1樓:匿名使用者
汽車修理企抄業質量
管理的襲主要任務是:
1、加強質量管理教育,提高全體員工的質量意識,牢固樹立「質量第一」的觀念,做到人人重視質量,處處保證質量。
2、制定企業的質量方針和目標,對企業的質量管理活動進行策劃,使企業的質量管理工作有方向、有目標、有計劃地進行。
3、嚴格執行汽車維修質量檢驗制度,對維修車輛從進廠到出廠的維修全過程、維修當中的每一道工序都實施嚴格的質量監督和質量檢測。
4、積極推行全面質量管理等科學、現金的質量管理方法,建立健全的汽車維修質量保證體系,從組織上、制度上和日常工作管理等方面,對汽車維修質量實施系統的管理和保證。
要成為一名汽車銷售人員,應該具備的專業知識和技能有哪些方面呢??
2樓:熱心網友
汽車銷售,給人的一個直觀理念就是不怕苦,不嫌棄,記得有個電視裡面說的是
一個老人來買車,其他的銷售都愛答不理,連小領導都不想搭理,但是主角接納了這個老人,帶他吃飯,老人一下子買了三輛車,這就說明,銷售,起碼不能帶有色眼鏡去看別人,更不能忽略任何一個細節。
第一、學會講話,如何講話更為關鍵,因為買汽車就是一個溝通說話的過程,會說話會講話,不但能拉近消費者的心,也能為自己在消費者心目中留下好的印象。
第二、就像開頭說的,不能忽略任何一個客戶,消費者看車本身就是潛在的一種消費,就是為了買車而看車,不能說人家穿的不好或是老人,就冷落消費者,這樣消費者在選擇的時候,在他們心裡就有一杆秤,大不了去其他家看,不見得你們的汽車比別人的好多少。
第三、尤其是新手,建議就是跟著老手學一段時間,很多說話的方式或和工作技巧,跟著老手學的話,要少走很多彎路的,有時候別人的經驗對於自己來講在前段時間的工作中足夠用了。
第四、還有就是著裝和自己心態的問題,總不能穿個運動服跟消費者溝通吧,還有一個就是不管人家買不買,也至少做到笑臉相迎,別一副全世界都欠你的一樣,天天板著個臉,現在是服務的年代,更是做好服務的市場。
最重要的一點,就是銷售人員一定要了解汽車的效能和產品效能,就像是你賣東西,但是別人問你,你懟你賣的東西一無所知,更不要說汽車遮陽一個大件,不管是消費者還是銷售者,都是比較關心的一個問題。你只有知道他所有的優點,並且把優點介紹給別人,別人才能心儀,這樣自己的業務也就不斷了。
3樓:神馬那去了
要成為一名汽車銷售人員,應該具備的專業技能和知識包括以下幾個方面:
1、 汽車商標掌握所有的汽車商標是汽車銷售人才最起碼掌握的汽車銷售基礎知識。雖然你賣的只是某一個品牌的車,但知道其他汽車商標能體現出你對汽車的瞭解、表現出你的專業性。即便認不出所有的汽車商標,至少你要能夠講出大部分常見的汽車的商標。
2、 汽車術語作為一名汽車銷售人才要做到專業,想立足汽車銷售行業的汽車銷售人員都應該熟練地掌握最基本的汽車術語如:整車裝備質量(kg)、最大總質量(kg)、最大裝載質量(kg)、最大軸載質量(kg)、車長(mm)、 車寬(mm)、車高(mm)、軸距(mm)、輪距(mm)、前懸(mm)、後懸(mm)、最小離地間隙(mm)、接近角(°)、離去角(°)、轉彎半徑(mm)、最高車速(km/h)、最大爬坡度(%)、平均燃料消耗量(l/100km)、車輪數和驅動輪數(n×m)等專業術語。
3、除了能說出這些汽車術語名字外還必須知道每個術語的含義,這些都是汽車銷售基礎知識之一。
