1樓:愛喝粥
當旅遊者認為其合法權益受到侵害時,有以下四種維權方式可供選擇:
一是雙方協商;
二是向消費者協會、旅遊投訴受理機構申請調解;
三是根據與旅遊經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁; 四是可以向法院提起訴訟。消費者請求旅遊監督管理部門動用保證金賠償的時效期為90天,不要因自身原因延誤維權期限。
遇到旅遊團被導遊強制消費,你怎麼辦?
2樓:亦如
首先,導遊有存在這些行為的,都屬於欺騙、強制遊客購物消費:
1、旅行社、導遊領隊對旅遊者進行人身威脅、恐嚇等行為強迫旅遊者購物的;
2、旅行社、導遊領隊安排的購物場所屬於非法營業或者未向社會公眾開放的;
3、旅行社未經旅遊者書面同意,安排購物的;
4、旅行社、導遊領隊安排的購物場所銷售商品摻雜、摻假,以假充真、以次充好,以不合格產品冒充合格產品的;
5、旅行社、導遊領隊明知或者應知安排的購物場所的經營者有嚴重損害旅遊者權益記錄的;
6、旅行社、導遊領隊收取購物場所經營者回扣等不正當利益的;
7、購物場所經營者存在《消費者權益保**》第五十六條規定情形的;
其次,當旅行社、導遊存在以上行為的時候,遊客可以通過下列途徑解決:
1、雙方協商;
如果導遊強制要求遊客消費購物,遊客可以先向該導遊所屬的旅行社協商解決。
2、向消費者協會、旅遊投訴受理機構或者有關調解組織申請調解;
遊客投訴後,消費者協會、旅遊投訴受理機構和有關調解組織在雙方自願的基礎上,依法對旅遊者與旅遊經營者之間的糾紛進行調解。
3、根據與旅遊經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;
4、向人民法院提起訴訟;
如果被強制購物的遊客較多,並有共同請求的,可以推選代表人參加協商、調解、仲裁、訴訟活動。
5、遊客有權在旅遊行程結束後三十日內,要求旅行社為其辦理退貨並先行墊付退貨貨款,或者退還另行付費旅遊專案的費用。
擴充套件資料
第五十五條經營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償的金額不足五百元的,為五百元。法律另有規定的,依照其規定。
經營者明知商品或者服務存在缺陷,仍然向消費者提供,造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的,受害人有權要求經營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規定賠償損失,並有權要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。
第五十六條經營者有下列情形之一,除承擔相應的民事責任外,其他有關法律、法規對處罰機關和處罰方式有規定的,依照法律、法規的規定執行;法律、法規未作規定的,由工商行政管理部門或者其他有關行政部門責令改正。
可以根據情節單處或者並處警告、沒收違法所得、處以違法所得一倍以上十倍以下的罰款,沒有違法所得的,處以五十萬元以下的罰款;情節嚴重的,責令停業整頓、吊銷營業執照:
一)提供的商品或者服務不符合保障人身、財產安全要求的;
二)在商品中摻雜、摻假,以假充真,以次充好,或者以不合格商品冒充合格商品的;
三)生產國家明令淘汰的商品或者銷售失效、變質的商品的;
四)偽造商品的產地,偽造或者冒用他人的廠名、廠址,篡改生產日期,偽造或者冒用認證標誌等質量標誌的;
五)銷售的商品應當檢驗、檢疫而未檢驗、檢疫或者偽造檢驗、檢疫結果的;
六)對商品或者服務作虛假或者引人誤解的宣傳的;
七)拒絕或者拖延有關行政部門責令對缺陷商品或者服務採取停止銷售、警示、召回、無害化處理、銷燬、停止生產或者服務等措施的;
八)對消費者提出的修理、重作、更換、退貨、補足商品數量、退還貨款和服務費用或者賠償損失的要求,故意拖延或者無理拒絕的;
十)法律、法規規定的對損害消費者權益應當予以處罰的其他情形。
經營者有前款規定情形的,除依照法律、法規規定予以處罰外,處罰機關應當記入信用檔案,向社會公佈。
