1樓：翟皆僬
盲人運動員李歡沒想到，被東航拒絕了。據他說，客戶服務部門明確回應說，他們可以在購買機票時登上飛機併成功完成機票購買程式。 但是當他們到達機場準備登機時，他們東航表示「他拒絕登機，原因是「沒有家人陪伴」，「當天沒有盲人乘客」 」和「飛機沒有停在橋上」，這最終使他被困在機場。
第二項是航空公司工作人員將提供機場幫助 包括協助登機，落車和轉機服務，因此它對應於「無人陪伴」和「不間斷」的原因。「遮蓋橋」的原因無效。其次，每種航班型別都有一定程度的差異， 我相信公眾可以接受這個理由，由於不能在同一天提供盲人服務（或沒有指標），為什麼盲人服務標準和數量會出現錯誤。
客戶服務明確答覆 你可以登機嗎？ 顯然，這是東航內部協調的問題。
同時在東航流程中，我還看到了疑似霸王條款的規定，即「收到申請並不意味著批准，其結果將在4小時內通過**通知。」 李歡按照正常程式提交了申請，結果是東航未能在4小時內通知「結果」，並且沒有在到達機場後提供事先承諾的服務（例如，地勤人員協助 登機等），請@中國東方航空，如何處理航空公司問題造成的旅客流失？該條款寫得很清楚。
明確說明了乘客無法登機的各種原因，但沒有理由缺少航空公司和後續的處理方法。
根據世界各國的規定，盲人同其他殘疾人一樣，應充分享有所有權利和利益。 大多數國家也將優先考慮該組的這一部分。 例如東航不提**有的服務，相反，各種不合理的藉口經常出現。
盲人乘客留在機場是絕對不正常的。 國外有這種現象嗎？ 可以明確地說：
是的，但很少。
在過去的十年中，我只發現了兩個案例。 乙個是澳大利亞的一家低成本航空公司以「無人陪伴」為由拒絕運載盲人乘客。 最後，它損失了大筆資金，併為該報告道歉並增加了服務培訓。
另一件事是巴西的三名盲人被拒絕同時登機。 原因是同一天已經有乙個盲人登機（沒有指示器），不能容納更多的盲人乘客。 最後，相應的費用得到了支付和補償。
2樓：倒黴喜歡我
我覺得不合理，她們的服務應該是更加完善，幫助社會弱勢群體，而不是把他們扔出去，盲人不希望看見光明嗎？氣死我了，真的很過分。
3樓：墨說古今
這樣的規定並不合理，難道盲人就不能坐飛機了嗎？盲人坐飛機有什麼關係呢，這是對盲人的一種歧視，反正我覺得不合理。
4樓：按時服藥
當然並不合理了，因為盲人他有權登機，盲人也是人，這樣的規矩非常的不合理。
5樓：蕾蕾
不合理，因為盲人也可以登記，只要是我國的合法公民都有坐飛機的權利，不能因為人家看不見就拒絕登機。
6樓：行樂樂樂行
根本就不合理，這是因為盲人也有正常登上飛機的權利，而且航空公司這也屬於歧視的情況。
7樓：巨蟹阿斯頓
肯定是不合理的，因為我們盲人也是有登記的權利，他們不應該這樣區別對待。
8樓：辰楠侃
不太合理。因為即使是盲人也有乘坐飛機的權利。這樣的舉措真的是太讓人寒心了。
9樓：大超說教育
這樣的規定不合理，因為盲人也是人，而且還是弱勢群體，有必要去照顧他們。
盲人被東航拒絕登機，東航為何不能辦理相應服務？
10樓：阿瑤說遊戲
盲人作為特殊群體，在很多國家，都有專門的權益可以享有，在我國也不例外。可是在新聞中，卻出現了東航拒絕盲人登機的訊息。
據悉當事人是盲人運動員，以往乘坐其他航班，都沒有遇到過相關問題。自己在買機票，辦理手續前，也得到了東航相關服務人員的準確答覆。然而當自己打算登記時，工作人員直接以沒有陪同人員、沒有運載盲人旅客指標，直接拒絕了登機。
在這種情況下，該運動員只能滯留在機場。
