1樓：147258微笑傾城
1、在與客戶的**溝通中，不管是誰先打這個**，結束後一定要記住一點：永遠讓客戶先掛**。顧客至上，對於銷售人員來說，這不僅僅在口頭上，而要隨時記在心上。
2、與上級進行**溝通後，一定要讓對方先掛**的，這是對別人的一種尊重。假如你是一個集團的分公司經理，給總部打**，恰好接**的是一個小職員，雖然從職位上來講，你比小職員高很多，但作為總部和分公司之間的領導性質關係來說，讓對方先掛**，更能體現出你的職場修養及領導風範。
3、與異性互通**後，作為男方從禮節上，理應先讓女方掛**，這顯示出你對對方的一種關心及尊重，也加深了對方對你的良好印像。這點主要是針對生活上的朋友之間的**禮儀。
接**的禮儀：
(1)、一般鈴聲一響，就應及時接**。如鈴聲響過四次再去接，就顯得不禮貌，此時拿起**，應說聲「對不起，讓您久等了。」
(2)、一般拿起話筒後，應說「您好」
(3)、再自我介紹，需要我幫忙嗎?
(4)、認真傾聽對方的**內容，聽**時，應說「是、好」等，讓對方感到你在認真地聽，不要輕易打斷對方的說話。
(5)、如對方不是找你，那麼你應該禮貌的請對方「稍候」，如找不到聽**的人，你可以自動的提供一些幫助，「需要我轉告嗎?」
(6)、如對方要求**記錄，應馬上拿出紙和筆進行記錄。**記錄：說來的**(who)，打**找誰(whom)，來電的內容(what)、來電的原因(why)、來電提到的地點(where)、時間(when)。
(7)、**完畢，應等對方掛機後在掛比較好，不要倉促的久結束通話，甚至對方話音沒落，就結束通話。掛**的聲音不要太響，以免讓人產生粗魯無禮的感覺。
(8)、碰到對方掛錯**時，態度要有禮貌，別說「亂打，怎麼搞的」
(9)、接**時，儘量不要幹別的事，如中途有事，必須走開一下，那麼時間也不應超過30秒。
2樓：搖滾的夢想者
打**時誰先掛呢？我們經常有同志會出現一些錯誤的想法，有的人鑽牛角尖，有的人是不規範，比如有的人鑽牛角尖他告訴我誰打誰就掛，這說得過去，但不是普遍現象，
還有同志更省事，他告訴我，打**誰先掛啊，對方掛。他是好心，但是結果不好，行不通。**電視臺規定打**對方掛，廣東電視臺也規定打**對方掛，那我們在場的觀眾
和電視機前的觀眾都設想一下，**臺和廣東臺通話將出現何種狀態，兩邊都不掛，死扛，大說其廢話，都等著對方掛，根本沒有可操作性，打**誰先掛呢？社交禮儀的標準化
做法，地位高者先掛。我是晚輩，我和爺爺和爸爸和叔叔通話，長輩先掛，對長輩的尊重盡在不言中，剛才說了，尊重人家就是尊重人家的選擇，人家不想說了，人家就掛了。人
家說沒說完人家決定的，我是下級我跟上級通話，上級先掛，我經常開玩笑，我說我說個最形象的比方，我怕老婆的，所以我跟老婆打**，一般就是老婆先掛，不然怎麼能證明
她是我家老大？地位高者先掛，那有同志講了，我倆地位一樣，我是男孩他也是男孩，都不是男人，他19我19，他剛上大學二年級，我也二年級，他三月八號生我也三月八號生，
我倆就是一半斤和八兩，萬一碰到這種情況誰先掛，一般就是誰先打誰先掛，還是誰先接誰先掛？說白了不是那個考慮，是求人的人等被求的人先掛，你找人家說事總有一個誰求
誰，金老師幫我借本書？老劉我有作業一道題不會做你幫我說說？被求的人先掛，這是個位置。
3樓：清檸味小不點
