下屬在客戶面前犯錯誤了,作為領導該怎麼處理?

2025-01-26 06:05:17 字數 2970 閱讀 1964

1樓:我是酒鬼小莉

下屬在客戶面前犯錯誤了,作為領導該怎麼處理?蕭王剛剛進入了一家更感興趣的新公司,薪水的兩倍於以前。該公司的發展也蓬勃發展。

然而,良好的場景不久,他突然想辭職!該公司的合同是給客戶10樣品,但客戶的購買**很低,領導者讓小王改變兩件,小王剛要快樂,我忘了改變它,我會列印出來,我是這樣的繁榮,我會找到領導者!領導地位看著合同,火,直接撕毀合同,把它扔到小王,「你做了什麼?

我說要送兩件,送10件,你送它?你給了嗎?你送了嗎?

客戶發電版本確認了嗎?「嚇壞了,國王忘記給客戶發電版本確認,否則很難得到水,客戶必須堅持送10件,可能會給黃!

當我十年前我在一家公司時,我也遇到這種情況,老闆是第一次,他做了一般僱員的上市公司總監,幾乎自虐待細節,關鍵是虐待我!每次我向他報告時,我都會小心,傳送給他的檔案總是多次檢查。通過這種方式,經驗不足,我仍然是乙個錯誤的錯誤,這幾乎崩潰了,但幸運的是,我沒有經驗,謝謝。

貧窮讓我起來。犯錯是很自然的,老闆也少,我開始認為這是美好的一天。結果,我將在一夜之間為客戶工作。

我不知道發生了什麼。第二天開放辦公室,然後我已經崩潰了。找不到該檔案。

看著老闆的臉,我被罰款準備了。結果,老闆坐在電腦上,讓我坐在又一次,他倖免於,他寫了乙個草稿,他祝福它。我實際上沒有受到訓練和懲罰。

老闆只是讓我備份。最後,我向客戶解釋了半天,我還沒有丟失過這個客戶。因為這件事造成的損失不是僱員留下來,所以即使他殺死了他,也沒有必要修理它。

這時,經理希望壓制心靈的憤怒,而員工希望解決問題,然後抱怨,沒有意義。只能讓員工仔細做事,培養積極的好員工,做更錯,不要這樣做!在乙個大錯誤中對待乙個大錯誤,他們往往那些敢於戰鬥敢於創新的人,那些不要殺死他們的熱情,否則,誰敢做事主動提出主動!

相反,大錯誤不是承諾,躲在臉上的舊油炸物不符合,但他們不會問!

2樓:路非鹿邑

當著客戶面先賠禮道歉,然後當面教育下屬,給客戶面子,這樣能挽留住客戶。

3樓:小丑哈哈

我覺得這種情況作為領導應該先讓下屬出去,然後親自為客戶服務,並且表示歉意。等到客戶走了之後,再教育下屬或者是懲罰下屬。

4樓:行樂樂樂行

作為領導在外面一定要給足下屬面子,之後也可以加強員工這方面的素質培養,而且千萬不要當著客戶的面指責他們。

5樓:花生仔仔

領導首先應該對下屬的錯誤行為提出批評,最主要的是給客戶乙份滿意的補救方案,然後該進行考核制度的不能減免。

員工犯錯,領導該如何處理

6樓:蒙奇奇

提醒、協商,實在不行就走法律程式。人生的旅途,山高海闊,天涯路遠;而渺小的我們總是容易迷失,以至於做出錯誤的選擇,但無論怎樣的錯誤,只要勇於承擔和改正,就不算太糟。佛家有云:

苦海無邊,回頭是岸。桐友裂」無論我們走多遠,錯多少,只要肯回頭,就總會有更好的出路。

人非聖局閉賢,孰能無過;況且犯錯、是漫長人生中,人一輩子必不可少的;人生需要犯錯,因為有過錯,才會自省,自醒,自我領悟;從而才能更好的善待人生。不要因為一時的錯誤而懷疑自己的能力,也不要因為一時錯誤去否定別人的人生,人活一輩子,並不是因為乙個錯誤就能改變的。不要輕易氣餒和妥協,因為今天所有的錯,都是生命裡不可缺少的考驗,也是告仔為了那個更精彩的明天。

人生於世,總是好壞各半,對錯相交;有些事、做錯了不必懊喪,有些路、走錯了不必驚慌。人生旅途漫漫,路上總會有些起伏的波瀾,總會有些錯誤的遺憾。我們應該慶幸,因為在前進的旅途上,每一次錯誤,都是人生的又一次的成長,而我們也只有不斷的探索和犯錯,才能找尋到屬於自己正確的方向。

因為自己的問題導致工作出現嚴重失誤,如何向領導認錯?

7樓:wu小甜甜

向領導道歉的時候態度要誠懇,要讓領導感覺到你是有誠意的。 另外,語言上的道歉還只是一種形式,要想讓領導對你產生信任感並原諒你,必須要從行動上做起。那就是在以後的工作中,不論再犯同樣的錯誤。

8樓:工匠職教

如果是因為自己的問題導致工作出現嚴重的失誤,在給領導認錯的時候態度一定要誠懇認真,保證下次不會再犯。

9樓:情感導師素顏

首先我覺得你還是要及時的向領導認錯,而且態度也一定要誠懇,並且在認錯之前能夠想到相應的補償措施,讓領導看出你的決心。

下屬犯錯 如何對待下屬並面對上司?

10樓:彤樂邇

當老鷹盤旋在天空時,我們看到草地上覓食的老母雞總是急忙招攏來小雞,將它們藏匿在自己溫暖的翅膀下。

其實,上司對其下屬也應如此。

俗話說:「大樹底下好乘涼」,倘若你能給你的屬下提供乙個好乘涼的地方,那麼你的屬下將會由於你的施恩而「報效」於你。

在領導者眼中,你既是「頭頭」,你的下屬犯錯,即等於是你的錯,起碼你是犯了監督不力或用人不當的錯誤。

要是下屬犯錯,你也有間接表現,就請你與下屬單獨會面時,將事情弄清楚,不是叫你認錯,而是一起去研討犯錯的前因後果,並鼓勵下屬以後多多與磋商。

無論成因是哪一種,也請切忌向下屬大發雷霆,尤其是在大庭廣眾之前。你尊重對方,下屬才會更內疚,更敢於正視問題。避免了日後跟你鬧情緒。

還有,在你的上司面前,只顧推卸責任,這隻會令上司反感。你應該有領導者的風度--與下屬一起承認過錯。另一方面,即使有其他人諸多是非,你仍應站在下屬一邊,替他擋駕。

不過,擋駕也不能毫無原則。比如:

一位客戶向你投訴,你的某下屬十分無禮,又欠缺責任感,教他怪不好受。你要做的是,立刻替下屬道歉:「對不起,他可能只是無心之失,平日他的表現不是這樣的。

保證以後不會有這類事情發生,請你多多包涵。」下屬做事不力,你也要負一定的責任。

如果答案為否定的,那麼有兩個可能性,一是客戶咄咄逼人,二是下屬偶爾情緒欠佳。不妨提醒一下下屬,請注意情緒起伏,或者不了了之也沒大問題。

相反,事情如果屬實的話,即是說下屬的確經常得罪客戶,你也必須找下屬來傾談一下。告訴他有客戶投訴其工作態度,而你已你為道歉,並予以訓誨,請他謹記「工作第一,客戶第一」。

犯錯誤了,如何辭職,犯錯誤了,如何辭職

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