1樓：匿名使用者
禮儀與你工作態度最重要，其次是要機靈，做事說話的時候多思考幾秒。首先你要有忍耐力，抗壓能力要好，服務態度更是關鍵、當然` 要矜持！其他的就沒什麼了。
酒店前臺接待員遇到刁難的客人怎麼辦
2樓：匿名使用者
考慮到作為酒店的員工，一切言行代表著酒店的形象，因此，對刁難的客人也必須禮貌耐心的對待，具體而言，可以採取如下措施：
1、注意聽客人的問題，分析其刁難的原因；
2、盡力幫助客人解決難題；
3、如客人的要求與酒店的規定相悖，則耐心解釋；
4、如是無理要求，則婉轉地拒絕；
5、如果自己不能很好解決，及時向上級請示。
3樓：徐寶良
採用專業的酒店服務用語和服務技巧
完全可以打發一般刁難性的客人
假如這個還不可以
更換另外服務人員或者有主管/經理來應對
還可以看看我編寫的 《酒店服務案例管理細節評析》
中國宇航出版社出版謝謝
4樓：不能後退
顧客就是上帝，還是忍一忍吧。
5樓：匿名使用者
就是這樣的了，是在酒店前臺遇到刁難的客人我們要怎麼做呢
酒店前臺遇到難纏的客人，怎麼應對處理!
6樓：全閔泰
其實這個問題最
bai常見，一般
du處理辦法有
zhi2塊、5塊、8塊、10塊的dao
幾種，我專
就說我最常用的吧
2塊的辦
屬法：直接讓客人辦理會員卡。
5塊的辦法：**告知am，讓am來直接處理。
8塊的辦法：聯絡銷售部，讓銷售部和客人籤一份個人協議，具體事項交銷售部和客人細談。
10塊的辦法：讓客人**聯絡老總和前臺說一聲，前臺一定要確認是老總同意打折才行，並且做好備註或者開特殊事項單，告知老總稍後有空幫忙補個簽字就ok了。
作為前臺rec不要一聽到客人說認識酒店老總就怕這怕那的，只要按操作做流程來做，老總都不會怪你的！再就是，前臺要明確一點就是，只要是涉及到消費類賬目調整、衝減等超出自己許可權範圍的，都必須有上級領導簽字確認才可以。否則就得自己賠錢。
7樓：匿名使用者
客人是上帝 做為服務員 我們應該儘量向客人解釋我們只是打工的 希望他們能理解 如果該場有會員或優惠套我們應該儘量向客人推薦和介紹
酒店前臺接待是幹什麼的？難不難？工資怎麼樣有經驗得請告訴我一下？
8樓：玲
辦理客人入住退房，收款算賬。期間接接**，回答來電問題或櫃檯前客人的提問，沒有什麼難的。要是五星級酒店的話，對外語的要求還是挺高的。前臺最能學東西，有一定經驗了以後，升職也快
9樓：匿名使用者
就是站在酒店門口接待客人來問客人去那的給他帶路按電梯他進去的，沒什麼事，就是站著辛苦，給個採納我好嗎，謝謝
酒店前臺招男的，酒店前臺接待有男生的職位做嗎？
我也是做前臺接待一步步做上去的，其實在稍微大點的酒店一般的總經理都是男人，但是酒店的事物很複雜，跟當地派出所的關係，還有來酒店的住客，所以總經理既要主內還要主外，但是男孩子從前臺做起很難，而且也不太方便，要是你有興趣的話，又有類似的經驗，你可以先應聘做基層管理。男女都一樣，又沒有規定前臺一定是女人，...
女孩子做酒店前臺好嗎，女孩子做賓館前臺好麼？我個人比較內向
還好，酒店前臺對形象氣質要求較高，其次要懂一些基本的辦公軟體和禮儀規範，每天要站立很長時間，比較辛苦。這沒有什麼不好的呀，很多酒店的前臺都是美女，也有帥哥 回答酒店前臺還是比較好做的，不會很勞累，是一個比較輕鬆的工作。提問19歲女孩適合做嗎 回答可以的，沒有問題，19歲的女孩做剛好，不是很累也沒有什...
為什麼會有人覺得在酒店做前臺名聲不好，即使是五星級的高階大酒店
用平常人的心來想的話就是酒店就是亂的地方，別人可不管 五星級！其實他們是因為沒真正去住過五星級！所以他們不明白，其實五星級的前臺是多麼好的職位！沒身材沒面孔，沒文化，沒素質是不可能在那裡的！所以朋友我告訴你，其實人正心正，誰也不可能會說什麼的！加油，機會不是常有的！人生要自己做決定！因為世上沒後悔藥...