最好讓別人先掛，禮貌問題，女生和男生打**總是希望對方不急著結束通話自己的**，也是一種尊重
4樓：匿名使用者
一般情況，先讓對先掛，如果關係很鐵，就沒關係了！如果是長輩或是領導就對方先掛吧
5樓：
通話結束了，即將掛**的時候可以稍等對方一下，等對方掛了再掛！
6樓：丁先生鐳射
誰先掛都可以，一定要把該表達的意思說清楚了才行。
7樓：想著下課
問題一，給異性打**，最好男方先掛。
問題二，同齡人一般打**的一方先掛。
8樓：夢迴往生
呵呵，當然是被叫方先掛了。
9樓：永恆丿自由之戰
說這麼複雜幹嘛，就是對方先掛，你打過去對方先掛，別人打給你你先掛
打**禮儀
10樓：匿名使用者
1、接聽**要迅速
**一般控制在鈴響三聲之內接聽，否則，會被認為失禮。**在第三盧鈴響之前接聽，會讓打**的人覺得你很重視他的時間，不希望讓人久等。
2、講話要禮貌
接聽**時拿起聽筒應先問好，打**的人應馬上回禮說：「你好。」如果是在工作單位接聽**，在問好之後還可以接下來介紹說明企業的名字。
3、注意音調，保持笑容
打**時語調和表達能力十分重要。無論打**還是接**，語調都應該平穩柔和、親切禮貌，不要裝腔作勢，嬌聲嗲氣，更不要嘴裡吃著東西講話。
4、休息時間儘量別打**
嚴格地講，晚上10點之後，早上7點之前，沒有什麼特別的急事不要打**。萬一有急事打**，最好要先說一句「抱歉，事關緊急，打攪你了! 」就餐時也儘量別打**。
5、禮貌掛機
不少人以為通話完畢應該由對方先結束通話**，這雖然是出於禮貌，但從禮儀角度來說，通話完畢應該應該由上級先掛，客人先掛。如遇特殊情況，即通話雙方職務一樣，性別相同，年齡相仿，此時一般就是誰先撥打誰先結束通話。
6、擇時通話
通話時機的選擇看似平常，實際上很重要。有的人只以自己的情況為判斷標準，選擇自己方便的時候撥打**，這實際上是對通話物件不夠重視、尊重的表現。設身處地地考慮對方的情況，是選擇通話時機的基本原則。
打**注意事項
1.電影院、嚴肅**會、舞蹈演出等嚴禁手機鈴聲干擾
如果是**電影、聽嚴肅**會、看舞蹈演出等，嚴禁手機鈴聲干擾。通常情況下，應當關機。因為即便是鈴聲設定為振動，也不宜拿起來接聽或者突然站起來走到門外去。
2.在醫院也應將鈴聲調到靜音，同時不宜接聽**
到醫院去探訪病人，要提前將手機鈴聲調到振動上，以免影響病人休息。如果在探訪過程中有人來電，儘量不要接聽，等探訪完畢後再打回去。如果實在有急事，接聽**聲音儘量要輕，同時力求簡短。
3.公務拜訪、宴請中不宜撥打、接聽**
公務或商務拜訪他人、宴請客人時都不宜撥打、接聽**。拜訪和宴請都是一種隆重的禮節，所以行為上就要顯得非常尊重對方。拜訪他人、宴請客人時還在與會場外的人交流交談，會讓人感覺不受尊重。
4.到別人家做客也不能老打**
到別人家做客，是侵入到了別人的私人領地，所以就不能為所欲為。如果不停地撥打、接聽**，會讓主人難堪。
5.就餐中別對著餐桌打**
參加宴會或與人一起進餐時，不能對著餐桌打**，要離開餐桌。如果是茶話會，或者不方便離開餐桌，則要側轉身子，用手遮擋一下，防止唾沫濺到飯菜上。
11樓：匿名使用者
接**的禮儀
1、「鈴聲不過三」原則
在**鈴聲響起後，如果立即拿起，會讓對方覺得唐突；但若在響鈴超過三聲以後再接聽，是缺乏效率的表現，勢必給來電者留下公司管理不善不好的第一印象，同時也會讓對方不耐煩，變得焦急。
2、規範的問候語
