1樓：匿名使用者
禮儀其實就是為了拉近人與人之間的關係，做到自尊自愛，敬人愛人就好。沒有具體的規則，都是看實際情況，看面對的是什麼人。最主要是以誠相待，不卑不亢~~
2樓：匿名使用者
對職場，當然要嚴謹的態度
什麼是商務禮儀 20
3樓：p為夢停留
商務禮儀，指的是在一些商
務活動中，為了體現相互尊重，需要通過一些行為準則去約束人們在商務活動中的各個方面，這其中有儀表禮儀，言談舉止，書信來往，**溝通等技巧，從商務活動的場合不同又可以分為辦公禮儀，宴會禮儀，迎賓禮儀等。
4樓：匿名使用者
下面是我負複製下來給你：（希望採納）
5樓：鍾伊恩
商務禮儀是商務人員與客戶交往的行為規範。禮儀是一門綜合性較強的行為科學，是指在人際交往中，自始至終地以一定的、約定俗成的程式、方式來表現的律己、敬人的完整行為。由於地區和歷史的原因，各地區、各民族對於禮儀的認識各有差異。
在長期的國際往來中，逐步形成了外事禮儀規範，也叫涉外禮儀。
商務禮儀三大理念：尊重為本，善於表達，形式規範。
商務禮儀實用特點：獨善其身，內外有別，遵守成規。
商務人員形象規範：
1.商務人員著裝四原則：符合身份,區分場合,揚長避短,遵守慣例。
2.商務人員公務場合穿著講究「莊重保守」，常見著裝有**、套裝等。
3.商務人員交際場合穿著講究「時尚個性」，常見著裝有：時裝、禮服、民族服裝等。
4.商務人員職場穿著打扮六不準：不準過分雜亂,不準過分鮮豔,不準過分暴露,不準過分透視,不準過分短小,不準過分緊身。
5.商務人員職場中髮型要求：不準染髮（除白髮染黑），女性發長不可過肩（過肩要盤發），男性發長不過七釐米，短不能為零，髮質要整潔，避免有發屑。
6.商務人員職場中服裝要求：
⑴西裝三要素：色彩（深色、藍灰黑為首選），款式（套裝單排扣），面料（純毛料）；
⑵西裝穿著五注意：可體整潔,內衣領子不要露在襯衣外部,拆掉西裝袖口商標，領帶尖在皮帶上端,短袖襯衣和夾克衫一般不需配領帶。
7.商務人員職場中腿部著裝**準：不準光腿,不準穿殘破襪子,不穿易有異味的襪子,女性穿裙子時不能穿短襪,不準穿便鞋和涼鞋。
8.商務人員著裝色彩原則：⑴全身上下的顏色限制在三色之內，⑵鞋子、腰帶、公文包的顏色要一致（以黑色為佳），⑶鞋襪顏色儘量靠近（切忌黑皮鞋穿白色襪子）。
9.商務女士淡妝上崗四注意：⑴化妝要求「妝成有卻無」；⑵化妝不要過分時尚前衛；⑶化妝要避人；⑷化妝要求各部位協調。
10.商務人員首飾佩帶四原則：符合身份,不顯財露富,以少為佳,尊重習俗。
商務交往中的規則與技巧：
1.商務交往三原則：接受對方,欣賞對方,讚美對方。
2.溝通四要素：準確定位自我,準確定位他人,善於把握時機,強調雙向互動。
3.陌生交談技巧：請教對方擅長話題,選擇高雅輕鬆話題,控制談話音量。
4.商務交談四不準：不要隨意打斷別人，不要要輕易補充別人,不要任意更正別人,不要帶墨鏡和客人交談。
5.商務人員表情三要求：自然,友善,互動（切忌當著客人面皺眉頭）。
6.商務交往把握三種距離：⑴商務距離：保持半米至一米半之間；⑵尊長距離：保持一米至三米之間；⑶公共距離：和陌生人之間保持三米以外。
7.商務人員文明舉止：訪前預約,早到遵時,敲門後進,正襟坐立,記住對方,不當眾整理服飾,不當眾處理自身廢物。
