1樓：匿名使用者
講原則,立場堅定,為顧客服務.
講原則就是,只要不是手機質量問題,您只要選好了,購買了,超出規定的包退日期,那麼即使產品都沒有開啟過包裝,那麼是不能退的.微笑回答問題,微笑得告訴顧客,對不起,您的商品不能退,
立場堅定,不能因為他的死纏爛打就改變立場,記住一直保持友善的態度,但是立場不變,即使解釋也是友善的解釋.
為顧客服務呢,就是多為顧客著想,比如說他要退,你就得分析他為什麼要退,真正退貨的原因是什麼.你得幫他解決一些問題,教他功能的操作,為他倒一杯水,只要手機本身的產品質量是好的,即使顧客之後在其他地方看到更便宜的,都不能退了,因為他畢竟也要為他自己的判斷選擇承擔責任的.
2樓：匿名使用者
堅決不退！有時候對這種客戶要硬氣一點。
3樓：匿名使用者
做生意一定要講原則，能退不能退，你的行業、你的店規裡都應該有完善的制度。
我個人的意見是不能退的，不是因為他不講理，而是你退完之後，你的手機賣給誰？誰是受害者？誰買誰就是！
不能因為外觀‘還保護的很好，幾乎沒有磨損’不影響第二次銷售而嫁禍於第三者，這是不道義的。當然，你可能一貫就是這樣做的，你的行業可能就是這樣的，但是，我只是說說道義上的事--非說不可。
遇到不講理的無賴顧客，要求退款怎麼辦？
4樓：匿名使用者
我和你雖然行業不同， 但也遭到過類似的無賴客戶。個人建議， 對付這種無賴不能手軟，不然他得寸進尺，現在網路這麼發達， 他很可能把這次耍無賴成功的經驗分享出去，以後肯定有人向他“學習”的。我們正正經經做生意（儘管有時候要有些技巧，所謂無奸不商嗎），但這也是做生意必須的，不然早就倒閉關門了（被那些所謂的弱勢客戶欺負死）。
我們不能怕事，遇到這種情況，建議首先是用退費“吸引”他，和他說，我可以給你退，但要好好談，咱們上後面辦公室詳細談下細節，這種無賴貪小便宜的人一般純智商都很低，為了他那點小錢，他會跟你到“後堂”商談。到了後堂後，文明的做法就是採取“車輪戰”，虛擬出來一些“領導”來，輪番和他談，誰有理無理已經不重要了， 對付這種無賴不需要講道理，輪番轟炸，累死他。反覆和他說同樣的話，如果他想出去，可以不讓他走，適當的恐嚇他，當然這個度很重要，不能太過火，防止狗急跳牆。
更不能有身體上的接觸，免得他“碰瓷” 。最後對我們最好的結果肯定就是退她一小部分，然後也別把那條瘋狗惹急了，哎，做生意難啊！！！還有一招，雖然老土，還是有用，因為這種無賴jianhuo, 就是欺軟怕硬，他們沒什麼高招，就是一哭二鬧三上吊，動不動還把“我走法律途徑”掛在嘴邊，好像法院他們家開的一樣，無非就是恐嚇我們。
建議可以找些社會上的人，平頭胖子，“面相嚇人”的， 遇到這種無賴， 讓那幫流氓在你旁邊一站，對無賴jianhuo是很有壓力的，而且那幫流氓其實很便宜，完事一個人給100塊茶水費就可以，但在整個談判過程中無形中幫你起到的作用，是1萬塊錢都買不到的。
5樓：越上清平
我也遇到無賴了，還是一箇中年婦女，明明沒少找她錢，硬說我少找她錢了，最後還拿了我的東西走了，簡直氣死人，太不要臉了
6樓：長青之戀
既然都帶3個月了就不應該給他換的,就給他維修
7樓：很想想他
我也是遇到無賴，真是沒辦法
8樓：蕁
這種人還是少之又少的，為生禍害和其他麻煩，你這種做法是對的。 以和為貴，以忍為高。
9樓：誠信贏天下
我也遇到家個問題，說維修不肯，說換不行，說退貨折舊，讓他出運費也不肯，一定要全額，而且是傢俱，離我們這一千多公里，去年5月份買的。
工作上遇到蠻不講理的人怎麼辦,遇到蠻不講理的人怎麼辦
不跟他一般見識 或者找其他人來評理 不管他講不講道理,只要你有理就不要怕,要跟他據理力爭。不能容忍這種人。有第一次就有第二次。一定要讓大家都知道這件事情的原委。只要不過分,不予理睬 以靜置敵,你越是在乎她說的,她就越較勁。寬容是一種坦蕩 退一步海闊天空 這種人也不需要講理,不講理的人永遠不講理,跟他...
遇到買東西不講理罵人的顧客怎麼辦
你好，不是有抄那句話嗎，顧客是上襲帝吧，就算在bai怎麼du生氣可能也是不能還zhi嘴的，只能說dao忍吧，你要是還嘴，可能事情還會演變的更厲害吧，有時候要是鬥嘴的話，可以選擇報警解決吧。希望我的解答能夠幫到你。祝你好運，萬事順利。冷處理 沉默是金 否則對罵起來 有損你賣方形象啊 遇到不講理只罵人的...
公公幫著老公，不講理怎麼辦，遇到不講理的婆婆公公怎麼辦？老公還媽媽控。
我也覺得有點煩，不過以後還是算清楚吧！有第一次就有第二次。碰到一個不講理，又很挑剔的 公公還有一個很聽他們的話的老公該怎麼辦啊？婆婆對媳婦有一種天生的敵意和戒備心理,尤其是家庭條件比較好的婆婆。直接攻心可能很難成功，花費時間良久可能久攻不下。不要忘記婆媳關係裡的另外一個重要人物 公公。一般家庭裡，公...