1樓:石芳鑫
一是copy導遊詞過硬,導遊bai
詞要幽默。
二是人緣du
好,人際關係強,嘴zhi皮子厲害,否則客人瞧不起你dao不消費你就轉不到錢。
三是隨機應變能力強,挑事找茬的客人多的是,你要能把他們擺平,並讓他們花錢消費。
四你得有一兩萬的本錢,因為現在所有導遊都是先墊付團款的,下團後再回社報賬,這團賺錢了你就好報賬,客人不消費這團就賠錢,報賬就難了。你基本也要下崗了。因為客人不消費,旅行社沒利潤,司機一天白忙活,全陪沒錢,計調賠錢,你自己也沒錢賺,這樣一來旅行社不願意再給你團,司機不會和你再合作,還會和其他司機和經理說你多無能,計調也不會再分團給你,你就是下崗員工一個。
其實說那麼多中心就一個,就是你不管用什麼方法把一車客人哄開心讓他們花錢消費,所有人都賺錢,這就是導遊的工作。
2樓:小蒜頭
能說會答,隨機應變。
做導遊需要做到哪些?
3樓:啊向上
一個合格的導遊必須具備以下的知識和能力。 一 知識。 旅遊業不同於其他專業學科,旅遊人才的知識結構不在於精,而在於博,因為旅遊涉及的知識面太寬,太廣。
所以,導遊應該有明確的學習目標,凡是涉及旅遊者學需求的知識領域舊應該去努力學習、牢固掌握。 相對於酒店等服務業來說,對導遊人員的知識要求更加全面。不但要有導遊景點知識,還需要有歷史、地理、政治、經濟等方面的知識,更要懂得世界各地風土人情,瞭解不同地方客人的背景和習慣,以洞察客人的需求和興趣點。
同時還要掌握心理學、行為學等綜合知識,具體體現在服務上就是:悉心觀察、準確表達和生動到位的身體動作等。 此外,許多新開發的景點並沒有現成的講解資料供導遊使用,這需要導遊不斷學習,平時注意收集資料以豐富自己的內涵。
另外,導遊語言也是非常重要的。首先,導遊語言要有整體的和諧感,導遊作為一種特殊的講演者,其和諧感體現在:語言嚴謹而不呆滯,活潑而不輕率,幽默而不油滑,親切而不低俗,明白而不粗淺。
其次,導遊語言要有分體的適應性,即針對不同的景觀,運用不同的修辭詞彙,採用不同的基調。如自然山水導遊語言的輕快,園林建築的斯文,文物古蹟的凝重,革命史蹟的莊重,主題公園的高亢等。要因景因文,各有所宜。
再次,導遊語言要有個體的獨特性,這主要是指導遊個體的講解風格。即語言風格應與導遊員個體氣質、修養相吻合,或平和舒展,或樸實簡潔,或嚴謹詳實簡潔,或懷仁真意深,或激情昂揚。 二 能力。
導遊是種素質。從事每樣工作都需要具備一定的素質,導遊工作也不例外。首先人要正派。
心理素質要好,承受能力強。文化素質要好,知識面要廣博豐富。身體素質要好,要經得起風吹雨打。
導遊是種能力。導遊工作是綜合能力的體現,或者說是各種能力的綜合。說法不同,意思一樣。
就是說導遊要有能力。 要有社交能力:男的要成為公關先生,女的要成為公關小姐。
要有說話能力:說話要沉穩老練,要充分留有餘地,即看人說話。說話時還要看物件,看層次,看時機,看場合。
要有組織能力,還要有因時而異、因人而異、因地而異的應變能力。 導遊是種風格。風格即人,即人的個性。
要親切自然,同遊客談話,如敘家常。還要幽默風趣,讓人蔘加你一次旅遊,多少年後還記得你。脾氣性格要熱烈豪爽,那樣才會給人留下深刻的印象。
三 職業道德。 另外,我認為導遊最重要的就是職業道德。
導遊是幹什麼的
4樓:匿名使用者
您好,據我所知
導遊導遊即引導遊覽,讓遊客感受山水之美,並且在這個過程中給予遊客食、宿、行等各方面幫助,並解決旅遊途中可能出現問題的人。導遊分為中文導遊和外語導遊,英文叫tourguide或guide.在我國導遊人員必須經過全國導遊人員資格考試以後才能夠從業。
現在的導遊一般掛靠旅行社或集中於專門的導遊服務管理機構。
按照具體工作內容不同,可以分為領隊、全陪、地陪。一般來說景點講解員是也屬於導遊人員範疇的。
5樓:
導遊是門藝術,是藝術就有風格,就
我想學導遊、必須必備什麼?