3樓:崔萬哈哈哈
最後我們來總結一下:
第一、不要貪圖小便宜,不要相信天上掉餡餅,出行報團前看清楚協議合同的內容,有沒有寫明購物點。
二、若真的遇到了,可以適當買一點土特產,反正在哪買都一樣,如果是導遊要求購買自己不需要的東西,那就見機行事,先買下來或者堅決不買這個還要看導遊的態度。
三、儘量不要跟導遊發生衝突,錢沒了可以回去投訴他,人身安全是最重要的,人生地不熟的,不要做出太危險的事。
出行前要注意所要去的地方的氣候溫度,決定要帶的衣物,如果是在夏季多帶些替換的衣服,最好準備每天換一套,因為旅途中要頻繁的換旅館,洗的衣服不易幹,厚一些的衣服髒了只能帶回家洗。
出國遊還要準備拖鞋、洗漱用具、電器的插頭等物品,插頭最好是世界通用的,因為個各國家的插座不同,否則會延誤你的相機等電器的使用。
出行時還要必備一些常用的藥物以防不測,有些旅遊景點較遠偏闢,萬一發生疾病可能買不到藥,延誤了**。
4樓:欲罷不能無時有
如果碰到強制性購物景點物品,基本上是遇到黑旅行社和黑導遊了,雖然這種強制性購物較於存在購物行程的旅行團,它的比例還是少的,如果你遇到黑導遊強制消費,記住以下幾點:
如果旅行社堅決不退,可以撥打12301向國家旅遊局投訴,或者向消費者協會進行投訴。當然如果願意折騰,可以選擇直接起訴旅行社。
5樓:枝上鵲
你好,我是做旅遊的,先跟你解釋一下「強制消費」的意思吧。
「無強制消費」:你旅遊期間所有的景點門票、行、食、住均包含在內,
「有強制消費」:比上述便宜,但是上述所含內容包含不全。
「有進店(購物)」:導遊會帶領團隊去各商場進行購物,以便從中獲得利益,導遊會全力推薦某些商品,如果不買,也許導遊會不高興,但是你完全可以不買。(比如導遊會說:
「***是本地最有名的***,物超所值,大家買一些也是對我工作的支援……」等,不用理他)
樓主所說的「朋友去海南被強制消費2w多」,我想應該大部分錢都是購物了吧?如果不是,就向旅遊局投訴
建議注意的方面:去旅遊前,先向旅行社諮詢清楚:「我去新馬泰所需要的800塊錢都是哪方面的?
」,如果光是「報名費」,那就是假的,我們也做國外遊,從沒有過「報名費」,國外遊也許會包含服務小費,這點大可放心,這是給國外服務人員的,這也是現在旅遊的一個不成文的規定了。
總之,去之前問清楚需要多少錢,這些錢都包括哪些方面(比如吃住行等),一定要問清楚,小心被鑽了空子
祝旅途開心!
6樓:盧卡斯教授
投訴,可以與當地旅遊主管部門或者導遊旅行社溝通,不過這也要看你運氣了,不一定湊效,最好的辦法也是最麻煩的辦法是把強制收費的發票或者收據留下來,多找幾個受害者與**記者溝通試著把小事說成大事,並且通告旅行社,要是不解決就起訴。旅行社一般怕事情弄大和你們私了。最後究竟是私了或者公了,看你高興了。
只要**一**,呵呵,恭喜,你基本啥都不用愁了。
7樓:陝西小林
保留證據(錄音或錄象資料)回來後找旅遊局投訴解決.
8樓:匿名使用者
肯定不能選800多的啊,人家都給你說清楚了有強制消費!泰國,馬來西亞消費和國內差不多,新加坡貴點。不想進店,自己找便宜的機票去啊,泰國最近免簽證費的,馬和新簽證也很容易。
2千多的泰國也會進店,但絕不強制的。
9樓:旺旺他姐姐
只能說有規定自費專案,但沒有旅行社可以強制消費的,這個可以投訴,到旅遊局.建議想玩的好點那就選擇2000多的吧,一分價錢一分貨.不要貪了便宜到時候壞了旅遊的心情.
去雲南旅遊會被強制購物嗎
10樓:匿名使用者
當然了強迫購物是存在於跟團遊裡面,你要選擇自由行就肯定沒事!你會不會遭遇強迫購物就要看你選的旅行社了!選擇旅行團,低價遊絕對不要相信,那些低的離譜的**百分之九十九都是購物團,看見低價好多人都以為是自己佔了便宜,但是也不想想自己跟旅行社非親非故的怎麼就虧本讓你出去玩啊!
肯定是有另外的渠道賺錢!那就是強制購物!但是**偏高的也不一定是好的,**都有奸商但是運氣真背的話也沒辦法,反正不要硬碰硬,如果強制購物就先忍著,之後再打**投訴,打12301吧,最近出來的很有用的國家旅遊投訴**。
希望能幫到你!