4、 汽車崗位真正的汽車銷售人才都會很系統地掌握所有的汽車崗位,因為了解所有的汽車崗位能讓汽車銷售員更詳細地解答客戶的問題。
5、汽車崗位中包括了汽車維修、汽車用品與配件、汽車銷售、汽車裝飾美容等四個大方面,其中汽車維修細分又涵蓋了22個崗位、汽車用品與配件14個崗位、汽車銷售15個崗位、汽車裝飾美容12個崗位等。
瞭解了所有的汽車崗位,一來可以在自己的銷售過程中解答很多專業性的問題、二來也知道自己應該和其他同事間應該有怎樣的配合才能提高工作效率。汽車商標、汽車術語、汽車崗位三大塊都是汽車的基礎知識,卻也是汽車銷售基礎知識。
汽車銷售不是油嘴滑舌就能把客戶拉下來,能給予客戶信心的、最大的成分是專業。只有專業的汽車銷售人才,才能在汽車銷售行業橫行無忌。
4樓:仙女婷
懂汽車:掌握構造、效能、價效比分析工具
懂市場:掌握行業背景市場大局與市場動態
懂營銷:掌握和恰當地運用市場營銷的精髓
懂銷售:掌握銷售流程銷售話術與銷售技巧
懂服務:掌握銷售過程服務與售後服務方法
懂客戶:掌握客戶心態消費心理與決策方式
要把汽車銷售做優秀,還需要「三有」,即:
一 有計劃:遵循銷售規律有計劃紮實推進工作
二 有技巧:遵循客戶心理針對性採取攻心戰術
三 有恆心:遵循成功規律不斷改進工作和提升
汽車銷售顧問應該掌握的內容有:
《汽車基礎知識》《汽車營銷基礎》《汽車營銷環境》《汽車文化基礎》《汽車市場概述》《汽車市場調研》《汽車銷售流程》《汽車服務流程》《客戶開發技術》《溝通談判技巧》 《職業素養訓練》
擴充套件資料
汽車銷售員的崗位職責:
1、負責整車銷售服務和進店客戶諮詢服務
2、負責整理各車型的銷售 資料及客戶檔案;
3、負責開拓產品的銷售市場,完成各項銷售指標;
4、負責挖掘客 戶需求,實現產品銷售;
5、負責售前業務跟進及售後客戶維繫工作。
汽車銷售在未來中國發展的前景:
中國汽車市場是全世界發展潛力最大的汽車消費市場,2023年前我國新車年銷量將突破1000萬輛,中國還有數億人預備進入有車生活時代。同時汽車行業人才需求劇增,市場對人才的要求也越來越高,汽車企業已越來越難找到合格人才。權威機構**,未來三年內汽車營銷人才缺口將達80萬人。
汽車營銷人才已成為維繫汽車行業快速健康發展的最緊缺和最關鍵的資源,企業之間激烈搶奪優秀汽車營銷人才的現象十分普遍。
本專案旨在快速引領您步入和適應汽車營銷崗位,幫助您對汽車、汽車行業、汽車市場、汽車營銷建立系統、全面的和專業化的認識;深入認識汽車銷售,獲得從事一線汽車營銷工作所須的知識、技能和、工具;建立正確職業發展觀,樹立良好職業心態,通過專家點撥獲得可持續的發展潛力;還可申報獲得國家權威認證,獲得**認可和行業認可的汽車銷售人員崗位資格,助益職業發展;還可通過人才推薦渠道,將合格學員輸送到急需人才的汽車企業,基本解決企業求才與學員求學就業的雙向需求。
5樓:北京萬通汽車學校
首先要對所售產品非常瞭解,認真學習產品知識。其次作為汽車銷售,話術是非常重要的,要形成適合自己的一整套交流方式。銷售其實很簡單,就是要認真踏實,肯學肯幹;
所有的銷售都會經歷以下幾個步驟:1、收集客戶資訊;2、與客戶建立聯絡;3、與客戶建立信任;4、挖掘客戶的需求;5、放大客戶的困難,並匹配公司產品解決客戶的困難,贏取客戶的承諾;6、簽訂合同,收款成交;以上六部完成後,最後一步也是最關鍵的。就是客戶的增值銷售以及客戶轉介紹,當然,這是建立在你優質的售後服務跟蹤上面,希望對你有幫助,加油!
