裝飾公司業務員如何才能和客戶溝通?怎樣才能取得客戶的行任

2022-02-19 06:42:15 字數 5932 閱讀 1577

1樓:瞬間

裝飾公司業務員

先了解下樓盤的情況。不然進去了也沒有多大作用。一般的小區進去了也不讓在裡面拉業務的。被保安看到了會被趕出去。

進去你可以說的到裡面找人。或是說進去量房,業主讓你去的。。。不過你要先知道里面的樓盤情況。不然保安會問你是哪一座幾號房。。。(這個方法在一般的小區都能行得通。。。)

還有就是拿著一個包直接走進去。看都不要看保安一眼。如果他們問到你就說是去找物業的。。。(不過這種方法要裝得象點)

最好就是到中午大家吃飯的時候才進去。那個時候比較多人進出。保安會把你當成是工人。。。

一般剛收樓的小區都會有一些賣陶瓷的攤位。你可以去找他們。他們也會很樂意的跟你聊天/因為他們想跟你合作。想你給他們介紹客戶。。。

物業那邊你可以先放一邊先,剛開始那些保安是不會鳥你的。。。漫漫的去的次數多了跟他們也就熟。。。

2樓:侍合英海衣

首先交談的時候先把公司的形象和服務物件提上去,然後再把客戶的公司形象給說上去。客戶一般都願意聽別人誇自己的公司好的,如果有例子就最好了

我是個裝修公司的業務員,不知道怎麼去和客戶溝通……請指教!!

3樓:匿名使用者

首先 瞭解你的業務,然後多談客戶,看看談客戶的書,

4樓:匿名使用者

首先,你要有客戶啊。兄弟

我公司是做裝飾裝修,公司要我於客戶**溝通,這該如何跟客戶溝通。

5樓:匿名使用者

吹牛總會吧 哈哈 天南地北 生意要做成得先做成朋友 不是一開始就非要促成簽單的

6樓:小城飛飛

從對方角度想問題,然後交流

裝修業務員如何談客戶?

7樓:念憶

裝飾裝修談業務有幾個需要注意的方面:

1、博得客戶的信任。這點非常重要,客戶對你產生信任,意味著你的話有著很大的影響力接下來的溝通將會非常容易。

2、瞭解客戶的意圖。客戶分為幾種:有錢不在乎多花的,著重在設計、效果、風格方面溝通,不要提裝修款的事,設計風格一般為豪華;有錢但不想多花的,可從簡約設計風格入手,適當降低預算,當然設計還是首要考慮的。

1、 熱情主動接待客戶,為客戶提供裝修方面的諮詢和服務。

2、 設計人員應該理解客戶的設計要求,完全表達並昇華客戶的設計要求,引導客戶的創意設計理念,做出客戶滿意的設計圖。

3、 勘測要求:設計人員接到設計任務後,要求到現場一次性勘測。勘測內容完整,資料準確,並且對原房型中進水、排水、煙道、空調位置及強弱電進戶情況做好記錄,如有牆體移位要知道牆體質量情況。

4、 接到新設計專案後,認真及時填寫客戶溝通跟蹤記錄表,確保專案成功率。

8樓:匿名使用者

裝飾公司業務員培訓實戰 裝飾公司業務員培訓今晚讓我能與大家在這一起分享這快樂的一小時。在坐的每一個人都忙碌了一天,很累,所以我今晚在這裡,我不是作演講,我們來一些互動式的「遊戲」問答,好不好?請給我一點掌聲,謝謝!

我先提出二個問題:

1、業主問得次數最多的問題是......

2、業主問得最難回答的問題是......

這些問題經常出現在我們與業主談單時,我們經常會碰到的棘手的問題,也是業主最關心的焦點問題。

請在坐的想一想,給大家一分鐘時間。。。

想出來沒有??

比如........

好,請看投影螢幕:

1、業主問得次數最多的問題是--你們公司的**為什麼要比其它公司高-你們的優勢在哪?

2、業主問得最難回答的問題是---你們的平面圖紙**為什麼不讓我拿走,我怎麼才能知道你**合理?

3、業主對你說「no」或「bye bye 」的時候,你是如何答覆的?

我要請出三位模擬一下。你是如何同業主進行現場溝通的。..........

第一個問題可以從幾個方面說服客戶:

我們公司成立八年來,為什麼還保持在家裝行業領先、健康、持續地發展;我們的客戶大多數是以前找公司裝修過的業主介紹過來的。這說明了什麼,公司的口碑好!怎麼來的呢?

