CRM系統選型都需要注意哪些要點呀,懂得給點建議。 10

2025-03-24 15:25:12 字數 2261 閱讀 8103

crm系統選型都需要注意哪些要點呀,懂得給點建議。

1樓:73236陽光

在我們使用crm的過程中感觸最深的就是:能夠解決問題的產品是好產品,所以在挑選前應該知道使用crm的目的是什麼;其次操作簡單容易野或理解也很重要,之前用過很多產品都因為太複雜放棄了浪費了挺多時間,直到後來找到千恆才覺得比較ok。

而殲脊鬧相對於第二個操作簡氏罩單而言第乙個使用目的更重要。

2樓:匿名使用者

最重要的一點 不是**商能給你提供什麼,重要的是看你要什麼。

3樓:匿名使用者

何為選型?適合自己的就是最好的。

4樓:匿名使用者

自己需要哪些功能,服務態度。系統穩定。

crm選型可以從哪些方面入手

5樓:鵬為軟體股份****

鵬為軟體、讓管理變的更簡單!為您解答。

企業花錢採購crm的第乙個問題是:這麼多的crm產品,我該選哪家?由於廠商和客戶的理解差異,導致crm水很深,使很多企業在應用crm中最大的失敗是選型上的失敗。

企業經營的成功雖然大多是基於銷售和管理上的成功,但在中國,銷售和管理的方式也因為企業的不同、規模的不同,甚至老闆和團隊風格的不同變得各有千秋。你說crm中這項功能重要,有些企業或廠商卻認為可有可無。因為無法也不能標準化,企業在選擇crm時需要付出相當的匹配成本。

在中國,資訊化管理的理念雖然一直在企業中傳輸,但傳統思維依然佔據相當比例(這導致it預算常常被做了減法)。不過中國的企業一直在高速成長,伴隨著發展和對簡明管理的訴求,企業一直對crm有著廣泛的需求,這也造就了國內crm市場的繁(魚龍)榮(混雜)。

需求引導市場,由於企業對crm的需求各不相同,這也直接使crm產品種類繁多,加之有些企業並沒有真正瞭解(或無法準確表達)自身內在需求,便使企業在選型時非常困難,而這些困難,也變相增加了crm**商的麻煩。很多crm**商為了減少這樣的麻煩,勢必要在營銷層面上投入更大的成本,於是各種管理理念,和各種兌現不了的承諾往往見諸於各種crm宣傳文案中。使crm脫離了原本務實的技術輔助管理角色,大有想坐到老闆椅子上的架勢。

其實crm就是企業管理者的工具,或者說是乙個支援系統。我們將crm迴歸到工具層面,就不會霧裡看花。企業管理者更需要關注crm產品的需求的匹配性、產品的彈性、自定義能力、流程的可定製化、功能的擴充套件性等等。

但這些真正有用的技術面的東西往往被概念化的東西淡化,使企業矇蔽於廠商的市場化宣傳的假像之中。

crm選型,不妨與我們溝通,我們將為您提供切實的選型幫助,幫您用更少的精力和成本辨明所需。最終無論是否合作,我們都希望您成功的應用crm,使之成為企業銷售管理的利器。

crm的選型要注意哪些

6樓:網友

一、crm系統是否操作簡單。

沒有人喜歡繁瑣的工作。大多數人更希望點選幾下滑鼠就可以實現自己的目的,crm軟體也是如滾頃此。這一點跟使用者體驗優化是分不開的,客戶資訊是運備腔複雜的,但是用軟體實現複雜的管理簡單化是crm系統設計者們的根本。

crm管理軟體要提供「傻瓜式」的操作模式,讓使用者只需要通過簡單的培訓,就可以勝任自己的作業。

二、crm系統是否支旁衫持自定義功能。

不同行業、不同企業的客戶管理模式各有差異,若想用乙個統一的crm解決方案肯定行不通。雖然有些個性需求可以通過二次開發解決,但是二次開發需要成本與時間,而且只能依靠軟體提供商解決,對於企業來說非常被動。

因此如果crm軟體廠商提供的crm系統能有乙個靈活配置的平臺,不通過後臺**的編寫,就可以實現一些簡單功能的配置來滿足自己個性化需求,如:客戶資訊、聯絡人資訊、商機資訊、客戶評價指標、競爭對手資訊、產品資訊等。

三、crm系統是否自動檢錯。

crm管理軟體必須要有自動檢錯的功能。通過crm系統的自動檢錯,確保錄入資料的完整性準確性,避免因資料錯誤造成的損失,這可以大大減少crm系統維護的工作量。

四、效能要求。

效能是決定一款crm軟體使用時效長短。管理軟體大多數時候都是很多人(如銷售部門)同時使用,因此就需要著重考慮到系統的效能,尤其是系統的響應時間。系統的效能,不僅跟企業的硬體環境有關,跟軟體的設計也是有關係。

在選擇crm管理軟體的時候,我們建議您先進行試用,根據自己的需要安排多個併發數進行測試,看其效能有否受到影響。

五、便於維護。

若系統的維護工作很大、成本很高,那也很難受到企業的青睞。所以,在選擇crm管理軟體時,一般要求其維護相對簡單,運籌crm軟體的維護就非常方便,只要設定好資料的自動備份功能,其他的都不用你再操心了。

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