1樓：晏浩涆檀博
電信業務受理員就在
營業大廳裡接待前來辦理電信業務的客戶的
客服人員。
服務崗位職責是：來有迎聲細詢問，使用者問時笑做答，面露微笑感知好，暫離致歉要做到，
唱收唱付要記牢，雙手接遞莫忘記，
臨別確認各客戶，送別招呼請走好。
服務規範是使用者進入臺席兩米內起立，詢問使用者：「您好，請問您需要辦理什麼業務？」
使用者進入臺席兩米內起立，主動招呼使用者後，請使用者坐。
使用者表示自己需要辦理的業務後，詢問：「請問您的手機號碼是多少？」
「請問您是否帶了有效證件或者是否有服務密碼？」
為使用者查詢後辦理或者提供諮詢服務。
（業務辦理需告之辦理具體專案為
xx，必須開通的業務為xx，生效時間，業務資費，使用方式，以及其他注意事項。）
辦理業務中途，如需離開臺席（影印證件）等情況，需徵求使用者同意後才能離開。
什麼是業務受理員
2樓：匿名使用者
不同行業的業務受理員工作職責不一樣，以電信業務受理員為例：
電信業務受理員相當於客服專員/客服助理。
崗位職責：
1、受理電信各類號卡類及**變更等業務；
2、獨立完成電信寬頻增值類**新裝、續約、提速等受理，及解答相關諮詢、賬單收費等工作；
3、為**營銷人員提供電信業務諮詢，解答**營銷人員業務或服務異議，做好諮詢服務工作；
4、每天的工作**及受理情況整理。
3樓：飄零下線
業務受理員通常指對客戶進行故障報修、投訴舉報、查詢諮詢、業務擴充套件等售後服務的工作人員。
業務受理員操作規範服務口訣：
1、來有迎聲細詢問，使用者問時笑做答；
2、面露微笑感知好，暫離致歉要做到；
3、唱收唱付要記牢，雙手接遞莫忘記；
4、臨別確認各客戶，送別招呼請走好。
4樓：匿名使用者
業務受理員就是接受客戶的業務的諮詢……以及客戶的投訴處理……
5樓：超級陽光
就是幫助客戶辦理和取消業務的
6樓：匿名使用者
業務受理員是你所在的單位或公司裡的客戶對你公司的業務不瞭解，都是想你諮詢的？我知道的就這些
中國電信的營業員主要工作職責是什麼，電信的服務宗旨是什麼
7樓：活蹦亂跳的阮白
服務宗旨：使用者至上，用心服務，主動服務，高效服務，優質服務
職責：卡和手機的介紹銷售受理市內**使用者的業務
受理本地、外地、電報、船舶無線電報、鮮花禮儀電報及帳務處理業務受理國際長途業務、國內長途業務，並按規定進行現金結算受理使用者通訊終端裝置及**卡營業銷售業務
受理電信業務諮詢
拓展資料：中國電信的企業使命：讓客戶盡情享受資訊新生活核心價值觀：
全面創新 求真務實 以人為本 共創價值經營理念：追求企業價值與客戶價值共同成長
服務理念：使用者至上 用心服務
企業形象口號：世界觸手可及
中國電信集團公司在全國 31個省（區、市）和美洲、歐洲、香港、澳門等地設有分支機構，擁有覆蓋全國城鄉、通達世界各地的通訊資訊服務網路，建成了全球規模最大、國內商用最早、覆蓋最廣的cdma 3g網路，旗下擁有"天翼"、"我的e家"、"商務領航"、"號碼百事通"等知名品牌，具備電信全業務、多產品融合的服務能力和渠道體系。
公司下屬"中國電信股份****"和"中國通訊服務股份****"兩大控股上市公司，形成了主業和輔業雙股份的運營架構，中國電信股份****於 2023年在香港紐約上市、中國通訊服務股份****於 2023年在香港上市。
8樓：酸檸檬嘿
中國電信的營業員主要工作職責：
1、主動了解客戶需求、並給與合理化的建議，及時的向上面反饋。
2、解答客戶問題諮詢，做好服務工作。
3、負責收繳話費、向客戶主動推薦手機寬頻等**介紹及辦理，各種新業務與福利。
4、上報工作、作好報表的統計和交接手續，保證資金準確入帳。
