1樓：繁體
客戶的讓渡價值是指客戶總價值與總成本之間的差額部分。顧客
讓渡價值是指整體顧客價值和整體顧客成本之間的差額部分.
顧客總價值是指顧客從企業提供的產品或服務中獲取的全部利益，它由產品價值、服務價值、人員價值、形象價值和個人價值五方面組成。
保險產品價值即顧客購買保險產品所獲得的保險保障、投資的增值。包括三個層面的內容：核心產品（主要利益），形式產品（包裝和品牌），附加產品（保證、送貨）。
與此相適宜，保險產品包括內在價值、外在價值和附加價值。
服務價值即顧客所得到的與購買保險產品相關的服務，如免費體檢、諮詢服務等。保險服務是建立顧客對公司忠誠的重要因素，也是事關保險營銷成敗的重要因素，因為它也是重要的競爭手段之一。
人員價值即公司員工的思想、業務水平、工作效率等對顧客所能施加的積極影響。員工是否具有共同的經營理念，是否具有良好的文化素質廣博的專業知識在很大程度上決定著對顧客服務的質量。
形象價值即公司及產品在深化公眾中樹立的總體形象所產生的積極影響。保險企業形象是由很多因素構成的，既有內在因素也有外在因素。既有物質因素也有精神因素等。
個人價值即保險商品對顧客具有的某種意義或價值，不同的保險產品險種對個人所產生的價值也是不同的；同樣，同種保險產品險種對不同的人群所產生的價值也是不同的。例如同樣的是意外險種，它對教師和外貿工作人員的價值大小是不同的，顯然對外貿工作人員的價值更大，因為他們的意外風險更大，更需要意外保險的保障！
整體顧客成本是指顧客在購買商品和服務過程中所耗費的貨幣．時間．精力和精神成本
顧客滿意度是評價企業質量管理體系業績的重要手段。為此，要科學確定顧客滿意度的指標和滿意度的級度並對顧客滿意度進行測量監控和分析，才能進一步改進質量管理體系。
顧客讓渡價值和滿意度的關係是：
顧客讓渡價值和顧客滿意度成相關度比較高的正關係
那就是顧客讓渡價值越高，那麼顧客的滿意度越高
而顧客的滿意度越高也就意味著企業能夠穩定自己的老顧客並且源源不斷的吸引新顧客。所以很多企業都會非常注重提供更多的顧客讓渡價值，提高顧客滿意度
什麼是「顧客讓渡價值」 ？ 市場營銷學
2樓：龍瑾瑄
客讓渡價值是指顧客總價值與顧客總成本之間的差額。顧客總價值是指顧客購買某一產品與服務所期望獲得的一組利益，由產品價值、服務價值、人員價值和形象價值構成，其中每一項價值的變化均對總價值產生影響；顧客總成本是指顧客為購買某一產品所耗費的時間、精神、體力以及所支付的貨幣資金等要素，可分為貨幣成本和時間成本、精神成本、體力成本等非貨幣成本兩類。
由於顧客在購買產品時，總希望把有關成本包括貨幣、時間、精神和體力等降到最低限度，而同時又希望從中獲得更多的實際利益，以使自己的需要得到最大限度的滿足，因此，顧客在選購產品時，往往從價值與成本兩個方面進行比較分析，從中選擇出價值最高、成本最低，即「顧客讓渡價值」最大的產品作為優先選購的物件。企業為在競爭中戰勝對手，吸引更多的潛在顧客，就必須向顧客提供比競爭對手具有更多「顧客讓渡價值」的產品，這樣，才能提高顧客滿意程度，進而更多購買本企業的產品。也就是說，樹立正確的「顧客讓渡價值」觀念，對於加強市場營銷管理，提高企業經濟效益具有十分重要的意義。
（1）顧客讓渡價值的多少受顧客總價值與顧客總成本兩方面的因素的影響。由於顧客總價值與總成本的各個構成因素的變化及其影響作用不是各自獨立的，而是相互作用、相互影響的。因此，某一項價值因素的變化不僅影響其他相關價值因素的增減，從而影響顧客總成本的大小，而且還影響顧客讓渡價值的大小；反之，亦然。
因此，企業在制定各項市場營銷決策時，應綜合考慮構成顧客總價值與總成本的各項因素之間的這種相互關係，從而用較低的生產與市場營銷費用為顧客提供具有更多的顧客讓渡價值的產品。
（2）不同的顧客群對產品價值的期望與對各項成本的重視程度是不同的。企業應根據不同顧客的需求特點，有針對性地設計和增加顧客總價值，降低顧客總成本，以提高產品的實用價值。總之，企業應根據不同細分市場顧客的不同需要，努力提供實用價值強的產品，這樣才能增加其購買的實際利益，減少其購買成本，使顧客的需要獲得最大限度的滿足。
（3）企業為了爭取顧客，戰勝競爭對手，鞏固或提高企業產品的市場佔有率，往往採取顧客讓渡價值最大化策略。追求顧客讓渡價值最大化的結果卻往往會導致成本增加，利潤減少。因此，在市場營銷實踐中，企業應掌握一個合理的度的界線，而不應片面追求顧客讓渡價值最大化，以確保實行顧客讓渡價值所帶來的利益超過因此而增加的成本費用。
換言之，企業顧客讓渡價值的大小應以能夠實現企業的經營目標為原則。
企業研究顧客讓渡價值有什麼意義,顧客讓渡價值的意義
讓渡價值 就是顧客總價值與顧客總成本之差。其中，顧客總價值包括顧客在購買和消費過程中所得到的全部利益，這些利益可能來自產品價值 服務價值 人員價值或形象價值。對顧客總價值的分析是顧客理論研究的重點。顧客總成本包括顧客為購買某一產品或服務所支付的貨幣成本，以及購買者預期的時間 體力和精神成本。顧客讓渡...
什麼是人生價值,人生價值包含的內容及其含義是什麼
人生價值就是做自己覺得有意義的事情，實現自己在這個社會上的價值，每個人的生活都不同，價值就體現在不同的方面。回答人生價值就是人對社會和他人的積極意義，所謂人生價值的真正價值是在於對社會的貢獻，包含自我價值和社會價值的統一。人生價值，是指人的生活實踐對個人和社會所具有的作用和意義。在生活實踐中，人生價...
什麼是軟體？軟體包含哪些內容
軟體是計算機程式 程式所用的資料以及有關文件資料的集合。計算機軟體主要包括系統軟體與應用軟體兩大類。系統軟體是生成 準備和執行其他程式所需要的一組檔案和程式，如作業系統 包括dos windows unix等 應用軟體是計算機使用者為了解決某些具體問題而購買 開發或研製的各種程式或軟體包，如字處理軟...