6樓:匿名使用者
有學歷要求的,必須是高中畢業和大專以上……那樣才能考導遊證……學歷要求達不到的話一般方式考導遊證肯定是行不通的了不過,有一個方式是 臨時導遊 但要求是要掌握有特長的外語。。。呵呵,你英語不好可以學點別的。不過,就圖當個導遊去專門學一門外語好像 划不來。
所以……我看,你還是另謀 職業吧 ……當然,這是 一般 要求。不知道如果你弄個什麼假證明 還是 找關係 應該有點希望的吧~學的話 只要你學歷夠 不用去任何學校~ 可以自己去旅遊局報名了~ 報名後 拿書 然後自己看 自己準備考試~~~~~~~考這個證 還是要靠自己的~~~~~
如何做一名優秀導遊?
7樓:僕亦閻銳進
1、你帶團時產生怯場心理該如何調整?
導遊員要想戰勝困難克服怯場心理,首先要充滿自信,要相信自己的工作能力。其次,自己也要實現對接待計劃和接待方案要有充分的準備,做到心中有底,對可能出現的問題也要有充分的心理準備
導遊員為了避免緊張心理,在迎接遊客之前要儘量放鬆自己,使緊張程度減少到最低限度。
2、你在帶團時產生自卑感該如何調整?
面對自卑,無非只有兩種選擇,一是認命,二是面對挑戰,任何人都是這樣的心態。事實證明,只有去面對挑戰,你才會成為一個堅強的人。作為導遊員更是如此,對待自卑心理的唯一辦法就是:
努力提高自己的文化知識水平和心理素質,培養堅強的性格,要有初生牛犢不怕虎的精神。只有這樣才能克服自卑感,走向成功。
3、你在帶團時感覺語言匱乏該如何調整?
感覺語言匱乏是很多新導遊的共同點,再帶團過程當中,面對客人不知道該講些什麼好,要克服這個缺點,首先要博覽群書,不斷學習各方面的指示,導遊員要成為一個「雜家」。另外向其他同行及老導遊學習,他們有著豐富的工作經驗,請教他們,能學習到書本上所學不到的東西。
4、你遇到急、慢性子型的客人該如何對待?
對待這樣較特殊的人,要講究方式方法,對待急性子的客人要乾脆、痛快,對待慢性子的客人要耐心,切不可以快對慢。總的來說要以誠相待,多徵求他們的意見和建議。
5、你遇到了難伺候的客人該如何對待?
對待這樣的客人,首先要嚴格按照接待計劃活動,服務要規範,不要和客人發生衝突,只要公平、公道、服務到位,就不怕客人挑剔和職責,要讓客人感覺到你的寬巨集大量。同時也要相信團隊內的絕大部分客人是通情達理的,是完全可以信賴的。
6、你遇到高傲自大的客人該如何對待?
高傲自大型的遊客經常表現自己而反駁其他人的觀點的意見,同時又不斷吹噓自己,認為自己多麼多麼了不起,知道的多麼多麼的豐富,這時你要其充分表現,給他留面子,保證旅遊活動順利進行下去。導遊員可以順水推舟,必要時附和幾句,微微點頭。等他講完,自己的虛榮心也得到了滿足,此時,導遊員要巧妙地讓他變成聽講者,並設法讓他來附和導遊員的觀點和意見,不斷頻頻點頭。
7、你遇到團隊中的「領導」該如何對待?
對待這樣的人,你可以利用它在團隊中的號召力,來積極配合組織好導遊工作,讓其擔任一些組織工作,配合導遊做好客人的思想工作。但要注意,絕不能讓他代替你的位置。要和「領導」搞好關係,由他出面說話,事情就會變得簡單得多,也便於自己的工作能夠順利開展。
8、你在旅遊車上該如何講解?
在旅遊車上的講解被稱為沿途講解,沒有固定的模式及標準,可以說是看見什麼就能講什麼。你可以在車上把此次旅遊團的形成簡單介紹一下,還可以介紹一下北京的地理位置、歷史沿革、發展現狀及土特產等內容。導遊員在車上的講解要靈活機動,要有目的性。
9、你的講解客人不愛聽時該如何處理?
當你的客人不愛聽你的講解時,要控制自己的情緒,可能是你的客人累了,也可能是你的講解不能吸引客人的眼球,在這種情況下,先要判斷一下原因,如果是客人累了,那就客人充分休息,不要去打擾他們,如果是你的講解有問題,那就要及時調整自己的講解內容,努力把講解詞講出新意和特色。
10、客人經常打擾你的講解該如何處理?
如果遊客人打擾你的講解,這是一定要冷靜,不要和客人發生爭論,更不可翻臉。可以先讓客人講,等他講完你在作補充,這樣既解決了問題,又讓其他客人感覺你的素質很高,很大度。但必須注意的事,千萬不能讓客人取代你的位置,因為你是整個團隊的核心人物,不能讓自己的主動權喪失掉。
11、客人向你請教拜佛禮節的時候你該如何處理?
