1樓：匿名使用者
工作主要分為三個方面: 1.對客戶所下訂單的數量及質量進行相關的監督!
2.跟單是客戶及生產現場兩者之間的重要橋樑及紐帶,主要是能夠及時地將客戶的意見或投訴反潰到生產工場.(注意:
是及時地) 3.確保客戶的交貨期之餘,對生產進度的跟進! 跟單員的工作性質 跟單員是業務員。
他的工作不僅僅是被動的接受訂單，而是要主動的進行業務開拓，對準客戶實施推銷跟進，以達成訂單為目標，既進行業務跟單。因此，跟單員要： （1）尋找客戶：
通過各種途徑尋找新客戶，跟蹤老客戶。 （2）設定目標：主要客戶和待開發的客戶。
我們的工作著重點及分配的工作時間。 （3）傳播資訊：將企業產品的資訊傳播出去。
（4）推銷產品：主動與客戶接洽，展示產品，為獲取訂單為目的。 （5）提供服務：
產品的售後服務，及對客戶的服務。 （6）收集資訊：收集市場資訊，進行市場考察。
（7）分配產品：產品短缺時先分配給主要客戶。 跟單員是業務助理；跟單員在許多時候扮演業務經理助理的角色，他們協助業務經理接待，管理，跟進客戶，因此跟單員要：
（1） 函電的回覆： （2） 計算**單 （3） 驗簽訂單 （4） 填對帳表 （5） 目錄，樣品的寄送與登記 （6） 客戶檔案的管理 （7） 客戶來訪接待 （8） 主管交辦事項的處理 （9） 與相關部門的業務聯絡 跟單員是協調員：跟單員對客戶所訂產品的交貨進行跟蹤，即進行生產跟蹤。
跟蹤的要點是生產進度，貨物報關，裝運等。因此，在小企業中，跟單員身兼數職，既是內勤員，又是生產計劃員，物控員，還可能是採購員。在大企業，則代表企業的業務部門向生產製造部門催單要貨，跟蹤出貨。
跟單員的工作特點： 跟單員的工作幾乎涉及的企業的每一個環節，從銷售，生產，物料，財務，人事到總務都會有跟單員的身影出現。特點是：
複雜的，全方位的。 1． 責任大。跟單員的工作是建立在訂單與客戶上的，因為訂單是企業的生命，客戶是企業的上帝，失去訂單與客戶將危及到企業的生存。
做好訂單與客戶的工作責任重大。 2． 溝通，協調：跟單員工作涉及各部門。
跟單員與客戶，與計劃部門，生產部門等許多部門的工作是一種溝通與協調。都是在完成訂單的前提下而進行的與人溝通的工作。溝通，協調能力特別重要。
3． 做好客戶的參謀：跟單員掌握著大量的客戶資料，對他們的需求比較熟悉。同時也瞭解工廠的生產情況，因此對客戶的訂單可以提出意見，以利於客戶的訂貨。
4． 工作節奏多變，快速：面對的客戶來自五湖四海，他們的工作方式，作息時間，工作節奏各不相同，因此，跟單員的工作節奏應是多變的。另外，客戶的需求是多樣的。
有時客戶的訂單是小批量的，但卻要及時出貨。這就要求外面跟單員的工作效率是快速的。 5． 工作是綜合性的：
跟單員工作涉及企業所有部門，由此決定了其工作的綜合性。對外執行的是銷售人員的職責。對內執行的是生產管理協調。
所以跟單員必須熟悉進出口**的實務和工廠的生產運作流程。
跟單文員主要做什麼？
2樓：輕財經
什麼是跟單員
跟單員是指在企業運作過程中，以客戶訂單為依據，跟蹤產品，跟蹤服務運作流向的專職人員。（不能兼職，替代）所有圍繞著訂單去工作，對出貨交期負責的人，都是跟單員。
跟單員的工作性質
跟單員是業務員。他的工作不僅僅是被動的接受訂單，而是要主動的進行業務開拓，對準客戶實施推銷跟進，以達成訂單為目標，既進行業務跟單。因此，跟單員要：
（1）尋找客戶：通過各種途徑尋找新客戶，跟蹤老客戶。
（2）設定目標：主要客戶和待開發的客戶。我們的工作著重點及分配的工作時間。
（3）傳播資訊：將企業產品的資訊傳播出去。
（4）推銷產品：主動與客戶接洽，展示產品，為獲取訂單為目的。
（5）提供服務：產品的售後服務，及對客戶的服務。
