誰能幫我寫一篇加油站精細化管理的開題報告,非常急是EMBA的

2025-02-15 10:00:25 字數 4046 閱讀 9176

1樓:網友

精細化體現在員工管理上,關鍵要把握好精心和細心。比如,員工犯錯加以糾正時要注意方式,採取員工更易接受的方法進行引導,一味粗暴批評令其出現牴觸情緒,反而不利於員工成長。經常組織集體活動,增進員工間交流,及時把握他們的思想動態、情緒波動、工作想法等;多瞭解員工情況,生日時送上祝福,生病時提供幫助,讓他們感受到重視和親情。

管理客戶要做到精心謀略,深入細緻研究客戶心理,滿足了客戶需求,才能做到增銷增效。花一樣的錢在不同的油站卻能享受不同服務,在同質化競爭激烈的今天,客戶希望的是實現消費利益的最大化,我們就是要把握客戶的這種想法,做好心理公關。

比如,面對ic卡潛在客戶,推銷時要提前「放資訊」,突出介紹ic卡在使用便捷、金額控向方面的功能,讓客戶瞭解到自己的消費可以實現哪些價值,獲得哪些便捷服務。樂園加油站2009年超額1000噸完成任務指標,就離不開對客戶心理的研究和把握。

我們把精細化管理聚焦在服務上,啟動「客戶滿意度工程」,通過完善服務來提高客戶滿意度,提公升客戶回頭率。作為站經理,每天我都要在加油現場至少待上4個小時,留意員工的服務態度,用微笑感染每一位同事,給顧客提供優質的服務。同時,關注細節、貼心幫助客戶,更是讓客戶滿意的法寶。

我們把客戶當成自己的朋友,不斷收集和研究目標客戶群的需求,第一時間反饋到服務的細節之中。

例如,加油員在與司機聊天的過程中,會很自然地隨手把車內的菸灰缸倒掉;遇到問路不加油的司機,也會熱情地認真對待。加油站還專門設立了客戶意見箱,建立了與顧客溝通的渠道。每天我都會定時閱讀反饋意見,對客戶提出的意見、問題等在晨會上進行討論,及時整改,並在第一時間將改進的措施告知客戶,感謝他們為加油站提出的意見。

便利店的細節管理,有的體現在顧客看得見的服務上,更多的細節他們未必能親眼看見,但一定能感受到。比如,貨架商品的擺放,儘管有一定的規律要遵循,但也不能一成不變,尤其新品和**品區,一定是每個月都有變化。在理貨、上貨、清理貨架的時候,店員要愛惜商品,因為店裡大都是食品,如果隨隨便便散放在地上,或者用髒抹布把包裝袋擦得黑糊糊的,一旦被客人看見了,我們的服務就會在客人心中打折扣,甚至影響商品的可信度。

在給客人遞送商品時,也會盡量以方便客人拿取的方式遞過去。

**開題報告很難寫,怎麼辦?開題報告範文哪有?

2樓:晨播中國

碩士**開題報告要這樣寫,通過的幾率還會大些。

什麼是精細化管理?怎樣精細化管理?

3樓:醉意撩人殤

1、精細化管理是一種理念,一種文化。它是社會分工精細化、以及服務質量精細化對現代管理的必然要求。現代管理學認為,科學化管理有三個層次:

第乙個層次是規範化,第二層次是精細化,第三個層次是個性化。

2、精細化管理就是落實管理責任,將管理責任具體化、明確化,它要求每乙個管理者都要到位、盡職。第一次就把工作做到位,工作要日清日結,每天都要對當天的情況進行檢查,發現問題及時糾正,及時處理等等。

4樓:河南深藍諮詢

精細化管理是一種管理技術,通過運用系統化、程式化、標準化、資料化和資訊化等手段,組織管理各單元精確、高效、協同和持續執行,最終上公升為一種管理理念。

怎樣精細化管理:

1、「精」就是要切中要點,抓住運營管理中的關鍵環節。要以專業化為前提、技術化為保證、資料化為標準、資訊化為手段。

2、「細」就是管理標準的具體量化、考核、督促和執行。實行剛性制度,規範人員行為,強化責任落實,最終形成優良的執行文化。

3、量化,是細化的深入,是更精確的細化。

4、流程化,建立橫向、縱向工作流程,並不斷優化流程。

5、標準化,以系統的標準為依據,減少粗放作業。

6、協同化,強調各部門、各環節、各成員之間要良好銜接配合,協同運作,提高系統的整體效能。

7、經濟化,以儘量少的消耗去獲取儘量多的產出效果。

8、實證化,求真務實,做深入的調查研究,以獲得準確的資訊。

5樓:網友

所謂精細化管理,就是通過各種管理方法和手。

段將管理工作的每乙個執行環節做到精確化、資料化,提高執行力和效率,從整體上提高企業的效益。1.精細化管理是一種意識。

在日常工作中,就是做事精益求精,一絲不苟,嚴謹細緻,追求完美。做人要樹立精細意識,將每一天、每一件事都做精、做細,做好,在精細中體現人生的價值,在精細中展示出自己的風采。

