1樓：jo__知足
客人第一天，晚上就應該催費，催費後，如果客人沒有交費，就應該讓客人去想辦法，住酒店誰都要給錢的，沒有不給錢的，最晚8點沒有收到錢就應該上報經理，然後把房間斷電，跟保安。或者兩個前臺上去跟客人收費，避免一人出現，然後客人交費即可，告訴客人，沒交錢時間到房間就會斷電。客人如果第一天晚上沒有交費，是誰允許他繼續住的，是誰提他擔保他一定會給錢的，誰當班？？？
誰負責，為什麼沒錢還給他住，是認識？是親戚？誰誰擔保誰負責，沒有擔保誰當班誰負責，沒有交錢，第一天晚上就不能給客人繼續住，不管10點，還是凌晨一點叫醒客人，把錢交了在說，顧客是上帝，那是在你交錢以後，沒交錢，你就是流氓地痞，此次逃賬前臺擁有不可逃脫的責任。
數額較大，像這種1w9有登記客人證件，可以威脅客人報警處理，若3天內沒有到酒店交齊房費給出說法，可以報警，數額已經足夠立案，構成民事糾紛案，若為為處理完，客人此生無法辦理房貸，會留下案底，對以後的貸款還有小孩上學都會有影響，告知客人，讓客人自己選擇。
2樓：匿名使用者
登記冊上有沒有留下姓名 身份證號碼等資訊 如果能確定身份資訊可以去法院起訴或去報案 如果確定不了那很難再收回錢了
我是一名前臺收銀員，3號因有一位客人說退房，說房間又是他朋友付賬的，還說他朋在電梯口馬上過來結帳，
3樓：百度使用者
1、因為你的失誤讓房價多滾了兩天，讓你支付這多出的兩天房費是沒有問題的
2、但是4日有服務員發現客房是vd房，報告值班經理後值班經理未採取相關措施防止事態擴大。因此值班經理也有不可推卸的責任
3、店長在先要求你支付兩天房費後，得知值班經理與此相關後更改處罰(暫且用這個詞吧)決定要求你只支付1天房費。在你找店長理論的時候店長再次要求你支付兩天房費。可以看出你的店長處理問題很不專業。
朝令夕改，讓員工對其失去了信耐感。
綜上所述，責任是3方的。如果我是店長，首先我會完全瞭解事情的來龍去脈，再做出處罰。1、兩天房費你來支付，（1天是你應該支付的，1天是懲罰）；2、值班經理支付三天房費（1天是因為其為採取果斷措施導致第2天房費的產生，2天是對其不負責任的工作態度做出處罰）。
還有一點不得不提，你質問領導為什麼牽扯到值班經理就少付1天！因為你的領導可能從他的渠道知道第2天的房費不應該由你來支付所以讓你少付一天啊，你還要問為什麼？？？
總之。。。。都不專業啊！！
4樓：匿名使用者
為什麼要付全款呢。
錯又都不在於你的身上。客人自己忘記了怪誰呢。
主要還是看你自己。
我是酒店一名前臺收銀的，昨晚上晚班有一位客人續住沒交房費我就打電
5樓：思念香蓮
不用管老員工說的話了，上級的人都沒有說，你在哪兒瞎操心什麼？？
6樓：匿名使用者
上級追究下來，也沒關係，你該做的都做了，不必擔心，是非對錯也不是一個老員工說了算！
我是一名酒店的前臺收銀員，因工作疏忽在結賬的時候把一位顧客消費的一筆餐費結算掉了（共計1264元）
7樓：匿名使用者
自己處理，自己賠了。
因工作疏忽在結賬的時候把一位顧客消費的一筆餐費結算掉了，按理是自己處理。
一下辦法試一試：
1，找顧客說明情況，補款。
2，現在不認賬了找經理說明，你少賠點。
3，打官司，太費事耗時間，不合算。
4，直接自己賠了。
8樓：匿名使用者
如果拿不回來了，就當買一個教訓。
同時，我覺得你們酒店的制度也不是很完善，員工出錯，由員工承擔，這是可以理解，但酒店也應當承擔一定的責任，比如制度是否完善，員工培訓是否到位等。我認為好的企業應當懂得如何承擔自己的責任，如果是你多拿了顧客的錢，顧客找你們酒店，你們酒店會告訴顧客自己來找你嗎？這顯然是不行的。
我覺得完善的酒店管理在你這件事的處理上面應當更為積極。
如果你們酒店願意幫你，你可以建議經理這麼做：調取顧客的所有消費記錄，形成完整的消費證據，然後比照顧客結算髮票（記賬聯），影印後發給顧客同時附一份較為緩和的道歉信，信中暗示請於合理時間內（比如1個月）向公司賬戶匯款，匯款後到酒店前臺索要發票，否則可能引起不必要的民事訴訟。
當然，如果他如你所說那麼顧及自己的名譽，應該會還的。但是真不還的話，建議你攜證據諮詢律師。
我是前臺收銀，酒店有老員工，又招聘了前臺，經理直接不排我的班。叫我去其他崗位？間接不要我麼
應該是有些別的安排，這種事情你應該去問問你的經歷，好好的交流一下更能解決問題。正常的酒店管理人事調動而已，沒有必要太往心裡面去，接觸不同的崗位，這對於個人來說是有好處的，11種很難得的歷練的機會。經理讓你去的崗位如果比現在還差的話，說明是在排擠你了。我是前臺收銀，酒店有一個老員工，又招聘了3個前臺，...
我是酒店前臺收銀員工，由於我工作出錯，多退了900元給客人
首先要看你們勞動合同中關於獎懲是怎麼規定的，有沒有具體細化到員工 專過錯造成公司損失賠屬償標準的。一般情況下員工的過錯給公司造成損失的可以承擔部分賠償責任，但就你本身這件而言你是有重大過錯的，你作為一個收銀員犯個嚴重的工作錯誤，也直接給公司帶來了經濟損失，如果這個損失沒有第三人或者其他的因素完全是你...
我下午要去面試,有兩份工作,是餐廳收銀是酒店客房服務,請問哪個更好
酒店客房服務 這個好有發展 餐廳收銀 很容易出錯的 都差不多，都是服務行業得，但是收銀要好一點 收銀累。收銀是直接面對客戶的，你就得一天都站著，客服輕鬆，因為接打 都是座著的。而且你家又離客服近，那就去客服吧。客房服務吧,反正都是暫時的,就找個輕鬆方便點的 收銀沒什麼前途，要是正規的客房服務的話，相...