接訪工作經驗做法

1樓：網友

1）、主動化堵為疏，方便群眾訴求。

去年，從服務於群眾入手，把暢通群眾訴求渠道與為民為事實、好事有機結合起來。一是在財力緊張的情況下，在**門口又建好了信訪接待室，進一步規範和暢通訊訪秩序和渠道，二是老幹部和中青年幹部親歷親訪，把能解決的事情當場解決，取得了老百姓的信任，對一時難辦的通過政策解釋，亦取得了老百姓的諒解，效果較好。

2）、發揮調處作用，從源頭控制信訪案件的發生。

整合調解工作資源，著力構建人民大調解工作體系，發揮基層人民調解委員會的作用，建立人民調解組織網路，形成橫向到邊，縱向到底，依託基層，及時調解平定人民群眾之間的糾紛。

3）、認真做好接訪解釋工作，用真情感動群眾，以此解決重點問題。

在對待老百姓的日常上訪，信訪辦都要以滿懷對人民群眾的深厚感情來接待。做到以理服人，平等相待，採取他們能夠聽懂和理解的方式及時化解矛盾，努力做到換位思考，設身處地的為他們著想，把他們當成自己的親人看待，以此爭取他們對信訪工作的理解、配合，順利化解各類大小矛盾。

2樓：網友

接訪工作需要耐心。要善於傾聽，給上訪人說話的時間和耐心，讓上訪人充分的傾訴，聽的時候要有反饋。然後給上訪人明確的答覆。

3樓：美若瑜琳

1.首先要熱情，做好給群眾看座，倒水之類細緻工作，給群眾以溫暖的感覺。

2.對反映的問題，要認真做好相關的記錄，可以讓群眾對所反映的問題理清思路，如實把自己想要反映的問題都說出來。

3.耐心給群眾解釋一些相關的基本政策。

4.問題收集完成以後，讓群眾代表確認一下看所反映的問題是否屬實，但不要輕易給出解決問題的承諾。

4樓：在司馬台長城調查民俗的鋼鐵俠

接訪工作人員崗位職責一。

一、負責來訪群眾的接待工作。

二、熱情接待來訪群眾，耐心傾聽群眾的申訴、意見、建議和要求，認真記錄，做到登記專案齊全，內容準確。

三、接待人員應積極準確地向來訪群眾宣傳黨和**的方針、政策，對群眾實施正確引導，做好疏導解釋工作，並區別不同情況予以明確答覆。

四、協調處理跨區、跨部門的重要信訪問題，及時處理發生在本市的群眾集體上訪和異常突發信訪事件。

五、按「分級負責，歸口辦理」的原則，向有關單位或部門轉辦、交辦來訪事項，並負責核查辦理情況，督促、落實處理結果。做到件件有著落，事事有回音。轉辦要符合原則，做到及時、準確、不丟、不漏、不錯轉。

六、承辦上級機關和市委、市**領導同志轉辦、交辦的信訪事項，督促檢查領導同志有關批示件的落實情況。

七、對承辦單位，按時限要求，定期進行催辦、督促。

八、對群眾反映的重要問題或確有價值的批評、建議，應如實及時呈報有關領導、部門參考。

九、審閱有關部門和單位信訪件辦理情況，發現辦理不妥當的，應及時向有關領導匯報並責成有關部門復議。對事實清楚、定性準確、處理恰當而上訪人不服的，要與處理部門同做好解釋工作。

十、處理的上訪案件，要做到手續齊全，資料完整。

十。一、負責做好來訪情況的。