1樓:小爺本無心
您好,領隊與導遊接洽工作的主要內容是:核對旅遊計劃日程及遊覽專案內等,要容嚴格按雙方達成的旅遊合同辦事,原定的遊覽專案不能少,但超計劃的自費專案,應充分徵求全體團員的意見後再定,遊客自願參加。
如接待計劃有與原定合同有出人,經協商仍不能達成一致的情況下,可以向國內組團旅行社彙報請示再定。
望採納,謝謝
2樓:
導遊是地接社的陪同導遊,領隊是組團社的全程陪同導遊.
導遊的工作主要是什麼?
3樓:匿名使用者
(一)導遊人員的分類
導遊人員由於業務範圍、業務內容的不同,服務物件和使用的語言各異,其業務性質和服務方式也不盡相同。下面從不同角度對中國導遊人員進行分類。
1. 按業務範圍劃分
導遊人員分為境外領隊、全程陪同導遊人員、地方陪同導遊人員和景點景區導遊人員
境外領隊是指經國家旅遊行政主管部門批准可以經營出境旅遊業務的旅行社的委派,全權代表該旅行社帶領旅遊團從事旅遊活動的工作人員。
全程陪同導遊人員(簡稱全陪)是指受組團旅行社委派,作為組團社的代表,在領隊和地方陪同導遊人員的配合下實施接待計劃,為旅遊團(者)提供全程陪同服務的工作人員。
地方陪同導遊人員(簡稱地陪)是指受接待旅行社委派,代表接待社實施接待計劃,為旅遊團(者)提供當地旅遊活動安排、講解、翻譯等服務的工作人員。
景點景區導遊人員亦稱講解員,是指在旅遊景區景點,如博物館、自然保護區等為遊客進行導遊講解的工作人員。
前兩類導遊人員的主要業務是進行旅遊活動的組織和協調。第三類導遊人員既有當地旅遊活動的組織、協調任務,又有進行導遊講解或翻譯的任務。第四類導遊人員的主要業務是從事所在景區景點的導遊講解。
2.按職業性質劃分
導遊人員分為專職導遊人員和兼職導遊人員
專職導遊人員是指在一定時期內以導遊工作為其主要職業的導遊人員。他們是當前我國導遊隊伍的主體。
兼職導遊人員亦稱業餘導遊人員,是指不以導遊工作為其主要職業,而利用業餘時間從事導遊工作的人員。目前這類人員分為兩種:一種是通過了國家導遊資格統一考試取得導遊證而從事兼職導遊工作的人員,另一種是具有特定語種語言能力受聘於國際旅行社,領取臨時導遊證,臨時從事導遊活動的人員。
3.按導遊使用的語言劃分
導遊人員分為中文導遊人員和外語導遊人員
中文導遊人員是指能夠使用普通話、地方話或者少數民族語言,從事導遊業務的人員。
外語導遊人員是指能夠運用外語從事導遊業務的人員。
4.按技術等級劃分
導遊人員分為初級導遊人員、中級導遊人員、高階導遊人員和特級導遊人員
(1)初級導遊人員
獲導遊人員資格證書一年後,就技能、業績和資歷對其進行考核,合格者自動成為初級導遊人員。
(2)中級導遊人員
獲初級導遊人員資格兩年以上,業績明顯,考核、考試合格者晉升為中級導遊人員。他們是旅行社的業務骨幹。
(3)高階導遊人員
取得中級導遊人員資格四年以上,業績突出、水平較高,在國內外同行和旅行商中有一定影響,考核、考試合格者晉升為高階導遊人員。
(4)特級導遊人員
取得高階導遊人員資格五年以上,業績優異,有突出貢獻,有高水平的科研成果,在國內外同行和旅行商中有較大影響,經考核合格者晉升為特級導遊人員。
(5)按年度量化考試考核的綜合分數劃分
導遊人員分為一級導遊員、二級導遊員、**導遊員、四級導遊員和少數離崗培訓的尾數導遊員。
(二)導遊人員的職責
1.導遊人員的基本職責
根據當前我國旅遊業發展的實際和各類導遊人員的服務物件,導遊人員的基本職責可概括如下:
(1)根據旅行社與旅遊者簽訂的合同成約定,按照接待計劃安排和組織遊客參觀、遊覽;
(2)負責向旅遊者導遊、講解,介紹中國(地方)文化和旅遊資源;
(3)配合和督促有關單位安排旅遊者的交通、食宿等,保護遊客的人身和財物安全;
(4)耐心解答旅遊者的問詢,協助處理旅途中遇到的問題;
