1樓：匿名使用者
沒有辦法哦，詳單都沒有顯示，取證沒有辦法的，投訴不會受理，御公升就算鎮知老你賴著生成了投訴，也不會有結果。你仔細猛寬查查是不是用在別的地方了，因為如果是手機正常扣費的話，詳單裡都有的。
2樓：中國移動
ps：10086的服務態度超級好哦～，會詳細詢問你的問題，一斗侍般問題都能得到及時處理。
如果有10086投訴解決不了的問題，可以撥打中國移動服務質量監督**10080繼續反饋哦。
2）按「2」簡訊自助方式，你會收到一條由「10080」下發的簡訊，點選鏈結後，可通過開啟的頁面自助填單，將投訴遲神問題提交反映；
3）按「9」直接接通人工專席。
進行投訴。ps：10080是中國移動服務質量監督**，對公升級投訴問題起到監督的作用。
總結，如何有效投訴中國移動？遇到問題先不要著急上火，只要掌握正確的投訴方法，就可以事半功倍，很快將問題解決哦。
3樓：匿名使用者
不要找移動或者聯通投訴，是沒用的，因為取證燃緩行太難，一些網設定了自執行程式`執行一次就扣一次費用，而且好多收費專案都沒有明示**，扣費前也不提示使用者，這些**和運營商有某中利益哪讓關係，最好的方法是不上亂起皮譁八糟的**。你要投訴就找工商等管理部門，但中國的國情你也知道。
4樓：匿名使用者
可以投訴他們，投訴很管用的。
5樓：匿名使用者
你上網進移動網上營業廳 能查到的 找話費詳單就行。
我的移動詳單其他人代收費莫名其妙扣了我30多塊錢，我是無辜的也什麼都沒點過任何業務收費之類的 ，親
6樓：全民學車
找溝通一百服務廳，堅持不關自己事，不解決打客服投訴。
我的移動手機因為代收費被扣了50元，我想問下有沒有什麼國家部門可以投訴的啊
7樓：網友
你可以找10086投訴的，我之前代收寬頻費用的300元都退回來了。
中國移動代收費10元是怎麼來的，登陸官網也查詢不到什麼。但為什麼每個月還是要扣我10塊錢。
8樓：夢想哥
第二張圖，點一下代收費，箭頭下拉有詳細記錄。
9樓：匿名使用者
那個代收費可以點開嗎。
移動亂收費怎麼投訴
10樓：網友
首先作為全球通7年老使用者，告訴你一些事：
1：全球通不是動感地帶，不是神州行，話費不是即時的，就是說你查到的並不是你真正的話費，比如，每月一到1號，我的就顯示用了11塊，到月底了還是顯示用了11塊，已經幾年了。
2：全球通真正扣了多少話費，等下月5號左右出上月賬單了，看賬單，就知道具體用了多少費用分別是什麼費用。現在全球通的賬單比幾年前是清晰明瞭很多。
3：如果出賬單後對費用有疑問，可以自己查明細，看是不是自己用的。
4：如果確定不是自己用的，打**給10086，要求他們雙倍返還，（態度一定要強硬，我就是這樣幾次後，我的手機再也沒有出現瞎扣費了），就算是用的山寨機內建的吸費軟體給扣的費也可以要求他們退費回來。記住一定要強硬。
5：如果投訴10086話費員搞不定，就要求他們轉他們的上級來解決，如果都解決不了就再上級，直到10086最上級都搞不定的時候，他們會給你乙個專門處理10086都搞不定事情的號碼。最後這個號碼基本100%可以搞定。
如果你覺得還是有問題的話，打12315投訴**吧！
6：最後作為10086老使用者，給你忠告：「一定要學會看清楚賬單」，「一定要會打10086」。
11樓：匿名使用者
查一下你的收費詳單，看看代收費時間是否有gprs記錄，如果沒有，先打10086投訴，然後打13801010086，上裡面的電信申訴反映，可以要求雙返。
12樓：匿名使用者
那你肯定是用手機上網了，遊戲的客戶端也是掛在移動的網路上的哦，這種情況下你玩遊戲，移動是沒有提示的，但直接走流量算錢了，你是告不贏的，如果你還是想告就只能去消費者權益保護了，根本就沒希望雙倍返還的。
13樓：匿名使用者
你可以打10086然後問他這怎麼回事，你也可以讓他把錢退回。這就要靠你自己了，努力爭取到要他退錢。我申訴成功過，只不過是一倍還。
14樓：月光
可以直接打**投訴工信部 我原來也是和你這種情況一樣 只是收費比你這多98元 打了10086解決不了 最後打了工信部投訴** 工信部 讓我寫乙個書面申訴材料 郵件發過去才解決了。
15樓：踏雪尋梅
如果你沒有收到類似的讓你確認的簡訊的話 就可以投訴移動 他會返回的。
中國移動的卡，什麼也沒做，莫名其妙的扣費，顯示的是「代收費業務費用 」
16樓：wokey譚維
這屬於第三方公司代扣費，主要出現在山寨機或者垃圾軟體上，業務的話是因為移動夢網的代扣費！！ 解決辦法 很簡單 10086客服投訴，要求談們給你返話費，每次記得記住客服的服務編號，如果客服拖拖拉拉，不願意受理你的要求，你就投訴該編號的客服！！ 問題就會在24之內解決的。
17樓：網友
你馬上發0000到10086，看你都訂了啥業務，有不對的馬上可照提示取消掉，去營業廳更好，相信移動的服務。
