1樓:超越星辰
首先你要有相關的從事珠寶的證書,這個有是最好了;還要能懂珠寶行業的基礎知識,像寶石和玉石的區別、寶石的種類、怎樣選擇翡翠製品、什麼是「老坑玉」和「新坑玉」等等一些專業的名詞,另外就是你有一些珠寶展覽等經驗,這樣以後在工作的時候會好很多!
2樓:你知道嗎
最基礎的就是要會識別什麼是真的珠寶,什麼事假的,什麼材質的好,什麼材質的差,還有珠寶又分為哪些,其中玉石又分為幾種等
作為一個珠寶銷售人員應該瞭解哪些珠寶知識?
3樓:匿名使用者
珠寶銷售人員應以銷售為主。1、 以良好的精神狀態
準備迎接顧客的到來
銷售珠寶相對於其他商品**量較少,珠寶營業員經常在很枯燥的等待。如果是專業店就應給營業員一個好的環境和氣氛,如放些輕**及一些專業雜誌。在顧客未進入店內時,無須長時間地筆直站立。
而當顧客進入或準備進入店內時立即禮貌地站起,並用微笑的眼光迎接顧客,亦可給予一定的問候,如「您好」!「歡迎光臨」。如果是綜合商場,營業員就應時刻準備接待顧客,當有顧客步行於珠寶工藝部時要儘可能地採取措施引起顧客對你櫃檯的注意,如做出拿放大鏡觀察鑽石的動作,拿出某件商品試戴等等,這樣就可能會使顧客產生對你櫃檯的興趣,實際上就是一個小小的廣告。
2、 適時地接待顧客
當顧客走向你的櫃檯,你就應以微笑的目光看著顧客,亦可問候一下,但不宜過早地逼近顧客,應儘可能的給顧客營造一個輕鬆購物的環境。當顧客停留在某節櫃檯並注意去看某件飾品時,你應輕步靠近顧客,建議不要站在顧客的正前方,最佳的位置是顧客的前側方,這樣既減輕了面對面時可能造成的壓力,也便於顧客交談,因為側臉講話要比面對面時顧客抬頭給你講話省力的多,而且也尊重顧客。另外,營業員還可以勸顧客試戴,這就要求給顧客一個不戴難以挑選合適首飾的資訊,同時還要打消顧客怕試戴後不買可能遭到白眼的顧慮,從而毫無顧慮地讓你拿出首飾來。
3、 充分展示珠寶飾品
由於多數顧客對於珠寶知識缺乏瞭解,因此,營業員對珠寶首飾的展示十分重要。許多營業員當顧客提出拿某件首飾時,便機械地開啟櫃檯,拿出後便遞交顧客,個別的誇一下款式。其實當你開始拿出鑽石首飾時,首先應描述鑽石的切工,而且要用手不停地擺動鑽飾,手動口也動,把該描述的話基本說完在遞給顧客,這樣顧客很可能會模仿你的動作去觀察鑽石,並且會問什麼是「比利時切工」,什麼是「火」…….
營業員便可進行解答。這樣的一問一答,是營業員展示珠寶飾品的技巧,不要只是侷限在自己的描述中,這樣容易產生枯燥五味的感覺。在顧客挑選款式出現挑花眼的情況時,營業員應及時推薦兩件款式反差較大,且顧客選擇觀察時間較長的飾品,應重新描述二者款式所代表的風格。
這樣容易鎖定和縮小顧客選擇的風格和範圍。
4、 利用顧客所提出的質疑,儘可能抓機會介紹珠寶知識
顧客所瞭解的珠寶知識越多,其買後感受就會得到更多的滿足。當一位女士戴上新買的一枚鑽戒去上班,總是希望引起同事們的注意。當別人看到這枚鑽戒後,她便會把所知道的有關鑽石知識滔滔不絕地講一遍,充分得到擁有一顆鑽石的精神享受,同時她也在為你做廣告。
常言道;「滿意的顧客是最好的廣告」,「影響力最強的廣告是其周圍的人」。但如果你不管顧客是否願意聽,不分時機的講解珠寶知識,也會招來顧客的厭煩。因此時機很重要,在銷售的整個過程中抓住機會,尤其是當顧客提出質疑時。
5、 引導消費者走出購買誤區,揚長避短巧妙地解釋鑽石品質
由於有些營銷單位的誤導,使許多消費者購買鑽石時要求產地是南非的,且淨度是vvs級的,評價是極好的等等。遇到此類問題營業員既不可簡單地說沒有,也不應毫不負責地說有。比如當顧客問有無南非鑽時,我們可以先肯定說有(否則顧客可能扭頭就走),隨後再告訴消費者實際上鑽石的好壞是以4c標準來衡量的,南非產量大,並非所有鑽石都好,而且世界上大部分鑽石均由戴比爾斯進行統配,倒不如說我們的鑽石均來自戴比爾斯。