（6）收集資訊：收集市場資訊，進行市場考察。
（7）分配產品：產品短缺時先分配給主要客戶。
跟單員是業務助理；跟單員在許多時候扮演業務經理助理的角色，他們協助業務經理接待，管理，跟進客戶，因此跟單員要：
（1） 函電的回覆：
（2） 計算**單
（3） 驗簽訂單
（4） 填對帳表
（5） 目錄，樣品的寄送與登記
（6） 客戶檔案的管理
（7） 客戶來訪接待
（8） 主管交辦事項的處理
（9） 與相關部門的業務聯絡
跟單員是協調員：跟單員對客戶所訂產品的交貨進行跟蹤，即進行生產跟蹤。跟蹤的要點是生產進度，貨物報關，裝運等。
因此，在小企業中，跟單員身兼數職，既是內勤員，又是生產計劃員，物控員，還可能是採購員。在大企業，則代表企業的業務部門向生產製造部門催單要貨，跟蹤出貨。
跟單員的工作特點：
跟單員的工作幾乎涉及的企業的每一個環節，從銷售，生產，物料，財務，人事到總務都會有跟單員的身影出現。特點是：複雜的，全方位的。
1． 責任大。跟單員的工作是建立在訂單與客戶上的，因為訂單是企業的生命，客戶是企業的上帝，失去訂單與客戶將危及到企業的生存。做好訂單與客戶的工作責任重大。
2． 溝通，協調：跟單員工作涉及各部門。跟單員與客戶，與計劃部門，生產部門等許多部門的工作是一種溝通與協調。
都是在完成訂單的前提下而進行的與人溝通的工作。溝通，協調能力特別重要。
3． 做好客戶的參謀：跟單員掌握著大量的客戶資料，對他們的需求比較熟悉。同時也瞭解工廠的生產情況，因此對客戶的訂單可以提出意見，以利於客戶的訂貨。
4． 工作節奏多變，快速：面對的客戶來自五湖四海，他們的工作方式，作息時間，工作節奏各不相同，因此，跟單員的工作節奏應是多變的。另外，客戶的需求是多樣的。
有時客戶的訂單是小批量的，但卻要及時出貨。這就要求外面跟單員的工作效率是快速的。
5． 工作是綜合性的：跟單員工作涉及企業所有部門，由此決定了其工作的綜合性。對外執行的是銷售人員的職責。
對內執行的是生產管理協調。所以跟單員必須熟悉進出口**的實務和工廠的生產運作流程。
跟單員的素質要求：
跟單員的工作性質與特點決定了其從業的素質要求：
（1） 分析能力。分析出客戶的特點及產品的**構成，以利於**。
（2） **能力。能**出客戶的需求，企業的生產能力及物料的**情況，便於接單，生產及交貨的安排。
（3） 表達能力。善於用文字和語言與客戶溝通。
（4） 專業知識。對所跟單的產品要熟悉。瞭解產品的原材料特點，**及成分。知道產品的特點，款式，質量。便於和客戶及生產人員的溝通。
（5） 與人共事的能力。與各部門的人員打成一片，使其自覺完成客戶訂單。
（6） 人際關係處理的能力。處理好與客戶，與上級，與同事，與外單位人員的關係。通過他們來完成自己想要做的事。
（7） 法律知識。瞭解合同法，票據法，經濟法等與跟單工作有關的法律知識。做到知法，守法，懂法，用法。
（8） 談判能力。有口才，有技巧。
（9） 管理與推銷能力。對外推銷高手。對內管理行家。
（10） 物流知識。瞭解運輸，裝卸搬運，保管，配送，報關等知識。
跟單員的工作內容及知識，技能要求：
跟單員的工作內容主要有：外貿業務跟單，物料採購跟單，生產過程跟單，貨物運輸跟單及客戶聯絡跟蹤（客戶接待）。
1.出口貨物跟單；（外貿業務跟進）瞭解基本外貿知識：（談判，**，接單，籤合同 等等）。基礎外語及函電往來。
2 .物料採購跟單。（業務跟進）懂營銷，懂產品。（物料，效能，使用，保養）
3 .生產過程跟單（生產進度跟進）懂生產，懂管理，懂溝通。
4 .貨物運輸跟單（出貨跟進）貨物運輸知識，（運輸工具，方法，配櫃）及瞭解報關知識。
5.客戶聯絡跟蹤 （客戶接待）：瞭解對客戶的管理，懂國際禮儀知識。
