1樓：函念之公承
在激烈的零售市場競爭中，如何擁有更多的回頭客，眾多藥店絞盡腦汗。其實，每位回頭客都是從"頭回客"開始的。據有關調查，一位因獲得良好商品和滿意服務的"頭回客"，不僅自己會成為商家的回頭客，還可能為商家帶來15至20名客戶。
可見，做好對"頭回客"的服務，將成為商家在市場競爭中制勝的關鍵因素之一，對於藥店來說，要想擁有更多的回頭客，就必須善待每位"頭回客"，並從品種、**、質量、服務等方面讓其滿意。然而在現實當中，有些店的員工在對待"頭回客"時，先是熱情過度讓人不自在，一旦知道你不準備買藥只是諮詢之後，態度立即"多雲轉陰"……不難想像，這樣做的結果是，店的回頭客越來越少，特別是在店已經不再短缺的今天。
店鋪要實現可持續發展，就需要有穩定的消費群體。建立起多層次，富有人性化內涵的消費者忠誠度營銷體系(也叫關係營銷體系)顧客無論是否購買，均可亨受提供的各種專業服務。事實上，忠誠度營銷的中心就是要讓"頭回客"變成回頭客，培養消費者對企業的感情和忠誠。
俗話說，"一回生二回熟"，營業員直接面對消費者，是與消費者建立情感溝通的主要渠道。因此，營業員不僅要耐心周到地為消費者介紹商品，同時還要實事求是地告訴消費者應該注意的相關事項，使人感到藥店提供的服務是真實可信的。
筆者認為，銷售過程，也是消費者感受藥店吸引力的過程。真情和專業的服務，才能贏得消費者的心，才能使更多的"頭回客"成為回頭客。
2樓：商界大腦
回頭客是什麼？用一句運營的行話來說，就是復購率，回頭客來店次數多了，自然復購率也就上去了，怎麼做到有更多的回頭客呢，請看**。
什麼是回頭客
3樓：電腦音效除錯吧
回頭客就是在你這裡買了東西或者消費（比如飯店、賓館、娛樂場所）之後，又繼續購買來或者消費的顧客，簡稱「回頭客」。也就是指在兩次以上在同一商家購買或者同一場所消費的顧客。
4樓：網友
在同乙個地方消費者，有回到上幾次消費的地方消費，為回頭客。
5樓：饅頭餃子皮
回頭客是指對某種商品買了又買用了又用的顧客。古代有很多關注留住回頭客的案例，最常用的就是薄利多銷。
據相關權威資料統計，老客戶所產生的銷量是新客戶的15倍以上。老客戶對於店面與品牌已經瞭解熟悉，信賴店面，忠誠度高。老客戶通過口碑宣傳會影響她周邊的消費群體，這樣店面及品牌就可以得到穩定的成長，利潤也就會穩定增長。
另外開發乙個新客戶的成本是維護乙個老客戶的5倍左右。
回頭客食品建立於2006年7月，公司總部坐落於中國石雕之鄉——惠安縣惠東工業園區。自創業以來，回頭客食品秉持「安全、衛生、質量、效率」的生產管理理念，樹立「以人為本」的發展價值觀，長線規劃，穩步提公升，在激烈的市場競爭中不斷取得卓越成就，至今已發展成為一家致力於中西式蛋糕、銅鑼燒等休閒食品的研發、生產、銷售與服務為一體的專業化大型食品企業。
如何讓老顧客變回頭客方法有什麼？
6樓：門窗十大品牌瓦瑟
如今每乙個選購門窗的消費者都是報著有備而來的心態，所以良好的服務歲沒很重要無論是消費者的言語過於嚴肅都好，服務員都要提供好相對應的服務來尊重他們，只有這些服務細節做到為了給一點耐心那麼便會成交的。
促成了第一次成交過後這是好戲才剛剛開始，我們需要做的就是把新客戶變成老客戶從而促使它們第二第三次成交，認識解決客戶在使乎唯納用門窗時所遇到的問題，同時推銷它們某某產品和這款產品搭配起來更好用等，只有真正瞭解到消費者心理真切的需山殲求這樣才能大大提公升老客戶變回頭客的成功率。
即便是遇到了售後問題也是屬於正常範疇，哪有產品是沒有售後問題的，只要妥善的處理能夠正向地解決消費者遇到的售後問題，這樣消費者對該品牌的好感度便會加分，同時後續也會提高二次成交的幾率。因此對門窗品牌的口碑度也會大大提公升，所以售後服務可以說的是百利而無一害的。
對於老客戶門窗加盟商可以不定時地致電問候一番，跟進一下售後的情況看看在使用過程中是否出現問題，如果發現問題應該立刻處理，千萬不要擱淺太久，不然消費者就會預設認為該品牌不負責任。
回頭客是做什麼的？
7樓：格調
回頭客是商店、飯館、旅館等指再次光顧的顧客。
例句：只要曾經消費過的商家的產品、服務讓我們滿意，我們都願意做回頭客。
增加回頭客的注意事項：
1、別總是模仿別人。
很多店鋪最大的毛病不是不用心，而是總是去模仿別人，光是乙個「飢餓營銷」就讓不少店家栽了跟頭，敗了口碑。
2、讓自己有新鮮感。
除去寫字樓和學校周邊的正餐小店外，多數店鋪尚且稱不上剛需，要想讓顧客常來消費，就是讓自己有新鮮感。
這個新鮮感自然不可能是通過裝修這種高成本的方法，而是通過迭代自身產品來做到的，比如便利店總會進點新的水果。
8樓：專注教育二十年
回頭客會員忠誠度管理系統是博唐科技（北京）有限責任公司旗下自主智財權的產品，博唐科技（北京）有限責任公司成立於2004年，位於中關村西區內，是海淀區高新技術企業之一。
回頭客是基於pos機終端的會員管理系統（也支援多種刷卡器），它可以低成本、高效率的為有多網點的零售企業迅速搭建覆蓋全國的會員積分系統。為您的企業不斷開發和提供各種會員增值服務，適用行業涉及公用事業、票務、航空、娛樂、商業、餐飲、居家、辦公、美容、教育、服裝、化妝品、汽車銷售、房地產等多個行業。
整體來說回頭客會員管理系統是一款及會員儲值積分、電子優惠券、考勤管理、業績管理、營銷管理、進銷存管理、資訊管理於一體的的企業管理系統。
9樓：網友
做生意誰都想有回頭客，回頭客越多證明生意經營的越好，不僅可以帶來直接效益，還可以通過親友傳遞的方式擴大生意的度，從而帶來更多潛在的客戶。如何能更好的拉回頭客？
一，不代表你要因為於某一位客戶的需求而放棄其他客戶。是指讓你的客戶瞭解你在按時按照他的喜好完成任務之外，仍然可以提供一些額外服務。無須做很費力的事情，只需要做一些雙方初達成一致的，需要被做好的事情，以便於你日後可以同此顧客再次進行合作。
二，需要多長時間來得到回覆。
很多時候失去生意的乙個很大原因是因為回覆太遲，不要因為自己每天只收一次電子郵件、只上一小時即時通訊工具等原因，而限制自己可能有的商業機會。但如果你無法改變這種習慣，那就確保你的客戶知道你的這種習慣。
10樓：網友
回頭客的意思就是說乙個客人來過你店裡邊一遍，而後又來了一次，或者來了多次，那麼這個客人就是回頭客，不管你店是做什麼的？一般回頭客都是看中你們店的服務或者產品的質量，他比較喜歡，所以他才會多次的光顧你們。
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