在工作場合，接聽**時，首先應問候，然後自報家門。對外接待應報出單位名稱，若接內線**應報出部門名稱。
3、要找的人不在或不能接聽**時的處理
這裡，特別要注意的是，在詢問對方姓名前，先告知他要找的人不在。
4、學會記錄並引用對方的名字
在辦公室工作的人員，應該有意識的訓練自己的聽辨能力。假如對方是老顧客，經常打**來，一開口就能聽出他或她的聲音，那麼可以用合適的稱謂問好。這樣一來，會給對方留下特別受到重視的感覺，增強對方對你的好感。
5、接到錯誤的**也應該禮貌應對
接到錯打的**，人們很容易忽略了禮貌問題，甚至很粗魯，這是因為人們認為錯打的**與自己沒有關係。但事實上，並非錯打的**都必定與自己沒有關係，有時，對方也恰恰是與自己有重要關係的人。
6、應在對方掛**後再掛**
當對方向你說「再見」時，別忘了你也應該說「再見」，並等對方掛了以後再掛**，最好不要一聽到對方說「再見」就馬上掛**，尤其不能在對方一講完話，還沒來得及說「再見」就把**掛了。注意掛**時應小心輕放，別讓對方聽到很響的擱機聲。
12樓：匿名使用者
**形象三要素：
1、時間、空間的選擇（什麼時間打，在**打）2、通話態度（語言、表情、動作）
3、通話內容（說什麼）
**禮儀三句話不可少：您好，自報家門，再見時間的選擇：
1、休息時間不打（晚上10：00~上午7：00）2、就餐時間不打
3、節假日不打（如情況緊急：「抱歉，事情緊急」。）4、可以用其他方式替代，如發資訊
空間的選擇
1、不要佔用國家、公司資源
2、公眾空間（影劇院、餐廳、商場、會議中心等）打**是不禮貌的打**的禮儀：
通話長度的控制：有多少事說多長時間，從互相尊重的角度講，時間宜短不宜長。
原則：「**三分鐘原則」
打**的時間應有效的控制在三分鐘之內：長話短說、廢話不說、沒話別說標準化做法：重要**列提綱
金字塔型新聞寫作：最重要的事首先說
打**時誰先掛**
社交禮儀標準：
1、地位高者先掛
2、長輩先掛
3、同等地位時，被求的人先掛
接**的禮儀：
一、原則：「鈴響不過三聲原則」
應及時接聽，尤其是事先預約的**，避免兩個極端：寧死不接、一響就接標準化做法：**鈴響先上前，響過兩聲再接
如果**鈴聲響過6聲接聽：「抱歉，讓您就等了」
二、自我介紹不可少
13樓：秒懂**
**禮儀：是指打**的禮貌動作
14樓：凰求鳳
很多人不會打**，當別人接聽**後，應當先介紹自己，然後說明來意，如果是推銷，更要大方的告知對方自己姓名和公司名稱和職位，然後才說自己因為什麼事由來打這個**，如果對方感興趣再說詳情。
15樓：福到
打**對方又不能看到你，所以打**時只要吐詞清楚，彬彬有禮，不說髒話，不打斷對方說話就可以了。
16樓：
提前做好準備，打個草稿，將對方資訊先了解清楚，最重要的是要明確這次打**的目的，知道該說什麼，不要瞎扯，切忌不要冷場，達到目的是關鍵，萬一沒達到目的也不要重複打**，最多兩遍。希望對你有幫助
17樓：匿名使用者
你好請問你是***嗎，我是***公司的***，可以打擾你一分鐘時間嗎？
18樓：匿名使用者
接住**先說你好，詢問別人什麼事情，結束後說再見。
19樓：匿名使用者
就是 說話客氣，先問人家方便不？然後再說自己的事
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