5、在電信營業視窗接受顧客諮詢；受理各種電信業務等工作。
受理市內**使用者的安裝、遷移、過戶、拆遷及帳務處理等業務；受理本地、外地、電報、船舶無線電報、鮮花禮儀電報及帳務處理業務；受理國際長途業務、國內長途業務，並按規定進行現金結算。
受理使用者國際長途業務、國內長途業務申請；受理使用者行動通訊業務申請及帳務處理業務；受理使用者通訊終端裝置及**卡營業銷售業務；受理電信業務諮詢。
服務宗旨是：使用者至上，用心服務負責收繳話費、手機寬頻等**介紹及辦理。
9樓：匿名使用者
中國電信的營業員工作內容主要包括：
在電信營業視窗接受顧客諮詢；
受理各種電信業務等工作；
受理市內**使用者的安裝、遷移、過戶、拆遷及帳務處理等業務；
受理本地、外地、電報、船舶無線電報、鮮花禮儀電報及帳務處理業務；
受理國際長途業務、國內長途業務，並按規定進行現金結算；
受理使用者國際長途業務、國內長途業務申請；
受理使用者行動通訊業務申請及帳務處理業務；
受理使用者通訊終端裝置及**卡營業銷售業務；
受理電信業務諮詢。
電信的服務宗旨是：使用者至上，用心服務。
10樓：匿名使用者
收費，辦理業務，還有就是催使用者交話費，**營銷等。服務宗旨是使用者至上，用心服務。如果是女的，做營業員還是可以的，但如果沒有關係一般進不了。
電信營業廳裡的營業員是做什麼的？？ 20
11樓：小液滴大不同
中國電信營業廳的工作人員需要完成以下工作：
1、崗位職責:接待顧客的諮詢，瞭解顧客的需求並達成銷售；
2、負責做好貨品銷售記錄、盤點、賬目核對等工作，按規定完成各項銷售統計工作；
3、完成商品的來貨驗收、上架陳列擺放、**、退貨、防損等日常營業工作；
4、做好所負責區域的衛生清潔工作；
5、完成上級領導交辦的其他任務。
同時應聘人員的任職資格要求：
1、高中以上學歷；
2、有相關工作經驗者優先；
3、具有較強的溝通能力及服務意識，吃苦耐勞；
4、年齡18-45歲，身體健康。
電信工單處理員做什麼的
12樓：暴走少女
電信工單處理員負責對前臺客服提交的高階問題進行處理，無需直接應答客戶來電，而是調集運用各部門能力和資源，形成解決方案，最終解決客戶問題，維護和提升客戶關係。工作時間合理，工作職責更具意義和挑戰性，薪酬福利完善，激勵性更強。
【崗位職責】：
1、電信全產品業務問題的解釋和諮詢。
2、對前臺客服提交問題的協調、處理、回覆，協助支撐相關部門解決問題。
3、客戶資料錄入、修改、稽核。
13樓：匿名使用者
就是處理給類工單啊。
據瞭解，這個崗位一般是客服中心設定的。這個崗位是後臺支撐性崗位，要求的知識面要廣些，人搖靈活些。
14樓：職場解惑之瀟老師
回答您好，順豐的工單處理員主要做以下工作哦：
工作職責：
1、受理客戶的業務查詢、投訴、理賠、建議等需求服務；
2、受理收派員服務支援需求或客戶動態資訊，持續做好維護工作；
3、完成上級交辦的其他工作任務。
另外有五險、員工活動經費、開工利是福利、傳統節日福利、員工生日福利、住院探望、帶薪年假、折扣寄件等。
個人認為這個工作是不錯的哦，可以來這裡工作的呢。
希望我的回答能幫助到您哦
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中國電信客戶經理的崗位職責？
15樓：匿名使用者
中國電信客戶經理的崗位職責如下：
1、學習、掌握電信業務理論和實際運作流程；
2、負責蒐集新客戶的資料並進行溝通，開發新客戶；
客戶經理是全權代表電信公司與客戶聯絡的「大使」，客戶有需求只需找客戶經理，客戶經理應積極主動並經常地與客戶保持聯絡，發現客戶的需求，引導客戶的需求，並及時給予滿足，為客戶提供「一站式」(one-stop)服務。
