1樓：匿名使用者
沒有學這個之前，我們對消費者的習慣行為都沒有一個完全的瞭解和認知，通過對消費者行為的學習和分析，我們可以更好的瞭解消費者的行為，從而對他們的消費習慣進行分類，然後針對不同的型別推出不同的**方案。
學習消費者行為學後有什麼心得體會
2樓：付
我們剛學完這個課程，對我來講我從中知道我的氣質，通過性格分析還了解我適合什麼行業發展，能改的就改，為自己定位，最重要的是瞭解自己！
結合實際談談學習消費者行為學的價值意義
3樓：匿名使用者
消費者行為學是研究消費者在獲取、使用、消費何處置產品和服務過程中所發生的心裡活動特徵和行為規律的科學。
消費者行為學研究的意義：
1、企業營銷活動的市場基礎與決策依據；
2、消費者科學消費的前提條件；
3、國家巨集觀經濟政策制定的依據。
消費者行為學在我國的應用
消費者行為學是20世紀80年代中期從西方引入我國的，經過將近二十年的發展，實踐證明，在我國發展社會主義市場經濟的過程中，深入開展消費者心理與行為的研究具有極其重要的現實意義：
加強與提高巨集觀經濟決策水平，改善巨集觀調控效果，促進國民經濟協調發展。
有助於企業根據消費者需求變化組織生產經營活動，提高市場營銷活動效果，增強市場競爭力。
有助於消費者提高自身素質，科學的進行個人消費決策，改善消費行為，實現文明消費。
有助於推動我國儘快融入國際經濟體系，不斷開拓國際市場，增強企業和產品的競爭力。
4樓：匿名使用者
以文化價值觀為例，談談消費者行為學對市場營銷管理的獨特而重要的指導意義。
1.物質與服務 根據消費客體的有形與否可以把人們的消費結構分為物質消費和服務消費。物質消費內部結構又可以分成三個層次，由低到高依次是，滿足人們生存需要的物質消費，到提高生活質量的物質消費，到象徵資格、顯示地位、愉悅心理和實現自我的物質消費。
從總體上看，我國居民物質消費處於第二層級上，並與第三層級部分並存。
服務消費內部結構可分為滿足生存性服務消費，即與人們日常生活相關的服務消費，如飲食、理髮、洗浴、交通等；享受性服務消費，如旅遊、娛樂、運動等；發展性服務消費，如教育等。目前，我國居民的服務消費需要主要處於生存性階段，享受性服務消費需要越來越強烈和迫切，並日益成為服務消費需要體系的中心內容。
物質消費與服務消費相比而言，前者將處於較為穩定的增長態勢，而服務消費需求將呈現強勁增長趨勢。這不僅是社會經濟條件所決定的客觀存在，也是人們所作出的一種價值選擇。這種價值選擇與文化觀念相聯絡，具有一定的相對獨立性。
物質消費內部結構和服務消費內部結構的層級選擇與定位也同此理。
對物質消費結構的現狀判斷和人們的選擇，給市場營銷管理的啟示是多方面的。首先，它要求企業調整產品結構，特別是產品層次結構。多開發、生產與經營能提高人們生活質量的產品。
其次，**策略應有所改變。對提高生活質量的產品，**重點應凸現產品的品質、效能。而對滿足第三層次需要的產品**不應侷限於產品本身，而必須運用cis理論，賦予產品以一定的形象與含義， 並使之與人們的文化價值觀念相一致，美國幾種品牌的香菸就是成功的例子。
如「萬寶路」，它用「萬寶路男人」形象，具有粗獷、豪放、獨立的特徵。而「沙龍」則突出「分享精神」，強調寧靜、自然、溫馨。最後，在定價策略上，對提高生活質量的產品，應做到質價相當，可採用成本定價或競爭者導向定價法。
而具資格象徵性的產品，則可採用心理或聲望定價法。
服務消費需要的增強則為企業提供了無限的商機。
2.工作與休閒 人類進入工業社會後，機器被大規模地運用，人們快節奏、高強度地工作，體力支出大大增加。資訊科技的發展，減輕了人們的體力消耗，但心理上的緊張並未消除。
因而，人們對休閒予以高度重視。
現代正確的主張是，一天時間應分為三大部分，即工作時間、非可自由支配時間和休閒時間。工作時間是取得收入的時間，非可自由支配時間是一些專項時間，如忙於家務、採購貨物、就醫和交通等。而休閒時間是剩餘的可自由支配的時間。
為了適應當今社會人們重視休閒的觀念變化，企業要做到兩點：一是提供一些有形的產品，能儘量減少人們非可自由支配時間的耗用。二是推出豐富多樣的休閒服務活動。
具體措施有：開發速凍和方便食品、微波爐、洗碗機、速乾衣褲、一次性尿布等。還包括推廣家務勞動的社會化，要求更快捷服務或限時服務，合理佈局商業網點，提高服務效率等。
3.人類與自然 全新的生態和諧價值觀認為：大自然中的所有部分——不僅僅是人，還包括其它物種和物質，都具有與生俱來的價值。人類有義務管理好地球，促進人類和地球的可持續和共同發展。
