1樓:
最大的意義就是 適應社會發展,瞭解人的需求,激發人的慾望,然後去賺錢
2樓:鴻基旅遊李朋
心理學,就我自身的理解,從廣義上來說,應當是人們對於事或物的行為影響在大腦意識中自然的反應。從狹義上來說,則是人們的一種自覺或不自覺的思想。
結合上面兩個概念(自定義)的理解,旅遊心理學,就是從事旅遊行業的工作者,在工作中,對於環境對自身的影響而產生的一系列的心理或意識的反應。
隨著社會的發展,心理學正逐步滲透到每一個行業,而且發揮著越來越重要的作用。作為企業來講,較好掌握僱員的心理,並在法律與道德的範圍內以正當合理的方式和措施,順應、滿足僱員的這種心理需要,以增強員工對於企業的歸屬感和認同感,提高企業的向心力,是企業取得長足發展的關鍵。不求回報的僱員不是好的僱員,回報不恰當的僱主也不是好的僱主。
企業作為市場經濟的主導者,要想在市場的搏弈中獲得雙向的贏利,就當用心地去分析這種各取所需的出發點、立場、過程、原因、結果及所產生的影響,那麼一切便都會順勢而推。子曰:「視其所以,觀其所由,察其所安,人焉廋哉?
人焉廋哉?」以此用於社會心理學,如是。
現在說說旅遊心理學的現實意義。旅遊業簡單細分一般包括三大塊:導遊,旅行社,酒店。
這三大塊無一不是需要精細的服務和正確的引導來完成本身所承擔的責任的。對於屬於服務業的旅遊來來講,旅遊從業人員所承受的心理壓力是其他任何行業都無法比擬的,在服務的過程中,需要調動工作者全方位的素質,還要迎接來自各方面的挑戰。這對從業人員的心理素質是一個極大的考驗。
先說導遊。一個導遊外出帶團,這一整個團就是你的上司,有誰有開心了導遊要安慰,有誰餓了渴了,導遊要負責,萬一有誰生病,導遊也要負責,安全更是在導遊的職責範圍之內。尤其是時間一長,每個人的心理承受能力也是有限的,那麼,這個時候就更是需要導遊的時候,導遊也必須儘量地順從「上司」合理的要求,這是對「上司」最好的答覆。
再說旅行社,雖然旅行社大多數都是做的接待工作,但這是旅遊的源頭保證,從某種程度上說,也可以是旅遊發展的催化劑。旅行社分佈於全國的每一個城市,就像是一個又一個的地標,引導著出行的人們,把全國的旅遊景點都串連起來,牽一髮而動全身,在旅遊的初始都做不好的話,很難講旅遊這整個行業會有多大的影響。所以在這裡,真實和細緻是最重要的因素。
酒店在旅遊中是旅遊者呆的時間最長的地方,對旅遊者的影響也最大。旅遊者在旅遊疲倦的時候在酒店裡所尋求的是一種家的溫馨,一種迴歸的感覺,更是一種最能體會到安穩的心理訴求。所以往往酒店所提供的也是貼心的服務。
現在的大多數酒店都在倡導一種管家式的服務,這種服務說白了其實也就是一種心與心的交流,這在整個社會性的行業來講,都是一個超出常理的服務方式,因為你所面對的顧客擁有極大的「權力」。這種「權力」是和服務員的「權力」相對的。所以,只有在掌握了顧客的各種各樣的心理之後,並在較短的時間內加以快速地分析,隨之作出恰當的決策,來正確引導顧客進行正確的選擇,這時,一個服務員的工作也才算是有了一個較好的完成。
古人云「修心養性」,是以提高修為;而在當代,心理學的應用,則是更好地幫助我們去處理生活和工作中所遇到的各種問題。作為旅遊從業人員,對客服務是第一位的,學習旅遊心理學,在服務的過程中,用以明辨,用以斷事,用以識人。
故而,沒有良好的心理素質,是完全不能勝任這個行業的工作的。
學習旅遊心理學的意義何在
3樓:太花的三月
看近期新聞,有個苦讀心理學的醜男,有n個女朋友,這樣你還有什麼理由不學習呢
4樓:匿名使用者
應付考試。。應試教育都這樣,瞭解些基本常識而已,別的就是應付考試。
5樓:匿名使用者
抓住消費者的心裡想法,所需,為了更好的服務,才能賺更多的錢
我們為什麼學旅遊心理學
6樓:匿名使用者
問得好!
