1樓：緋攻
當前,客情關係的重要性已受到國內 營銷界的普遍
重視,並且在許多回公司、許多老業答
務員眼中,客情關係已被當成一個致勝法寶。但是,最熟悉的往往也是最容易被漠視的。客情關係的內在機理、表現形式、管理對策也往往是營銷管理中薄弱的環節,由此必然帶來很多的問題。
因此,深人剖析客情關係的內在機理、表現形式,並在此基礎上提出一套管理的辦法,無疑對企業在客戶管理方面的改進,進而提升企業的營銷管理能力是十分有意義的。 剖析客情關係的內在機理,實際上就是認識客情關係的本質。那麼,客情關係的本質是什麼?
從表面上看,客情關係是發生在企業與客戶之間的一種情感上的關係。在這裡,主體是企業,客體是客戶,他們在交往的過程中會出現因自身的各種需求得到滿足的程度不同而產生高興、懷豁疑、猜測、氣憤等心理或情緒狀態,在此基礎上發展為一種深刻又相對穩定的情感狀態。而客體產生怎樣的需求正是由客體的利益所決定的。
因此,「情」的本質就是對客戶需求的滿足,它既指客戶精神上的需求,也指客戶物質上的需求。客情關係的本質就是企業主體與顧客客體之間如何用需求的滿足來處理「利」、實現「利」、發展「利」的問題。
2樓：大鵬振翅
第29集：如何快速推進客情關係的5個步驟？
農資批發商如何維護客情關係
主要還是在一些商品給自己的老客戶更加一些特別的優惠。一方面要做好與農藥 廠家的客情關係，以利於自己及時把握行業發展動態，盡最大可能爭取廠家的資訊 廣告和推廣等資源支援，來提升自己在本區域市場的銷量 行業知名度和威望，另一方面，經銷商也要做好下級網路尤其是基層零售商的客情維護，在產品同質化競爭不斷加劇...
如何加強農村道路安全管理,如何加強安全管理
農村道路交通安全關係到民生，關係到全縣社會大局穩定，關係到社會主義新農村建設。近年來，農村道路交通事業不斷髮展，道路延伸，路面得到硬化改造，農村機動車和駕駛人迅猛增長，但隨之而來的是安全隱患多，事故高發，農村道路交通安全問題已經成為牽動縣委 的一根敏感神經，引起社會各界的高度重視與廣泛關注。強化農村...
怎樣加強肌肉硬度，如何加強小腿肌肉？
每天鍛鍊身體,不要睡懶覺 鍛鍊時肌肉硬,是因為肌肉受到刺激而充血變硬，鍛鍊後就不硬就是充血消退的緣故。平時放鬆的狀態下，肌肉發達，彈性好的話也會給人一種 硬 的感覺。如要增加肌肉和增大肌肉圍度，最好隔天訓練一次，在訓練的時候增加訓練重量，減少每組次數，用最大的重量最少的次數最少的時間來刺激肌肉。在訓...