你可以向客人講解一些中國漢化佛教的知識,並且告訴他們由於中國古代把單數看作是陽數,認為它是吉利的數字。在古代,等級較高建築的大門上,所有門釘為單數,佛教中寶塔層數也為單數,另外還有三跪九叩之說。所以,在寺院內燒香時,每柱香應該是3、5、7、9或者更多的單數,這不僅是符合燒香規矩,而且是「吉利」。
至於為何要燒香,佛教上也有說法,因為人間與佛國相距甚遠,人們在求佛時,燃起的煙香會**而去,便可把「資訊」傳遞給佛國。因此,人們在拜佛是要燒香就是這個道理。
12、商販向客人強買強買你該如何處理?
在前往有這種情況的景區時,首先要提醒客人,不要上當受騙,並說明此類商品在旅遊定點商店都能買到。如果遊客被商販糾纏,你要上前阻攔,必要時要向有關管理部門報告,使得有可不受損失。同時還要提醒客人提高警惕,注意安全。
13、客人向你出難題你該如何處理?
在帶團過程中,難免有個別客人出些難題來考驗一下你,面對這些難題,你既不能直接面對問題,也不能逃避問題,在這種情況下采用些模糊語言也許能夠解決問題,這樣的語言,既沒有迴避問題,又繞開了難題的實質,使那些出難題的遊客無法抓住把柄,同時也給導遊員留有餘地,這樣不管以後的情況發生何種情況變化,至少不會使你陷入尷尬和難堪。
14、客人出現逆反心理時你該如何處理?
一旦發現客人出現逆反心理,你要及時採用靈活的導遊方法,既可故意將某種需要耐心解釋的問題和事情不洩露給對方,也可儘量不讓或少讓客人得到某種有「價值」的資訊,這樣或許會使遊客更加重視那些有價值的情況和問題,加上本身存在的逆反心理,他們就會十分爽快和不假思索地接受你的「觀點」和「意見」。掌握火候是最重要的。
15、所有的不愉快客人都歸於你,你該如何處理?
客人之所以產生不愉快情緒,原因是多方面的,主要是服務方面。使客人的不愉快情緒消除,可以採用幾種方法。如:
對客人提出的合理而可能的要求儘量滿足,可以適當採取些彌補措施,求得客人的理解和原諒,為後續工作打好基礎。
16、客人不聽你的勸告,你該如何處理?
如果發生客人不聽勸告的事情,導遊員必須冷靜地想一想自己的決定及言行是否有不足之處和錯誤的地方,然後再分析一下又可不聽勸告的原因,根據不同的情況作出不同的對待。這時,地陪最好請全陪和領隊做好說服工作。態度上要和氣,耐心解釋也需講究些方式方法。
總之,你要千方百計,想盡辦法使得客人服從接待計劃。
17、你到不熟悉的地方陪團,你該如何處理?
到一個不熟悉的地方去陪團,你首先不要有依賴思想,而是要積極準備,可以提前打聽好景點的位置,景點與景點之間的距離,當地的風土人情,民風民俗等情況,查閱相關資料,要做進一步瞭解。到達目的地後要想當地地陪學習,可以適當購買一些介紹當地風景的書,有條件的還可以拍些**,為以後帶團做好準備。
做導遊帶團需要哪些資格和經歷,拿了導遊證就能帶團嗎
考到導遊 資格證之後,如果應聘到某旅行社專職做導遊,旅行社會幫你辦理ic卡.如果不掛靠旅行社,應先從當地旅遊局導遊服務中心掛靠,將資格證換成ic卡.不一定非要熟悉的地方才可以,當然如果某條路線非常熟練更好.沒去過的景點可以接到團之後臨時準備,去外地的話一般都有地接,大多數景點也有專門的講解員.帶團要...
男生做導遊好嗎,做導遊有什麼要求?男生做導遊好嗎?
呵呵還可以了 我就是一個男生導遊 不過我覺得男生如果沒有一定的口才和一定的應變能力那最好不要乾了 因為這行有時也很得罪人 記得剛乾時 脾氣總是不順 因為現在的客人都很調 嫌這嫌那的 你有一丁點的不適立馬跟你鬧 哪怕是其它原因 天氣什麼的 那都賴你 不過後來好了 碰到那樣的 我會想辦法修理他們 還叫他...
是不是只要有導遊證就可以做導遊了
導遊證怎麼考需要什麼條件 可以當導遊了,但是我估計你的只是導遊資格證,而不是導遊證。考試通過之後旅遊局頒發的只是導遊資格證,等到你將你的資格證掛靠在某個導服公司,並且繳納幾百的管理費之後才可以領取到一張類似於ic卡的導遊證,那個才是你的上崗證,最後你就可以通過朋友介紹或者旅行社開始接團了 證書介紹 ...