1樓：匿名使用者
需要公司級的目標是由各部門的目標構成的，總的目標要一級級分解，落實到人頭，這才是全員質量管理的基礎。
對質量目標的達成情況，要每月進行動態跟蹤。
企業質量目標分解的方法
2樓：笑笑師伯
質量目標的分解通常有以下3種方法：
一是依據質量目標的實現過程建立。一個組織總質量目標通常包含有產品質量和服務質量的目標要求，就其產品和服務實現過程而言，其間又有許多分過程或子過程，而每一個分過程或子過程又可細分為更小的過程。在按質量目標的實現過程進行分解時，需要仔細地分析總質量目標涉及哪些過程、各過程需要實現哪些目標等。
機構相對綜合和產品較為單一的組織，採用此方法較為可行，也便於測量監控。
二是自上而下與自下而上或兩種方法相結合進行目標建立。這種方法通常適用大型企業或企業集團，產品或服務較為複雜、管理層次多的組織。這種組織往往成立一套體系工作小組，經過分析討論，制定各個部門以及各級管理層的質量目標。
這種方法的優點是制定的目標相對較全面，效率較高；缺點是各個目標之間的介面銜接有難度，不一定都適用。
三是按職能分解法建立。就筆者參與稽核過的組織，大多采用的是這種方法，這種方法操作上比較方便。首先，執行iso9000標準的組織都規定了組織內不同崗位人員的質量職責，這種職責可覆蓋標準的全部條款要求。
按職能分解目標能確保質量管理體系有效執行，並覆蓋組織所有相關的職能和層次。例如，某組織的總質量目標之一是「顧客滿意率＞98%」，在組織的質量職責分配檔案中規定由銷售部負責顧客要求的確定法律法規的符合性、合同評審、顧客溝通、顧客滿意等，生產部負責產品的生產和服務過程和控制，質檢部負責原材料檢驗和過程及最終產品檢驗等，則質量目標可以分解為：
銷售部質量目標：（1）合同評審100%按規定要求進行；（2）顧客滿意率＞98%(每半年對顧客進行一次調查，每次調查不低於80%的客戶)；顧客有效意見投訴100%處理。分別對應條款7.
2、條款8.2.1。
生產部質量目標：（1）生產計劃完成率99%；（2）工藝執行率100%；（3）裝置完好率98%。
質檢部質量目標：（1）a類材料採購產品100%進行驗證或檢驗；（2）b類材料採購產品100%進行外觀檢驗和數量、品種核對；（3）每批產品首件必檢、主要工序2小時巡檢一次，每次檢驗5只產品，成品不發生錯漏檢。
質量目標分解到各個部門後，每個部門應就每個工作崗位制定對應的質量目標。
如銷售部共有5個業務員：一個經理，一個國際業務、兩個國內業務、一個綜合管理，應就上述崗位進一步分解為：
經理的質量目標：每月對部門工作人員質量目標實現情況進行考核，提出書面考核報告（儘可能與工作績效考核相結合，這樣可提高可操作性）。對未能按管理要求進行合同評審和及時處理顧客意見投訴的，目標未實現的督促當事人採取糾正措施，並在下月進行檢查考核處置。
國際、國內業務員質量目標：（1）按合同評審規定的許可權進行合同評審；（2）及時進行顧客溝通並記錄；（3）顧客有效意見投訴100%處理。
綜合管理員質量目標：（1）簽署好的合同，按顧客時限的要求製作計劃及時下達各部門；（2）定期收集整理合同裝訂成冊；（3）按目標要求進行顧客調查並統計。
建立質量目標時須注意的問題
質量目標的分解為組織監視與測量質量管理體系的有效性提供了明確的依據。在制定質量目標時，一是注意質量目標的可測量性，要避免簡單地將公司目標直接完整地轉為部門目標，不要出現「認真」、「保證」等含糊不清的用詞；有些目標不一定量化，但一定要可測量。二是質量目標可以實現並具有挑戰性，既要避免制定高不可攀的目標，又要防止將已經實現的目標或輕易能達到的目標定為新目標。
三是組織應將長期的發展規劃與不同時期的質量目標相結合，制定出短、中、長期目標，短期目標可以每年制定，定期監視與測量，並在管理評審時加以評價以確定是否適宜，有無修改完善的需要。四是目標實現後應重新制定，提出更高的目標，如果目標沒有實現應分析原因並制定糾正措施，以不斷提升體系執行的有效性，達到持續改進。
3樓：匿名使用者
企業質量目標 質量目標
