1樓：匿名使用者
概念簡述編輯
優質服務，簡稱優服。[1]
名詞定義：
指在符合行業標準或部門規章等通例的前提下，所提供的服務能夠滿足服務物件的合理需求和適常期許值，保證一定的滿意度。
優服：是從消費者、客服、辦事群眾的利益訴求出發，完善服務理念、提高服務質量、規範服務操作、科學簡化服務流程，力求實現合規、高效、人性化。
參考標準：
一般來說，好的服務體驗以及合乎法規與準則要求的辦理結果，是判斷服務質量優質與否的主要參考項。優質服務不但體現在業務經辦的操作上，也體現在對消費者、客戶、辦事群眾的溝通態度上，即，能夠尊重影響服務物件主觀感受的因素，如性別性格、社會地位、教育背景、身份職業、文化習俗等。
分類標準：
該分類法由顧正儀最早於2023年明確劃分並予以歸納定義。
優質服務競爭和產品設計、產品質量的競爭一樣，是市場經濟環境下商業競爭，尤其是服務行業競爭的主要領域和手段。隨著我國第三產業的發展壯大和**職能從管理型向服務型轉化，優質服務不僅限於企業、社會團體、民間組織等非權力機構組織，也成為了包括黨政機關事業單位在內的各行各業的各項考核考評的重要指標和參考依據，因而具有越來越重要的價值和意義。
2樓：活出自我3725程
優質服務,簡稱優服.就是消費者對夜場管理者和服務者所提供服務的期望值和滿意度的「相對統一」。之所以特意給出這一概念，是因為從事服務業的人都知道「服務」就是自己要推銷的「商品」，以為自己有了自覺性就會做得好，就是「優質的」，卻往往忽略了消費者的期望值這一點、忽略了那是兩種因素的相對統一。
優質服務既是規範化服務也是個性化服務。各場一般會採用情感服務、特色服務或超常服務來形成自己的服務特色。 優質服務－突出以技術服務為重點，強調方法、服務內容、服務人員和裝置的質量，但是,容易忽視"以人為本"的理念。
定義：所謂優質服務,就是指能夠帶給顧客生理上和精神上以美好享受的那種服務
什麼是優質服務什麼是優質服務優質服務的種類包括
優質服務就是在客戶還沒有開口的時候，你已經開始做或者已經做到了。還有，就是服務態度的問題，對所有的客戶一視同仁的態度。我還是一個高中生的時候，有回去中行存100塊錢，我記得很清楚，當時裡面的姐姐對我的問題認真細緻的回答，儘管有些問題現在想來，我都覺得呆，但是，櫃檯裡面的那位，沒有任何嘲笑的意思。今天...
請問什麼服務才是優質服務呢,什麼是優質服務
優質的服務也是經營的理念，貼心的服務，滿足客人的需求 人格上人與人是平等的，但是生意場上，顧客就是上帝。優質服務是由顧客來評定的，而且沒有固定的標準，因為個體的人的差異性，同一項服務，在於不同的顧客就會得到不同的評價，真正優質的服務，是對於任一顧客來說都是優質的，當然要排除一些別有用心故意刁難的光顧...
服裝的優質服務包括那些，服裝優質服務包括哪些？？？
顧客不是在你這裡買東西，而是在你這裡得到其他地方得不到的東西，這就是最關鍵的 產品 服務態度好 合理 服裝優質服務包括哪些？15 質量 款式 熱情 關愛 只要點裡有活動就要告訴他們 他們的生日要簡訊祝福 等等 總之就是服務 優秀的服裝導購員應具備的服務技能 店在完成了選址 裝修 進貨之後，就要開始具...