移動公司胡亂扣我錢，我有證據，應該找哪個相關部門投訴
18樓：胡延斌揚州
1、山寨機在自身存在「吸費」軟體，其實與移動無關；
2、可以要求移動關閉代收費功能，避免損失進一步擴大；
3、可以向工商部門反映被「代扣」的事實；
4、可以起訴手機生產廠家或手機銷售者。
19樓：香茗苦旅
您好，朋友，這個可以直接去工商管理部門投訴。
如果還解決不了，可以直接去法院起訴。
20樓：網友
可以到消費者協會或者工商部門投訴吧。
12315 全國統一消協**。
21樓：能用神馬使用者名稱
這個只能自認倒黴 買手機買品牌機好些 像一些國產山寨機大多內建一些扣費的東西。
22樓：匿名使用者
你可以起訴移動公司。
移動公司亂扣費怎麼辦
23樓：網友
我在16年移動公司我辦了198元**，寬頻不要錢，看電視不要錢。結果在前十天前領手機才查出來每個月多收我50元視費，請問怎麼陪我。
24樓：賽罡諫陽澤
你不要輕易傳送什麼簡訊。
有很多是偽基站冒充的。
你可以直接到中國移動的營業廳去查詢。
如果確有此事。
而你並沒有或者只是誤點了。
可以要求中國移動當場予以糾正。
25樓：網友
lz第一次免費送的可能是移動的問題沒有真的送過來，第二次應該是手機自動上網了，建議晚上把手機的上網功能關掉就好了。
26樓：網友
移動亂扣我100多元流量費，我直接打10086投訴，第一次接觸僅說明責任（推卸到我身上）
第二接觸。直接說只能退還誤扣的費用。
第三次接觸。
在我不同意的前提下統一在其許可權下補償50元第四次接觸。
10086主管打**經交涉同意2倍賠償。
告訴大家，犯錯是要有代價的，合理爭取自己的權益。
27樓：網友
你要先看一下你的手機有沒有問題 有些國產手機在出廠時就已經安裝了自動上網程式 如果是這種情況那你要到買**的賣場諮詢 如果不是這種情況 那你就再回到移動大廳諮詢 看他們怎麼解決。
28樓：網友
移動公司亂扣費，就撥打10086轉人工客服投訴，客服通常會核實使用者反饋的情況，如果查明是誤扣費，通常會退還使用者相應的費用。
平常養成查詳單的習慣，可以避免被誤扣費。移動網上營業廳查通話記錄詳單的方法：
開啟網頁，進入中國移動網上營業廳（以後點選【登陸】.
輸入手機號碼和服務密碼，如果不知道服務密碼才可以使用動態密碼來登陸。
登陸成功以後點選【我的移動】我的消費下點【我的詳單】.
再次輸入服務密碼就可以看查詢到每一次通話的情況，**及固定費清單、通話清單、上網清單、短/彩信清單、代收費業務扣費記錄等。
輸入二次授權的手機獲得的密碼。
此時可以查最近六個月的通話記錄。設定好查詢時間以後點選【開始查詢】，並且支援將通常詳單以excle格式匯出至電腦硬碟。
29樓：網友
去本地的移動營業廳，把沒必要的服務全部取消，比如說在」業務辦理「中就可以開啟「業務查詢和退訂」，把你沒必要甚至說是「免費」的業務退訂，另外，在「資訊服務功能訂購」裡可以全部取消（反正我是全部取消了），如果你還有煩惱，可以乾脆取消gprs業務，傳送qxgprs（注意要大寫）到10086，這樣就可以不再為網上流量而扣錢的事而擔心了！！
30樓：網友
移動營業廳都是承包出去了！使用者都是有歸屬片區的！亂收費不是對你乙個人！
是對乙個片區乙個片區的！通過後臺電腦把後臺使用者訂的**。每月話費挑選出來！
根據不同的使用者消費情況來進行「幫住使用者消費」訂閱贈送的1-3個月某某增值業務。有點良心的會打**給你說一聲問你要不要訂。大部分都是直接給你訂上後是不會有任何**簡訊提醒的。
1-3個月之後還能記得取消這個每月扣費的又有幾人呢？乙個使用者乙個月幾元的無用業務。乙個城市的大部分使用者一年呢？
還單單只是乙個業務！這些都是運營商工作流程其中很小的一部分。還有家裡網路都是圈的內網。
不給分配外圍！直接劫持使用者網路投廣告！大家有沒有發現國內各個城市近些年運營商營業廳越來越多乙個比乙個豪華！
31樓：he**en事事
辦法就是全國都不用他的號碼，讓他沒錢扣，問來問去，到最後你自己都沒心情了，還不如直接說no，
32樓：智恆手機通訊
現在新聞都在播，但是具體解決的辦法還沒有！只用按照現行的法規進行辦理！
你先打10086查詢，並說明你的問題讓他們去檢查！如果情況屬實，會賠償給你的！
33樓：軍憶安
在我不知道的情況下私自開通了乙個和校通，流量包乙個月二十，三年了我現在才發現，還有乙個四年的副卡，我根本不知道，到營業廳每次回答都不一樣，昨天我到打投訴**，她們才打**詢問這是什麼，事情還沒解決。
**費走了很多費用，我懷疑移動投訴處理中心改了我的詳單。移動會這麼做麼？
34樓：網友
一般不會吧。
實在不相信的話。
可以自己記下然後核對。
我怎麼查不到我的保單，我在網上怎麼查不到我的社保資訊
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