公司有眾多專業的設計精英、有信得過的材料配送中心、有技術過硬的施工質量,還有貼心的客戶服務部......公司的定價是在保證人工材料的成本的前提下,加了合理的管理費和利潤。

比如鋪 1平方的地磚的**:我們公司現在定為38元/m2;用砂為4元/m2(含運費與上樓);水泥為7元/m2(市場價23元/包左右;劣質水泥16元/包折算5元/m2),人工17元/ m2(差的人工14元/ m2)合計為28元/m2,再加34個點的公司利潤(含專案經理的10%)和按3.15%算稅收=38.

5元/m2。公司利潤(去掉專案經理的10%)的24個點包括設計師工資提成5%、括業務員工資提成3%、廣告宣傳費1%、維修**1%.....

我們從水泥消耗和人工取費這兩頂可以看出,我們公司的用材標準和技工要求和別人一樣。比如貼牆面瓷片時陽角出要45度碰角;牆面最底下一塊磚要等到地面鋪好才能貼上去。等等。

再比如木工門套收口,一般的木工就是在9釐板貼上面板後封齊木線條,但木材本身的伸縮性是比較大的,木線伸縮更厲害。為了防止木線刨平後預留伸縮空間,我們的木工會在轉角處先貼同面板的裝飾木皮封緊面板,封邊的實木線條退後5mm釘上,這樣避免木線縮窄或脹寬而影響美觀。就從這兩點要求我們的工人做活要細,要精;所以人工費就相對高一些。

差的木工工資40-60元/工日,我們公司的木工平均工資在80元/工日。

第二個問題很多時候難住我們,怎樣才能讓客戶心服口服呢?

我們的設計圖紙是經過設計辛勤勞動的,是有勞動回報的,所以公司有要求客戶簽了協議或合同交了定金才能拿走。要是每個客戶都可以拿走,那我們設計師每天的工作都是免費為你們服務,不給公司創造一些效益,我們的收入從**來呢?我們的溫飽問題怎麼解決啊?

呵呵,「天下沒有免費的午餐啊」。再說,平面圖紙**不讓拿走也是公司的管理規定,我們是公司的一員,必須遵守規章制度啊!

至於**,我可以估算給你。比如以100平方米的房子為例,使用面積約75平方米,拿5萬元來裝修錢該怎麼花:

方案一重灌修輕裝飾、若房子準備出租或是不想在傢俱和配飾上再多破費,或是因為房間限制無法配置尺寸合適的傢俱,可採用3.5、1、0.5的方式,具體分配如下:

35000---給裝飾公司,請他們設計裝修方案:製作傢俱(如鞋櫃、衣櫃、壁櫃、櫥櫃、書櫃等),除客廳和玄關等必要處理外,少做造型和裝飾,不做頂角線和寬大的啞口、窗套,房門儘量使用模壓門,這樣不但可以節省花費,而且簡潔時尚。

10000---購買主材:地面80元/m2的複合木地板,或50—80元/m2的國產地磚,約花4000元;

廚衛地磚30-50元/m2(國產)約花1400元;

潔具普通型約花2200元(國產或合資)

五金(水龍頭、門鎖(吸)、把手、開關、推拉門軌道)普通型約2400元

5000---配飾:燈具80-120元/盞約1500元;窗簾杆20-50元/根;窗簾布藝1500

元,插花、掛畫等約1000-2000元

方案二平均花費兩者兼顧、若你的戶型比較合理,不需要製作大量傢俱,給自己家設計含量高些,比較重視環保和主材質量,可採用3、1.5、0.5的方式,具體分配如下:

30000---給裝飾公司,請他們設計裝修方案,但儘量少做傢俱。裝修方案可細緻些,在客廳和玄關處花些心思,對顏色和燈光的運用要特別注意,不做頂角線和寬大的踢腳板,房門房門儘量使用模壓門。

15000---購買主材:地面100元/m2的複合木地板,或60—80元/m2的合資地磚,約6000元;

廚衛地磚40-60元/m2(國產或合資)約花2500元;

潔具toto等合資普通型約花3000元

五金(水龍頭、門鎖(吸)、開關、軌道)用國產中高檔約3500元

5000---配飾可參考上一

方案三輕裝修重灌飾、若覺得兩三年之內有購買新房子或是想要孩子等一些居室功能需要改變,或者預計短期內經濟能力將有大的提高;會重新裝修房子等,可採用2.5、1.5、1.5的方式:

25000---給裝飾公司,請他們設計裝修方案:方案要簡潔,不做任何傢俱,但可以大膽使用顏色。客廳和玄關處也儘量不做造型和裝飾,只做顏色裝飾,不做頂角線、啞口和窗套,門套和踢腳板儘量窄小,房門儘量使用模壓門

