1樓：業元斐隗釵
五星級以下抄
客房部一般沒有bai
夜班但是即便是五星級酒du店也只有2個人上zhi晚班。而且基本都dao是客房中心文員上的
一個在客房中心接聽客人**+整理一天的記錄。
另一個在樓層將白天工作車上的消耗品補齊、負責夜間客人輸送、以及突發狀況。
所以服務員基本是沒機會上夜班的！
2樓：朝暮梨花醉2雨
個性bai化服務有：
發現答洗面盆裡放有未洗好的衣物→可主動幫客人清洗，並提供洗衣粉與衣架備用。
發現客人擱在面臺上日用品超過三樣→墊一方巾，並將物品按高矮順序擺放整齊。
發現客人將礦泉水置於床頭櫃或冰箱內→將新補充的礦泉水放在同樣的位置。
發現衛生間擱著沒有皁碟裝卻使用過的香皂→提供皁碟。
發現有開啟的火龍果、西瓜、橙、蘋果等→提供保鮮膜。
個性化服務的重點 規範化、標準化服務給客人帶來滿意；及時地提供客人的所需，給客人帶來滿足；而滿足客人潛意識中的服務需求可以給客人帶來驚喜。
因此，高水準或真正意義上的個性化服務，就是把個性化服務定位為「滿意加驚喜」，立足在「驚喜」上做文章。個性化服務的基礎 員工滿意度是個性化服務的基礎。
個性化服務不是酒店服務標準要求的，而是超出標準要求之外，員工出於自己高度的敬業精神和對酒店的主人翁精神驅動下實施的非常規化服務。要讓員工持續的對客人實施個性化服務，離不開員工對酒店的高滿意度。
3樓：幽光太子
你問的是幾星級的？各種星級的國家標準都不一樣，你可以檢視一下文庫
星級酒店如何實施個性化服務
酒店客房個性化服務例子有那些
4樓：人文漫步者
酒店的個性化服務還是主要給你提供一種特色的服務，比如說給你主動的洗衣服就是一種不錯的服務。
5樓：匿名使用者
酒店的個性化的服務的例子的話，他的一個個性化服務，比如說在的一個房間規劃上面，他會推出一些情侶房間或者說是情侶套房。
6樓：北京湖北大廈
1、絕大多數客人晚上休息時，喜歡將客房的遮光窗簾拉合好，才會睡得香甜，因而客房服務程式中規定對住客房間開夜床。然而有的客人卻因一天的工作勞累，常常一覺到天明，為了不影響第二天的繁忙工作，希望將遮光窗簾中間留出一條縫，這就需要細心的服務員發現、分析、判斷，在夜床服務時提供客人滿意的服務。
2、服務員早上清掃房間進發現，客人將開夜床時已摺疊好的床罩蓋在床上的毛毯上，再看空調是23℃。這時服務員立即主動加一張毛毯給客人，並交待中班服務，夜床服務時將溫度調到26℃左右。
3、服務員為客人清掃房間時，發現客人的電動刮鬚刀放在衛生間的方石檯面上，吱吱轉個不停，客人不在房間。分析客人可能因事情緊急外出，忘記關掉運轉的刮鬚刀，這時，服務員要主動為客人關閉刮鬚刀開關。
4、服務清掃房間時，發現一張靠背椅靠在床邊，服務員不斷地觀察，才發現床上墊著一塊小塑料布，衛生間還晾著小孩衣褲，服務員這才明白，母親怕嬰兒睡覺時掉到地上，服務員隨即為客人準備好嬰兒床放入房間。
5、服務員清掃房間時，發現床單、毛毯、床墊等各處都有不同程度的穢汙。服務員馬上意識到，是客人外出遊因飲食不慎引起腸胃失調，應將所有髒的物品更換一新，還應通過樓層主管及時與導遊聯絡，並通知醫生及時**，讓客人得以**。
6、一次服務員清掃住房時，發現暖水瓶蓋開著，不知是客人倒完開水，忘記蓋好瓶塞，還是客人喜歡喝涼開水，故意開啟瓶塞的？疑慮不解，難以斷定。為滿足客人的需要，服務員為客人送去了涼水瓶裝滿的涼開水；同時，暖水瓶照例又更換好了新的開水。
7、服務員發現客房中放有西瓜，想必是旅客想品嚐一下三亞的西瓜，絕對不會千里迢迢帶個西瓜回家留個紀念。所以服務員主動為客人準備好了一個托盤、水果刀和牙籤。
以上等等，還有很多類似的服務。
7樓：匿名使用者
提供擦鞋服務，提供機票預訂服務
8樓：看古今千山獨行
眼中有服務，心中無服務，沒有從心裡接受這份工作並且熱愛它，那麼就是沒有做到心口合一，也就是說這家酒店的服務就是不合格的。
記得世界著名的酒店經理人科迪斯·塞繆爾斯曾說過：「酒店本身就是商品，任何酒店實質上都沒有什麼特別之處，除極少數與眾不同的酒店外，消費者最看重的只有**，他們對這家或那家酒店並無特定的特殊偏好。因此，要在酒店行業的競爭中取勝就必須勇於提高自身的服務水平。