對於鑽石的品級,營業員在給顧客拿證書時,應首先掌握主動權,即在遞給顧客前先看一下,並根據品級揚長避短地先對鑽石做一肯定,這猶如給人介紹物件,假設把淨度當作身材,白度當作長相為顧客去推薦,結合鑽石分級原則和條件以及**比說服顧客。
6、 促進成交
由於珠寶首飾價值相對較高,對於顧客來講是一項較大的開支,因此,往往在最後的成交前壓力重重,憂鬱不決,甚至會暫時放置,一句「再轉轉看看」而可能一去不回。這就需要營業員採取分心的方法減輕顧客的壓力,比如給自己的同事或顧客的同行者談一下有關首飾流行的話,也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選。
7、 售後服務
當顧客決定購買並付款後營業員的工作並未結束,首先要填寫售後要詳細介紹佩戴與保養知識,並同時傳播一些新的珠寶知識,比如:「如果您不佩戴時,請將這件首飾單獨放置,不要與其它首飾堆放在一起。」此話立即引起顧客注意:
「為什麼?」「這是因為鑽石的硬度非常硬,比紅藍寶石硬140倍,比水晶硬1000倍(這可能又是她辦公室的話題),如果堆放在 一起就會損壞其他寶石」。……最後最好用一些祝福的話代替常用的「歡迎下次光臨」,比如「願這枚鑽石給你們帶去美好的未來」,「願這枚鑽石帶給你們幸福一生」等等,要講「情」字融入銷售的始終。
8、 總結銷售過程和經驗
對於顧客進行分析歸類,對於特別問題及時向上反映。與同事進行交流,尋找不足,互相幫助,共同提高。
最後要談的是職業道德,那就是要誠信,嚴禁欺詐、以假充真、以次充好的惡劣行經。要視顧客為親人,只有這樣才能誠心誠意地對待顧客。其次是同行間不搞不正當競爭,相互詆譭,有些營業員靠貶低別人拉生意,殊不知是在貶低自己。
首先你可能會同樣遭到眾多同行的貶低,其次也可能會遭到顧客的貶低。所以講,誠信有利於別人,更有利於自己。
4樓:匿名使用者
珠寶行業的特殊性及其經營的架構。 珠寶行業的種種環節入貨、設計、製造、銷售等環節需要注意的事。 各種寶石(鑽石、紅藍寶石、翡翠、珍珠……)入貨的重要知識─產地、級別、切工、**等。
顧客型別及其心理分析,接見客人需注意的問題。 銷售珠寶的個人修養及人際關係處理。
5樓:匿名使用者
我想首先要了解珠寶製成的材料以及材料名稱,其次要知道該公司的主打商品以及銷售情況。要了解一些珠寶的名稱,要會識別。最後瞭解一下現在各種珠寶的市場**。
6樓:善藤彝
展現自己優秀的一面。瞭解珠寶的品種,和自己對珠寶的興趣。
7樓:花花琦琦
以良好的精神狀態準備迎接顧客的到來
8樓:竺卓校意智
什麼是足金
千足金萬足金,鑽石的等級級別,鉑金pt950tt990,鈀金
pd950
td990,足銀
千足銀萬足銀
我馬上要去一家珠寶店上班,想了解一下這方面的知識,請大家幫我說一些這方面的知識
9樓:茂素蘭南子
當珠寶和任何人或事物搭配時,高貴典雅這詞總是形影不離的。那賣珠寶的人呢,簡單來說一下,我是做珠寶生意的,第一,我對自己的形像要求一定要有整潔和精神的外貌,這樣才能面對任何層次上的人。人說第一映像是最重要的,因為買東西的人肯定不可能老遠就看到你的貨,對吧,先看人,給人感覺親切友好了,那客戶看到你就跑你這了。
第二就看你的嘴吧甜不甜了,會說還要會賣。人嘛,見人說人話,見鬼說糊話總要學一點的。自己悟吧,語言是無法表達的。
不過,賣東西一定要讓人覺得你誠懇實心,這樣子別人才會信任你。
三。別以為把東西賣出去了就算是成功了,真正的成功是賣出了東西,也把自己推銷出去的人才是成功。怎麼說呢,分為3小點。
1`讓客人覺得你可信又親切,那微笑是少不了的。2`在最短的時間判斷出客戶的級別,也就是消費能力。(很難,需要時間觀察和積累)3`最重要的,成功的銷售是既推銷了商品也推銷了人品,最後儘量把客戶的聯絡**要到手。