15000---購買主材:若近期要重新裝修,則可用方案一;若近期要孩子或是改變居室功能,可以在廚衛裝修和五金中採用中檔材料,而在可能改變的空間儘量使用比較實惠的材料,減少日後修改的損失

15000---配飾:特色燈具300-1000元;60-150元/m2的中高檔布藝;後期配飾最好花錢請專業設計師幫您設計配飾方案。陪同購買裝飾品和傢俱,一般收費在1000元左右。

其實,花5萬元裝修只是一個粗算,很多細微處還需要你根據自己的情況增減預算。所以在裝修時,除了原有預算,您一定要留出幾千元的備用**。

第三個問題或許我們都經常遇到的。業主對你說「no」或「bye bye 」的時候,是不是我們也跟他「bye bye 」呢?我要對你說:「no」!

我們要很有禮貌地、且微帶笑容說「恭喜你開始裝修了。日後有什麼要幫忙的,請給我**!」

學會大度、寬容,不要在背後埋怨、詛咒「他媽的,去你的。。。」,熟不知,或許就因你的一句話把你以前所努力的一切全否定了,而且把公司的名譽給毀了,多可惜啊!

記得你們上的第四課吧。我們振華公司的章青給我們講過有這樣一個故事:愛若和布若同時受僱於一家超市,愛若比布若多想了幾步,於是在工作上取得了成功,這說明多長一個心眼,用心為工作著想,你的工作就會做得更好,大家說,是不是這樣呢?

最後,用一句來結束我今天的題目:

我是專業的———你喜歡

作為業務員如何和客戶溝通、拉好關係?

9樓:hu胡頭頭

1、開啟個性。

做銷售需要完全開朗的性格,我說的開朗不只是會說話的開朗,而是要有樂觀的心態,堅強的信念,最重要的是要擁有超強的自信,甚至自戀一些也沒所謂,因為銷售賣的就是信心。

2、專業取信客戶

談客戶,首先是你的人接觸客戶,人的長相我們不好改變,但是我們可以改變自己的自身素質和專業水平,這一點很重要。給人的第一印象自不用說,要注重儀容儀表也不用說,這是銷售最基本的。在這裡我想說的一點就是要靠你的專業水平取信客戶,讓客戶相信你。

3、專業取信客戶

談客戶,首先是你的人接觸客戶,人的長相我們不好改變,但是我們可以改變自己的自身素質和專業水平,這一點很重要。給人的第一印象自不用說,要注重儀容儀表也不用說,這是銷售最基本的。在這裡我想說的一點就是要靠你的專業水平取信客戶,讓客戶相信你。

4、微笑著說話,多說話,不要怕說錯話。

做銷售的膽量和談吐不是天生的,每一個銷售員都是在不斷的說話中歷練出來的,我講的說話不是指和朋友聊天,而和客戶說話,和客戶說話你能學到很多道理,能總結很多經驗。

業務員是指在組織中擔負具體專項經濟業務,如生產、計劃、跟單、財會、統計、物價、廣告等具體業務的工作人員。同時指負責某項具體業務操作的人員。在制單時,都可以稱為業務員。

業務員應具備素質

1、人品端正

「要做業務,先做人」,只有人品端正,別人才能尊重你,把你當朋友,信任你,從而才能成為生意上的夥伴,品德高尚加上有才華才能稱為真正的人才。一般的企業招聘業務人員時,品德被列為重要條件,客戶、社會大眾一般都通過業務人員來得到他所在企業形象、素質、層次的印象。

2、擁有信心

信心應包括三個方面,第一,對自己的信心,你相信你能幹好,是一位敬業的優秀的業務人員,那麼你就能克服許多困難。第二,是對企業的信心,相信企業能為你提供好產品,給你實現你的價值的機會,使你自己的一切活動完全納入企業行為中。

3、勤于思考

「有心人,天不負」,我們只有對什麼都注意觀察、分析、總結、歸納、提煉,才能使自己的工作做出成績,才能捕捉到每一個細小變化,作出迅速反應。「世上無難事,就怕有心人」,做有心人,勤于思考,才能改進我們的工作方法。「學為中,棄為下,悟為上」。

勤于思考,才能領悟,才能提高。

4、能吃苦耐勞

沒有能吃苦耐勞的精神幹不下去。能吃苦耐勞是一位業務人員的資本。

5、良好的心理素質

業務工作充滿酸甜苦辣,挫折是業務人員的家常便飯,有許多人受到一些挫折後,就掉隊轉行,「不經歷風雨,哪能見彩虹?」業務人員必須具備良好的心理素質,勝不驕,敗不餒。

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