(5)反映旅遊者的意見和要求,協助安排旅遊者會見、座談等活動。
2.境外領隊、全陪、地陪和景點景區導遊人員的職責
(1)海外領隊的主要職責
a. 維護客人的正當權益,保證旅遊者在境外旅遊的服務質量。
b. 配合和監督旅遊目的地國家或地區導遊的工作,協調導遊和旅遊者之間的關係。
c. 做好各段遊程之間的銜接工作,保證遊程順利進行。
(2)全陪導遊人員的職責
全陪導遊人員是組團旅行社的代表,對所率領的旅遊團(遊客)的旅遊活動負有全責,因而在整個旅遊活動中起主導作用。其主要職責是:
a.實施旅遊接待計劃
b.聯絡工作
c.組織協調工作
d.維護安全、處理問題
e.宣傳、調研
(3)地陪導遊人員的職責
a.安排旅遊團(旅遊者)在當地的旅遊活動
b.做好當地旅遊接待工作
c.負責旅遊團(旅遊者)在當地參觀遊覽的導遊講解
d.維護旅遊者在當地旅遊過程中安全
e.處理在當地旅遊過程中發生的問題
(4)景點景區導遊人員的職責
a.導遊講解
b.安全提示
c.結合景物向旅遊者宣講環境、生態和文物保護知識。
4樓:匿名使用者
帶好旅遊團在當地的食住行遊
5樓:匿名使用者
簡單的說 食住行遊購娛 你全負責
6樓:廣金呼延洋
導遊服務的中心環節是安排旅遊者參觀遊覽活動,導遊工作內容由導遊講解服務、旅行生活服務、交通服務三部分組成。
更細分類來說的話分為地陪、全陪、領隊和景點導遊。
地方陪同的職責是安排旅遊活動、做好接待工作、導遊講解、維護安全、處理問題。
全程陪同的職責是實施旅遊接待工作;聯絡工作;組織協調工作;維護安全,處理問題;宣傳,調研。
領隊的職責是介紹情況,全程陪同;落實旅遊合同;組織和團結工作;聯絡工作。
景點導遊人員的職責是導遊講解、安全提示、宣傳保護知識。
領隊跟導遊的區別?
7樓:匿名使用者
1、領隊是指在境外帶遊客,領隊工作重點在帶領團隊、督促境外社和辦理出入境;導遊的工作重點則是旅遊接待和景區講解。
2、工作場所不同,領隊在國外,導遊在國內,導遊分3種,地陪(地方導遊就是指在當地城市的導遊),全陪(全程陪同的導遊,比如北京去上海它是全程陪同),景點導遊(在景區負責景點講解的)
3、素質要求不同。領隊應具備一定的英語或目的地國家/地區語言的能力,有的省還要求領隊上崗前應具備一年以上、帶團5個以上的導遊工作經驗,並能履行領隊職責、嚴格遵守外事紀律,並具有較強的應急處理能力;導遊則要求具備較好的語言表達能力和溝通能力,掌握當地人文、歷史、地理知識,有較強的承上啟下、聯接內外、左右協調的組織能力。
領隊一般指帶領出境團的導遊人員,也就是海外領隊,是由組團社派出的陪同遊客前往國外的全程陪同人員。領隊的要求要比導遊高一些,領隊常常有經驗豐富的導遊所擔任,而且必須考取領隊資格。
導遊即引導遊覽,讓遊客感受山水之美,並且在這個過程中給予遊客食、宿、行等各方面幫助,並解決旅遊途中可能出現問題的人。導遊分為中文導遊和外語導遊,英文叫tourguide或guide。
在我國導遊人員必須經過全國導遊人員資格考試以後才能夠從業。 按照具體工作內容不同,可以分為領隊、全陪、地陪。一般來說景點講解員是也屬於導遊人員範疇的。
8樓:末你要
區別如下:
一、領隊
(1)領隊一般是指戶外自助遊帶領隊伍的人統稱。每一個領隊都是戶外運動的。
(2)領隊負責在旅行團出發日前向團友講解集合地點,時間等。在出發日,領隊在機場或碼頭會為團友辦理登記機位,寄存行李,分配機位/船位等。在行程期間,安排酒店收集和寄執行李,安排早上召集等,而講解行程的工作則為當地導遊的職責(除非該旅行團的領隊兼任導遊)。
另外領隊亦要負責團友的安全,在行程中如有突發事故,向當地有關部門尋求協助或聯絡出發地有關部門等。某些國家駐中國使館規定,申請團體旅遊簽證(ads簽證)必須有專職領隊帶領。