參考資料：業務跟單手冊
3樓：這名也存在
業務員類跟單文員主要做下列幾種工作：
（1）尋找客戶：通過各種途徑尋找新客戶，跟蹤老客戶。
（2）設定目標：主要客戶和待開發的客戶。我們的工作著重點及分配的工作時間。
（3）傳播資訊：將企業產品的資訊傳播出去。
（4）推銷產品：主動與客戶接洽，展示產品，為獲取訂單為目的。
（5）提供服務：產品的售後服務，及對客戶的服務。
（6）收集資訊：收集市場資訊，進行市場考察。
（7）分配產品：產品短缺時先分配給主要客戶。
業務助理類跟單文員主要做下列幾種工作：
（1） 函電的回覆：
（2） 計算**單
（3） 驗簽訂單
（4） 填對帳表
（5） 目錄，樣品的寄送與登記
（6） 客戶檔案的管理
（7） 客戶來訪接待
（8） 主管交辦事項的處理
（9） 與相關部門的業務聯絡
跟單文員是指在企業運作過程中，以客戶訂單為依據，跟蹤產品，跟蹤服務運作流向的專職人員。
業務員類跟單文員是業務員，他的工作不僅僅是被動的接受訂單，而是要主動的進行業務開拓，對準客戶實施推銷跟進，以達成訂單為目標，既進行業務跟單。
業務助理類跟單文員是協調員：跟單員對客戶所訂產品的交貨進行跟蹤，即進行生產跟蹤。跟蹤的要點是生產進度，貨物報關，裝運等。
因此，在小企業中，跟單員身兼數職，既是內勤員，又是生產計劃員，物控員，還可能是採購員。在大企業，則代表企業的業務部門向生產製造部門催單要貨，跟蹤出貨。
發展前景
以客戶定單為依據，跟蹤產品（服務）運作流向並督促定單落實的跟單員是各外貿企業開展外貿業務的基礎性人才。
隨著我國入世後外貿產業的蓬勃發展，2023年底我國**企業准入實施備案制，企業只要在工商部門備案即可獲得進出口權，進出口經營權不再是國有**公司的專利。
這意味著：集中在外貿企業**出口的大量業務屆時將分散至各生產企業，由各生產企業自營出口，而每一個企業都需要幾個專職的跟單人員處理本企業的外貿業務，缺了這一環節企業運轉不了。
這也意味著：在年內，跟單人員的社會需求將隨著外貿企業的增長以幾何數級增長。
工作職責
一：跟單文員是從接到訂單起的那一時刻起都要忙，對價錢，跟客戶確認，製作廠內訂單，通知各部門。
二：待貨物快完成時還要聯絡報關，船務公司與拖車行，以及報關單證的填制，信用證跟單和跟進有關的業務。
三：另外，跟單文員也必須對電腦有一定的瞭解，熟悉互連網基本操作，比如手發e-mail等，報關也是相當重要的一部分，需要有這方面的相關經驗，知識。
文員主要是幹嘛的，文員一般是做什麼的？
文員主要從事文案的編寫及檔案或檔案的整理等。處理文案工作的。要有一定的文筆 整理公司檔案資料，會議資料，安排行程都是某些文員工作 文員的主要工作內容 1 負責辦公室日常 訪客 信訪的接待工作。2 負責收發處理各種函電 郵件和檔案等。3 完成會務安排 接洽工作，必要時做好會議記錄和紀要，以及擬寫通用文...
急！！PMC文員主要是做什麼的
pmc部門主要工作是 根據生產訂單,材料採購計劃申請 外購件採購 委外加工件跟進 生產任務生成及生產計劃下達到車間。文員的工作應該是一些檔案及圖紙的管理，檔案的收發，車間生產任務 工時的彙報到財務。工作不是很難。pmc就是屬於是生管方面的，負責計劃生產跟蹤訂單進度的工作.pmc，臺資企業叫 生產計劃...
物業文員是做什麼的
主要工作有以下幾個方面 第一 負責文印 一般性公文的起草工作，做好電腦文件的保管和保密工作第二 負責部門檔案 傳真 信函 報刊 雜誌的收發和 接聽 上傳下達工作 第五 協助經理對管轄區域內業主辦理入住 遷出的手續還有就是完成經理交代的其他任務。其實所謂的文員也就是文職人員，即主管經理之助理之類的。但...