1樓：aoi聖誕
雖然管理不是為了得罪人，但不能排除管理過程中有得罪人的可能。說的直白點：做管理的不可能完全不得罪人。
我們在企業中是做事的，不是當「老好人」的。在管理中實行人性化管理，可以減少被管理者的牴觸。以下幾點或許對你有所幫助，望採納。
一、自信的態度：一個成功的管理者，不隨波逐流或唯唯諾諾，有自己的想法與作風，他們對自己瞭解相當清楚，並且肯定自己，他們的共同點是自信，有自信的人常常是最會溝通的人。
二、體諒他人的行為：這其中包含「體諒對方」與「表達自我」兩方面。所謂體諒是指設身處地為別人著想，並且體會對方的感受與需要，在管理的過程中，當我們想對他人表示體諒與關心，惟有我們自己設身處地為對著想。
由於我們的瞭解與尊重，對方也相對體諒你的立場與好意，因而做出積極而合適的迴應。
三、適當地提示對方：當管理過程中產生矛盾與誤會時，如果出自於對方的健忘，我們的提示更正可使對方信守承諾；反之若是對方有意食言，提示就代表我們並未忘記事情，並且希望對方信守諾言。
四、有效地直接告訴對方： 其實這種行為是直言無諱地告訴對方管理者的要求與感受，若能有效地直接告訴你所想要表達的物件，將會有效幫助管理者建立良好的人際網路。但要切記「三不談」：
時間不恰當不談；氣氛不恰當不談；物件不恰當不談。
五、善用詢問與傾聽：詢問與傾聽的行為，是用來控制自己，讓自己不要為了維護權力而侵犯他人。尤其是在對方行為退縮，默不作聲或欲言又止的時候，可用詢問行為引出對方真正的想法，瞭解對方的立場以及對方的需求、願望、意見與感受，並且運用積極傾聽的方式，來誘導對方發表意見，進而對自己產生好感。
一位優秀的管理人員，絕對善於詢問以及積極傾聽他人的意見與感受。
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