隨著這一生態和諧價值觀的形成和強化，人們的消費行為也發生了相應改變。最突出的有兩點。一是一部分人的物質佔有慾減弱，不再是追求更多、更大，而只求通過一定的資源消耗和產品佔用，來最大限度地滿足自己的需要。
這一變化給市場營銷管理的啟示是，要由過去那種鼓勵人們大量購買和消費、人為淘汰「過時」產品來刺激人們的消費慾望的作法，轉向給消費者帶來「價值」。專家們認為，「價值營銷」已應運而生。它的精神實質是，提供能實際使用的產品；給消費者帶來比期望的更大的「價值」；加強產品銷售服務保證；去掉**中不合理的費用；告知顧客有關產品的真實資訊和事實；企業應與顧客建立良好的關係等。
另一方面的變化是，人們崇尚「迴歸自然」，信奉「簡單的就是好的」。對接近自然界的產品易於接受，而對附加了太多的人工的、科技的因素的產品心存牴觸。這表現在產品的各個領域。
如服裝要求自然的棉麻纖維；化妝品要求由草木植物提煉，具有自然芳香；醫藥要求成分簡單，沒有***；食物要做到健康、綠色；居室要求營造大自然的氣息等。
4.權利與責任 隨著社會主義市場經濟的不斷髮展和對外交流，包括消費者權利保護方面的交流加深，社會比較強調消費者的權利。今後，將發展成為強調權利與責任的統一，並對「消費者責任」這一問題予以相應的重視。
目前我國社會佔主導的價值觀應是處於強調消費者權利階段。
面對社會消費者權利意識的覺醒，面對消費者主義運動的發展，企業管理者應採取一些相應對策。主要有以下幾個方面：
（1）建立消費者諮詢委員會。可由來自社會各界的顧客組成， 定期負責瞭解顧客對企業運作、產品開發和定價方面的看法，給顧客以反映意見的機會，傾聽他們對產品和決策的意見，聽取企業的彙報等。
（2）設立消費者事務機構。這是重視消費者權利的組織保證。 它的職責是負責與顧客的聯絡與溝通；向使用本公司產品和服務的顧客提供有用的資訊；與消費者組織聯通。
（3）傾聽消費者的意見並圓滿地解決問題。對消費者的意見、 不滿和投訴，企業絕不能置之不理，而應遵循著「顧客永遠是對的」的方針，把它們當作財富。具體辦法可包括在產品中附設意見回饋表；設立免費或被叫主付費**；經常性地開展消費者調查等。
（4）開展消費者教育。 企業應向消費者提供他們所需的知識和資訊，使之成為一個聰明的有能力的消費者。這樣做，不僅對消費者，對社會有利，而且對企業也是十分有利的。
它能幫助消費者形成對產品、服務的合理評價和預期，從而減少對企業的不滿；能提高消費者的滿意度，對企業形成良好的印象，從而使企業擴大銷售
5樓：匿名使用者
做透消費者
你才能做透市場
想消費者所想 做消費者所做
談談你對消費者行為的看法和認識?
6樓：51調查
消費者市場調查的基本內容是對影響變數經常地開展調查研究，影響消費者市場需求的人口、收入、心理等因素，具體體現在人口、職業、教育、收入、家庭、消費者心理和購買行為等具體變數方面。消費者需求調查所含的內容其實非常多，可以調查消費人群對產品的滿意度，也可以調查競爭者產品的優缺點，產品對應的消費人群的屬性，比如說他們的性別收入消費習慣等等，這些調查都是非常重要的。
費者調查的主要目的是瞭解消費者需求和結構的變化。消費者需求和結構受到如人口、經濟、社會文化、購買心理等多方面的影響。在消費者市場進行調查中，除直接瞭解需求數量及其結構外，還必須對其背後諸多的影響因素進行調查。
消費者調查的最直接服務物件是企業，它的目標是幫助企業解決營銷管理問題。
7樓：匿名使用者
1．消費者和消費者行為
狹義的消費者，是指購買、使用各種消費品或服務的個人與住戶(household)。廣義的消費者是指購買、使用各種產品與服務的個人或組織。本書主要從狹義的消費者角度討論消費者行為。
在現實生活中，同一消費品或服務的購買決策者、購買者、使用者可能是同一個人，也可能是不同的人。比如，大多數**個人用品，很可能是由使用者自己決策和購買的，而大多數兒童用品的使用者、購買者與決策者則很有可能是分離的。消費決策過程中，不同型別的購買參與者及其所扮演的角色。
如果把產品的購買決策、實際購買和使用視為一個統一的過程，那麼，出於這一過程任一階段的人，都可稱為消費者。
消費者行為是指消費者為獲取、使用、處置消費物品或服務所採取的各種行動，包括先於且決定這些行動的決策過程。消費者行為是與產品或服務的交換密切聯絡在一起的。在現代市場經濟條件下，企業研究消費者行為是著眼於與消費者建立和發展長期的交換關係。