事情發生後，東航給出了強硬的回覆。聲稱自己不知道別人家的公司，是怎麼處理的，反正在東航必須提前4小時申請特護服務。
1、盲人被拒絕登機事情發生在浙江溫州，一名盲人遠動員想要乘坐飛機去上海。在詢問過相關人員後，購買了機票，正打算登機。然而卻被拒絕，直接停留在了機場。
當時給出的理由很強硬，比如沒有陪同、降落點不在廊橋、沒有指標等。
事情發生後，立馬在網上引起了熱議，東航公司也被迫給出了回應。只是這次回應，明顯是胡攪蠻纏。不僅沒有解決問題，而且沒有道歉的想法。
東航回應：不清楚其他航空公司規定，但東航要求特殊人員需提前4小時申請特護服務，以便對接特護人員對其照顧，臨時到機場無法申請該服務。
2、東航太特殊東航客服的回應，存在著諸多問題。比如說工作人員，在盲人買機票登機前，為什麼不進行提醒；盲人在各地、各國都享有權益，被拒載的訊息幾乎看不到，憑什麼東航特殊；東航條款裡明確寫了特殊人群服務，其中包括盲人，可是根本沒有做到……
當然，最終問題得到了解決。當事人在機場連續等了幾個小時，才有工作人員出來，說可以登機。雖然問題得到了解決，但是情況是在釋出**後。
也就是說東航在網上引起了爭議，話風才從拒絕變成允許。
3、拒載盲人的案例在網上或者全是世界，航班拒載盲人的案例非常少，總共只有那麼幾個。乙個是澳大利亞的某個航空公司，最終賠償盲人一大筆錢，同時登報道歉。另外乙個是發生在巴西，最終處理結果是賠償相應費用。
不得不說，東航實在是強硬。在事情發生後，不但沒有道歉的想法，甚至直接用「規定」兩字回應。不知道其他航空公司規定，大眾可以理解，不知道法律規定，那可就是公司問題了。
11樓：數碼達人小馬達
因為機場的規定認為盲人乘坐飛機會有一些不適應，而且他們看不見環境，需要申請特殊護理人員。
12樓：星星子
答：東航在這件事情發生之後，也是給出了很強硬的回覆，說不知道別的航空公司是什麼情況，但是，在東航這裡，是必須要提前四個小時申請特護服務的，其實我覺得這也正常，因為旅客身體的特殊原因，所以就要給予特殊照顧，但是還是要做好提前準備的，畢竟假如出了事情，後果還是要有人承擔的。
13樓：蕾蕾
因為他們覺得盲人就不應該外出，就不應該乘坐飛機，這明顯是歧視盲人的行為。
14樓：雙魚愛仕達
因為東航覺得盲人自己獨立登機的話，會有很大的安全隱患，站在盲人的角度考慮問題，覺得特別的不方便。所以就會拒絕盲人的登記要求。
15樓：行樂樂樂行
這是因為這個公司有嚴格的標準，而且這些盲人想要登記的話，就要提前幾天的時間進行預約。
16樓：靜如止水
因為東航有規定，對於特殊人員，無有關人員陪同，需提前四個小時申請特護照顧，而臨時到機場無法辦理相應服務，也就無法享受其服務。
17樓：生活專業知識公尺亞老師
盲人被東航拒絕登機，東航不能辦理相應服務，是因為東航擔心這位盲人因為發生緊急事故，造成不可避免的危害，隨意拒絕辦理登機。
18樓：何沅澤
其實人家不是不辦理，我覺得就是怕麻煩，然後找乙個人家沒有提前申請，但是事情出來之後，後來不是也解決了嗎？
東航拒絕盲人旅客登機引爭議，官方對此有何回應？
19樓：有文化的小蝸牛
東方航空公司釋出宣告稱特殊旅客乘機需提前申請，否則無法辦理值機手續。<>
日前，盲人運動員李先生爆料稱溫州市龍灣國際機場的東航工作人員拒絕為他辦理登記手續，就因為他是盲人。李先生稱其他航空公司均可正常登機，唯有東方航空公司「獨樹一幟"，要求特殊旅客提前在網上申請。但記者調查後發現事實真相併非李先生所說的那樣，國航和南航等大多數航空公司對特殊旅客都有提前申請的規定。