(3)領隊應有權利:
1、有權利安排線路、出發時間和行程;
2、有權利根據安排限制參加活動的最多人數;
3、有權利出於安全原因控制參加活動的男女性別比例;
4、有權利出於安全原因勸阻不適合的人員參加該次活動;
5、有權利要求參加活動的人員自己準備裝備;
6、有權利指定人員擔任財務、衛生等職務協助你工作;
7、有權利在活動中根據天氣、隊員狀態修改活動計劃;
8、有權利要求隊員在活動過程中聽從安排;
9、有權利要求在活動過程中不服從安排的隊員離隊;
11、有權利安排為參加活動的人員統一購買適當的保險;
二、導遊
(1)主要分為中文導遊和外語導遊。其主要工作內容為引導遊客感受山水之美,解決旅途中可能出現的突發事件,並給予遊客食、宿、行等方面的幫助。
(2)導遊即引導遊覽,讓遊客感受山水之美,並且在這個過程中給予遊客食、宿、行等各方面幫助,並解決旅遊途中可能出現問題的人。導遊分為中文導遊和外語導遊,英文叫tourguide或guide。在我國導遊人員必須經過全國導遊人員資格考試以後才能夠從業。
現在的導遊一般掛靠旅行社或集中於專門的導遊服務管理機構。按照具體工作內容不同,可以分為領隊、全陪、地陪。
(3)景點講解員是也屬於導遊人員範疇的:
1、介紹旅遊線路及遊覽注意事項;
2、帶領遊客遊覽,並重點介紹景點特色、典故、傳說等;
3、提醒遊客注意安全,檢查隨隊人員數及其他安全情況;
4、處理隨隊遊客突發情況。
具體來說:
領隊是出團公司的前線代表,他負責帶領團友(客人)到旅遊地(外地)。
導遊是當地接待單位的前線代表,他們因為對當地旅遊具有專業的認識,協助旅行團安排參觀景點的先後次序,以及介紹觀點特色、歷史、典故、娛樂
拓展資料:
領隊與導遊人員違規之量罰標準:
1、領隊與導遊人員違反發展觀光條例所釋出之命令者:處新臺幣3000元以上15000元以下罰鍰;情節重大者,並得逕行定期停止其執行業務或廢止其執業證。(發展觀光條例第58條)
2、未取得執業證而執行領隊或導遊人員業務者,處新臺幣10000元以上50000元以下罰鍰,並禁止其執業。(發展觀光條例第59條)
9樓:大超love雪子
1、導遊的工作重點則是旅遊接待和景區講解。
2、工作地點:領隊在國外,導遊在國內,導遊分3種,地陪(地方導遊就是指在當地城市的導遊),全陪(全程陪同的導遊,比如北京去上海它是全程陪同),景點導遊(在景區負責景點講解的)
3、素質要求:領隊應具備一定的英語或目的地國家/地區語言的能力,有的省還要求領隊上崗前應具備一年以上、帶團5個以上的導遊工作經驗,並能履行領隊職責、嚴格遵守外事紀律,並具有較強的應急處理能力;導遊則要求具備較好的語言表達能力和溝通能力,掌握當地人文、歷史、地理知識,有較強的承上啟下、聯接內外、左右協調的組織能力。
拓展資料
1、有義務保障每一個參加活動人員在服從指揮前提下的安全;
2、有義務根據活動難度級別在出行前對線路和時間有充分的準備以保障活動安全;
3、有義務根據報名先後接納參加活動的人員(不適合活動的除外);
4、有義務在召集活動時說明活動的難度級別,便於參加人員選擇;
5、有義務在活動召集時說明活動的時間、線路安排、裝備要求等資訊;
6、有義務在活動過程中指導幫助隊員;
7、有義務在改變活動安排的時候徵求大家的意見,並將最終決定通知大家;
8、有義務在活動過程中出面與各方面進行聯絡溝通;
9、義務在活動過程中提醒大家注意環保;
10、有義務保密因活動所需要而蒐集的個人資訊(真實姓名、性別、通訊方式、身份證號碼等),所有資訊僅用於該次活動;
11、有義務在活動結束後儘快自己或要求你指定的財務發表詳細的費用收支清單。
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