3、維護老客戶，挖掘客戶需求；
對現有的客戶，客戶經理與之保持經常的聯絡，而對潛在的客戶，客戶經理要積極地去開發。這裡包括兩層含義，一是客戶現在還不是我司的客戶，隨待開發；二是客戶雖然現在是我司的客戶，但客戶自己未發現某些需求，急待引導。
4、業務的結算，收款及錄入；
5、客戶投訴及售後處理；
6、完成領導安排的其他任務。
擴充套件資料
客戶經理的素質要求：
合格的客戶經理必須具備良好的社會交際和組織協調能力，具有時間管理和團隊精神的現代管理意識，性格上要熱情開朗，有責任感，並且要熟悉各種電信產品的功能和具有較強的市場研究和客戶開發的管理經驗。
初、中級客戶經理應具備以下條件：
（1）品德素質。應具有較強的責任心和事業心，嚴守公司與客戶的祕密。
（2）營銷技能。能夠對市場細分、市場定位、營銷手段等方面進行綜合運用。
（3）知識全面。對公司電信產品有較深的瞭解，熟悉公司各方面業務。
（4）分析能力。能瞭解自己工作範圍的各方面情況，能夠對客戶進行綜合分析。
(5）籌劃能力。工作目標明確實際，計劃方案切實可行，預算安排精確有效，工作日程井然有序。
（6）協調能力。善於表達自己的觀點和看法，與公司管理層和業務層保持良好的工作關係，團隊協作精神強。
16樓：匿名使用者
客戶經理既是與客戶關係的代表，又是對外業務的代表。客戶經理需全面瞭解客戶需求並向其營銷產品、爭攬業務，同時協調和組織全行各有關專部門及機構為客戶提供全方位的金融服務，在主動防範金融風險的前提下，建立和保持與客戶的長期密切聯絡。
合格的客戶經理必須具備良好的社會交際和組織協調能力，具有時間管理和團隊精神的現代管理意識，性格上要熱情開朗，有責任感，並且要熟悉各種金融產品的功能和具有較強的市場研究和客戶開發的管理經驗。
工作內容：
（1）訪問。對客戶進行富有成效的拜訪與觀察。
（2）細分客戶。確立目標市場和潛在客戶。
（3）風險管理。有效監測和控制客戶風險。
（4）客戶關係管理。保持與客戶的聯絡和調動客戶的資源。
（5）客戶分析與評價。對客戶進行各方面的分析與評價。
（6）溝通。利用有效的溝通手段和溝通策略保持與客戶的關係。
（7）談判。與客戶進行業務談判。
（8）業務成交：指導客戶完成業務的成交。
電信的業務員的工作內容是什麼，電信業務員是幹什麼的？與銷售有什麼分別？
電信業務員主要從事電信業務宣傳推廣 市場研究和開發 營銷策劃 銷售促進等工作 1 進行市場調研和開發，市場需求，確定營銷策略，選擇目標市場2 進行業務宣傳推廣，開展業務 3 拜訪與接待客戶，提供諮詢服務 4 進行業務演示，指導客戶合理使用各類電信服務5 進行業務攬收及受理 在電信營業視窗接受顧客諮詢...
國家工信部頒發的增值電信業務許可證年檢結果一般是在幾月份公佈結果？不是地區通管局頒發的
首先，每年工信部都會聯合通訊協會辦理年檢專欄培訓會議，費用大概是900一位 其次，網上遞交材料受理結束時間是3月31號。最後，材料完全符合要求的，第一批公示年檢合格是在4月中下旬需要整改或補交材料的年檢公示大概是5.6月份 當然任然有問題再次整改的話大概就會到7.8月份。聯絡邱 248 537 26...
團購網業務員主要工作是什麼
業務員就是做 業務的推銷員 顧名思義就是團體購買，比如集 買。拜訪客戶步驟 業務員拜訪客戶六大步驟。第一步 制定拜訪計劃 1.根據客戶總體情況，制定每週訪問計劃及拜訪目的。2.找出當天應拜訪客戶的 客戶資訊維護表 重溫客戶資訊。如 客戶資訊表 中預算 競爭對手活動及歷史銷售記錄等。第二步 預約，更新...