1樓：網友
補充你的問題，你說的聲音按鈕不能調節焦距，是這樣的。手機有自動對焦和手動對焦2種，在自動對焦的情況下，按聲音按鈕時無法調節焦距的，一般都是虛按快門鍵來實現對焦。你可以嘗試調到手動對焦，如果還是不可以的話，可能就是手機的質量問題，不過還是要以客服的檢測單為準，建議你趕緊到客服去。。
首先你要把你手機是行貨還是水貨告訴我們。
情況1：手機是行貨，你可以在戴爾客服快下班的時候去，在人少的時候悄悄滴和檢測人員說，只要能開一張有硬體質量問題的檢測單，你可以給他200塊錢左右的好處費，具體**你可以自己和他談，記住，檢測單上面一定要註明是硬體問題哦，不然退不掉的。
情況2：手機是水貨，這個是比較麻煩了。你打315和物價局都是浪費**費，不要再打了，沒用的。
你可以先到賣手機的物業去投訴商家的不正當行為，如果沒有效果的話，只有帶幾個人去找事，但是不推薦這麼做。。。
2樓：網友
行貨機子的話硬體問題在包退的期限內那是無條件給你退貨的，樓上說的很具體了，我只是看見了 就說幾句。
我買了手機，然後要怎麼退？
3樓：
摘要。您放心，只要您退了之後都是沒有問題的，本身對於現在就是節假日期間，它的稽核期間也是比較長的，對於這類情況下來說也不會造成任何財產的損失，完全可以放心。
我買了手機，然後要怎麼退？
您好，對您的問題如果說你買了手機這個時候您是通過線上渠道也就是通過網上渠道購買，這個時候都是這是7天無理由退換貨的，也就是說在7天之內如果說你不想使用這個手機，你完全可以通過售後渠道對他進行退換貨，肯定是可以正常進行的，沒有任何問題。
如果說您是通過線下渠道進行購買線下渠道購買的話，如果說您的手機本身沒有存在質量問題沒辦法影響您的正常使用都是沒有辦法支援退換貨的，一般情況下來說是可以為您進行售後維修的，但是為您退換貨肯定是不支援的。
所以對您的問題來說，根據您的購買渠道確定您的售後，如果說您現在需要退的話，就得看是通過現在是通過線上還是線下，通過線上的話可以直接退回，通過線下的話一般情況下是沒辦法直接退回的。
然後我退了，到現在還沒給我答覆，都乙個多禮拜了。
如果說您在網上渠道進行購買的話，那麼您可以在您相應的平臺上直接申請售後，申請售後之後您直接將快遞寄回就可以，本身也沒有任何問題。
您放心，只要您退了之後都是沒有問題的，本身對於現在就是節假日期間，它的稽核期間也是比較長的，對於這類情況下來說也不會造成任何財產的損失，完全可以放心。
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