2.精細化管理是一種理念。

精細作為一種理念,是在做事過程中體現出來的,只要堅持了精細管理和精細操作,任何事情都能做好,再困難的事業能做完美。我們每一位員工都要在實際工作中堅持持續改進,不斷創新,企業就能實現跨越式發展的目標。

3.精細化管理是一種工作方法。

精細化管理體現在具體工作之中,就是一種科學的、規範的解決問題的方法,比如系統思考、目標管理、精細作業等等。

4.精細化管理是一種工作習慣。

就是人人、事事、時時、處處做好精細化,自覺精細工作,通過有意識地引導和推行,使精細化逐步成為我們潛意識的行為,形成一種追求精細、持續改進、力求完美的工作習慣和工作作風。

6樓:咪狐科技

精細化管理是管理者用來調整產品、服務和運營過程的技術方法。 它以專業化為前提、系統化為保證、資料化為標準、資訊化為手段,把服務者的焦點聚集到滿足被服務者的需求上,以獲得更高效率、更多效益和更強競爭力。要做精細化運營,首先要有使用者畫像,多維度分析使用者,給使用者貼標籤,瞭解客戶的行為偏好,根據『標籤』進行分類篩選,運用不同的運營策略,精準推送,精細化運營。

什麼是細節管理或精細化管理?細節管理或精細化管理哪個培訓老師講得...

7樓:匿名使用者

這信陵門課程的老師有不少,但真正能掌握其精華,並講得明白的老師卻很少。張金洋老師就是這些優秀老師之中的其中一位,配爛這樣認為是因為咱們公司就是培坦漏請她給咱們培訓的,她的課程生動有趣,真的值得一上。我還經常在網上看張老師的講座,張老師的講座都講的很好!

精細化管理怎麼寫

8樓:娛樂第二星球

水電是能源,無紙化辦公都是表面的,寫隱性的啊 辦公用品、勞保用品、一些東西的**再利用、提前養護維保著都是精細化的一部分。

9樓:網友

逐步優化。

實踐成了。落在紙面。

形成報告。提出建議。

課題開題報告怎麼寫?

10樓:網友

開題報告的基本寫法。

開題報告的基本內容及其順序:**的目的與意義;國內外研究概況;**擬研究解決的主要問題;**擬撰寫的主要內容(提綱);**計劃進度;其它。

其中的核心內容是「**擬研究解決的主要問題」。在撰寫時可以先寫這一部分,以此為基礎撰寫其他部分。具體要求如下:

1.**擬研究解決的問題。

明確提出**所要解決的具體學術問題,也就是**擬定的創新點。

明確指出國內外文獻就這一問題已經提出的觀點、結論、解決方法、階段性成果、……

評述上述文獻研究成果的不足。

提出你的**準備論證的觀點或解決方法,簡述初步理由。

你的觀點或方法正是需要通過**研究撰寫所要論證的核心內容,提出和論證它是**的目的和任務,因而並不是定論,研究中可能推翻,也可能得不出結果。開題報告的目的就是要請專家幫助判斷你所提出的問題是否值得研究,你準備論證的觀點方法是否能夠研究出來。

一般提出3或4個問題,可以是乙個大問題下的幾個子問題,也可以是幾個並行的相關問題。

2.國內外研究現狀。

只簡單評述與**擬研究解決的問題密切相關的前沿文獻,其他相關文獻評述則在文獻綜述中評述。基於「**擬研究解決的問題」提出,允許有部分內容重複。

3.**研究的目的與意義。

簡介**所研究問題的基本概念和背景。

簡單明瞭地指出**所要研究解決的具體問題。

簡單闡述如果解決上述問題在學術上的推進或作用。

基於「**擬研究解決的問題」提出,允許有所重複。

4.**研究主要內容。

初步提出整個**的寫作大綱或內容結構。由此更能理解「**擬研究解決的問題」不同於**主要內容,而是**的目的與核心。

11樓:匿名使用者

將自己**的研究意義、國內外現狀,研究的主要方法,**的大綱簡要說一下就行。

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