6樓:石家莊萬通汽車學校
本專業培養適應現代汽車行業發展,掌握汽車構造與原理、汽車電器裝置、汽車檢測裝置使用、汽車故障診斷等多方面的汽車基礎知識,熟練掌握各種汽車檢測裝置的使用及整車的檢測流程,具備汽車檢測專業較高的操作技能和技術指導技師層次,具有一定汽修企業管理的高階知識技能複合型行業金領。
7樓:瀋陽萬通汽車學校
汽車商標掌握所有的汽車商標是汽車銷售人才最起碼掌握的汽車銷售基礎知識
汽車術語作為一名汽車銷售人才要做到專業,
汽車崗位真正的汽車銷售人才都會很系統地掌握所有的汽車崗位,因為了解所有的汽車崗位能讓汽車銷售員更詳細地解答客戶的問題。
8樓:瀋陽萬通汽車學校
著裝和自己心態的問題,總不能穿個運動服跟消費者溝通吧,還有一個就是不管人家買不買,也至少做到笑臉相迎,別一副全世界都欠你的一樣,天天板著個臉,現在是服務的年代,更是做好服務的市場。
9樓:瀋陽萬通汽車學校
2、 汽車術語作為一名汽車銷售人才要做到專業,想立足汽車銷售行業的汽車銷售人員都應該熟練地掌握最基本的汽車術語如:整車裝備質量(kg)、最大總質量(kg)、最大裝載質量(kg)、最大軸載質量(kg)、車長(mm)、 車寬(mm)、車高(mm)、軸距(mm)、輪距(mm)、前懸(mm)、後懸(mm)、最小離地間隙(mm)、接近角(°)、離去角(°)、轉彎半徑(mm)、最高車速(km/h)、最大爬坡度(%)、平均燃料消耗量(l/100km)、車輪數和驅動輪數(n×m)等專業術語。
10樓:四川萬通汽車學院
(1)汽車
型別根據不同的標準,可以把汽車分為不同的型別。通常,人們大多是按照汽車的功能、用途和動力裝置來分類的。根據汽車功能的不同,可以把汽車分為貨車、客車、轎車、皮卡以及吉普車和休閒車等;根據汽車用途的不同,可以把汽車分為專用車、多用車、家用車和農用車;根據汽車動力裝置的不同,可以把汽車分為活塞式內燃機汽車、電動汽車、燃氣輪機汽車等。
汽車銷售人員在給客戶作介紹時,應把汽車的型別跟客戶介紹清楚。
(2)汽車型號
與其他的機械產品一樣,除了具有名稱和牌號外,汽車還有具體型號。選擇車輛的型號是客戶在購買汽車時首先要做的事情。所以,汽車銷售人員只有具備車輛型號的有關基本知識,才能在銷售過程中向客戶介紹,幫助客戶瞭解車輛的基本情況。
每一款汽車都有自己的產品型號,汽車的產品型號是為了識別車輛而指定的由英文字母和阿拉伯數字等組成的編號。我國生產的汽車產品一般是按《汽車產品型號編制規則》的規定編制汽車型號的,其主要組成部分包括企業**、類別代號、主要特徵引數代號、產品序號和企業自定代號。
(3)汽車識別**
專業的汽車銷售人員都會向客戶講明汽車識別**。當今社會,****迅猛發展,車輛的保有量也在迅猛增加,隨之而來的是交通事故、車輛被盜等案件不斷髮生。編制車輛識別**的目的就是為了更好地識別每一輛車。
汽車識別**(vin)是製造廠為了識別每一輛汽車而給每一輛車指定的一組字碼,由字母和阿拉伯數字組成,共17位。車輛識別**包括世界製造廠識別代號(wmi)、車輛說明(vds)和車輛指示(vis)三個部分。按照識別**編碼順序,從vin中可以識別出該汽車的生產國別、製造公司或廠家、車的型別、品牌名稱、車型系列、車身形式、發動機型號、車款年份、安全防護裝置型號、檢驗數字、裝配工廠名稱和出廠順序號碼等。
