1樓:匿名使用者
專案中bai溝通物件主要為專案干係du
人,不同幹zhi系人需要的資訊dao可能不同。所以在專案啟專動時,就要識別所有的屬專案干係人,以及不同人的不同資訊需求。不同人所得到資訊拿出來共享交流。
溝通物件、需要的資訊、資訊釋出頻率等都要確定好,執行溝通計劃。看上去很簡單,每個專案都可以依此模式套用,但實際上很多專案在執行中都會出現溝通問題。
計劃要分長期計劃,中期計劃,短期計劃。
各期計劃分清:主次、緊急與否之分,只有正確區分,才能一 步一步工作計劃。
專案溝通管理包括些什麼?
2樓:醉冰軒主
專案溝通管理的方法
1、方法
1)正式溝通與非正式溝通
(1)正式溝通是通過專案組織明文規定的渠道進行資訊傳遞和交流的方式。它的優點是溝通效果好,有較強的約束力。缺點是溝通速度慢。
(2)非正式溝通指在正式溝通渠道之外進行的資訊傳遞和交流。這種溝通的優點是溝通方便,溝通速度快,且能提供一些正式溝通中難以獲得的資訊,缺點是容易失真。
2)上行溝通、下行溝通和平行溝通
(1)上行溝通。上行溝通是指下級的意見向上級反映,即自下而上的溝通。
(2)下行溝通。下行溝通是指領導者對員工進行的自上而下的資訊溝通。
(3)平行溝通。平行溝通是指組織中各平行部門之間的資訊交流。在專案實施過程中,經常可以看到各部門之間發生矛盾和衝突,除其他因素外,部門之間互不通氣是重要原因之一。
保證平行部門之間溝通渠道暢通,是減少部門之間衝突的一項重要措施。
3)單向溝通與雙向溝通
(1)單向溝通。單向溝通是指傳送者和接受者兩者之間的地位不變(單向傳遞),一方只傳送資訊,另一方只接受資訊方式。這種方式資訊傳遞速度快,但準確性較差,有時還容易使接受者產生抗拒心理。
(2) 雙向溝通。雙向溝通中,傳送者和接受者兩者之間的位置不斷交換,且傳送者是以協商和討論的姿態面對接受者,資訊發出以後還需及時聽取反饋意見,必要時雙方可進行多次重複商談,直到雙方共同明確和滿意為止,如交談、協商等。其優點是溝通訊息準確性較高,接受者有反饋意見的機會,產生平等感和參與感,增加自信心和責任心,有助於建立雙方的感情。
4)書面溝通和口頭溝通
5)言語溝通和體語溝通
專案經理的溝通管理職能
在專案環境下,專案經理很可能花費90%或更多的個人時間來溝通,典型的職能包括:提供專案指導、決策、授予工作、指導行動、報告、參加會議、綜合專案管理、市場與營銷、公共關係、備忘錄/信件、記錄管理、合同檔案管理等等。
專案經理在進行溝通管理時,他主要所做的溝通管理工作是:確定溝通計劃、明確溝通依據、檢驗溝通結果。
1、溝通計劃
(1)與誰溝通?
(2)為什麼溝通?動機是什麼?
(3)確定和明確需要溝通的是什麼資訊?
(4)選擇最佳時間。
(5)使用接受者能理解的語言。
(6)選擇溝通地點。
2、溝通依據
(1)溝通要求。溝通要求是專案參加者資訊要求的總和。
(2)溝通技術。它包括根據溝通的嚴肅性程度所分的正式溝通和非正式溝通;根據溝通的方向分為單向溝通和雙向溝通,橫向溝通和縱向溝通;根據溝通的工具分為書面溝通和口頭溝通等等。
(3)制約因素和假設
3、溝通結果
(1)分析確定專案的厲害關係者。確定他們的需要和期望是什麼後對這些期望進行管理和施加影響,確保專案獲得成功。
(2)制訂溝通管理計劃。
(3)說明待分發資訊的形式、內容、詳細程度和要採用的符號規定與定義。
(4)訂出資訊發生的日程表。
(5)制訂隨著專案的進展而對溝通計劃更新和細化的方法。
專案管理的溝通管理計劃內容具體有哪些?