」隨著科技發展，硬體設施都差不多的情況下，很多酒店越來越注意個性化服務，我們今天就來談談，作為一個經常住酒店的出差狗，在各大酒店體驗的個性化服務。
1.發現客人潛在需求要有預見性、主動性
一旦發現客人的需求，就馬上行動。每次對於那種洞察力和反應速度都超級快的服務員，總是心生感激，並且總覺得前途無量，因為注意到了別人沒有發現的點。
記得有一次去迪士尼，不太瞭解上海天氣，就隨口問了一句，然後前臺直接查了一個星期的天氣，還叮囑我晚上看煙花的時候會有點冷，記得帶外套，就是發自內心感受到客人的需求而提出了建議。
還有類似的事就是正好是生日，特意準備了小蛋糕和賀卡；帶小朋友出遊，就提前告知有兒童樂園和兒童推車可以借用；看到客人東張西望，主動上去詢問客人需求，幫助客人解決問題。
2.節日期間準備主題和小禮物
酒店通常都是冷冷的空凋，很空曠的大堂，主打格調，就是跟家裡那種充實感不一樣。但是有很多酒店會在節日期間，迎合節日主題，把酒店搞得很有氛圍。在聖誕節，會掛小彩燈，在大堂裡放置聖誕樹，還會有工作人員扮做聖誕老人發禮物，有一次我收到一個水晶球，覺得還蠻驚喜的，也讓不太注重節日的人也體驗了這份新鮮感。
3.一應俱全的房間配備
現在很多酒店給你一種一應俱全的體驗，真的想什麼有什麼。記得有一次想體驗不一樣的高度，定了錢江新城美居，酒店設在設在50多層高樓上。極高的視覺優勢，讓人體驗到了俯視萬物的優越感。
酒店內，體脂秤
，可調節燈光的化妝鏡，充分考慮到了精緻豬豬女孩的需求，看到這些，滿心歡喜，像我這種有健身習慣的女人，上秤是每天的必要環節。吃喝玩樂很重要，但是**也是真的很重要。
定製的睡袍尤其舒服柔軟 ，真正地讓我體驗了一回優雅女人繫著睡袍，搖著紅酒的慵懶了。自帶卡插電也是很細心，不佔用房卡 ，還有專用電梯，不用和寫字樓的其他人爭電梯，一切都從客人的角度出發，這樣就很優秀了。酒店還為銀卡級別的會員提前準備了紅酒，法國遠道而來的紅酒，是最好的見面禮。
講真，人還是情感類動物，一旦觸動到心靈的事情都會讓人牢記在心中。
酒店的服務越來越個性化，可能是這個社會越來越需要的東西吧。一切都在簡便，一切好像不用交談就都能搞定。要想俘獲人心，還得用細節打動對方。
你有體驗過不一樣的酒店服務嗎？讓你印象深刻嗎？不如分享一下。
我還體驗過酒店k歌比賽，花藝學習，現在的活動越來越豐富，人們越來越注重服務品質，以前我覺得服務人員每天重複一樣的事，是極其簡單的事。但現在覺得並不容易，每天面對性格各異的客人，化解一件又一件棘手的事。記錄這些也很有趣，我好像學會了更加仔細觀察生活，學會了耐心。
**如何在酒店客房服務中體現個性化服務
9樓：手機使用者
為客人提供優質的服務不能只停留在標準化服務上，應該體現在更深層次的個性化服務
酒店的個性化服務案例有什麼
10樓：匿名使用者
深夜的room service 算不算
酒店客房部領班年終總結報告怎麼寫
結合賓館的計劃來談談一年來的情況，從本人的遵章守記 工作表現的情況 團結協作 對外協調 員工的培訓 服從 安全 不足 來年的打算等等的情況來寫。我也在寫，明天就要開會了，加油！把一年的概況寫一下就好了，員工的表現，自己的責任，明年的期望，其實很簡單 請問你有沒有寫完啊 我也正要寫呢 無從下手啊 酒店...
某酒店客房部有三人間和雙人間客房，收費標準如下表所示
用二元一次方程來解決該問題 已知該旅遊團只住普通間，所以豪華間就不用考慮了。設旅遊團共住了三人間為x 二人間為y 已知旅遊團有30人 列式 3x 2y 30 式 1 酒店打五折，就是 都降了一半。一天的花費為2700列式 50 420x 380y 2700化解 420x 380y 540021x 1...
某酒店客房部有三人間,雙人間客房,收費如下 三人間每人每天
50除以3等於16餘2，租16個3人間和1個2人間。某賓館客房部有三人間，雙人間和單人間客房。收費資料如下表。例如三人間普通客房每人每天收費50元 第一問 設三人間住x人，雙人間住y人。x y 50 0.5 50x 0.5 70y 1510聯立方程 x 24,y 26 故雙人間住26人 第二問 設三...