我先問個問題,你有木有女朋友??
一:有! 想不想知道她心理在想什麼?想不想更好的保持你們的關係? 學心理學吧!
二:木有!想不想順利的追到心儀的girl?想不想知道她心理想的是什麼,想要的是什麼?學心理學吧!
旅遊心理學亦是如此!
我也是旅遊管理畢業的,自從學了心理學,老師在想什麼俺都清楚了,所以學習如魚得水
旅遊心理學的定義是什麼?
7樓:匿名使用者
旅遊心理學是從心理學角度研究旅遊和旅遊業的一門新型學科。旅遊心理學是研究旅遊活動中人的行為規律的科學,主要包括旅遊消費行為,旅遊服務行為和旅遊消費心理傾向。
8樓:丫頭姓秦
這種問題請問度娘····
旅遊心理學 大綱
旅遊心理學的目錄
9樓:手機使用者
專案一 旅遊心理學概述
任務一 瞭解旅遊心理學研究理論基礎
任務二內 掌握旅遊心理學研究物件及意義
專案容二 旅遊決策及影響因素
任務一 瞭解旅遊決策行為
任務二 掌握影響旅遊決策的社會因素
專案三 旅遊者的需要和動機
任務一 掌握旅遊需要相關知識
任務二 掌握旅遊動機的激發
專案四 旅遊者的感覺和知覺
任務一 瞭解旅遊者的感覺和知覺
任務二 掌握社會知覺的誤區
任務三 掌握旅遊知覺
專案五 旅遊者的情緒情感
任務一 瞭解旅遊者的情緒和情感
任務二 掌握旅遊者情緒情感的激發與控制
專案六 態度與旅遊決策
任務一 掌握態度與旅遊決策
任務二 掌握如何改變旅遊態度
專案七 旅遊者的個性
任務一 瞭解個性結構與旅遊決策
任務二 掌握旅遊者個性特徵與旅遊行為
專案八 酒店服務心理
任務一 瞭解旅遊服務工作
任務二 掌握酒店服務心理
專案九 旅行社服務心理
任務一 掌握導遊的服務心理
任務二 掌握旅遊過程服務心理策略
專案十 旅遊管理心理
任務一 瞭解管理者與員工
任務二 掌握人際交往的藝術
任務三 掌握員工心理激勵的方法
任務四 掌握心理危機與心理保健
參考文獻
旅遊心理學
10樓:匿名使用者
出來旅遊,一種是散心,一種是遊玩。 如果說是心理不舒服選擇出來散心,在被服務員不經意間流露的排外心態,勢必會造成2次傷害
大一旅遊學概論試題大一旅遊學概論試題
旅遊價值 一 社會角度 其經濟價值 促進經濟增長 二 個人角度 思考 感悟 是講修身的問題 如果問行萬里路的價值 大多數人就明白了 2 馬斯洛人本主義心理學意義 馬斯洛 1908 1970 生於美國紐約。馬氏的父母是從 到美國定居的猶太移民。童年時代的他常常陷入孤獨與苦惱之中,因為左鄰右舍中他是唯一...
大一旅遊學概論試題及答案,大一旅遊學概論試題
旅遊學概bai論 初步形成了旅遊學du研zhi究的一個比較合理的科dao學體系。它從旅遊學研 專究的物件和任務 屬出發,對旅遊活動的產生和發展 旅遊活動的三要素 主體 旅遊者,客體 旅遊資源,媒介 旅遊業 旅遊資源的規劃和開發 旅遊業的三個組成部分 旅行社 飯店 交通 旅遊市場 旅遊的經濟意義和社會...
什麼是旅遊心理學研究的觀察法,《旅遊心理學》的內容有哪些?至少有十項。
心理學研究方法是研究心理學問題所採用的各種具體途徑和手段,包括儀器和工具的利用。心理學研究方法有很多種,可以大致分為三大類 描述研究 相關研究和實驗研究,但其基本的方法主要有四種,即 觀察法 實驗法 調查法 測驗法。一 觀察法 觀察法是在自然情境中或預先設定的情境中,有系統地觀察記錄並分析人的行為,...