為此，不僅需要了解消費者是如何獲取產品與服務的，而且也需要了解消費者是如何消費產品，以及產品在用完之後是如何被處置的。因為消費者的消費體驗，消費者處置舊產品的方式和感受均會影響消費者的下一輪購買，也就是說，會對企業和消費者之間的長期交換關係產生直接的作用。傳統上，對消費者行為的研究，重點一直放在產品、服務的獲取上，關於產品的消費與處置方面的研究則相對地被忽視。
隨著對消費者行為研究的深化，人們越來越深刻地意識到，消費者行為是一個整體，是一個過程，獲取或者購買只是這一過程的一個階段。因此，研究消費者行為，既應調查、瞭解消費者在獲取產品、服務之前的評價與選擇活動，也應重視在產品獲取後對產品的使用、處置等活動。只有這樣，對消費者行為的理解才會趨於完整。
影響消費者行為的個體與心理因素是：需要與動機；知覺；學習與記憶；態度；個性、自我概念與生活方式。這些因素不僅影響和在某種程度上決定消費者的決策行為，而且它們對外部環境與營銷刺激的影響起放大或抑制作用。
影響消費者行為的環境因素主要有：文化；社會階層；社會群體；家庭等。
2． 研究消費者行為的意義
1）消費者行為研究是營銷決策和制定營銷策略的基礎。
從以下方面可以看出，消費者行為研究決定了營銷策略的制定。
市場機會分析：從營銷角度看，市場機會就是未被滿足的消費者需要。要了解消費者哪些需要沒有滿足或沒有完全滿足，通常涉及對市場條件和市場趨勢的分析。
比如，通過分析消費者的生活方式或消費者收入水平的變化，可以揭示消費者有哪些新的需要和慾望未被滿足。在此基礎上，企業可以針對性地開發出新產品。。
市場細分：市場細分是制定大多數營銷策略的基礎，其實質是將整體市場分為若干 子市場，每一子市場的消費者具有相同或相似的需求或行為特點，不同子市場的消費者在需求和行為上存在較大的差異。企業細分市場的目的，是為了找到適合自己進入的目標市場，並根據目標市場的需求特點，制定有針對性的營銷方案，使目標市場的消費者的獨特需要得到更充分的滿足。
市場可以按照人口、個性、生活方式進行細分，也可以按照行為特點，如是小量使用者、中度使用者，還是大量使用者進行細分。另外，也可以根據使用場合進行市場細分，比如，將手錶按照是在正式場合戴，運動時戴，還是平時一般場合戴細分成不同的市場。
產品與店鋪定位：營銷人員只有瞭解產品在目標消費者心目中的位置，瞭解其品牌或商店是如何被消費者所認知的，才能發展有效的營銷策略。科瑪特（k－mart）是美國一家影響很大的連鎖商店，它由20世紀60年代的廉價品商店發展到
七、八十年代的折扣商店。進入90 年代後，隨著經營環境的變化，科瑪特的決策層感到有必要對商店重新定位，使之成為一個品味更高的商店，同時，又不致使原有顧客產生被離棄的感覺。為達到這一目標，科瑪特首先需要了解它現在的市場位置，並與競爭者的位置作一比較。
為此，通過消費者調查，它獲得了被目標消費者視為非常重要的一系列店鋪特徵。經由消費者在這些特性上對科瑪特和它的競爭對手的比較，公司獲得了對以下問題的瞭解：哪些店鋪特徵被顧客視為最關鍵；在關鍵特性上，科瑪特與競爭對手相比較處於何種位置；不同細分市場的消費者對科瑪特和競爭商店的市場位置，以及對各種商店特性的重要程度是否持有同樣的看法。
在掌握這些資訊，並對它們進行分析的基礎上，科瑪特制定了非常具有針對性且切實可行的定位策略，結果，原有形像得到改變，定位獲得了成功。
消費者行為的定義是什麼，消費者行為學是什麼
聊聊消費者權益的保護 消費者行為在狹義上講 僅僅指消費者的購買行為以及對消費資料的實際消費.在廣義上講 消費者為索取，使用，處置消費物品所採取的各種行動以及先於且決定這些行動的決策過程，甚至是包括消費收入的取得等一系列複雜的過程。消費者行為是指消費者為獲取 使用 處置消費物品或服務所採取的各種行動，...
消費者學習的作用有哪些,消費者行為學的研究意義
所謂消費者學習是指消費者在購買和使用商品的活動中，不斷地獲取知識，經驗與技能，通過積累經驗 掌握知識，不斷地提高自身能力，完善自身的購買行為的過程。什麼是消費者學習編輯 所謂消費者學習是指消費者在購買和使用商品的活動中，不斷地獲取知識，經驗與技能，通過積累經驗 掌握知識，不斷地提高自身能力，完善自身...
求一本消費者行為學消費者行為學 第8版 要原版中文的，不是中國版作者 美國 邁克爾 R 所羅門
親 你所求的資源正在傳送中 能發我一份哇 393022336 謝謝 急求 消費者行為學 第八版 消費者心理學 的pdf，作者是邁克爾 r.所羅門。只能找到一本.這本書籍已上傳至附件.看不到附件請重新整理一次這頁面.附上截圖一張.確認無誤後還望能採納我的回答.你好 能不能發一份 消費者行為學 第8版 ...