量，提高勞動效率，進而優化客戶的滿意度和忠誠度。希望可以幫到您哦。祝您身體健康，生活愉快。
吸引乙個新客戶成本有哪些比老客戶多多少錢？
維護好乙個老顧客跟開發乙個新顧客的成本是2比1哦。
具體看你準備投入多少呢。
在汽車4s店做售後前臺好還是前臺接待好
4s店的售後前臺，其實叫服務顧問，是來接待已經買了車的客戶到店裡來做維修保養的。一般4s店的售後服務產值，都是靠著服務顧問來創造的，所以服務顧問也是有任務考核的，對車的保養維修，也要求要有一定的瞭解，還要能夠去協調售後車間 庫房等部門，工資也主要是產值的提成，做好了收入不會低。前臺接待是在銷售部門，...
老捷達車前擋風玻璃漏水怎樣補，汽車前擋風玻璃上面漏水怎麼辦？
你好！這是由於玻璃膠密封不嚴導致的！需要拆下重新安裝！汽車有問題，問汽車大師。4s店專業技師，10分鐘解決。你好！用玻璃膠往前擋風上打一圈！可以解決問題！不明白歡迎追問我！汽車大師祝您用車愉快！汽車有問題，問汽車大師。4s店專業技師，10分鐘解決。您好，這個需要專業的工具，建議專業維修店或4s進行確...
怎樣更換汽車前擋風玻璃？步驟，汽車擋風玻璃如何更換？
操作方法來 01要想自己更源換汽車前擋風玻璃我們需要以下材料 一把小刀 十字芯螺絲刀 鉗子 透明膠帶 膠水。02我們要先把擋風玻璃周圍的黑色保護條拆除，把擋風玻璃周圍的保護裝置，全部去除掉，直至露出鐵架的顏色 03然後我們按照自己汽車的型號，購買大小型號相同的擋風玻璃，卸下擋風玻璃的時候，裡外要相互...