1樓：善泅者溺
在與顧客成交期間，往往顧客會提出很多比較刁鑽的問題。遇到這樣的情況，首先我們要冷靜，多想幾個更好的解決法案；其次真誠對待，讓顧客感受到我們的用心和誠意。當我們一一將客戶的問題妥善解決後，成交就會變得很容易。
那我們經常會遇到哪些顧客愛問的問題呢？
問題一：你能便宜點嗎？
分析：一般顧客都會問：「這個多少錢？便宜點吧！」
很多顧客連產品都不瞭解，只是看了個大概。在顧客不瞭解產品之前，談**肯定要吃虧。
應該先問她有什麼需求，想通過這個產品改善什麼，繞過**談價值，其實很多時侯顧客要求便宜也只是一種口頭禪。
應對：首先我們不能說：「不能！
」強烈的拒絕會讓顧客對你反感。當遇到這種問題的時候，我們要把顧客的問題繞開，不要直接回答，因為只要一進入**談判我們都會比較被動。此時錢在顧客手裡，而我們的優勢是產品，因此我們要讓顧客充分了解產品。
任何顧客來買東西都會講價的，我們要先繞開**，讓商品吸引住他，而不要過多的在**上糾纏首先我們不能說：「不能！」強烈的拒絕會讓顧客對你反感。
只要東西物有所值，不怕她不買。
問題二：老顧客也沒有優惠嗎?
分析：20%的老顧客創造80%效益，千萬別宰老顧客。當老顧客提出優惠的時候，我們不能直接拒絕。
有些小夥伴可能會說「您是老顧客更應該知道我們的**是不能優惠的！」這樣就把老顧客給打擊了，老顧客就會想「我來你這買了這麼多次了，你這個人一點人情味兒都沒有」直接打擊顧客對你的好感。
應對：問題三：你們家的品牌我怎麼沒聽過啊？
分析：這個問題我們怎麼回答都不對，因為只要你回答了這個問題，顧客會一直問下去，問到他滿意為止，所以遇到這個問題我們要引導她。
應對：先反問顧客「您什麼時候注意到我們品牌的？」沒聽說的顧客大多會回答「今天剛注意到。
」這時我們可講一句「那太好了，正好了解一下。」直接將問題帶過去，不在這個問題上過多糾纏。
問題四：你們質量會不會有問題？
分析：一些小夥伴面對這個問題會直接答「我們質量不會有問題的，我們是大品牌，全國有很多專櫃實體店都會有……」但是顧客問出第二句話的時候：「萬一有問題怎麼辦？」可能就接不下去了。
應對：我們可以先問顧客：「美女，您以前是不是有買過質量不是很好的產品啊？
」顧客一般會說：「有。」我們則可追問一句：
「是什麼產品啊？」顧客往往就會開始訴苦了：「我以前買過xx產品，怎麼怎麼樣，氣死我了。
當顧客回答沒有的時候，我們又該怎麼辦呢？這時，可以先誇顧客，然後給她說一個自己的故事：「妹子，您真是太幸運了，你沒有，我有遇到過這樣的情況啊。
怎麼怎麼樣，氣死我了。」說的時候要帶上感情，這樣才會感染到顧客。
最後再說：「我現在很注重產品質量問題，因為我不賣東西的時候同時也是消費者，產品質量必須達標，我才會做這個產品銷售。
答案來自微商世界網
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你說你應該怎麼回覆？那你什麼應該怎麼回覆？幫你禁沒有把 發過來，又沒有把那個他說的話就你們聊天記錄給說出來和發過來，你怎麼？那我回答你的問題嗎？你直接說一個我應該怎麼回覆那我回復你啥呀？啊，你說的啥你們兩個說的啥呀？我都不知道我怎麼知道你應該怎麼回覆呀。如果你真想知道的話，你就把 和聊天記錄給他發過...
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