8.欣賞與讚美對方的技巧：實事求是,適應對方,符合場合,用詞恰當。
9.商務人員在職場中對客人稱呼守則：⑴規範稱呼：行政職務，技術職稱，行業稱呼,時尚稱呼；⑵不規範稱呼：無稱呼，替代性稱呼，簡稱，不適當的地方稱呼。
10.職場握手與問候慣例：
⑴握手順序：①一般場合講究「尊者為先」；②拜訪時，迎客時主人為先，送客時客人為先。
⑵握手六忌諱：伸出左手,帶墨鏡,帶帽子,帶手套,過分用力,敷衍造作。
⑶問候順序：①一般場合講究「尊者為後」；②拜訪時，主先客後。
11.職場介紹三種方式：
⑴自我介紹三要點：①先遞名片，簡單自介；②內容規範（單位、部門、姓名），③初次會面避免自介用簡稱。
⑵介紹別人三要點：①誰當介紹人：專職接待員、雙方熟人；②介紹順序：一般場合講究「尊者居後」,拜訪時，主先客後；③集體會面時，先介紹主方職務最高者，依次類推。
⑶業務介紹三要點：把握時機,區分物件,掌握要點。
12.行進中的引導禮儀：
⑴當領導或客人認路時，則讓領導或客人先行；
⑵當領導或客人不認路或路有障礙時，引導者在領導或客人左前方引導；
⑶當電梯無人駕駛時，引導者先進後出，或者領導或客人先進先出。
13.商務人員使用**須知：
⑴商務通**中，注意禮貌用語（你好，請問，謝謝，再見）；
⑵掛機時按慣例，「尊者先掛」，在雙方地位平等時，「主叫方先掛」；
⑶接聽**，當被找人不在時，接**者首先應說「對不起，他不在」，然後說「請問我能幫您什麼……」；
⑷使用手機規則：⑴會見重要客人時，應當面關機；⑵參加重要會議時，至少不讓手機干擾別人。
14.名片使用：
⑴名片是商務交往中必備物品之一，其作用是介紹信和聯誼卡。
⑵名片使用三不準：①不得隨意塗改，②頭銜提供不得多過兩個，③不提供私人聯絡方式。
⑶名片交換四注意：①遞自身名片，索取對方名片；②遞送名片時要站立，兩手拿著名片上角，字型斜對客人，其順序為先尊後卑；③接過名片要看，並放在上衣兜或公文包中；④接受名片後，如不想同對方交換或沒有時，應先表示抱歉，解釋忘帶或用完了。
⑷名片使用三注意：①沒有名片的人，將被視為沒有社會地位的人；②不隨身攜帶名片的人，是不尊重別人的人；③名片一般放在專用名片包裡或西裝上衣口袋裡。
⑸索取對方名片四方法：交易法，激將法，謙恭法，平等法。
15.宴請須知：
⑴宴請客人時，首先問客人有什麼忌諱。
⑵宴請四要素：費用，環境氛圍，菜餚，精選背景**。
⑶宴席待客規則：①向客人徵求意見時，要提封閉式問題；②宴桌上講究敬酒不勸酒，請菜不夾菜；③進餐不要發出大聲響，筷子不要「過河」；④不能當眾修飾自己；⑤對待不熟悉的問題，採取緊跟與模仿。
⑷自助餐禮儀是「多次少取」。
16.接送禮品的禮儀：
⑴送禮品首先要了解對方喜歡什麼，至少要知道對方不喜歡什麼。
⑵所送的禮品要包裝，以示尊重。
⑶送禮品時機：①當客人向主人送禮品時，應在見面之初送；②當主人向客人送禮品時，應在送客前送；
⑷送出禮品兩注意：①對待貴賓，要由職務最高者或特使親送；②簡介禮品寓意、用途和特殊價值；
⑸接送禮品二須知：⑴接受禮品時，一定要當面開啟，略加端詳；⑵要表示喜歡和感謝之意。
⑹六種禮品不能送：①違法犯禁的，②帶有明顯廣告宣傳的，③**過高的，④涉及國家和行業祕密的，⑤藥品營養品和不利於健康的，⑥引起民族、宗教、個人忌諱的。