1、總質量目標
由總經理制定並納入質量手冊的建立在質量方針框架內，反映公司對滿足要求和持續改進質量管理體系有效性方面的承諾和追求的目標。
2、年度質量目標依據公司總質量目標和每年度管理評審對公司業績、產品質量和質量管理體系執行狀況的評價要求，確定的年度內應實現的目標。
3 、 職責
總經理負責確保在公司和公司下屬相關職能和層次上建立和實現質量目標，並將其納入承包責任制實施考核。 管理者代表負責組織草擬公司年度質量目標及審批其表，對其實施負溝通、協調、督促、考核和及時向總經理報告責任。 質量管理部提出年度質量目標，分解至相關部門和單位。
負責審查各部門、單位質量目標的制定和，定期檢查和評定其實施情況，並及時向管理者代表彙報。 各部門、單位行政負責人依據公司年度質量目標和表，制定本部門、單位的質量目標、措施計劃，層層分解落實，並對其實現負責。
4 、 總要求
公司通過對年度質量目標的制定、、實施、檢查、考核和評審的系統管理，達到推進總質量目標得以實現的目的。
制定年度目標，應遵循以下原則：
a） 年度質量目標應在質量方針框架內與總質量目標相一致，體現持續改進的要求；
b） 年度質量目標應突出可測量、可檢查、可評價的要求，明確每個專案所涉及的職能部門和有關的不同層次，如管理層、作業層的質量目標應儘可能定量；
c） 年度質量目標應在公司和下屬相關部門、單位各個層次上制定和，對公司質量目標的實現起保證作用。
制定質量目標應考慮以下方面的內容和要求：
a） 管理評審對公司當前狀況的分析意見和對質量目標制定或修訂方面的意見；
b） 上級部門對當年質量工作的要求及重點工作的安排；
c） 產品質量現狀分析及改進目標，包括突出質量問題的攻關目標和各種相關統計指標的提高和統計分析方法的改進；
d） 為提高顧客滿意需要實施的改進，包括與顧客溝通、交付後服務過程及顧客代表所反映的要求和意見；
e） 質量管理體系執行的持續改進要求，包括資料分析所識別的改進機會；
f） 為實現這些目標所需進行的資源配置。
5 、 工作程式
總質量目標的制定，依據質量管理體系的要求，質量管理部以座談會、徵集等方式，在廣泛徵求意見的基礎上，進行評議、篩選，提出方案，報管理者代表審查，經管理評審會議評審通過後，由總經理批准釋出。
公司年度質量目標由質量管理部在前一年第四季度提出初稿，報管理者代表審查，經管理評審會議評定後，分解至相關部門、單位，公司年度質量目標和表納入質量工作計劃，以公司行政檔案的形式，經總經理批准後，下發至各部門、單位。
各部門、單位在公司質量目標檔案下達後二十天內制定出本部門（單位）年度質量目標措施計劃表（格式經質量管理部領導會籤，部門（單位）行政領導批准後組織實施。具體專案至哪個層次，按專案性質決定，但應保證目標得到落實，職責得到確定。對完成難度較大的專案，應在相關層次上組織評審。
管理者代表和各部門、單位行政負責人分別負責年度質量目標和質量目標措施計劃的宣貫，以達到公司每個職工均能理解質量目標的內涵，並能為實現質量目標作貢獻。
質量管理者代表和各部門、單位行政負責人組織實施質量目標，並確保按期完成；表中所指定的各專案標和負責人，對相應專案的實施和完成負責。
各部門、單位行政負責人按質量目標措施計劃的規定，按期檢查目標完成情況。每季度結合質量分析會進行講評，各部門按季、各單位按月將完成情況報告質量管理部
質量管理部門每半年對質量目標實施及完成情況抽查一次，檢查情況應予以記錄並報告管理者代表。
外漢 年度質量目標的實施完成情況，由質量管理部門進行彙總、評價和分析，分析應包括質量目標與公司現狀的適宜性和改進意見，經管理者代表稽核後，作為管理評審的輸入。
生產企業做9000質量體系，怎麼寫一個質量方針和質量目標？
4樓：匿名使用者
質量方針應該是與你企業的發展有關係的，應包含對客戶和持續發展的內容。
質量目標應該是對實現這些內容對各部門的一個分解。就是具體要各部門分別達到什麼目標。
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