1樓：我是你班主任啊
通常這樣問的客戶都是因為證書的問題而進不了網上銀行，目前根據我行客戶證書存放的方式大致分為以下三種情況：
（1）最好用的是其預設的瀏覽器，ie瀏覽器。然後再進行設定「工具欄」→internet選項→安全→自定義。
記得要選上禁用彈出視窗阻止程式。還有一個就是activex控制元件都要啟用。
（2）證書存放在ie瀏覽器：
先查詢證書，具體操作：點選瀏覽器的「工具欄」→internet選項→內容→證書，在「個人」欄裡看查有無農行客戶證書，如果有，就說明證書是存在的，先刪除臨時檔案，還有cookies，然後重啟機器。如果重啟完後，還是提示「此項業務需要證書」，再匯出證書，然後刪除原來的，再匯入，一般都可以解決問題。
如果瀏覽器裡沒有證書的，且沒有進行證書備份，須回去網點重新申請。
（3）證書存放在k寶中：
先檢視證書是否在k寶中，通過證書工具檢視k寶容器裡是否有無農行證書。如果沒有證書，須回到經辦行重新補打密碼信封；如果有，但是在登陸時還是提示「此類業務需要客戶證書」，可以使用華大的csp工具「註冊證書」，再重新登入。
還要是解決不了的話！ 就直接打95599**，應該是證書需要重新整理一下
2樓：匿名使用者
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