從而才能慢慢的積累原始客戶群。那樣子才會有越做越大。就這些。
字打多了看著累,我這些都是我十年來總結出來的。希望對你有幫助。同時也希望你事業越做越好。
珠寶方面有什麼不懂如不閒棄可和我略做交流。
10樓:畢倫靳棋
還在為日常開支煩惱嗎,其實你可以在網上購物,真的實惠太多了,而且方便,節省時間。
11樓:髮型設計王師傅
如果想要成功的經營珠寶,首先就應具備一些基本的銷售觀念:
一、銷售觀念
當櫃檯銷售員面對一位有潛力的購買顧客時,每一位營業員都應該做到如下四點:
1、面帶笑容
2、儀表整潔
3、注意傾聽對方的話
5、尋找消費者最時尚、最關心的話題拉攏消費者。
二、瞭解商品的特點
作為銷售員,瞭解商品基本知識的目的是為了幫助顧客建立購買信心,以促進銷售。
1、就商品的品質向顧客說明珠寶玉器的價值、全球第一家買賣包**的保障性;
2、就商品的特別之處作為對顧客有價值的優點進行說明。
三、瞭解顧客
1、顧客購買的主要障礙:
(1)對珠寶首飾缺乏信心。
(2)對珠寶商缺乏信心。
2、顧客的型別:瞭解顧客是什麼型別的人,是與顧客做成生意的基礎。要了解顧客,可以從這幾方面著手。
(1)認真觀察
(2)交談與聆聽
3、顧客的購買動機
4、顧客的購買過程:
(1)產生慾望
(2)收集資訊
(3)選擇貨品
(4)購買決策
(5)購後評價
銷售常用語
作為珠寶行的員工,使用規範、專業的銷售常用語,不但可以樹立品牌形象,能夠建立顧客的購買信心。因此,要求每一位營業員使用以下常用語。
1、顧客進店時的招呼用語:「您好!」「您早!
」「歡迎光臨!」「您需要些什麼?(我能為您做些什麼?
)」「請隨便看看。」「請您稍侯。」「對不起,讓您久等了。
」「歡迎您下次光臨,再見。」
2、展示貨品時的專業用語:
(1)介紹珠寶的專業用語: abc貨等等誰才能增值。
(2)鼓勵顧客試戴的銷售常用語
(a)這塊玉佩是天然a貨,這個價位特別合適。
(b)這幾件是本店新到的款式,您請看看。
(c)這幾款是經典的結婚龍鳳雙喜佩,您可以試試看。
(d)這種款式非常適合您。
(e)您的品位真不錯,這是本季最流行的款式。您不妨試試看。
(f)本店銷售的玉器全是真玉,假一賠二十。
(g)本店有上百種款式,只要您耐心挑選,一定會有一款適合您。
12樓:匿名使用者
不必擔心了,每一份工作上崗前都要接受崗前培訓的。崗前培訓的時候要認真學習,就會掌握自己要做好這份工作的要領了。
深圳珠寶行業的前景怎麼樣,珠寶行業發展前景怎麼樣?哪位大師給指導指導?謝謝
結束了30多年的高增長期,一頭扎進了產能過剩 品牌同質化嚴重的尷尬期,在過去一年深圳傳統珠寶行業的日子並不好過。2017年將是珠寶產業結構性改革和發展的一年。據 中國珠寶首飾行業消費需求與市場競爭投資 分析報告 統計,2016年我國珠寶業消費市場銷售仍保持在5000億人民幣以上,依舊是全球最大 最重...
做珠寶行業的學徒有前途嗎,工資很少但是包吃住,對以後有沒有發
主要看自己興趣愛好,有沒想在珠寶行業發展,有這方面興趣是可以的,珠寶範圍很廣可以慢慢學,以後自己擁有一定的經驗和技術是可以有很大的發展空間的 珠寶行業?哪方面?具體學什麼?學習打工?去深圳當珠寶學徒工可以嗎,有前途嗎?2500工資包吃住,懂珠寶行業的回答一下可以嗎 現在人們越來越富裕,金銀珠寶首飾已...
想從事漫畫工作行業,現在有多大的可能
大部分人都是上學期間自學的,然後投稿,當然前提是有比較強的實力。一些人是投靠工作室,建立在一定的經濟基礎上,像最出名的就是summer了吧。還有一些是邊做自己的本職工作,邊做業餘漫畫家,這類人比較多,像阮庭筠。沒有什麼具體過程,就是不斷投稿投稿,只到編輯認可你的作品,就開始 了。畢竟是畫漫畫的,又不...