目前,世界上絕大部分汽車公司都使用了汽車識別**。它的重要性也越來越被更多的人們所認識和重視。無淪是汽車整車的銷售人員,還是配件銷售人員,無論是汽車維修工、車輛保險人員、二手車的評估人員,還是車輛交通管理人員,以及與汽車相關的其他人員,都應該對汽車的規格引數和效能特徵等資訊有一個清楚的瞭解、認識和掌握,汽車識別**正是他們必不可少的資訊工具。
(4)汽車總體構造
一輛汽車的零部件有成千上萬個,但其總體構造通常由發動機、底盤、車身、電氣裝置四個部分組成。汽車銷售人員只有對汽車的構造非常熟悉,才能熟練地為客戶介紹和演示車輛。
(5)汽車主要效能指標
汽車主要效能指標是汽車銷售過程中應重點介紹的內容之一。汽車的效能是影響客戶購買汽車的最重要因素之一。汽車的主要效能包括動力性、燃油經濟性、制動性、操控穩定性、行駛平順性、通過性等。
專業的汽車銷售人員應對自己所銷售的汽車的各種效能指標都瞭如指掌。
(6)汽車車型配置
汽車的車型配置是指在同一系列的車輛上,各個分系統和零部件的有無、大小、功能強弱、質量差別等。汽車銷售人員應熟悉汽車的各種配置,因為一個系列的汽車往往包括配置不同的很多型號。它們可能在外形上沒有很大區別,但各種零部件數量、汽車質量及功能、汽車**不盡相同。
汽車銷售人員要恰當地給客戶做推薦、介紹必須熟練掌握汽車的各種配置情況。
(7)現代汽車技術
汽車的安全性和舒適性是人們在購車時比較關心的問題。為了達到這個目的,許多先進的技術廣泛地被運用在汽車上面。汽車銷售人員應熟悉各種常用的現代汽車技術,如電子控制防抱死制動(abs)系統、導航控制系統、電子控制空氣囊srs及安全帶裝置、防撞雷達報警和自動制動系統、智慧空調系統和智慧鑰匙。
明史 有什么關於明朝的名著？（某方面或者通史）
明朝那些事 還是別看了。樓主既然要名著，那就要有學術水平學術價值的著作。明朝那些事 充其量只是述說歷史，還不能說是歷史，既不是史料，也不是歷史解釋。同樣是述說，又不如 明史 那樣有系統性。總之，我個人認為讀史，要真讀，不帶急功近利的有色眼鏡去讀。要讀一流的著作，樹一流的史識。推薦有關明朝的學術著作如...
為什麼愛人一半真心一半又是他某方面讓我想分手呢
還是因為不夠深愛吧 你這種愛是比較現實理性的 如果愛一個人,又想和她分手怎麼辦?要是想讓她絕對的愛你，你就要絕對的愛她，為什麼你們相愛卻非要分開呢？為什麼不嘗試著改掉自己的壞脾氣，試著好好相處呢？兩個人的幸福是要爭取的，兩人相遇相知不容易，好好珍惜啊，相愛就要盡力在一起，有愛存在，還有什麼困難不能克...
人生有很多第一次，如果有某方面地第一次沒有得到，是不是就很失敗很不完美。哎，我在cv方面的第一次就
哪有那些處處如你所願的事。cv是什麼，怎麼幫啊 今年25歲我的第一次沒有了，很後悔很難過就這樣給了現在只交往了一個月的男朋友，很想分手，為什麼 女孩子是應該矜持一點，不然會被男人看扁的。不過既然做了就別後悔，但千萬不要因為這而委屈自己，該怎樣過就怎樣過，不能將就 你要是不確定想分手，最好就先把他約出...