17.商務交往的座次禮儀：
⑴主席臺排座次三要點：①前排高於後排，②**高於兩側，③政務禮儀是左高右低，商務禮儀是右高左低。
⑵會客排座次：①自由式：當難以排列時，採取隨意而坐；②相對式：進門方向以右內側為上；③並列式：坐好後，面門、右內側居中為上。
⑶坐車排位：①一般朋友駕車時，副駕駛座為上；②專職司機駕車時，副駕駛座後方座為上；③接待高階貴賓時，駕駛員後方座為上。
其實還有很多細節 網上都有的吧
6樓：匿名使用者
這個百度百科有的。
希望能幫到你。
7樓：小草的心闖天涯
商務禮儀：在商務活動中，為了體現相互尊重，需要通過一些行為準則去約束人們在商務活動中的方方面面，這其中包括儀表禮儀，言談舉止，書信來往，**溝通等技巧，從商務活動的場合又可以分為辦公禮儀，宴會禮儀，迎賓禮儀等。
商務禮儀的作用：內強素質，外強形象。具體表述為三個方面：
1、提高個人的素質
商務人員的個人素質是一種個人修養及其表現。如在外人面前不吸菸、不在大庭廣眾前喧譁。
2、有助於建立良好的人際溝通。
3、維護個人和企業形象
商務禮儀最基本作用是「減災效應」：少出洋相、少丟人、少破壞人際關係,遇到不知事情，最穩妥方式是緊跟或模仿，以靜制動。如西餐宴會上女主人是第一次序，女主人就座其他人才能就座，女主人拿起餐巾表示宴會開始，女主人拿起刀叉其他人才可以吃，女主人把餐巾放在桌子上表示宴會結束。
商務禮儀知識共享禮儀是人際交往的藝術，教養體現細節，細節展現素質 ，願以下社交禮儀知識能幫助你提高自身修養。
擴充套件資料
商務交談技巧：
不論同他人所進行的交談是正式的還是非正式的，若想取得較好的交談效果，有助於交談物件彼此之間的理解與溝通，通常都必須考慮到下述六個方面的問題:
(1)明確交談物件 同誰(who)交談。與同事交談和與客戶交談，與職位比自己高的人和與職位比自己較低的人交談，都顯然應當有所不同。
(2)明確交談目的 為什麼( why)要交談。對這個問題，需要深思熟慮，不然就有可能勞而無功，枉費口舌。
(3)明確交談方式 採取哪一種方式(which)進行交談。它與交談效果存在著不可否認的因果關係。
(4)明確交談主題 談什麼( what)內容。交談必須圍繞主題，否則，東拉西扯，不得要領，其結果可想而知。
(5)明確交談場合 在**(where)進行交談。談判桌上的交談與休閒場合下的交談是不同的。不同的地點，談話的氛圍、態度與主題等也有所不同。
(6)明確交談技巧 怎樣交談( how)效果更好。交談中如能正確使用一些技巧，往往能起到事半功倍的功效;如不講技巧，其結果可能是事倍功半，甚至是事與願違。
即將面臨職場,請從商務禮儀角度談談應做好哪些應對？ 5
8樓：匿名使用者
職場的基本禮儀
• 不學禮 無以立—-孔子《論語》
不懂禮儀禮貌的人很難立足 禮儀是一種標準的行為規範 以禮待人才能以理服人 道德可 以彌補智慧的缺陷 而智慧永遠不能彌補道德的缺陷 禮儀就是以一種標準的規範行為方式 做人 做事
• 儀容 儀表 儀態
這是一個兩分鐘的世界 你只有一分鐘讓人們知道你是誰 另一分鐘讓別人喜歡你—-羅伯 特。龐德『首因效應』的重要性是不言而喻的 只有第一印象成功了 才有第二步開始的 可能。