也就是說東方航空公司的做法沒有問題，是李先生自己沒有提前在網上申請才導致誤機。<>
至於李先生是盲人如何在網上申請？這可以請家人或朋友代勞，只要有心在網上申請這些都不是問題。不過，李先生在爆料中刻意引導網友的注意向東航區別對待殘疾人方面，試圖讓網友「吐槽」東航的「非人性化管理」，好在東方航空公司及時釋出宣告澄清事實。
既然航空公司有規定，乘客就要按人家的要求來，不能因為舉著手機就比別人高一頭，就可以不遵守人家的規定。
不知從什麼時候起，舉著手機成為顧客和消費者的一大「殺器」，一言不合就要拍****商家。或許是他們在抖音上看的維權**太多，認為以拍****商家為由商家就會害怕從而做出妥協。就像某位拍**稱一行八人在飯店吃飯花500塊錢，言外之意就是吐槽飯店「黑心」，菜價不透明。
平心而論，八個人500塊的飯錢著實不貴，甚至可以說便宜。<>
綜上所述，東航回應稱特殊旅客乘機需要在網上提前申請，李先生違反這一規定工作人員當然有權拒絕為其辦理值機手續。
20樓：辛格
官方回應盲人旅客乘坐飛機應該提前申請，也是為了更好的保護盲人的安全。
21樓：房間號
東航的官方已經對拒載的這件事情進行了澄清，而且也對這名拒載的旅客進行了道歉，並對他進行了賠償。
22樓：青島小魚聊創業
東航相關工作人員一開始說：根據相關的規定，盲人乘機需要24小時提前預定的，後來經過一系列的討論後，決定給這個盲人坐下一班飛機走。
其實我認為盲人乘機應提前申請，其實也是對於盲人的一種保護，所以最好還是提前24小時申請，避免這種情況的發生。
多家航空公司規定盲人旅客乘機須提前申請，東航拒絕盲人登機是否情有可原？
23樓：美女愛尚時尚的衣裳
隨著時代的不斷發展，現在大家在出行的時候也越來越追求效率，正因如此所以飛機已經成為了有很多人都特別熟悉並且經常使用的一種交通工具，不過有多家航空公司卻規定盲人旅客在乘機之前需要提前申請，在這種情況之下，引起了不少網友們的關注，東航拒絕盲人登機的新聞，也引起了大家的討論。
針對於這樣的情況，不同的人有著不同的看法，有很多人認為這樣的行為是一種非常錯誤的行為，因為雖然盲人在日常生活中會有著特別多的不便，但是事實上他們也有著自主選擇交通工具的權利，那麼在這種情況之下，航空公司拒絕他們使用飛機，自然是一種非常不正確的做法，甚至涉嫌歧視。
不過也有很多人對於航空公司的做法保持支援的態度，因為雖然航空公司的飛機已經發展的非常成熟，並且成為了大家在日常生活中使用頻率比較高的一種工具，但是在飛機飛行的過程中仍然不可100%的保證沒有任何的意外發生，而如果突然發生了意外，那麼對於盲人來說會產生更大的不便，並且對於他們來說也會更加危險。
正是因為這樣，所以航空公司才會做出規定，在盲人乘客需要乘機之前需要提前做出申請，這樣能夠讓機組人員對於這些特殊的乘客給予更為細緻的照顧，也能夠在危險發生的時候做出更好的應急預案，保證每乙個人的安全。
其實面對這樣的情況，完全採用一刀切的做法是非常不正確的，雖然這樣的情況會給機組的人員帶來比較多的麻煩，但是在面對這樣情況的時候也要採取合適的方法，只有這樣才能夠讓大家在出險的時候更加方便，也能夠讓社會變得更為和諧。
24樓：偉公升偉
我覺得還是情有可原的，畢竟航空公司需要走正規的程式來保證盲人的乘機安全。
25樓：蕾蕾
不可原諒，這是對盲人的歧視，這樣做會讓盲人心理受到很大的創傷，會讓他們變得唯唯諾諾。
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