3樓:光環國際
溝通管理計劃是專案管理計劃的組成部分,描述將如何規劃,結構化、執行與監督專案溝通, 以提高溝通的有效性。該計劃包括如下資訊:
相關方的溝通需求;
需溝通的資訊,包括語言、形式、內容和詳細程度;
上報步驟;
釋出資訊的原因;
釋出所需資訊、確認已收到,或作出迴應(若適用)的時限和頻率;
負責溝通相關資訊的人員;
負責授權保密資訊釋出的人員;
接收資訊的人員或群體,包括他們的需要、需求和期望;
用於傳遞資訊的方法或技術,如備忘錄、電子郵件、新聞稿,或社交**;
為溝通活動分配的資源,包括時間和預算;
隨著專案進展,如專案不同階段相關方社群的變化,而更新與優化溝通管理計劃的方法;
通用術語表;
專案資訊流向圖、工作流程(可能包含審批程式)、報告清單和會議計劃等;
來自法律法規、技術、組織政策等的制約因素。
另外,溝通管理計劃中還包括關於專案狀態會議、專案團隊會議、網路會議和電子郵件等的指南和模 板。如果專案要使用專案**和專案管理軟體,那就要把它們寫進溝通管理計劃。
引自《專案管理知識體系指南(pmbok®指南)》第六版。
4樓:希賽教育
溝通管理計劃是專案管理計劃
的組成部分,描述將如何對專案溝通進行規劃,結構化和監控。該計劃包括如下資訊:
(1)干係人的溝通需求;
(2)需要溝通的資訊,包括語言、格式、內容、詳細程度;
(3)釋出資訊的原因;
(4)釋出資訊及告知收悉或做迴應的時限和頻率;
(5)負責溝通相關資訊的人員;
(6)將要接收資訊的個人或小組;
(7)傳遞資訊的技術或方法,如備忘錄、電子郵件等;
(8)為溝通活動分配的資源,包括時間和預算;
(9)問題升級程式,用於規定下層員工無法解決問題時的上報時限和上報路徑;
(10)隨專案進展,對溝通管理計劃進行更新與優化的方法;
(11)通用術語表;
(12)專案資訊流向圖、工作流程、報告清單,會議計劃等;
(13)溝通制約因素,通常來自特定的法律法規、技術要求和組織政策等;
(14)溝通管理計劃中還可包括關於專案狀態會議、專案團隊會議、網路會議和電子郵件資訊等的指南和模板。溝通管理計劃中也應包含對專案所用**和專案管理軟體的使用說明。
簡述專案溝通的內容有哪些?(
5樓:笑笑師伯
專案溝通管理抄(project ***munication management),就是為了確保專案資訊合理收集和傳輸,以及最終處理所需實施的一系列過程。包括為了確保專案資訊及時適當的產生、收集、傳播、儲存和最終配置所必須的過程。專案溝通管理為成功所必須的因素------人、想法和資訊之間提供了一個關鍵連線。
涉及專案的任何人都應準備以專案"語言"傳送和接收資訊,並且必須理解他們以個人身份參與的溝通會怎樣影響整個專案。溝通就是資訊交流。組織之間的溝通是指組織之間的資訊傳遞。
對於專案來說,要科學的組織、指揮、協調和控制專案的實施過程,就必須進行專案的資訊溝通。好的資訊溝通對專案的發展和人際關係的改善都有促進作用。 專案溝通管理具有複雜和系統的特徵。
著名組織管理學家巴納德認為「溝通是把一個組織中的成員聯絡在一起,以實現共同目標的手段」。沒有溝通,就沒有管理。溝通不良幾乎是每個企業都存在的**病,企業的機構越是複雜,其溝通越是困難。
往往基層的許多建設性意見未及反饋至高層決策者,便已被層層扼殺,而高層決策的傳達,常常也無法以原貌展現在所有人員之前。
專案溝通管理有哪些主要作用,為什麼?
6樓:笑笑師伯
溝通在管理中的作用
溝通有助於改進領導者以及員工做出的決策。作為管理人員,在制定方針、政策時,視角總是有所偏移或者考慮的問題不夠全面,甚至不能很好的結合實際,那麼,管理者就需要廣泛的從員工溝通中獲取大量的資訊情報,讓員工提出建議,供領導者做出決策;或是員工在認識一個制度或者政策時,由於所站角度不同,理解上存在偏差,溝通會使員工的理解趨於理性,提高了員工的團隊意識,提升了判斷能力。
溝通能促使職工協調有效的開展工作。管理處的各個部門和各個崗位是相互依存的,依存性越大,對協調的要求就越高,而協調就是通過溝通來實現的,沒有適當的溝通,管理人員沒有和下屬就工作目標、工作方式、工作要求等達成共識,下屬就可能對分配給的任務和下達的工作要求有錯誤的理解,不能完成工作任務,甚至帶來效益方面的損失。
溝通有利於形成氛圍良好、有戰鬥力的團隊。領導者與下屬建立良好的人際關係和組織氛圍,有助於提高職工的士氣。除了技術性和協調性的資訊,職工還需要鼓勵性的資訊,充分的溝通可以使領導者瞭解員工的需要,通過溝通,對員工的工作也能有一個恰當的評價。
通過夠,對員工的工作有個認可度、從而做出正確的評價,那麼在決策中就會考慮員工的要求,做到有效激勵,所以說,溝通是良好工作氛圍形成的重要基礎。
同時,內部良好的人際關係離不開溝通。思想上和感情上的溝通可以增強彼此的瞭解,消除誤解、隔閡和猜忌,即使不能達到完全的理解,至少也可取得諒解,使單位形成和諧的組織氛圍。
專案管理理論的第九章專案溝通管理
學習目標 1.瞭解專案中良好溝通的重要性，描述溝通管理計劃的主要組成部分 2.論述溝通計劃所包括的內容 資訊傳送 績效報告 管理收尾 3.論述專案資訊傳送的不同方法以及每種方法的優缺點 4.瞭解專案所涉及到的人員之間的關係和溝通的複雜性 5.論述專案中衝突的 以及解決問題的策略 6.瞭解口頭的 非口...
建築專案管理實施規劃包括那些內容
專案管理實施規劃應包括下列內容 1 專案概況。專案概況應在專案管理規劃大綱的基礎上根據專案實施的需要進一步細化。一般包括工程特點 建設地點及環境特徵 施工條件 工程管理特點 工程管理總體要求以及施工專案工作目錄等。2 總體工作計劃。總體工作計劃應將專案管理目標 專案實施的總時間和階段劃分具體明確，對...
專案安全管理制度包括哪些？
答 1 專案管理範圍。是為了實現專案的目標，對專案的工作內容進行控制的管理過程。它包括範圍的界定，範圍的規劃，範圍的調整等。專案時間管理。是為了確保專案最終的按時完成的一系列管理過程。它包括具體活動界定，活動排序，時間估計，進度安排及時間控制等項工作。很多人把gtd時間管理引入其中，大幅提高工作效率...