方法/步驟
儀表禮儀：
頭髮：男士遵循長不過眉，側不過耳，女士的頭髮要束起，盤髮髻在耳後，露出眉眼；
眼睛：清潔無分泌物，避免眼睛佈滿血絲，可以事先將兩個鐵勺放入冰箱冷凍室2-3個小時取出，取出輕輕敷在眼上
口腔：上班前不吃異味食物，保持口腔清潔，可常備口香糖薄荷糖等即時清結口腔
耳朵：要經常清洗注意個人衛生
手指：保持清潔，修剪指甲長度不宜超過手指肉墊，部分女士不宜染過份鮮豔的指甲油及美甲
禮儀著裝的tpo原則（即著裝要考慮到時間time地點piace場合occasion，總的來說就是適當的時間，適當的場合，適當的衣服，使其目的協調一致較為和諧般配
西裝及女士套裙是商務禮儀中必不可少的夥伴
男士著裝上需要注意的部分；著裝禮儀的三個三
三色原則：色彩需協調全身服裝和佩飾色在三種顏色之內
三一定律：鞋子腰帶公文包應為同一顏色以深色為宜
三大禁忌：商標要拆襪子要深，領帶搭配要適宜
男士西裝穿著原則：
市面當中最多的就是兩顆釦子和三顆釦子的外套，但是所有種類最下面的一顆釦子叫裝飾釦，是永遠不扣地，三顆釦子的外套可扣前兩顆，兩顆釦子的外套只需要扣第一顆就行，襯衣正規的是長袖版的不要挽袖捲袖，西裝口袋不要裝重物 西裝外不要套毛衫厚重的衣物
女士著裝需要注意的部分：
六禁忌：過分的鮮豔，過分的雜亂，過分的暴露，過分的透視，過分的短小，過分的緊身，還包括不要在正式的場合穿皮裙，配戴的飾品不宜誇張，配戴的飾品不要超過三種，正式的商務場合不著無袖無領的服裝，不著漏指涼鞋
**的行為：當眾抓癢，玩弄頭髮，當眾梳頭，手指不停巧動，玩弄摳咬指甲，腳不停抖動，當眾化妝塗指甲油，剃牙坐立不安打哈欠
儀態禮儀 站姿坐姿蹲姿走姿：
面部儀態應保持微笑以及注意適當的手勢問題
坐姿：面帶微笑輕穩入座上身垂直，立腰雙肩放鬆，坐椅子的三分之二
站姿蹲姿走姿 微笑
學會讚美，讚美是最好的鼓勵，讚美要具體詳細適度真實積極熱情，借用第三方口吻更顯真誠，舉例誇大其詞讚美對方，能讓對方接受嗎？
眼神注視部位：眼眉之間的三角區，注視角度平視最佳，不宜注視時間過長
手勢：橫擺式曲臂式直襬式斜臂式
致意禮儀：
1、微笑致意用於彼此距離較近
2、舉手致意適宜較遠距離
3、點頭致意適於不宜交談的場合
4、欠身致意表示對他人的恭敬，一般15度之內
5、致意順序低位者先行
6、起立致意當尊者，長者、 上級、 客戶來訪時在場者應起立表示歡迎
職場商務禮儀：介紹禮儀、握手禮儀、名片禮儀、引導禮儀、電梯禮儀
1、介紹：三個部分，姓名、部門、職稱、介紹時間不宜超過三分鐘 介紹別人時要依照尊者居後的原則；
2、握手 ：距離控制一步左右，時長3-5秒 ，出手順序遵循尊者為先
禁止交叉握手，戴手套墨鏡，手髒手溼當場揉搓 ，左手拿東西或插在口袋裡，左手或雙手與異性握手，指尖握手，拒絕與他人握手
3、名片禮儀：遞名片的順序應為下級晚輩學生先遞出 ，交接時應雙手遞出名字朝向對方小聲認真地讀出名片內容
4、引導禮儀：應走在賓客左前方身體半轉向賓客保持兩步距離，遇到上下樓梯拐彎進門等要伸手示意，乘電梯時，後進後出(人少時) 先進後出（人多時）
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