11樓:匿名使用者
你要是在雲南本地找了旅行社籤合同的話有2種,第一種是純玩旅遊團和
第二種是**物旅遊團,
一般純玩團團費會比**物團貴大概一半左右,,純玩就沒有強制消費, 但是**物團會帶你去購物地點,你要是不花錢買東西的話導遊會給你臉色,,, 或者大家面前會說你很尷尬的話。。真受不了那些導遊。。
而且雲南本身屬於以旅遊業為主生存的地區, 特別是在昆明,西雙版納都挺黑的。。。 版納還好點吧。。
12樓:蝸牛v也會跑
如果是不跟團的,就不會了!如果是跟團,那就先諮詢清楚,不要找低價團。在雲南旅遊一些注意事項:
雲南是少數民族主要聚居之地,文化風俗與內地不同,旅遊時應由導遊引領,並尊重當地的文化風俗。 雲南屬立體氣候型別,有四季如春的昆明,有四季無冬的西雙版納,有寒冷的香格里拉和常年積雪麗江玉龍雪山,所以全年均適合觀光旅遊。如果你主要從氣候方面考慮安排旅遊時間,春天去香格里拉是最佳的季節,夏天去大理、麗江是最好時節,秋天體驗騰衝的火山熱海大滾鍋,冬天到西雙版納,會別有一番韻味。
如果你以民族節慶來選擇旅遊時間,那千萬別錯過了西雙版納的潑水節、大理的三月街、國際狂歡節-石林彝族火把節等。
1、 雲南每天早晚溫差較大(5—18攝氏度),到雲南旅遊應注意著裝,預防感冒;昆明、大理、麗江屬高原型西南季風氣候,氣溫偏低, 晝夜溫差也很大。雲南旅遊,最好的季節是春夏季。隨身攜帶品:
短袖t恤、外套、防晒品、雨具。 雲南每天早晚溫差較大(12—15攝氏度),請注意著裝,預防感冒;這是雲南旅遊注意事項比較重要的之一。
2、雲南地處雲貴高原,室外紫外線照射較強,注意防晒,帶好防晒用品;
3、麗江、香格里拉海拔較高,注意休息,以防出現高原反應;個別遊客可能會產生高原反應,請您出發時最好隨身帶水,因為多喝水是緩解高原反應的有效措施;
4、麗江雲杉坪山下纜車站旁,備有防寒服裝及氧氣包出租,客人可根據自身的需要租用; 5、請注意準備一些個人用的常用藥品,以備不時之需;
6、遊客請注意妥善保管個人的貴重物品,照顧好隨身物件;
7、在雲南旅遊時,注意環境保護、尊重當地少數民族的風俗習慣、雲南是一個少數民族聚居的地區,所以尊重地方的民族習慣是我們必須要做到的。因此要求您在雲南旅遊途中一定要認真聽從導遊的講解,不但能夠讓您瞭解到和少數民居交流的注意事項,而且對於增長您的知識也是一個很大的樂趣!!
8、雲南特殊的氣候適宜於很多品種花卉的生存,所以雲南的鮮花、乾花絕對是您從來沒有見過的便宜,建議您可以多看一飽眼福,但是因為鮮花的保質期限不長所以提醒您不要購買太多的鮮花!!
9、因雲南目前少數民族聚居區(如大理、麗江、版納、香格里拉等)在旅遊購物市場管理不是太規範,所以旅遊途中在這些地方一定不要盲目買東西!!
跟團旅遊被要求強制購物怎麼投訴,旅遊被強行購物應該怎麼辦?
打12301進行投訴試試看?建議保留好旅遊合同 發票 行程單等證據及時聯絡12301 旅遊被強行購物應該怎麼辦?旅遊被強行購物可以通過民事和行政兩種維權途徑。1 就民事途徑而言,向當地相關旅遊協會或者旅委投訴。根據 旅遊法 第九條 旅遊者有權自主選擇旅遊產品和服務,有權拒絕旅遊經營者的強制交易行為。...
跟團旅遊旅遊景點全關閉我們怎樣索償
直接打 申請呀。我訂的攜程的,後面沒用過的全給我退了。用過的沒辦法,畢竟也是突發情況。跟團旅遊的好處在哪?跟團旅遊不用擔心路線,吃住,門票等問題,可以為自己節省時間,可以盡興的玩 1 跟團 上比較實惠,旅遊團一般能拿到機票 酒店 景區的內部 2 省去了自己研究線路,做攻略的煩惱 3 從景點到景點之間...
跟團旅遊安全嗎,一個人跟團旅遊安全嗎?(女的)需要帶些什麼和注意什麼?
選擇正規旅遊公司跟團都是很安全的 而且出團的每一天都會購買人身意外保險的!一個人旅行都是跟團,省心,安全。自由行更多的需要群策群力,那樣才有意思。團的品質高一點,不比自由行差。不過報團找靠譜的旅行社,以免誤入黑團強賣你東西。跟團旅行的話,信福遊了解下,這裡提供了飛豬,去哪兒和途牛的 對比,供你選擇合...